银行年终工作总结3篇(银行工作的年终总结).pdf

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1、 1/13 银行年终工作总结 3 篇(银行工作的年终总结)银行年终工作总结 1 我的 20 xx 年是在银行分理处度过的，分理处是一个业务量大，业务种类繁多的分理处，我的职责是接待单位客户，解答他们的有关业务问题，编制和录入会计凭证，登记账簿，整理和保管会计业务资料。回顾这一年来的工作，我是问心无愧的，我的自我评价，是不是在美化自己，自有公论。我的缺点也是昭昭不行掩饰的。我的述职报告请大家评议，欢迎大家提出宝贵看法。首先，我一贯宠爱社会主义祖国，拥护中国共产党的领导，坚持四项基本原则，遵纪守法，为人正直。透过参预区直机关工委党校的学习，使我对党的基本理论和国家的方针政策有了新的熟识，学习马克思

2、列宁主义，也使我熟识到：工作岗位没有凹凸之分，必需要好好工作，不工作就不能体现自己的人生价值。同时为了提高自身的科学理论水平，我透过成人高考参预了高校的本科函授训练，平常也自学电脑学问，利用网络了解国际形势和国内外大事，开阔了视野，丰富了学问，电脑使我的生活过得充实起来。2/13 在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，领导和同事们也给了我很大的帮忙和鼓舞，在大家的共同努力下，客户们都认为分理处的服务比其他银行的好，都情愿来那里开立账户和办理业务，去年开立的会计账户有 200 多个，会计业务笔数去年更是从年初的日均多笔上升到多笔，人均笔数列居全行榜首，每一天的劳碌可想而知，银行属于服务行业，工作使

3、我每一天要应对众多的客户，为此，我时常提示自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我照旧坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，急躁细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包涵和理解他，最终也得到了客户的理解和敬重。回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃进展，新状况新问题层出不穷，新学问新科学不断问世。应对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业学问、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素养不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。针对以上问题，今后的努力

4、方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素养。对前台金融业的生疏，不能代替对提高个人素养更高层次的追求，务必透过对市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务学问、3/13 相关政策的学习，增加分析问题、解决问题的潜力，二是增加大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极心情，提高工作质量和效率，用心协作领导同事们把工作做得更好。银行年终工作总结 2 时间如梭，辉煌的 20 xx 已经从我们身边走过，美而好的20 xx 正悄悄地向我们走来。回顾 20 xx，我们有辛酸有苦痛，但更多的是幸福。我作为支行负责计算机设备的人员，现将科技工作一年来的状况汇报如下：一全行计算机设备维护及修理工作稳步向前 由于

5、我行计算机设备比较陈旧，加之上级部门配发更新设备相对迟缓，所以我行计算机设备的维护及修理工作相对频繁。每月均有 5 到 10 次计算机的修理工作，全年累计尽80 余次的修理工作量，其中不乏有零部件的更换，鉴于支行经费紧急的实际状况，对于可以从旧设备上拆下来替代使用的，我尽量替代；对于实在没有或因型号缘由无法替代的设备，我才建议支行购买。这样一来，全年可为支行节省一大笔费用。二自助设备全年运行正常，开机率稳步前行 随着总行“大个金”业务的连续深入到到，自助设备的正常运行率在支行一级的考核力度中进一步加大。为贯彻总省行有关自助设备的相关精神，同时减轻前台业务的办理压力及增加由自助设备所带来的中间业

6、务收入，在自助设备故 4/13 障的处理过程中，力争做到“三个一”，那就是：第一时间发觉问题，第一时间反映问题，第一时间解决问题。三防病毒工作成果卓然 防病毒工作始终以来就作为上级行考核的一个重点，支行主管科技的领导也相当重视。在支行各方面的主动协作下，此项工作取得了令人满意的结果。全年无重大病毒事故发生，未受到上级行的通报批判，对于防病毒在全行考核中未扣一分，得到上级部门的认可。在接下来的一年中，我将连续保持上一年在这方面的好的做法，力争保持防病毒工作的良好进展态势。四信息系统的升级工作稳步进行 据统计，全年共对我行的信息系统进行了 30 余次升级工作。五UPS 及网络方面 鉴于我行的实际状

