银行工作人员年终工作总结6篇.pdf

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1、 1/16 银行工作人员年终工作总结 6 篇 银行工作人员年终工作总结 1 一年的时间就这样快速的流走了，在自己的岗位上也是特殊努力的去完成了很多的工作，这段时间我也是有尽可能的让自己去做到特殊的努力，同时我也是对这一年我所完成的工作做了一个深刻的总结。一、任务的完成上 对待工作我更是始终都有特殊的用心，同时我也很是努力的让自己去将每一份工作都完成好，身为银行的工作人员，我所做的任何的事情都是遵照着银行的规定，并且是有付出很大的努力。工作期间我也更是有尽力的去做好自己所负责的每一项任务，努力的去提升我个人的力气，就希望自己能够在往后的时间中去得到更好的成长。这一年的时间，工作上我没有任何的懈怠

2、，更是将自己的工作都完成得较为优秀，也是收获到了较多的好评。当然我在工作上认真的态度也是让领导们对我有较高的评价。二、工作的态度上 始终以来我都坚持着自己的信念，更是努力的做好自己的工作，同时我也是较好的在自己的工作岗位上做好自己应 2/16 当要做的事情。不管是做什么事情我都是有付出特殊大的心血，同时也是以自己最为认真的态度在完成好自己的工作。也正是自己对待工作一丝不苟的态度让我在工作中收获到如此多的好评，同时也让我在其中找寻到了自己连续奋斗的决心。而我也是在这份工作中渐渐的找寻到自己奋斗的方向，更是坚决的朝着那个方向在奋斗，我认为正确而不怀疑自己完全是可以将自己的工作都完成好的。三、下一年

3、的目标 在接下来一年的生活中我会更加努力的去投入，更是会让自己朝着该有的方向去奋斗，当然我个人也是会在工作中去投入更多，尽可能的让自己可以全身心的投入，并且坚决的做好自己应当要完成的工作，同时我也是在自己的奋斗中找寻到了下一步的努力，我认为正确而不怀疑我是能让自己得到更好的成长，所以我也很是希望我的努力是能得到领导的信任与确定，更是能让我在其中有更好的进展。对于下一年不管是遇到任何的一种困难都要更好的去面对，同时也要坚决自己的信念，这样才能够真正的做好自己的工作，同时也能让我在其中收获到更多的东西。生活就是不断地去投入更多，去为自己的人生努力更多，这样才能够有更多的成长，更是能让我的技能得到提

4、升。当然我始终确信只要自己坚持的做好这一切的事情，便是确定可以将自己的工作都做好，同时也让自己可以得到更大的收获。3/16 银行工作人员年终工作总结 2 今年工作以来，在单位领导的细心培育和训练下，通过自身的不断努力，不管是思惟上、学习上仍是工作上，都取得了长足的进展和巨大的收成。我对自己今年的自我评价是比较满足的。思想上，主动参预政治学习，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，自觉遵守各项法规。工作上，本人自 20 xx 年工作以来，严格要求自己，耐劳钻研业务，争当行家里手。就是靠着这样一种坚决的信念，我已纯熟把握储蓄、会计、方案、信用卡、个贷等业务。我工作过的岗位在基层，为了能更好的服务

5、客户，针对不同层次、不同需求的客户，我赐予不同的匡助和服务，记得有一位第一次到我行客户，当我了解到他要贷款买二手房时，由于他不知该怎么办，只是有个想法方法，我便具体地向他先容了个贷的全部手续。除了在服务客户上我尽心尽力，在行里组织的各项活动中我也主动响应，时常参预单位组织的各项竞赛，呈现自我，并取得了优异的成果，受到了单位的嘉奖。学习上，自从参预工作以来，我从没有抛却学习理论学问和业务学问。从不了解金融到熟知金融学问，也有了确定的理论水平，学习理论的同时，更加钻研业务，把学到的金融学问融会到工作中去，使业务水平不断进步。4/16 最终，我想说的是，上面只是我工作中取得的一点成果，这与单位的领导

