物业经理岗位职责2400.pdf

《物业经理岗位职责2400.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业经理岗位职责2400.pdf（10页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 第 1 页 共 10 页 物业经理岗位职责 物业经理岗位职责 1 岗位职责:1、管理所在医院物业项目的日常工作(含保洁、运送、电梯、工程等);2、负责组织制订项目部年度、季度、月度工作计划,并组织相关人员落实;3、负责项目部工作质量体系的建立并持续改进,定期组织专业技能及行为规范培训,不断提升服务水平;4、负责定期与甲方的沟通回访及投诉反馈工作,确保现场服务质量的持续改进;5、负责项目部不合格服务的处理及纠正、预防及跟踪;7、负责对下属的管理、指导、培训、激励。8、负责及时有效处理业主的重大投诉和各类突发应急事件。任职要求:1、大专以上学历,物业管理、酒店管理等相关专业毕业优先;2、三年以上

2、医院物业项目管理工作经验,熟悉医院类型物业办公室、保洁有关等管理经验,熟悉各类物业管理整体业务和运作流程。3、具有良好的沟通协调能力、专业形象和团队精神;4、吃苦耐劳,工作积极主动,踏实认真。物业经理岗位职责 2 1 落实总经理安排的各项工作；2 负责本部门整体运作；3 负责本部门考核与评估；4 对本部门员工的工作进行监督、指导、培训、考核及评定等工作；5 审定本部门的工作计划和工作安排；6 建立对外联系渠道，直辖市、解决公司与周边单位及管理部门的关系，接待来访人员；7 负责收集有关物业管理的各项政策法规，及时向总经理汇报并提出建议。第 2 页 共 10 页 物业经理岗位职责 3 1.负责中心

3、的全面工作，向总负责。2.根据管理委托合同和有关管理的法规、政策，组织员工向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务。3.拟定年度工作（含）计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对本中心的经营管理状况负责；年终有工作总结。4.负责制定健全所属部门的各类规章制度和防范措施，指导中心处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练。5.对中心发生的各类和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议。6.指导检查服务中心的清洁卫生和环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程。7.负责与当地政府相关部门、社区居委会、大客户（业主）保持沟通，确保与其有

4、良好的公共关系；8.每周组织一次工作例会，每月组织一次全体员工大会，通过会议贯彻公司的经营思想和质量方针，落实各项工作，及时协调各部门的工作关系，对员工进行培训和教育，促进服务质量的提高；9.每月要完整的对所管理的进行一次巡视，以便全面检查服务工作质量情况；对服务中心的安全责任；10.负责对主管以上管理者的业务培训指导和绩效考核。物业经理岗位职责 4 1、领导公司的日常工作,向公司传达满足业主和住户及法律、法规的要求的重要性;2、以业主和住户为中心，制定质量方针和质量目标，批准公司质量手册;3、主持管理评审;4、负责拟订公司年度工作计划和工作总结;5、负责召集和主持总经理办公会议;6、负责各单

5、位、各部门经理和主管职务以上人员的鉴定、录用、辞退等工 第 3 页 共 10 页 作;7、负责公司重要投标书和公司所有经济合同的审批;8、负责公司各类费用收支的审批;9、履行公司安全，消防第一责任人的所有职责;物业经理岗位职责 5 1、负责拟定/不断完善和修订本部门的规章制度、应急预案、工作流程并组织实施;熟悉国家/当地的政策法规及公司总部的相关管理规定和流程，并据此制定/及时调整部门管理;2、负责项目的安全保卫工作，根据安全保卫工作的方针、政策和有关法律、法令，建立、健全、项目各项安全管理制度;组织对全体员工进行防火、防盗、防治安灾害事故等安全教育和培训;3、负责商场消防安全管理，及时发现并

6、处理各类安全隐患，确保商场运营安全;4、负责物业部年度/月度计划、预算的制定、申报和执行;5、负责物业部员工考核，部门日常事务的管控和部门印章管理;6、负责物业管理外委项目服务商的筛选、委托合同的申报、签订及合同执行的监管工作(发电机、电梯和冷水机组等由总部签定维保框架协议的设备的招投标除外);7、负责项目改造工程的报批报建及现场施工管理;8、负责项目主力商户物业管理的协调管理工作;9、负责派出所、城管等相关政府部门/协作单位的日常沟通和协调;10、负责物业服务各项工作的日常监管和物业重大投诉的处理;物业经理岗位职责 6 职责描述:1.负责商业综合体秩序部全面工作,确保本部门各项工作的正常运行

7、;2.制定部门工作计划、岗位职责、规章制度、工作程序并严格督导;3.主持召开部门工作例会,部署各项工作安排、责任到人,完成时间明确,督导、检查其各项决议的执行情况;第 4 页 共 10 页 4.了解周边地理环境,熟悉本项目公共设备的位置和安保监控的重点,做好经常性的巡视检查,发现问题及时做出反应;5.遇有突发事件发生时,立即按照应急处理程序执行,并及时与相关部门配合做好各项处置、善后工作;6.制定年度培训大纲及培训教材,定期对本部门人员进行培训,进行定期的考核工作;7.负责协助配合当地公安机关、消防部门、社区的工作。任职要求:1.30-40 岁,大专及以上学历;2.有过相关产业综合体物业秩序部

