物业人员个人工作计划5篇.docx

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1、物业人员个人工作计划5篇 光阴的快速，一挤眼就过去了，我们又将迎来新的喜悦、新的收获，来为以后的工作做一份安排吧。安排怎么写才不会流于形式呢？下面我给大家共享物业人员个人工作安排内容，希望能够帮助大家! 物业人员个人工作安排1 我做为一名物业管理人员，在20_年的物业管理工作中，除了加强相关业务实力的学习外，还特殊留意职业品德的培育，在工作中，我以思想上清正廉洁；工作中客观公正，实事求是；业务上精益求精为行为准则，严格要求自己，并取得了良好的成果，为了在20_年的物业管理工作中取得进步，特制定20_年工作安排。 做为一名物业管理人员，我认为应加强以下几个方面的内容： 1、爱岗敬业是物业管理人员

2、职业道德规范的首要前提。做为一名物业管理人员应当充分相识到自己的本职工作的地位和作用，从而珍惜自己的工作岗位，酷爱本职工作，做到干一行爱一行，兢兢业业，一丝不苟。在20_年的工作中，我将要求自己在工作中更加自觉主动地履行岗位职责，以主动向上的健康心态做好本文来源： 工作，坚固树立一心一意为业主服务的思想，正确处理责、权、利三者关系；要求自己具有剧烈的事业心、责任感和高度负责的精神，严格遵守公司的物业管理法规和条例，杜绝搞损害广阔业主利益和侵扰业主合法权益的事务发生，做到各尽职守。 2、熟识法规。物业管理工作涉及面广，为了正确处理各方的关系，在20_年里，我要加强物业管理方针、政策和各种法律法规

3、与制度的学习，确保自己在物业管理工作过程中处理问题的正确性，同时从日常清洁管理、消防与平安保卫、房屋与工程设备修理管理、紧急意外事情的发生、业主投诉等方面确保处理的精确性和刚好性，做到各事项处理方法运用恰当，加强学习，常常充电，力戒浮躁，努力提升自身的业务水准。 3、客观公正。这是物业管理人员职业道德规范的灵魂。物业管理工作的首要职能就是对各项物业活动进行客观公正的服务，其本质特征体现为“真实性”，离开了实际发生的客观事项去进行处理只会损害业主及其他方面的合法权益。而公正的本质则体现为合理性，对物业管理事项的处理必需坚持公正合理的原则，这不仅是职业道德规范的要求，也是物业管理人员个人品德的体现

4、，物业管理工作实践中常常出现的若干冲突和问题，大多与此相关。因此，作为业主的“贴心管家”，我做为物业管理人员必需正确行使自己的职权，必需强化自身品德修养和职业道德修养，以为广阔业主进行服务。 4、诚信服务。诚信是物业管理的根本。事实证明，凡是出现了诚信危机的管理，在工作中，将始终把业主的利益放在第一位,把诚信放在首位，同时也唤起业主的诚信意识，使物业与业主之间的关系，形成良性循环。 物业人员个人工作安排2 不断提高业主满足度，引进竞争上岗机制，以最小的成本为企业获得最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定以下企业工作安排： 一、协作小区燃气安装 燃气是安装小区的头等大事，小区申请接入燃气自

5、_年以来，始终未能得到落实。现在业主及我管理处的协作下，燃气公司已经把燃气接道接入小区外围墙艺术学院门口。在新的一年里，我管理处将依据_山庄业主委员会_字第_号工作联系函指示，对管道燃气安装一事依法依规帮助处理。 二、设法解决通讯问题 因小区电信、移动、网通等各类通讯信号接收弱，不少业户多次向电信部门投诉及向管理处、业委会反映。我管理处早期协作业主委员会曾与铁塔公司联系引入解决方法，但此事未能落地。在新的一年，我管理处将加强联系沟通，刚好尽早解决问题。 三、小区路灯亮化问题 目前小区有部分照明灯具因线路问题无法得到复原，在20_年_月_日与业主的座谈会上业户提出的亮化改造管理处会分步细化安排落