6、和同事们的匡助是分不开的。我始终坚信一句话一根火柴再亮，也只有豆大的光。但假如用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧。我但愿用我亮丽的青春，去点燃四周每个人的激情，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、立功、建业。我的 20 xx 年是在 x 分理处度过的，x 分理处是一个业务量大，业务种类繁多的分理处，我的职责是接待单位客户，解答他们的有关业务问题，编制和录入会计凭证，登记账簿，整理和保管会计业务资料。回 20 xx 年即将过去，在这一年，我完成了从一名高校生到一名银行工作人员的转变。在奉天支行领导的指导下，在全体同事的共同关怀下，在各个方面取得了比较大的进步，从一名只会储蓄业务的柜员

7、成长为一名能够独立各项业务的综合柜员，我感受颇深。一年来我能始终如一的严格要求自己，严格依据行里制定的各项规章制度来进行实际操作。在我的努力下，20 xx 年我个人没有发生一次责任事故，完成了各项工作任务，其中储蓄存款日均 200 余万元，信用卡 30 余张，一次性通过分行业务技能和学问的考试，并在分行技能大赛中取得第三名，为新人中唯一获奖员工。在这里我总结一下我在这一年中的工作状况。5/16 一、加强学习，提高自身素养。一年来，我能够认真学习各项金融法律法规，主动参预行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素养和业务技能。作为一名综合柜员，我认为不但要擅长学习，还要勤于思索。思索的内容很多

8、，包括如何提高服务质量，如何留意防范风险。同时，今年有很多新业务和系统上线，我都能够很好的把握和应用。二、勤奋务实，为我行事业进展尽责尽职。一年来，我始终从事综合柜员岗，在这个岗位上我能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为我行事业进展贡献自己的力气。做为综合柜员，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我对自己高标准、严要求，主动为客户着想，向客户宣布传达我行的新产品，新业务，新政策，扩大我行的知名度，能主动协同营业室经理搞好营业室内部工作，从没受到过一次顾客的投诉。在做好自己工作的同时，假如遇到问题，我会特别虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百

9、计的把自己不会的学会。想在工作中关怀其他人，就要使自己的业务素养提高。三、苦练内功，通过自身努力为行里争光添彩。一年来，我不断学习各种业务学问，苦练技能，在分行的柜员定级考试中一次性通过，这使我个人的自信念有了很 6/16 大提高，同时也为自己制定出更高的标准，那就是参预分行技能大赛。今年 11 月份，我有幸代表奉天参预了沈阳分行技能大赛，取得了第三名的成果，得到了分行领导的表扬和确定，也为今后自己的进展提出了更高的要求和标准。新的一年里，我为自己制订了新的目标：一、道德方面。做为综合柜员在品德、责任感等方面必需要有较高的道德修养，猛烈的事业心，作风正派，自律严格，洁身自爱。二、心理方面。综合

10、柜员心理要成熟、健康，能理智地对待挫折和失败。还要有主动主动性和开拓进取精神。同时，还要有较强的交际沟通力气。在处理麻烦问题上要迅速而灵敏变通，在业务操作上要谨慎负责。银行工作人员工作总结银行工作人员工作总结。三、业务方面。综合柜员要有系统、扎实的业务学问。既要把握主要业务学问，又要生疏较为冷门的业务学问；既要生疏传统业务，又要准时把握新兴业务。男儿不展凌云志，空负天生八尺躯。我以加入奉天的团队而感到高傲和傲慢，我会在将来的工作中，时刻以客户为本，加强自身学习，成长为一名合格优秀的员工。银行工作人员年终工作总结 3 20 xx 年以来，在支行领导班子的正确带领和上级行专业部门的认真指导下，我部

11、坚持以市场为导向，以经济效益为 7/16 中心，以组织资金，拓展市场，调整资产结构，培植黄金客户，寻求赢利最大化为目标，踏踏实实，攻克难关，较圆满地完成了本年度的各项工作，现将具体状况形成总结如下：客户部 200 x 年工作的简洁回顾：（一）存款工作 1、单位存款方面：20 xx 年，支行的单位存款增势迅猛，截止 x 月 x 日，单位存款余额达万元较年初净增万元，较上年同期增加了 x 万元，完成年度方案的 x%，单位存款旬均增长 x 万元，完成年度方案的 x%。其中，新增单位存款主要是xx市财政局社保资金户的亿元增量和x高校的亿元存款。在这项工作中，支行坚持稳定老客户，努力拓展新客户的营销原则

