银行年终工作总结模板6篇.pdf

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1、 1/18 银行年终工作总结模板 6 篇 【精华】银行年终工作总结模板 6 篇 总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现状况加以回顾和分析的一种书面材料，它能够使头脑更加糊涂，目标更加明确，让我们一起认真地写一份总结吧。你想知道总结怎么写吗？下面是收集整理的银行年终（工作总结）6 篇，仅供参考，希望能够关怀到大家。银行年终工作总结 篇 1 今年以来，我行平安保卫工作认真贯彻落实上级行平安保卫工作会议精神，紧紧围绕股改上市的中心工作，遵循“预防为主，综合治理，谁主管，谁负责”的指导原则，坚持从人防、物防、技防、整章建制、加强队伍建设等方面入手筑牢平安保卫工作的基础，通过制度约束和检查督促，

2、强化了员工的平安防范意识，使平安管理落到了实处。为我行稳健经营和业务进展营造了一个稳定、平安的经营环境。下面是我对去年工作的简洁总结：一、加强全员平安防范意识训练和技能培训，夯实人防基础 今年以来，我行把重视和加强对员工的平安训练，全面提高防范意识，增加防范技能，作为平安防范工作的基础工 2/18 作来抓。始终坚持“防范胜于治理”的法则。一是加强常规平安训练。主要是对员工进行案例训练，组织员工生疏“四防预案”，增加防范意识，提高防范力气。针对近年来银行案件日趋频繁的严峻局面，我们准时收集整理转发相关案例和上级行下发的各种文件、通报、通知，认真组织员工学习并进行案例剖析，针对我行自身的防范工作查

3、找隐患，完善防范措施。加强对前台网点的防范技能训练，主要侧重学习相关规章制度和基本防范技能，把握正确的操作程序以及发生紧急状况的应急处置措施、分工、动作要领，各种防卫武器、报警、监控装置、消防器材的操作使用等。使员工较娴熟地把握了突发性大事及遇险的应急方法，有效地提高了全员平安防范的力气；二是开展专题训练。我行与公安部门建立了工作联系会制度，请公安部门人员讲解、分析案例，并协作公安部门开展了“平安训练宣布传达月”活动，做到了警钟长鸣，强化了员工的平安意识。只有把全行员工平安防范意识调动起来，夯实人防基础，制度、安防设施才能发挥最大的效用。三是加强防突大事的演练，提高应变力气。今年来，我行依据市

4、行的要求。各网点多次组织了防抢、防盗、防火、防易燃物品等突发大事的演练，提高了对突发大事的防范技能。3/18 二、加强防护设施建设，夯实技防物防基础 防护设施建设对抵抗盗窃、抢劫等不法侵害案件的发生起着无法替代的作用。因此，我行在留意抓全员防范意识训练培训的同时，特别留意抓好防护设施建设，保证全部营业场全部灵敏牢靠、严密完善的技防、物防设施。较好的保证了监控录像图像的清晰和正常运转，各个网点和支行守库人员全部坚持按规测试 110 报警系统，使其处于良好的工作状态。为使 atm 机正常运行且爱惜客户的资金平安，支行制定了加强夜间 atm 机巡查的规定，有效威慑了不法分子，保证了 atm 机的正常

5、运转和客户的资金平安。另外，依据上级的要求，今年四、五月份还开展了银行卡及电子渠道业务专项风险评估及平安评估自检工作。今年还对某二级支行监控进行了全面更新，并增加了火警自动报警系统。另外，其它几个网点的安防设施也将进行全面更新。改造后的安防体系科学含量更高，能起到更好的防范作用。目前，已经形成了人防、物防、技防相结合的防护体系，为做好平安保卫工作打下了坚实基矗 三、加强规章制度建设，夯实规范管理基础 今年以来，我行依据总分行下发的规章制度的精神，本着在进展中完善，在需要中充实，联系我行实际，建立健全了平安防范工作规章制度。一是建立了“平安保卫岗位责任制、消防平安责任制”4/18 等。支行在年初

6、与各部门、营业网点签订了平安防范（责任书），还对在我行办公的用房单位签订了消防平安责任书等。二是留意内部管理的规范化。建立了营业网点、运钞车、电视监控等平安防范设施档案资料，逐步建立健全了各类台帐。三是把加强检查监督作为落实各项规章制度，准时发觉问题，堵塞漏洞，防范各类案件和事故发生的最基本的手段。支行坚持每月对所属网点进行全面检查，做到了分管行长定期查；保卫人员每月查，网点负责人和平安员坚持做到每日查，业务部门进行阶段性综合检查。促使隐患准时发觉准时处置。对在平安检查中发觉的问题，做到不放过、不迁就、重整改。明确网点负责人是该网点平安防范工作的第一责任人。把“谁主管、谁负责”当作平安保卫工作