8、经理经验,同等工作 5 年以上经历,全国知名物业企业;3.有较强的学习创新、组织协调、沟通、分析及语言和文字表达能力。4.退伍军人优先。物业经理岗位职责 7 1、负责开展园区日常物业管理工作;园区工程改造及验收工作;2、负责园区内的设施设备、消防、安全、环境卫生、房屋主体的管理及维护工作，确保项目正常运营;3、组织带领团队高效完成客户租金和管理费催缴工作，做好园区客户服务和空置物业招商工作;4、负责属下各岗位工作的监督、检查以及人员工作的安排调配、工作考核;5、负责签订外包合同及对各外包单位进行考核并提出有效意见;6、负责建立和完善各部门管理运作流程;8、组织管理处人员对园区租户薪资发放情况、

9、经营情况及满意度调查，做好全方面的物业服务工作;9、负责员工各项管理工作，及时处理园区紧急事件;10、负责公司外联工作，维护与原房东、政府相关部门的关系。物业经理岗位职责 8 第 5 页 共 10 页 岗位职责:1)负责牵头组织和筹备各项目物业交付工作,编制交房方案和交房预算,确保物业交付效果及客户满意度。2)根据前期物管合同,对物管公司提供的服务品质进行监管。3)贯彻公司维修管理制度,保证维修管理机制有效运作。4)汇总每月、季度、年度客户维修情况,出具分析报告。5)协调维修工作利益相关方的关系,避免客户投诉升级。6)在物业交付前 50 日,制定客户体验式预检工作计划。7)完成上级安排的其他工

10、作。岗位要求 1)全日制大专及以上学历;2)市场营销、房地产经营管理、工商管理等相关专业优先;3)3 年以上房地产行业从业经验,1 年以上类似岗位实践优先,有大型房地产企业同等岗位经验者优先。物业经理岗位职责 9 1、按总部要求，协助物业公司总经理组织制定年度经营计划和预算方案，并根据内外环境变化进行调整;参与公司重大财务、人事、业务问题的决策;2、按照物业管理条例及相关法规及公司各规章制度，制订客服、安全、环境、绿化保洁、工程及综合物管事务、文化等管理方案;3、管理、协调物业各部门的工作，监督各项规章制度、劳动纪律、工作程序、任务的执行与落实;定期和不定期检查各部门、岗位、设备、环境等，及时

11、发现问题并解决，保证公司各项工作能顺利进行;4、严格执行财务管理制度，参与年度预算，控制公司费用开支，降低物料损耗和各项成本;5、与业主保持有效沟通，做好业主关系维护，树立专业、优秀的服务形象;6、协助负责与各相关政府单位的协调与合作，维护企业形象;7、主持日常经营工作;协助总经理处理公司重大突发事件，及时处理各种 第 6 页 共 10 页 突发事件，重大事件直接上报总经理;8、上级交办的其他工作。物业经理岗位职责 10 一、确保本部门的正常运作，对本部门员工定期做出监控、考核。做到公正、透明、公开。奖勤罚懒。二、制定本部门岗位职责、规章制度、工作程序。并严格执行、监控。在执行过程中不断做出检

12、查、修改及完善，并提交经理审批。三、对所属部门资产、财务进行严格的监管、审核，避免浪费及财产流失。四、建立资料系统，透过资料分析发现问题后，对有关程序做出相应的修改使其更加完善。从而提高对突发事件的应变能力。五、负责现场对业主（住户）有关安防问题的解答并提供相关的规范性咨询服务。六、熟记紧急联络信号，电话号码，对讲机号码。七、对大厦的安保人员进行督导，并定期召开工作协调会，以便及时沟通，加强物业的安防管理。八、定期向公司经理提交物业管理报告，提出合理化建议。九、定期召开部门工作例会，部署本部门的各项工作安排，做到清晰、准确，列明各项工作的负责人，完成时间等，并督导其各项决议的执行情况。十、每日

13、全面巡视大厦，熟悉大厦公共设备的位置和保安监控的重点，发现问题及时做出反应。十一、每月初提交上月详细的工作总结，每月底提交下月的工作计划。做到详细清楚，责任到人。十二、编制本部门排班表，并于每月末向公司经理提交下月排班表。十三、每年年末提交下一年度预算，待经理审批后，严格按照审批后的预算执行。十四、对本部门新入职员工于试用期前一周做出考核。为公司挑选合格专业的人材。从而优化公司的员工队伍。第 7 页 共 10 页 十五、制订可行性年度培训大纲及培训教材。定期对本部门人员进行培训。不定期的进行岗位技能的抽查考核工作。十六、有责任和义务督导本部门人员严格遵守公司的各项规章制度，加强专业技能学习，提