7、况，我对 UPS 实行一个月放电一到两次的制度，确保在市电断电的状况下，UPS 能够供应尽量多的电力支持，实现了上级行关于“电停柜面业务不能停“的指导思想。在网络通讯方面，一旦发觉通讯故障，我在主动与上级行取得联系的同时，运用自己的相关学问对故障进行分析，找出问题的所在，在排除非我行设备故障缘由的同时，在第一时间通知有关各方，力求在最短的时间内恢复网络通讯。5/13 保障支行相关业务的顺当开展。六代理业务及企网的技术支持 做为支行的科技人员，除了保障本行计算机及相关设备的平平稳定运行，我同时负责全行代理业务系统及企业网上银行的上门安装调试培训等工作。全年累计共上门服务40 余次，为我行代理业务

8、及网上银行的顺当推广和应用供应了强有力的技术支持。诚然，在过去的一年里，科技工作的确取得了不错的成果，但同时也暴露了许多不足。在接下来的一年里，我将在连续发扬上一年好的方面的同时，努力向兄弟行学习，借鉴一些的好的阅历和方法，使我行在科技这一方面有一个长足的进展，为我行业务的全面进展供应越来越好的技术支持和保障。银行年终工作总结 3 20 xx 年的工作已接近尾声，回顾 20 xx 年全年的工作，部门始终坚持以消防平安为主，消防、治安一起抓的平安工作原则，从严要求，从严管理，着重提高酒店安保队伍的素养和职业素养，经过这一年来的不懈努力，我克服了个人心理上的消极思想，顶住了因各种缘由造成的管理压力

9、，平稳的保证了酒店平安工作的持续开展和稳步提高。经过总结，这一年来部门的主要工作如下：一、重点工作及成果 6/13 1、全力保障和协作了酒店主体消防验收工作。酒店自 20 xx 年即开头主动预备酒店主体的消防验收工作，经过多次消防检测，2 次材料报审及长达大半年的整改后，20 xx 年 8 月 26 日，酒店消防验收最终通过了验收并拿到了合格证。从 3 月份开头部门主动协作消防检测公司的消防检测工作，在人员紧缺的状况下部门只能弱化了管理工作将重点转移到消防检测和整改协作工作中。4 月份检测公司的检测结果显示，酒店多处硬件需要整改，同时消防联动系统也消逝了众多的问题，于是 4 月下旬开头部门就主

10、动参预到消防设备设施的点对点测试及调试工作中。另外部门又主动协作负责酒店消防验收外勤工作的樊工对各项报审资料进行整理。1、六月份酒店进入消防验收预备工作的冲刺阶段，部门主动参预，主动协作，完成了对消防设施设备，消防标识，消防图纸等检测、张贴、复制等工作，以上工作基本由我一人代表部门参预，其他人员根本无法抽出。经过近 3 个月的消防整改、调试酒店最终在 7 月底完成了验收工作，但部分消防问题尚未得到彻底的解决。8 月份杨彪主管到位，本人休假，杨主管主动适应工作，并很快的进入角色，主动的协作工程部杨玉明及维保公司对 7/13 遗留的消防问题进行整改和修理，至 11 月底，酒店大部分消防问题得到了解

11、决，其中杨主管和工程部杨玉明功不行没。全部消防问题虽有维保公司断续的参预，但 90%最终有杨玉明和部门杨主管协作完成的。2、准时弥补因人员活动造成的岗位空缺，确保安保工作的正常开展。一年来，人员缺少和编制不足的困局始终不断干扰部门正常工作的开展，始终到 8 月份，酒店最终支配了一名主管关心进行部门的管理工作，自此，部门在管理压力上略有缓解，但却照旧是杯水车薪，未能完全弥补部门人员紧缺的实际状况，很多具体的平安工作还是不能全面正常开展。1 年来部门人员变动频繁：1 月份部门 11 人，20 日后离职一人后，至 2 月 11 日方有新人填补；3 月份至四月份虽有人员离职，但相差 3 天后，人员补充