7、的最高责任制度。银行年终工作总结 篇 2 20 xx 年已经过去了，我在支行领导的关怀下，在同事们的关怀中，通过自己的努力工作，取得了确定的工作业绩，银行业务学问也有了较大的进步，个人营销力气也得到极大提高。现就过去一年的工作进行总结：20 xx 年工作总结：首先，工作业绩方面，我在支行领导指导下，努力营销对公客户，成功主办了海珠支行转型以来第一笔授信业务，5/18 截至 20 xx 年末，实现总授信额度 5.5 亿元，带动对公存款 8000多万元，实现利息收入 160 多万元，实现中间业务收入 29.55万元。个人管户企业 XX 成功申报为总行级重点客户，并且正关心支行领导主动营销一批 XX

8、 下游企业。在小企业营销方面，也成功营销了一家 XX 企业，利用交叉营销，实现年末新增对私存款 160 万元。在对公客户经理小指标考核方面，我的成果排在全分行前 5 位。其次，通过向领导学习、向产品经理学习、向书本学习，我较全面的把握了我行信贷业务学问。一年前我刚转岗公司客户经理的时候，对公司业务和授信产品一知半解，通过一年的学习，我基本把握了光大银行大部分授信产品的要素，能够通过跟客户相互沟通，依据客户财务状况、担保状况和业务特点，为客户设计合理的授信方案和具体业务产品。此外，在生疏业务产品的同时，我主动学习光大银行信贷风险把握措施，作为唯一一名客户经理参预分行举办的第一次信贷审批人考试，顺

9、当通过。在分行举办的合规征文中，我撰写构建深入到到人心的商业银行合规文化势在必行一文被评为总行二等奖。最终，在业务营销过程中，认真学习、点滴积累，努力提高个人营销力气。作为一名客户经理，其职责是服务好客户，一方面要生疏自己的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么，尤其是后一方面重 6/18 要，明白了客户的需求，才能去缔造条件满足。个人营销力气的提升很大程度在于了解客户、满足客户。因此，在与客户相互沟通的过程中，我不断发掘客户的爱好，兴趣，特长，力争讲客户感到饶有兴趣的话题，解决客户急需解决的问题。当然，在过去一年里，我也犯过错误，有些不足，尤其是在维护存量客户，挖掘

10、客户资源方面，我做的还不足，这也正是我将来需要努力的。20 xx 年（工作方案）：首先是在目前信贷紧急的状况下，努力维护现有授信客户，用好资源，做好客户营销，实现授信额度的创利最大化。其次是，紧紧抓住海珠区域特色，开拓专业市场，做好中小企业授信营销，力争取得成果。第三是发掘存量结算账户的潜力，营销对公存款，方式是利用我行理财产品优势和加强上门服务力度。第四是大力拓展海珠支行周边的小企业结算户。第五是加强交叉营销，与对私客户经理一起，全方位服务客户。过去的一年虽然有很多的不足，对于我来说是充实的一年，是进步的一年。20 xx 年已经来临，我决心更踏实工作，努力学习，争取在各个方面取得进步，成为一

11、名优秀客户经理。银行年终工作总结 篇 3 在 xx 银行，我主要负责营业大厅和自助银行值班及日常 7/18 清机，押运的保卫任务。记得刚到 x 行时，为了能快速进入角色，生疏工作，我利用一切可能的时间学习 x 行保安工作的各项规章制度，遇到不明白的地方就立刻向班长及老同志请教。在支行大厅值班时见到有客户向大堂经理询问时我就在一边仔细的听着，然后静静的记下来，遇到不明白的地方准时主动地向大堂经理请教，为提高自己的工作力气和服务水平，在平常工作中，我学会了塌实，勤奋，务实，兢兢业业地干好每一项工作，所以我很快就生疏了工作技巧。一、勤学苦练、强化自身素养 无论做任何事，务心竭尽全力，由于它能准备一个