14、高工作效率，不断完善自我。使其成为一名爱岗敬业的优秀员工。十七、定期安排保安员的体能训练，保证员工随时处在最佳工作状态。十八、定期安排各部门员工对防盗、防火等方面的教育。每年 11 月 19 日举办防火演练。十九、降低投诉率，就业主（住户）投拆热点进行分析，找出症结所在，与相关部门进行整改。二 十、遇有水浸、火警等突发事件，要及时与相关部门做好善后工作。二十一、按时参加与发展商、公用事业机构、政府部门及有关大厦管理消防安全等方面的会议。并及时向下属及相关部门传达会议精神。二十二、加强与所属管辖警区的警民关系，定期与区、市消防局联系，以便日后执行工作。二十三、严守公司的各项机密资料，严禁外泄他人

15、。二十四、无条件遵从公司一切合理的工作安排。物业经理岗位职责 11 商业地产物业副总经理 广西桂嘉汇房地产集团 广西桂嘉汇房地产集团有限公司，广西桂嘉汇房地产集团，桂嘉汇 岗位要求：1、大专及以上学历，物业管理专业优先，50 周岁以下。2、10 年以上物业管理行业工作经验，3 年以上商业物业公司同等岗位工作经验，每年实际在管物业建筑面积达 30 万以上或有商业地产物业管理管理经验，持有物业管理企业经理上岗证者尤佳。3、熟悉物业管理的相关政策、法规及行业服务规范标准。4、熟悉物业管理各阶段的工作和流程，以及相关质量体系的运用操作；精通现代化物业管理，有高档住宅、商业地产的物业管理经验，熟悉工程维

16、修、消防、安保、监控、清洁等物业管理运作流程、行业政策及法律法规，具备独 第 8 页 共 10 页 立运作物业管理能力。5、具备基本的财务管理、成本控制知识、编制财务预算及监督管理能力 物业经理岗位职责 12 岗位职责:1、公司管理制度、工作标准、业务流程建立、完善和监督执行。2、员工薪酬福利的管理,负责审核人资岗上报考勤表、工资表,并确保按时完成报财务部及公司领导审核通过。3、按照预算管理要求,按时提报部门预算。4、负责公司和部门员工的日常人事管理,包括入职、劳动合同签订、离职、转正、任免、调动、调薪等事项。5、按照用人部门要求完成面试及定岗定薪的报审工作。6、负责年度行政费用预算的编制,并

17、确保合理使用。7、负责公司固定资产、低值易耗品的审批、采购、登记、盘点及调配、报废手续。8、负责完成部门领导临时安排的相关工作。任职要求:1、学历及专业要求:本科以上学历,人力资源等相关专业;2、工作经验:有 3 年以上相关行业工作经验;3、专业知识及业务技能:有良好的沟通协调能力,亲和力强,表达能力良好;4、能力要求:对工作充满热情,团队协助能力良好;有较强的管理能力和较好的服务意识。物业经理岗位职责 13 1、对公司运作与各部门进行管理、协调内部关系及事务处理;2、明确对各项目工作流程和标准的要求，协助监督各项物业管理工作的落地与推进;3、掌握各项目物业服务品质、客户满意度、物资耗用等情况

18、;4、进行方案制定，对体系文件、服务方案等进行制定，并落实;5、对指定员工进行培训，确保各项工作高效进行和物业服务达到标准。第 9 页 共 10 页 物业经理岗位职责 14 1、负责所辖项目的物业管理工作，建立、健全和规范物业管理运作体系;2、制定年度物业管理工作计划和项目预算方案，监督检查日常物业的服务品质、操作流程及运行情况;3、负责对所辖物业内的秩序、保洁、维修、绿化、客服工作进行监督和管理，确保管理服务水平;4、负责落实公司各类规章制度、决议与检查事项，并按规定向公司反馈过程与结果;5、与业主/租户保持密切联系，并不定期组织回访业主/租户，听取业主/租户意见或建议，不断改善服务态度，提

19、高服务质量;6、负责定期检查物业管理服务费和其它有关费用的收缴情况，保证管理费收缴指标按时完成;7、负责员工的激励、考核、培训与相应权限范围内的奖罚，并配合公司人力资源管理部门相应工作。8、完成领导交办的其他工作。物业经理岗位职责 15 工作职责：1、带领案场团队达成公司各项指标（包括收缴率、满意度等）；2、配合前期销售案场举办大型营销活动及周末暖场活动；3、负责做好与外包单位的沟通、协调监督检查工作；4、监督、检查、指导员工工作，加强部门员工素质培养，提升员工服务水平；5、负责监督抽查部门员工的工作开展、服务礼仪礼节等情况，定期组织绩效考核，掌握员工的技能状况，做到合理安排人力资源，存优去异；6、配合公司做好应急工作及完成上级安排的其他工作任务。任职资格：1、物业管理、酒店管理等专业大专及以上学历，有 5 年以上案场管理经验；第 10 页 共 10 页 2、熟悉物业管理的流程、相关法律法规，有良好的客户投诉和纠纷处理能力；3、具备良好的沟通技巧和较强的服务意识。