12、。全年重点抓了以下几项工作：第一，加强领导，落实责任。年初，支行多次召开单位存款工作会议，认真总结阅历，制定了今年的单位存款工作实施方案。明确了工作步骤，将各项指标分降落实到基层，并按季指定了相应的考评方案和奖惩措施，增加了基层单位的责任感和紧迫感，提高了员工的主动性和缔造性。其次，更新观念，强化管理。一是从转变观念入手，多次组织对员工的学习培训，使大家树立了“围绕效益，瞄准市场，主动出击，全员创利”的经营理念，变“要我揽储”为“我要揽储”。二是坚持以“管理出效益”为原则，强化对内管理，狠抓服务质量。8/16 第三，抓住契机，努力增存。x 月份，总行批准了我行向 x 高校发放 x 亿元贷款项目

13、。此笔贷款，按 x 高校的原意应按工程进度，分期、逐笔发放。但我行本着早放款早受益、缔造最大效益的想法，经与理工高校多次协商，在快速做好贷前调查及一系列相关工作的状况下，于 x 月 x 日向 x 高校全额发放了 x 亿元贷款，至年末，滞留资金过 x 亿元，该校收取学费的资金帐户也转到我行，对我行完成全年单位存款任务起到了关键作用。2.储蓄存款工作：至 20 xx 年末，支行储蓄存款余额达万元，较年初净增万元，较上年同期增加了 x 万元，完成年度方案的%；储蓄存款旬均增长万元，完成年度方案的%；其中外币储蓄余额折合人民币 x 万元，较年初净增加 x 万元，完成年度方案的 x%；训练储蓄余额万，较

14、年初净增 x 万元，完成年度方案的 x%。在第一季度的“迎新春”活动中，支行立足于抢先抓早，主动部署，群策群力，在本次活动中取得了较好的成果。支行外币储蓄余额折人民币高达 x 万元，获得外币储蓄先进单位称号，支行营业部人民币储蓄较年初净增 x 万元，获得储蓄先进集体称号，景阳分理处的张祝平同志荣获先进个人称号。此项工作将在银行卡工作中详细说明）。从以上数字可以看出，我行的中间业务收入增势迅猛，代理寿险业务功不行没。我们的主要做法是：9/16 1、支配专人负责与各保险公司的业务联络和关系协调，加强与保险公司合作；同时，派多人次到市内其他商业银行“取经”，以客户身份，进行实地了解，学习其好的做法和

15、阅历。2、提高全员对代理保险业务的熟识，增加其工作的主动性，主动性。年初，我行将代理保险业务的方案进行层层分解，落实给各分理处和每名员工，做到“千斤重担大家挑，人人肩上有指标”。我行留意加大对内宣布传达力度，使员工意识到代理保险业务是一项惠己利行的新兴业务，激发起工作的主动性、主动性。对外宣布传达方面，通过各服务网点张贴宣布传达海报，发宣布传达单，面对面讲解等方式，大力宣布传达保险业务好处，增加其知名度，让更多的人熟识和了解保险。3、选择实行行之有效的措施，加大岗位培训力度，提高其从事该业务的服务技能。为了做好代理保险业务工作，我行克服人手少，任务重的困难，与各家保险公司大力合作，主动组织人员

16、利用统一休息时间和串休时间，分期分批组织员工进行保险业务培训，讲解保险学问，传授营销技巧。4、建立代理保险业务的日报告制。我们指定了操作性很强的检查考核方案，实行“日报告”、“周检查”、“月通报”制度，建立了保险业务销售台帐，时时把握销售信息。银行工作人员年终工作总结 4 10/16 转瞬间，我一年的工作又要结束了，在建行一年的工作中，我可以说是做到了，随着时间的推移，我在自己的银行会计出纳工作上越做越好，这些都是我工作数年以来不断努力的结果。始终在努力，始终在超越，认为正确而不怀疑自己能够在新的一年里做的更好!xx 年在全行员工劳碌紧急的工作中又接近岁尾。年终是最繁忙的时候，同时也是我们心里

