美容师个人年终总结.pdf

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1、 第 1 页 美容师个人年终总结 美容师个人年终总结 1 时间飞逝，如白驹过隙。转瞬间到 20 xx 年年底，在即将过去的这一年里，从总体上看，我对自己的工作还是比拟满足的：首先，我清晰的明白自己的工作职责所在，根据店里的相关规定按时上下班，没有迟到或早退。其次，在上班时间尽心尽力，做好本职工作，表现良好。再次，与同事相处和谐，关系融洽。另外，与顾客的关系也处理得当，既没有怠慢顾客，又把自己的工作做的得心应手。作为一名美容师，我说一下这一年来把握到工作阅历：一、良好的效劳意识是最有力的销售方法 (1)、微笑效劳：它可以给对方良好的第一印象。通过微笑，你可以展现出你的个人魅力和亲和力，从而影响顾

2、客的心情，给顾客制造一种轻松开心的心情。(2)、亲情效劳：美容师要时刻站在顾客的立场上，想顾客所想，尽可能的为她们排解内心的顾虑和疑问，给顾客一种宾至如归的感觉。(3)、超值效劳：尽量供给给顾客超值的效劳，让其真正有物超所值的感觉。二、能充分展现个人良好的自身品性，是你迈向胜利的坚实一步。(1)、具有了良好的工作习惯，顾客就会很简单很快的承受你，第 2 页 认同你，继而她就会认同 你的产品，承受你的效劳。(2)、要具有正确的审美观，要懂得如何欣赏顾客，赞美顾客，让顾客满足、兴奋地承受你和你的产品及效劳。(3)、在工作时，要向顾客充分呈现处你良好的精神面貌。把心情带到工作中是最大的忌讳。干净、端

3、庄、大方的装扮也是表达你良好精神面貌的一方面。三、要成为一名合格的美容师要有肯定的理论修养。要了解与本职工作有关的根底生理学问、养分学、化装品常识和心理学学问;关注当今美容行业的进展新动向，以便准确无误的开展询问效劳，实事求是的答复顾客提出的各种问题，不断提高自己的鉴赏力量，以便高水平地为顾客效劳。四、技艺修养。美容护肤是一门技术，也是一门艺术。秀丽无暇的肌肤事实上是美容师进展构思，细心绘制的图画。因此，美容师不仅要有较深的艺术修养、正确的审美观，而且要把握超群的美容、皮肤护理的技巧和数量准确的手法。这样，才能在美容效劳中取得主动权。五、美容师的个人仪表。美容师的个人仪表必需与职业需要相符合。

4、个人仪表可以让顾客对你有良好的第一印象，从而能够关心你和顾客更好的沟通。美容师的个人仪表详细表达在以下几方面：(1)端庄的仪表：无论坐、立、行、走，上下楼梯时，都要随时提示自己，保持体态直立。这样可以给顾客以精神，向上的良好感 第 3 页 觉。同时，女性拥有均衡挺直，敏捷优雅的举止，往往会成为被艳羡的对象。(2)大方的仪容：总结、素雅、大方的妆扮，能给人清爽，自然的感觉，使顾客能用轻松的心情享受美容师带给她的效劳。同时，也表达出了美容师独有的女性美。(3)开朗的形象：此处所指的开朗，是指处事看法恳切、乐观、布满自信，而不是随便的，不分场合的热闹，哗众取宠。六、美容师的待客礼仪。要想成为一名真正

5、专业的，出色的美容师，学习专业的待客礼仪，是尤为重要的。待客礼仪即俗称的待客之道，而美容师的待客之道主要表达在以下几个方面：(1)语言：作为一名优秀的美容师，在面对顾客，与顾客沟通时，必需要做到声音柔软，动听，吐字清楚，表达准确。柔软动听的声音，可以使顾客放松本来紧急，警觉的心情，能静下心来听你的表达;清洗的吐字能让顾客很快的明白你所要表达的东西;而准确的表达那么能很好的表达美容师的专业度和对产品的熟识程度，让顾客放心于你的效劳。(2)姿势：作为一名合格的美容师，要学会做一名很好的倾听者。由于在现代的生活中很少人情愿听别人讲话，大家都急于发表自己的看法。所以当顾客到美容院来放松心情的时候，美容

