加强工作意识,提高工作本领.pdf

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1、加强工作意识,提高工作本领 1.比客户期待的做得更好 作为职业经理人，应该具备哪些重要的条件?能力、素质和还是道德?如果还在这样的答案上苦思冥想证明你的观念还是以自我为中心。事实上职业化的中心是客户。衡量一个职业经理人的标准是：能否获得客户满意。为了达到客户满意的目的，你要制订比客户期望更高的服务标准，即你要随时准备给你的客户惊喜。2.崇尚高效率 职业经理人必须具备经营意识。评估方案的可行性时，需要分析投入与产出的比值。具备经营意识的职业经理人总是在追求高效率。所以，评估一个职业经理人的第二个标准是效率的高低。高效率参照作法：(1)把精力和时间投入到最重要的事情上 高效率的“二八原则”就是这样

2、定义的：80%的不懈努力必须放到 20%的最重要的事情上，因为增添收益的客户往往只占到所有客户的 20%。(2)不断创新 许多企业仍旧沿袭旧有方法、旧有传统去工作，事实上，倡导利用个人优势在工作方法上同时实现技术创新，才就是提升工作效率的根本途径。职业经理人更必须勇于超越旧制、突破瓶颈，擅于发挥优势展开技术创新。3.风险意识 一个职业经理人必须具有风险意识，因为你所掌控的信息与资源永远不是最齐全的，事物总在变化之中。职业人通常必须明确提出三种方案：最出色的可能将，最坏的可能将，最小的可能将。4.改善工作方法的意识 很多繁杂的事情都可以形式化，存有两种手段把事情搞得直观：必须成仙和替代化。前者指向客户表述方案时必须尽量努力做到条理清楚，要点注重，使客户难把握住方案的战略重点;后者指挑选人们熟识的东西表述方案，并且尽量使用更为节约成本，更为直观便利的替代物。原则就是不要使自己掉进小事的事情中。