12、人事业的成败。我深知，作为银行的保安人员，平常接触现金的机会多，所以必需具备较高的个人综合素养，否则就简洁出问题，而只有不断强化自身的综合素养和业务技能，才能提高自己的整体工作水平与战斗力。俗话说的好：“打铁还得自身硬”，假如自己都一知半解又怎么能令客户满意呢？所以我几次参预保安公司、金融系统及招商银行组织的各种政治理论、专业技能和法律法规方面的培训，这样下来不但提高了我的思想道德素养和政治理论修养，在潜移默化中转变了大家处理问题时的思维方式，还促进了彼此间的友情，可谓一举多得。在参预思想道德训练的同时，也主动参预公司组织的体能训练，休息时还参预爬山等运动。坚持完成预期目标，保 8/18 质保

13、量地完成训练方案。我刚开头时消逝了叫苦叫累的现象。但我明白作为银行的保安人员，只有练就了过硬的业务本领和有强壮的体能素养，才能更好地发挥自身的价值。二、自动自发 自己的事自己办。想，想在别人之前；做，做别人没有做的。我自己在平常空余时间监控与消防学问。自助银行安装数码监控时，我虚心请教安装技术人员准时把握操作程序，并学会了摄像机的简洁维护与安装。平常如消逝一些小的故障我都能自己完成，削减供应商来行维护所需要的不必要的费用和带来平安的隐患。生疏消防的总体布局及每一个设备的位置：如火警按扭，烟感探头，消防栓等。加强消防学问学习。懂灭火器的一般学问：什么着火，用什么灭火器。会主动关怀班长对灭火器定期

14、检查，如有压力不足，准时汇报，确保灭火器材处于正常的运转状态。对突发大事供应了平安保障。最终我想说：我的岗位虽然很平凡，但我爱我的家，爱x 行，爱我的职业，我愿将我平凡而又坚毅的青春与蓬勃朝气倾注到自己所爱的职业和家中去，将来我将一如既往地做好自己的本职工作，更加严格要求自己，为 x 行贡献自己的一份力气！银行年终工作总结 篇 4 9/18 我，转瞬已在 xx 支行度过两个春秋。我虽是一名一般的银行保安员，但在我心中，支行就是我的家，领导是我的家长，行里的职工是我的兄弟姐妹，行里的事就是我自己的事，我要细心守护我的家，使它在平安的环境中健壮成长。我明白作为一个（家庭）成员，一名保安员“保卫招行

15、、保卫我家”的责任重大。银行平安保卫是一项特殊的、并具有很大危险性的工作，可我没有因此而怯懦、畏惧。xx 公司总裁 xx 曾经说过“我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的幻想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。”因此，我们必需秉承严峻认真的工作态度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。坚决完成上级领导交给们的每一项任务，做到让领导放心。随着招行平安保卫工作的不断开展，我时常思索：如何才能更进一步地做好平安防范工作，如何提高我们警员的自身的素养和工作力气！现总结如下：一、立足本职工作，处理好每向任务 从我来到 xx 支行直到现在，我主要负责支行营业大厅和

16、自助银行值班及日常清机，押运的保卫任务。记得刚到 x 行时，为了能快速进入角色，生疏工作，我利用一切可能的时间学习招行保安工作的各项规章制度，遇到不明白的地方就立刻向班长及老同志请教.在支行大厅值班时见到有客户向 10/18 大堂经理询问时我就在一边仔细的听着，然后静静的记下来，遇到不明白的地方准时主动地向大堂经理请教，为提高自己的工作力气和服务水平，在平常工作中，我学会了塌实、勤奋、务实、兢兢业业地干好每一项工作，所以我很快就生疏了工作技巧。赢得了许多客户的好评.我记得第一次被客户表扬时是一次我在支行大厅值班，当时客户很多，我见到一位年纪 30 岁左右的客户东张西望，我就主动上前问到：“您好

17、，先生，请问您需要办什么业务？”客户回答说：“我有一笔钱要汇到深圳的一个伴侣那里，要填什么单子吗？”我说：“要填的，请问你要汇的金额大吗？”客户说：“三十多万吧，”我说：“那手续费可能高一点。或许需要 1000 多元的手续费”客户惊异的说，“以前不是 50 元就够了吗？”于是我急躁的向客户解释说：“不好意思，我们这里系统刚升级过，汇款方式有所变动，以前通过转账的方法汇出去的，要其次天才能到账，系统升级后该业务已经取消了。接着我就向该客户介绍了网上银行专业版，然后告知他假如通过网上汇的话手续费只有 0.2%而且是 50 元封顶的！该客户得知一卡通在网上转帐时，他马上就填写了开护（申请书）和网上专