6、师一开头就能把听的工作做得很好，就将会给顾客特别好的感觉，她也会对你产生信任感。但是倾听并不是只在别人说话的时候悄悄的听，而是需要有更多的准时的反应。第 4 页 以上就是我的一点工作阅历和体会。人无完人，我在工作中任然存在很多问题(这里可以依据自己在工作上存在的问题一 一列出。)美容师个人年终总结 2 敬重的各位领导，友爱的各位同仁，大家好！在我担当美容师这一年的时间里，我收获了许多，同时也成长了不少。虽然也犯过错，但是如今的我已经变得更加成熟，在自己工作方面也显得更有自信了。在 20 xx 年接近尾声的时候进展年度工作总结，将自己一年来的收获与成长同大家共享，盼望在新的一年我们一起将自己的工

7、作做得更好，从而推动我们的美容事业向着更好的方向进展。下面是我整理出来的一年来的工作总结。一、觉察问题，准时调整 虽然我只是美容院的一名美容师，但是我也是美容院的一员，我也应当为美容院的进展做出自己的奉献。美容院经营管理方面的问题，我一般涉及不到，但是最直接的就是管理我自己了。“把自己的工作做好，不给同事和美容院添麻烦”是我工作的一贯宗旨，我坚信只要每个人都能把自己的事情做好，再协作同事和美容院整体的进展，那么什么问题都难不倒我们。而最简单消失的问题就是，我们知道问题的存在，却没有人想要去解决这个问题，或者没有人想到切实可行的方法去解决这个问题。要想真正提高自己的力量，就要在觉察问题的时候，准

8、时想方法解决问题，而不是等到问题变得严峻了，才不得不想方法来挽救。二、坚持与严格 第 5 页 年初和年末总是大家比拟关注的点，而中间的那段时间，许多人简单变得散漫。以前的要求和制度，似乎都没有那么严格了，以前的好习惯，似乎不坚持也没有什么影响了。正是在这样一种无所谓的想法的引导下，美容院的业绩有一段时间始终处于低靡状态。这里其实是有两方面的缘由的，首先就是美容是自身的缘由了，其次就是美容院管理层的责任了。既然是之前有过要求，那么这就是需要美容师坚持的好习惯，而不是有领导盯着的时候才会有效果，没有人管着了就可以懈怠的。另外一点就是，既然有人无视了要求的执行力，管理者就肯定有必要在这个时候站出来整

9、顿一下纪律，严格要求员工才是大爱，在员工犯错的时候准时指出来并要求改正才是正道。在过去的一年，在美容院经营理念的指导下，在美容院全体员工的协作下，我在自己美容师的岗位上仔细做好自己的本职工作，并且协作其他同事提升美容院的业绩。虽然我只是一名美容师，但是我知道自己的工作也是特别重要的，这些也是在同事的关心下才真正熟悉到的。我盼望咱们新来的同事也能够熟悉到自己的价值，在自己平凡的岗位上，制造无限的价值。美容师个人年终总结 3 告辞成果斐然的 20 xx，迎来了布满盼望的 20 xx。来到名角这个大家庭已有半年时间了，过去的半年，有付出也有收获；有欢乐 也有泪水。20 xx 年，在经理的正确领导下，

10、在同事们的主动支持和大力 第 6 页 关心下，我能够严格要求自己，较好的完成工作任务，总结起来收获许多！作为效劳行业，效劳质量是公司的关键之一。回忆即将过去的这一年，在公司领导的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕公司提出的重点绽开工作，紧跟公司各项工作部署。回首过去，是为了更好地面对将来。为了总结阅历，发扬成果，克制缺乏，现将 20 xx 年的工作做如下简要回忆和总结：一、回首前半年 1、我们正生活在效劳经济时代。效劳已渗透到生活中的诸多详情，每个人既是享受效劳的“客户”，又是为“客户”供给效劳的个体。正因如此，我的工作也应当更完善以为我们顾客效劳为中心，来