6、实。 四、小区平安隐患及违建 目前小区山岗右侧围墙的围合，_门口围墙问题，争取在年后尽早处理完善，解决围墙问题带来的平安隐患。协作_山庄业委会制定违建状况介定，对于现存违建状况接着与城管对接投诉，争取得到解决。 五、小区绿化 在秋未冬初，在小区草坪缺损处补种了"二月花"草种，目前覆盖范围还少，待春初看长势后再视小区状况再选购补裁草种。 六、小区保洁 在20_年_月_日与业主的座谈会上业户提出对于公寓楼楼梯扶手、楼道玻璃清洁方面，加强培训检查保洁落实状况。 七、轶序维护 对轶序员加强培训，对小区进出人员依规登记询问。对公共区域停车、装修、堆放杂物等加强管控。 物业人员个人工作

7、安排3 20_年即将成为过去，我们将迎来崭新的一年，在过去的一年里，在公司各级领导的指导、在各部门的大力帮助协作、在全体保洁人员工的共同努力下，保部根据公司的要求完成了商场内外的保洁各项工作任务。现将保洁部的一年整体工作状况汇报如下： 一、 完善保洁部各项规章制度。本年度为规范保洁人员工言行、提高工作效率， 对保洁岗位职责保洁行为规范保洁日常考核细则标准保洁流程标准绩效考核条例等相关管理制度进行了重新修定，并新制定了保洁平安操作管理条例客流量高峰期保洁要求突发事务的应急预案离岗签到规范等管理制度，使员工的日常工作都有章可循、有制可约，各项制度的实施对提高员工工作主动性、主动性和自律性等方面起到

8、了实效性作用，让员工自动自发地履行各自的岗位职责，使商场内外的保洁工作在原来的基础上有了大的改善和提高，使各区域的卫生质量都达到公司规定的标准。 二、 限制保洁材料成本，节能降耗。贯彻公司节能降耗的精神，本着节约就 是为公司省钱的思想，加强了保洁节约意识的引导，号召员工本着从自我做起，从细微环节做起，杜绝一切奢侈现象。其一，卫生间的水不用时刚好关闭，削减洗尘推、拖拍的次数。清理垃圾时，在袋子里的垃圾不到三分之二的状况下，把几个袋子的垃圾折合在一个袋子里。其二，对甩干机的运用进行了实际操作培训，制定相关管理制度，削减运用频率，延长了 甩干机的运用寿命。其三，对保洁日常工具及设施设备的运用进行严格

9、的掌控，深化了解工具及设施设备的运用状况，工具根据安排用量合理领用；设施设备定期进行维护，并协同行政部门进行物料、设施配件更换的质量及价格把关，把保洁费用支出合理地限制在预算范围内，真正做到了开源节流。 三、 员工综合素养提升。员工的素养是公司形象的重要组成部分，为了提高 保洁人员工的整体素养，对保洁人员工进行了管理规范流程、保洁礼仪礼貌、服务平安意识的多次培训及考核，取得肯定的成效，使员工在平安意识、服务意识、整体形象上有了很大的提高；明白自身的素养及保洁服务质量好坏和 公司的形象休戚相关，全年度有六名员工拾到顾客的手机、钱包、物品上交后归还顾客，受到顾客好评。没有发觉一例顾客及商户投拆员工

10、服务不到位的现象，为商户、顾客营造一个舒适整齐的经营、购物环境打下一个坚实的基础。 四、 本年度所做的主要工作： 其一，商场日常保洁工作 1，对外包单位蓝天保洁进行了有效的监督，使外围襄棉路段、人民路段、长虹路段的地面保洁工作基本达到我司的要求。 2，完成商场节日期间客流量高峰期的保洁工作；对商场重点区域进行人员的合理调整支配、引导员工提高区域整体兼管意识，完成商场节日期间的全面保洁工作； 3，完成雨雪天气的商场保洁工作；雨雪天气的保洁工作实行防护措施：四个大门的主要出入口、扶梯上下出入口的防滑提示、吸水地毯的铺设、主要通道的人员增补、五楼楼顶地面的地漏杂物清理、调动员工对门外主通道进行铲雪清

11、理、对地下停车场的污渍渗水的清理； 4，完成商场绿植及五楼绿植的日常管理工作； 物业人员个人工作安排4 20_年上半年，在开发区管委会及总公司的支持和领导下，到目前为止我们已完成营业收入230万元。20_年下半年，我们将接着保持上半年的良好发展势头，响应市政府振兴_工业基地的号召，进一步加大业务投入，争取引进更多的工程项目，重点开拓物业管理业务。同时还要找问题、找差距、找不足，为此，我们制定我公司20_下半年的工作安排： 一、总的工作目标 一、稳抓环卫，提高道路保洁质量，确保开发区环境卫生在全市领先。 二、发展绿化，确保完成开发区下达的绿化养护及绿化保洁任务。 三、主动拓展其他工程业务，提高经