12、到位；5 月份离职一人后，至 5 月 26 日，补充女员工一名；6 月、7 月人员保持 11人；8 月 26 日外派学习一人至 9 月 22 日，9 月 7 日离职一人，至 9 月 22 日方有人员补充，9 月底调走一人，10 月初支配一人至 16 日离职，现阶段部门照旧处于缺人状况，很多工作受到人员紧缺的钳制。为了保证酒店正常平安工作的开展，部门只能先保证平安工作正常连续，从而放松部门管理的要求，部门管理人员参预班组轮换顶替安保员工作，但这样也就造成了部门管理 8/13 上的脱节和不稳定，让员工感觉部门的管理时紧时松，效果也得不到好的提升。3、抓大放小，坚持原则，确保安保部劳动纪律的不断提高

13、。依据部门的实际状况，部门从岗位的劳动纪律开头要求，从而提高员工的工作责任心，不断提高平安意识，对于一个部门平均年龄过大，素养参差不齐的现状来讲，部门只能抓大放心，把睡岗、空岗、少巡查等作为原则性问题，坚决不允许安保部员工碰此红线。4、消防工作不容让步，在自己部门内，坚持消防工作照实开展，拒绝弄虚作假。消防工作时部门平安工作之首，因此部门在现有的 3 个岗位上坚持以监控室及防火巡查为主，任何工作均不能影响这 2 个岗位的正常运作。5、主动组织开展消防常识普及工作，努力扩大消防平安对整个酒店的影响。1）部门坚持每月不少于一次的消防训练或消防常识、消防主机操作的培训。2）主动协作人事部入职培训工作

14、，对新员工进行消防常识的培训工作，20 xx 年参预入职培训 3 次。3）对各部门进行消防平安常识的培训，参预了客房部 1次消防常识 3 培训及中餐厅消防平安常识的培训工作。4）组织消防实操演练。11 月份也组织了酒店全部部门及外包单位进行了消防平安常识的 2 次培训和一次消防灭火 9/13 演练工作。5）坚持对外包部门的平安督促检查。部门每月坚持对外包部门进行一次消防检查，并准时提示外包单位落实整改。6）在酒店内加大文字宣布传达力度。通过区消防大队的指导和要求，部门在消防大队申购了大量的消防平安常识宣布传达材料，在酒店大堂、中餐厅、员工通道等处设立了消防平安宣布传达点，特地用于消防平安工作的

15、宣布传达工作。6、急躁对部门人员进行专业学问的培训，推动了大多数安保员工作技能的提升。除了每月不少于一次的消防平安训练及培训外，部门对个别员工也单独进行一对一的消防平安常识培训工作，尤其是新进员工，刚到部门的前几天部门必需抽出时间与其讲解消防巡查的或许内容，介绍消防设施设备及消防巡查重点位置等。对监控员部门着重对其进行培训督导工作，希望通过部门的这些工作提高部门平安工作的开展。7、主动协作其他部门的工作，分工不分家。在酒店今年 2 次重大房务接待中部门不仅顺当完成了车辆支配和人员疏导任务，更是主动关心了客房进行卫生清理和床垫搬运工作；在会议室临时性工作任务支配到部门时，部门主动赐予最大限度的支

16、持，主动参预搬运会议桌，布置会场的工作；在人事部支配清理周边水池时、清理地下室卫生时，部门均 10/13 主动赐予协作，并由部门管理人员亲自参预；在酒店年会的组织和节目选送上部门也是主动赐予了支持，全力保证了年会的顺当完成。二、存在的问题 1、管理上不能持续强化、常消逝时松时紧的现象。管理工作虽然部门秉承严格管理严格要求的宗旨进行管理，但由于精力和其他客观缘由的影响，部门在 4 月至 8 月间还是消逝了管理上的松懈。2、消防平安工作的文字记录不全面，消防台账建立不到位。部门在消防平安工作上，始终坚持原则，但在工作的细致性和完整性上有所缺乏，消防台账的建立和消防检查记录的完善还是存在漏洞，很多资