17、最塌实的时候。由于回首这一年的工作，我们会计出纳部的每一名员工都有自已的收获，都没有碌碌无为、荒度时间。尽管职位分工不同，但大家都在尽努力为行里的进展做出贡献。现将全年的工作状况向全行职工作以汇报：全员拼“新百日会战”，向最终一季要成果 在接近年终的最终一季，市行“新百日会战”的各项指标下达到支行，支行下到各科部。我部全部职工都在第一时间主动的行动起来，协作行里完成各项指标。虽然“新百日会战”所大力宣布传达的各种产品大都是对个人客户的，但是我部员工只要有机会就始终办业务的客户宣布传达新产品。尤其是“得利宝”业务问世以后，我部员工向代发工资客户力推此项产品，滴水成河，为行内存款的上升做着力所能及

18、的贡献。行领导多次强调，存款是责任，不是任务。就是想让职工转变思想，把行里的事当成自已的事，变压力为 11/16 动力，当我们正视这个问题的同时，我们也感到了责任的重大和为行里工作的乐趣。员工们不再埋怨任务繁重，而是把“新百日会战”当成一个活动去主动的参预。积累阅历准时总结，稳扎稳打留意实效 这一年的工作和考核，又使我部员工得到了很多阅历，当然也有很多教训。我们始终重视员工的整体业务水平的提高，大部分职工的工作质量都是达标的，但仍有业务水平参差不齐的现象存在。这样势必会对我行的整体服务形象造成确定程度的影响。所以，我部一旦接到上级部门的个别业务操作变更通知就准时的组织员工学习，削减核算差错。银

19、行工作人员年终工作总结 5 我自 xx 年 1 月入职以来，始终以一个银行从业人员的高标准来严格要求自己，本着“爱行如家，业绩第一，风控至上，合规同行”的原则严格贯彻执行日常工作。从以下几个方面对一年以来的工作做简要的报告。第一，信用卡销售熟识方面。入职将近一年的时间，对工作的熟识有了很大的提升，信用卡销售在全部销售行业里是最简洁的但是也是风险一种，我们不是在销售我们是在给有需求的客户供应我们的服务，还未发觉自己需要的客户引导朝着现代消费方式的方向迈进，我们是在关怀他们很欢乐，尤其是当我的客户告知我他用了我们的卡带来了无比的欢快和便利的时候，我觉得自 12/16 己很有成就感，很以我是中信人而

20、感到高傲，也为我们有这样优秀的银行做事业进展的平台而感到无比的欣慰和傲慢。在这我会做一个有预备的人，在去访问客服之前，我要对我们的各种卡的优点功能做全面的了解学习，每个优点我要怎么向我的客户介绍，我的客户会产生什么样的疑问我要怎么解答客户提出的疑问，我都会想象出场景并方案对策，这样会在客户面前呈现我的自信满满，客户会觉得我的卡实在是好，不办是自己的一种损失。其次，风险把握方面。在业余时间时常学习翻阅金融法律书籍，作业过程中严格要求自己，对主动办卡的客户详细核对信息，通过向同单位同事进行直接间接询问，确定无误在进行申请。不为办一张卡忽视风险，始终以把握风险为准则，以缔造业绩为目标，两手抓两手都要

21、硬。在平常公布风险警示案例时，也会在自己心里敲一次警钟，时刻牢记风控至上。经过一年的工努力，疑似欺诈率都把握在把握线 4%以下。对此会再接再厉努力做到疑似欺诈率为 0。第三，提升业绩方面。机会总是垂青于有预备的人，不打无预备之战的做法，使自己一年来销售业绩得到稳步提升，现荣升为五级资深客户经理，从原来一个月进件 100 来张，上涨到现在的一个月150 多张。从原来一个月核卡 70 多分，上涨到现在核卡 130 13/16 多分。能够得到这样的提升当然离不开中心领导的关怀鼓舞，离不开小组主任的指导和关怀，也离不开自己的不断探究学习和思索。办卡时间长了积累的阅历多了，我发觉我更加宠爱团办，工作轻松

22、效率也高，去一个单位就会办 70%的人，要不就是失败。还有客户转介绍很重要，把握人脉源远流长，自己也不会觉得工作压力大，把客户当伴侣去关怀，客户也会把你当伴侣转介绍，这是很大的资源确定要把握。我就是在这样的工作模式下提高自己的，我会坚持不断努力，我认为正确而不怀疑我会做的更好，不辜负领导对我的信任和支持。第四，团队文化建设方面。我是一共性格开朗乐于交往的人，在卡中心组织各项活动的时候，都踊跃报名参预，这次的辅导师也报了名，关怀他人就是关怀自己。对待同事生病或是业绩需要关怀学习的都主动赐予关怀，在遇到同事心态不平稳的时候，会准时发觉与之交谈开导，别人消逝的问题很可能就是自己立即要消逝的问题。做销