12、济效益。 四、确保平安生产，加强平安意识，尤其是保证车辆行驶平安及道路保洁工人人身平安。 五、提高全体干部员工的服务意识和服务理念。 六、维护职工的合法利益，提高职工福利待遇，确保职工队伍的稳定。 七、力争完成全年营业收入520万元，创利税20万元。 八、主动拓展物业管理新业务，拟承接高铁国际商务区一体化物业管理。 二、详细措施 一、加强政治学习，统一思想相识，提高全体干部员工为开发区建设和发展服务的意识。将开发区的新形势、新发展、新改变传达给个职工，激发职工的工作热忱。 二、加强职工业务技能培训。尤其是物业管理人员，分管理人员、修理人员、秩序维护员(保安)、保洁员等不同部门、不同工种要定期进

13、行物业管理学问、专业技能训练，定期进行消防学问培训；对驾驶员定期进行平安思想教化。 三、接着在各部门推行承包责任制，由部门负责人负责本部门内部的全部事务，部门负责人对公司经理负责。 1)公司拟正式成立监管科，隶属于公司办公室，向办公室及公司总经理汇报工作。监管科于20_年初成立试运行以来，对公司的各项工作都有了很大的促进作用，但是监管力度仍旧不够大，离公司领导对监管科的期许，还有比较大的差距。公司拟于下半年正式成立监管科，加强对各部门的检查考核，量化考核指标，每天考核两次，不走过场，不搞形式主义，不怕得罪人，照实填写日考核表，月底总结考核状况报办公室，依据考核状况按公司奖惩制度进行奖惩。 2)

14、对环境卫队酝酿进行重大改革。推行承包责任制，环卫队实行队长负责制，队长签定承包责任合同，全面负责环卫工作。同时安排分路段进行承包，由监管科对各路段进行考核定奖惩；垃圾中转站(车队)实行队长负责制，队长签订承包责任合同，职责范围包括垃圾中转站、车队、平安保卫、渣土办；与驾驶员签订责任状，明确驾驶员的责、权、利，进一步明确发生平安事故后公司和驾驶员各自所担当的责任；对原垃圾站进行改造，新上压缩机组一台；强化服务功能，提高服务水平，加大对企事业单位的服务力度，拟增加封闭式保洁车、吸粪车及洒水车各一辆；拟接管经七路垃圾中转站。 3)绿化队实行承包责任制，分管经理签订承包责任合同，负责绿化队内部全部事务

15、。在确保完成开发区下达的绿化带养护及保洁任务的同时，主动拓展其他绿化工程业务。 4)接着加大物业管理力度。做好平安培训及管理，定期对安保人员进行技能培训、消防培训，定期实行技能竞赛和消防演习；接着加强科技创业园服务区的管理，对服务区食堂卫生及饭菜质量进行监督管理，确保宿舍楼住户财产及人身平安，确保园区环境美观，高标准高质量完成园区车棚建设；接着做好怡园市民广场窗口单位物业管理，拟申报广场绿化工程为徐州市精品园林工程；承接清洁技术产业园绿化 四、开源节流，节约各项经费开支，加强财务审计力度，尤其是工程审计，提高公司的经济效益。 五、加大物业管理房租、水电费收费劲度，确保费用刚好回收。 六、改革公

16、司工资安排体制。进一步提高临聘人员工资待遇以及改革驾驶员工资制度，宗旨是使多劳者多得、少劳者少得、不劳者不得，尽可能使工资安排趋于合理化。 七、加强平安生产管理，进行平安学问培训，包括保安职责教化、消防学问培训、车辆行驶平安教化等，特殊是行车平安管理，通过每周进行一次平安思想教化，强化驾驶员的平安意识。确保20_年全年无平安责任事故。 八、严格执行奖惩制度，细化奖惩条例。做到奖优罚劣，使人人有压力，人人有动力。 20_年下半年，我们将以振兴徐州老工业基地为契机，参加推动开发区二次创业，以秦常委及各级领导的关切支持为动力，同心协力，共谋发展，争取超额完成全年经济目标。 物业人员个人工作安排5 依