17、料不健全，不正规。3、消防监控室的作用发挥不明显，工作业绩平淡。酒店消防把握室设备先进，但由于监控员的工作技能和责任心问题，没有发挥应有的作用，没有值得宣扬的工作业绩。4、部门员工平均年龄大，整体职业素养较低。部门平均年龄较大，自确定程度了加大了平安工作难度，部分平安工作已经难以完成。5、员工的个人业务水平不高，服务意识欠缺。6、8 月份部门增设一名管理人员后，部门工作职责不清，造成部分工作滞后。7、员工工作主动性不高，消极思想较重，员工间团结 11/13 不够，冲突较多。三、部分问题的客观缘由分析 1、管理思路上下级间未达成共识，方向和观念不全都。安保部应当是一支敢打硬仗，拉得出打得响的酒店

18、应急力气，一支半军事化管理的队伍。因此酒店安保部始建之初，部门即定位于此，同时也告诫员工要向这个方向努力，但是这个想法未能在平常的管理工作中得到上级的认可和支持，因而让部门在管理上失去了方向感。也由于遵循这样管理方式，屡屡碰壁，管理工作受阻，致使安保部的管理消逝时松时紧的现象，也因此部门逆势坚持近一年的扣分管理机制被迫中止。2、酒店缺少激励机制，没有缔造好的进展空间。酒店20 xx 年就始终领先提议激励机制的建立，但终是“雷声大，雨声小”难有实质性的机制建立，作为管理人员大家都知道吸引员工的是薪资、进展空间、工作环境等，但酒店由于不断外包，而又没有准时缔造出实质性的进展舞台及空间，工作质量的提

19、升就显得越来越难。3、安保员薪资偏低，但对工作的要求和待遇不成正比。目前我们酒店安保的薪资甚至不如一些物业工作，而在现在这个现实的社会，薪资也准备了大家对工作的选择率，同样大家也会作为对比，工作责任心也会在确定程度上收到影响，就拿泰润大酒店来对比，泰润安保的薪资是 2200 元，领班 12/13 2800 元；我们酒店安保是 1800 元，领班时 2200 元；而工作量也少于我们酒店，而我酒店安保部 2 名员工离职后到泰润上班，其中还有一个是酒店开除的员工，工资竟高于我们酒店的薪资，这样难免会影响到酒店安保工作主动性。4、安保员工作岗位得不到敬重和领导重视。安保员的工作原来就让很多人瞧不起，而

20、公司还非要将安保、保洁等工作划分个3、6、9 等，从确定程度上已经摆明白公司对该岗位的重视度。拿我在北京就职的多个星级酒店来说，安保员的工资等同于其他部门领班的工资，安保的工作当然也要求很严格。本人建议酒店应当将每个岗位分出档次，好的员工应当可以更高，甚至可以超过管理人员的工资。5、编制不健全，安保工作开展难以形成规范化。四、工作方案 1、完善工作职责，明确部门各级的工作内容。一月份起部门方案明确各级岗位的工作内容，使每个岗位，有工作方向，便于检查。2、坚持消防平安工作为主，坚持原则。连续坚持消防工作为主的工作原则，在消防平安工作上，以杨主管为主，坚决落实部门的消防平安工作方案，完成消防平安设

21、备设施的检查维保跟踪工作。3、签订各级间平安工作责任书，强化工作责任心。20 xx年 2 月份前，部门将与部门各级人员签订平安工作责任状，13/13 落实平安责任，加强个人的工作责任心。4、完善消防工作台账，建立安保部平安工作台账。20 xx年 6 月份前，部门方案完成和规范各项平安工作台账的建立健全工作。5、合理调配人手，将现有的人员的工作发挥到极致。依据实际状况，部门着眼实际，对现有的人员需要合理的进行支配，工作强度将进一步加大，力争将各人的工作发挥到极致。6、坚持部门管理目标，严格管理，严格要求。从部门管理人员开头，加强走动式管理，削减办公室的逗留时间，加强岗位巡查，加强岗位督促，敢于管理，关于担当，不断加大对部门的管理力度，严格要求，严格管理。7、加大领班督促力度，发挥领班的管理作用。1 月份，部门将拥有 2 个领班的建制，部门将强化领班的作用，加大领班的培训力度，提高领班的要求，充分发挥领班的基层管理作用。8、增加工作方案性，确保工作的完成。部门需要把握具体工作的时间节点，确保工作按时完成。