23、售的就是失败加成功的组合公式，我们会在有些时候表现得失落表现的灰心，其实解决同事这个问题的方法就是交谈共享，告知他自己也会遇见同样的问题，只要勇于去认真面对解决这个问题就可以了，不要总是消极面对。人生的态度就应当主动大于消极，不骄不躁。我们小组和作业中心也会时常组织活动，为我们同事之间供应了一个相互 14/16 沟通的平台大家畅所欲言，各抒己见，相互鼓舞士气，增加分散力。第五，开拓学习方面。在当今激烈竞争的社会，人不学习就会落后，现在的高新技术新事物层出不穷，我每天都有阅读报纸的习惯，了解新事物新颖事，坐公交车上的时间就是我读报的时间。有时间还会和客户寒暄共享见闻。在休息时间时常开销售管理方面

24、的书籍，乔吉拉德和陈安之的成功学是我最宠爱看的，人家说要想成功就要向成功人士学习嘛，我就想踩着成功人士的脚印走成功之路，迈向巅峰。第六，对 20 xx 年的工作方案。跟着中信银行快速进展的脚步，我们都在成长，我 20 xx年的目标是在现在每月进件 150 张得基础上突破目标上 200张，越来越好一月要比一月高，只准进步不许退步，跟上企业进展的步伐。核卡分数每月目标 160 分，冲刺目标每月 200分，努力做得更好。风险把握要在全国水平以下，争取做到零风险。假如有机会晋升主任，也会主动争取，为企业贡献自己的力气，与中信共同进步，开拓美而好将来。以上几点是我 xx 年一年来的工作总结，特此报告!银

25、行工作人员年终工作总结 6 我虽说从事银行的工作不久，但是凭借着对工作的主动性，以及对工作的上进心，进步很是神速，这点银行的全部 15/16 同事们都看在眼里，还问我这样工作是不是有点太拼了，我还年轻，要是不借此优势多学点东西，我生怕很快就会被人比下去吧，现在的的社会从不缺乏人才，但是对工作有激情，牺牲自己的个人时间去增加自己的工作力气的人却少之又少，不要艳羡别人比你优秀，只不过是他付出的时间、精力比你多而已，我始终坚信着这句话，我在工作中也始终贯彻着这个道理，从来不会由于在工作中遇到一点挫折，一旦委屈就打退堂鼓，既然选择了从事银行的工作，就应当早就做好心理预备，随时迎接任何的突发状况，这是我

26、们身为银行的工作人员必备的工作心理素养之一。我在工作中虽然始终严格的要求自己，以银行的员工工作准则来规范自己，但奈何工作经受还是过少了，遇到一些从来没遇到过得状况会没方法以最好的方式去解决问题，在今年的上半年，我遇到一件这样的事情，一个中年男子来我们银行办理存款业务，数额挺大的，有 24 万人民币，可是在这些钱里面有 4 张是假币，依据我们银行的规定，我们是有权利且必需赐予没收处理的，但是当我告知他这个消息时，他还问我银行能不能给他兑换成真币，还说这是他这大半辈子的血汗钱，不能这么不明不白的少了几张啊，我也很圆满的告知他银行没有这样的规定，只能是没收。依据规定当我们收到假币时，数量不多时，要两名以上的工作人员一起对假币赐予没收的，当他看着自己的钱被戳上假币的印记时心 16/16 情变得感动起来，拍打着我们的柜台玻璃，让我把钱还给他，原来一件很小的事，被我处理成这样，终究还是工作阅历不足，但是我也吸取了这次的教训，我会在以后连续加强自己。在一年中我也由于自己的工作力气突出，被派到市里参预一项人机比试大赛，主要是检验我们的点钞力气，让我们跟点钞机比速度以及精确度，最终我不负众望，得到了第一名，也为我们银行积累的确定的名气，这点我是相当傲慢的，这样的个人突出表现还有不少，我就不在此一一列举了，我认为正确而不怀疑我会在来年变得更加的优秀，为我们银行作出更大的贡献。