17、据我公司20_年“质量提高年”的总体布署，20_年我公司的社区文化工作将紧紧围绕这一中心，加强和完善社区文化工作的组织和领导，加大文化工程和文化基础设施建设，抓好文化骨干队伍的培育与管理，拓宽渠道，利用多种有效载体，开展形式多样的文体活动，增加企业凝合力，旺盛社区文化，丰富群众精神文化生活，使我公司的社区文化事业更上一台阶。 一、总体目标 坚持以提升企业品牌，创建良好社会效益，全面促进企业质量管理为目标，优化公司文化资源配置，充分调动社会各方面的参加与支持，在各社区开展丰富多彩的文化活动;并在企业内部深化绽开文化与技术沟通，不断提升员工的文化素养与专业水平，加强企业内部员工的向心力、凝合力。通

18、过社区文化建设健康、有序地发展，进1步促进公司的稳步发展。 二、工作任务 1、全面拓展社区文化建设思路，使公司的社区文化工作逐步迈向规范化、系统化、持续化的发展道路。通过制定切实可行的.年度工作安排，不断充溢完善公司的社区文化建设资源，建立本公司企业文化、社区文化资源库，并实现资源共享。 2、加大投入，拓展社区文化阵地。依据近些年来我公司社区文化开展的状况来看，某些方面的确存在特色，且颇有收获。但因各小区的社区文化建设均未能充分整合企业资源与社区资源，还都处于文化建设的半封闭状态，未能刚好有效的传播公司企业文化及精神。因此，建议拓展资金渠道，一方面主动争取社会的支持，开展形式敏捷的文化合作机制

19、，争取与社区其他企业合作，筹措基本建设资金，扩大社区文化的阵地， 3、加强引导，活跃群众文化社团。群众文化组织是1种民间组织，他是社区居民依据自己的爱好组建而成。依据调查摸底，龙岩分公司群众文化组织相对成熟。丰富的群众文化社团为社区的文化建设注入了助推器。建议对其加强引导，健全组织网络体系和建立文化社团人员花名册，发挥这些社团的作用，让其形成社区文化活动的主力军。由_公司牵头，成立社区文化工作领导小组，逐步达到活动系列化，组织网络化，发展目标化，旺盛小区群众文化艺术。 4、拓宽载体，丰富社区文化内含。在公司总经办的领导下，探讨有效的文化载体，如： 1)建立公司企业网站; 2)制作企业CI系统;

20、 3)制作企业宣扬片; 4)定期编排企业内部刊物; 5)构建企业短信平台; 6)定期举办趣味生动、居民参加性高的社区文体活动。 20_年，围绕公司的整体目标要求，重点做好“5个一”的建设，即“一品、一节、一会、一校、一栏”建设。 “一品”即深化小区“一居一品”创建工作，立足各小区实际，创品牌特色小区，力争在二年时间内，推出一至二个品牌项目，并使其达到街道第一，市区有影响的效果。 “一节”即举办小区文化节。文化节要立足小区，面对社会，吸引更多的人员参加，让更多的居民群众成为文化节的参加者也是受益者。 “一会”即举办小区运动会，以增加人们科学健身意识，提高科学健身水平和增加凝合力，达到体育竞技与小

21、区凝合的双丰收。 “一校”即开办“社区讲堂”，定期举办物业管理理论学习、生活常识、法律学问等多种形式的培训活动。 “一栏”即建设文化宣扬栏，每个小区利用宣扬栏、黑板报等宣扬阵地，定期向广阔业主公布公司最新动态、相关学问等，让健康、主动的文化去感染人、影响人。 三、主要工作措施 1、切实加强对社区文化工作的领导和管理。社区文化工作要纳入各管理服务中心主任的责任目标和考核内容，各小区要有文化发展规划和年度工作安排，年末要对各小区的文化建设进行一次全面考核评估，并制订出相应的奖惩措施，以推动社区文化建设。 2、 增加文化专项资金投入和文化设施的建设。各小区要广开渠道，多方筹措资金，用好社区资源，为社

22、区文化建设的可持续发展打好基础。要主动主动与辖区街道、居委联系，同心同德，努力发展社区文化，力争做到一年一小变，三年1大变。 3、加强学习，提高员工的群体素养，构建新的文化队伍建设。在各管理服务中心设兼职社区文化员，负责各小区详细社区文化事务性工作。 4、加强社区文化建设的档案管理，各小区要建立文化活动档案，文化活动做到“五有”即：有安排、有支配、有资料素材(图片、音像等)、有总结。公司每年进行汇总存档，并汇编公司文化活动年鉴，同时也有利于对各社区的文化活动考核。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第17页 共17页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页