11、为顾客供给更快捷、高效、优质的效劳。实实在在做人做事，是我们秉承的理念，尽我的全力去满意每一个效劳详情的要求，给我一个时机还公司一份满足！我会一如既往，无微不至地做的更多更好。缺乏之处：对工作缺少激情和热忱，不够主动，自信。2、美容对于我来说是一个全新的领域，通过不断的学习和实践在工作中能够很好的协作同事及上级领导还有教师：每次活动期间我都能和教师或者教师一起分析自己的顾客，做到三进三出，准时的 第 7 页 告知教师在护理中顾客的突发状况。因此取得了不错的成果。缺乏之处：对顾客的了解不够透彻。3、能主动动的参与公司举办的各种活动以及培训：在培训时能主动答复教师的提问，顺当的通过每次培训课程的考

12、核，取得通关护照。并能将其运用到工作中。缺乏之处：还是不能大胆的共享自己的感受及心得。以后肯定要克制此问题。4、会主动的向店长，店助，前台师姐们询问不懂的问题，专业学问：每次工作时遇到困难或者有凝问时会准时请教领导和同事，直到问题解决为止，时刻提示自己要有良好的学习心态。缺乏之处：做销售时还不够大胆的和顾客开口，专业及业务水平还是欠缺，手法也要加强。每天的工作中都有许多问题发生，我们有必要做到要擅长觉察问题，把握问题，并在第一时间去解决，来提升自身的业务力量。在我的经理冰冰经理，店长和店助还有我们家的柳叶及家人们的关心关心和支持下，并且秉着公司的文化理念没有完善的个人，只有完善的团队。我顺当的

13、并且超额的完成了我的 20 xx 年的年度目标。二、展望 20 xx 在遵守以往取得的成果和好的工作方法外，争取在 20 xx 年能 第 8 页 改善去年的缺乏，使工作再上一个新的台阶，特在此列出如下的 20 xx年工作打算和工作目标：1、首先给自己定下年度目标 1仔细的把握好自己的目标顾客，做好孙太林教授为我们制作的三张表格，严格的做好十三步流程，感动效劳每一位顾客。了解顾客的需求。2仔细做好秀丽档案，并且很好的完善它。关注详情。2、学习 1参与公司的各种培训，要学会公司的每一个手法，学好专业学问，提高业务水平，销售力量及技巧，把学到的东西敏捷的运用到工作中去。2学会感恩，学习别人的优点，学

14、会冰冰经理的能让己很快的快东起来，哦，还要学会化装让自己美一点。真正的做到郑总所说的：快乐工作！欢乐成长！轻松赚钱！3 学会认清自己，好好的去体会孙教授授予我们二十七式。学会承受和承受。来到公司时常想想真的很幸运，特殊是公司举办的 20 xx 狮王争霸赛让我对工作布满力气，同时也很感谢公司能赐予我们这么好福利，信任我们的将来是美妙的！总之，我的进步和成果是离不开各位领导的悉心关心和指导及各位同事的大力支持和协作的。更要感谢我的好伴侣娜娜让我来到了金火。第 9 页 在挥手昨天的时刻，我们将迎来新的一年，对过去取得的成果，将不骄不躁，脚踏实地一步一个脚印走下去，对过去的缺乏，将不懈的努力争取做到最好，我将会用行动来证明我的努力，我更加清晰猎取不是靠辉煌的方式，而是靠不断的努力。20 xx 年是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的缺乏，把新一年的工作做的更好，为公司的进展前景尽一份力。在此祝各位领导和各位同事身体安康！万事如意！新年欢乐！