18、业版申请书，使该客户削减了等待时间，在我的关怀下很快办理了业务。临走时，该客户来到大堂经理面前微笑着说：“你们保安服务态度很好，没想到你们保安也这么懂业务，我很满意。”然后走到客户看法簿上写道：“保安服务态度 11/18 特殊好，服务也比较专业，请领导赐予表扬。”虽然是短短的两行字，但确是对我工作的最大确定！二、勤学苦练、强化自身素养 无论做任何事，务心竭尽全力，由于它能准备一个人事业的成账。我深知，作为银行的保安，平常接触现金的机会多，所以必需具备较高的个人综合素养，否则就简洁出问题，而只有不断强化自身的综合素养和业务技能，才能提高自己的整体工作水平与战斗力。俗话说的好：“打铁还得自身硬”，

19、假如自己都一知半解又怎么能令客户满意呢？所以我几次参预保安公司、金融系统及招商银行组织的各种政治理论、专业技能和法律法规方面的培训，平常小队长还要求我们相互关怀沟通相互沟通的学习心得、不定期摘选优秀文章在班上宣读并结合实际交换看法等，形成了一个“比、学、赶、帮、超”的良好氛围，不但提高了我的思想道德素养和政治理论修养，在潜移默化中转变了大家处理问题时的思维方式，还促进了彼此间的友情，可谓一举多得。在参预思想道德训练的同时，也主动参预体能训练，内容包括：队列训练、擒拿格斗、三特别钟的俯卧撑、哑铃等体能练习，休息时还参预爬山等运动。坚持完成预期目标，保质保量地完成训练方案。我刚开头时消逝了叫苦叫累

20、的现象。但我明白作为银行的经警，只有练就了过硬的业务本领 12/18 和有强壮的体能素养，才能更好地发挥其辅警作用，“养兵千日、用兵一时”，没有日常刻苦的训练，关键时刻怎么能发挥出我们的作用呢？所以，我不怕苦，不怕累始终坚持。三、自动自发 自己的事自己办。想，想别人之前；做，做别人没有做的。我自己在平常空余时间监控与消防学问。自助银行安装数码监控时，我虚心请教安装技术人员准时把握操作程序，并学会了摄像机的简洁维护与安装。平常如消逝一些小的故障我都自己完成，削减供应商来行维护所需要的不必要的费用，和带来平安的隐患。生疏消防的总体布局及每一个设备的位置：如火警按扭，烟感探头，消防栓等。加强消防学问

21、学习。懂灭火器的一般学问：什么着火，用什么灭火器。会主动关怀班长对灭火器定期检查，如有压力不足，准时汇报，确保灭火器材处于正常的运转状态。对突发大事供应了平安保障。最终我想说：我的岗位虽然很平凡，但为了“保卫 x 行，守护我的家”。我爱我的家，爱 x 行，爱我的职业，愿将我平凡而又坚毅的青春与蓬勃朝气倾注到自己所爱的职业和家中去，将来我将一如既往地做好自己的本职工作，更加严格要求自己，为 x 行贡献自己的力气！银行年终工作总结 篇 5 14/18 始终将客户利益放在首位，为客户供应全方位、周到、便捷、高效的服务。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好

22、的印象，也赢得了客户的信任。二、创新营销方式，提高客户营销水平 20 xx 年，营业部坚持不断创新，每个季度都搞了不一样的营销活动，分别是：春雷方案、夏季攻势、秋季争霸、冲刺 19，取得了较幻想的成效。在客户营销工作中，我始终认为正确而不怀疑仅有始终如一坚持优质服务，才能赢得更多、更好的客户。客户总是形形色色的，而我总是以客户为中心，努力满足客户的合理需求，在维护支行利益的前提下，多为客户谋利益，急躁办好每一笔业务。今年，支行相继推出了一系列服务举措，在实际办理业务时，我都冲锋在第一线，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，迅速而灵敏把握营销方式，为客户供应便利，迅速而灵敏、共性化、快捷的服务。

23、为了稳定和争取更多的客户，时常将服务延长到客户单位。节假日、单位财务人员过（生日）时，我都不忘送上一个短短的祝福，在客户有困难时不忘送上救济的双手，用实际行动做到了做客户的贴心人。三、急躁周到服务，提升票据贴现实绩 在票据贴现工作中，时常遇到一些提出不一样观点和不能理解我们工作的客户，这时，我总是准时的做好解释和奇 15/18 异应对，既不伤了客户，也维护了支行的形象。服务中有时顾客提出的问题正好言中我们服务项目的缺陷，假如对明摆的事实视而不见，听而不闻或文过饰非，表现出强词夺理的态度，不但这笔业务做不成，还会损害支行的信誉。所以，我总是恳切谦逊地表示欣然理解顾客的批判看法，然后再做出规范合理

24、的解释，这样以来大多数客户都会很情愿的理解，最终使得业务顺当办理。总之，客户营销和票据专管工作是繁重而平凡的，然而就在这日复一日的工作中我学会了以务实求真的态度对待工作，领略了并有所体会到了服务的魅力。今后的工作中，我将连续以自然豁达宽容的心境对待工作，连续坚持“以客户为中心”，开拓创新，锐意进取，为支行进展做出更大的贡献。银行年终工作总结 篇 6 回顾这一年半来自己的工作和学习生涯，有喜有忧，有坎坷，也有收获，取得的成果同志们也是有 目共睹的，不再一一列举。但是我想说明的是，成果是来之不易的，这里面包含着行领导的正确领导 和今日在座的全行干部职工的关怀和支持，尤其是包含着科技部全体员工的辛勤

25、劳动和艰苦努力。这 一年来，我作为科技部的负责人，只不过是做了一些应当做的工作，具体的可以概括为如下五个方面 一、加强管理、保障平安银行科技工作中，平安为首 16/18 要任务，科技工作的成果就在于各种银行业务都能正常无事故的顺当 开展。首先，保障平安的最有力手段就是制度，我本着这一原则，多次与部门内部人员争辩制度的问 题，对原有的岗位责任进行了调整，制定了新的岗位责任制度，强调了岗位的必要性和重要性，将岗 位责任细化，责任到人，在管理层面有了明确的管理分工,使科技工作在有序的环境下进行。并且，在部门全体员工的共同努力下，保障了各项修订后制度和新建制度的贯彻执行。其次，网络和信息系 统的平平稳

26、定运行是科技部工作的命脉，只有整个信息系统保持稳定、连续、高效的运行，我们才能 在这个基础上谈下一步的进展，才能够充分发挥已有的和新开发的业务产品的作用。为保证系统的安 全运行，在年初时，为部门内部配备了移动值班电话，从而缩短了故障产生时的延滞时间。在年初时，我提出了保障 ATM 及 POS 的银行卡地区网系统整体可用率达到 99%以上的目标。尽管我们的地区网系 统在 20 xx 年时频繁消逝波动，但通过我们对系统的二次改造后，今年的系统运行始终都是特殊稳定 的。我在加强管理、保障运行方面付出的努力取得了预期的效果。二、科技项目、重点实施在科技项目方面，20 xx 年由总行推出的新产品和对原有

27、业务系统的更新的项目很多。首先，我 们要支持业务部门参预激烈的市场竞争。17/18 总行为满足市场竞争需要而开发的产品在各种信息渠道中已经介绍的很多，但就沈阳的地区特色和我行的特点，各业务部门提出了一些项目需求，如：银证通系 统、薪加薪系统、单证中心系统等。在行领导、相关业务部门、各支行的协作下，这些新产品得到了 准时的上线，丰富了我行的产品线，增加了服务功能，逐步建立了确定的市场竞争优势，对于将来改 善我行的客户结构起到了重要的推动作用和支撑作用。以往我行的系统中由于总行的滞肘，有些不利于市场开拓的方面。通过我们以及其他分行的相关 反馈，总行今年已对这些问题进行了一些相应的改进。如：ATM、

28、CRS 等自助设备的客户操作流程更 新，由原来的先吐卡后出钞的方式改为先出钞后吐卡，便利了客户取款操作;自助查询机系统改造，增加了查询机中的理财一互通的代理功能等。三、把握全局、团结协作我觉得，科技部是银行中至关 重要的职能部门，给行里把好关、做好后勤保障是我义不容辞的责任。一年来，我坚持站在全行 的角度考虑问题，客观的分析有关科技对行内行外的影响。今年，针对我行部分网点 UPS 电池不能正 常工作的状况，我提出了要求更换的建议，由于一旦网点停电不能正常营业，对行里的影响特殊大。此建议得到了行里的认可，并在年终决算前完成了全部 18/18 网点的更换。科技部门身为银行的二线服务管理部门，加强同有关人员和相关部门的团结和协调，是做好科技 服务工作的重要条件。为了搞好部门内部员工的团结，我认真实行民主集中制，坚持广纳谏言，虚心 接受不同观点的看法，不独断专行，不刚愎自用。对每个科技部员工，都一视同仁，使他们既有确定 的责任，又有相应的权力，责权利相统一，从而最大限度地调动了科技部员工的主动性，从没有发生 争功诿过，争权夺利的现象。