银行综合管理部年度工作总结【三篇】.pdf

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1、 1/17 银行综合管理部年度工作总结【三篇】篇一 20 xx 年是农行的股改元年，在行领导的关怀和指导下，综合管理部紧紧围绕管理、宣布传达、服务、学习等工作重点，立足服务，强化管理，充分发挥好综合管理部工作的承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，较好地完成了上级行下达的各项工作任务，为促进全行各项改革与进展作出了主动贡献。现将一年来的工作状况总结如下：一、严格高效抓管理工作 综合管理部工作千头万绪，内容多、事情杂、人力少、时间紧、要求高。因此，我们把提高管理水平，缔造一个良好的工作环境作为综合管理部工作的重要内容。一年来，在综合管理部管理工作中，我们认真履行好工作职责，结合工作实际，狠

2、抓综合管理不放松，进一步健全和完善了内部管理体系，加强与其他部室和网点的协调与沟通，使综合管理部工作基本实现了规范化、优质化、高效化管理。1、不断完善规章制度。我们依据有关制度要求，主动接受上级行看法，进一步完善了综合管理部各项管理制度，规范了工作程序。同时对综合管理咳嗽苯辛烁侠淼姆止贫烁鞲谖还髟鹑沃疲鹬霸鹎逦止魅贰僮餍郧康墓髁鞒蹋勾蠹野焓掠姓驴裳芯菘 2/17 刹椋龅椒止环旨遥绞备鞲浩湓穑 逼胄男岣吡斯餍剩虾玫赝瓿闪四甓雀飨罟魅挝瘛 2、进一步改进工作作风。服务是始终贯穿综合管理部工作的，综合管理部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为机关服务、为基层服务，服务工作搞得好不好，能不

3、能让领导、部室和基层满意，是衡量综合管理部工作的根本标准。为此，我们围绕精干高效的目标，在平常工作中强化对综合管理部员工的思想训练，大家遵章守纪和做好服务的意识有了进一步提高，工作作风也有了进一步改进。工作中留意加细节和规范，努力供应更加优质的服务。3、努力提高公文管理质量和效率，保证各项工作的贯彻落实。公文是各级行开展公务活动的基本工具和重要载体，也是各级行管理水平和工作效率凹凸的集中现，要实现公文管理的科学化、规范化和高效化，发挥提升机关管理水平和促进业务进展的作用，应重点做到三个加强。一是责任落实到人，明确专人负责公文的收发，保证公文收发的准时性和规范性，确保了公文在我行的正常高效流转。

4、二是加强过程把握，提高公文管理质量。重点把好公文审核关、会签关、内容关和文字关，严格公文保密规定，切实加强对涉密文件的签收及各流转环节的管理，提高了公文管理质量。三是加强对公文的督查督办。进一步细化督查工作程序，明确督查责任、督查内容、交办时间、完成时限、主办部室，努力提 3/17 高督查工作的性，逐步使督查工作制度化，规范化和科学化，提高工作实效，保证政令畅通和全行各项工作的准时、正确贯彻落实。二、开拓思维抓工会工作 1、细心组织职代会，认真履行工会职责。在营业部工会和支行党委的关怀支持下，我行今年初召开了职工代表大会。在职代会上，职工代表认真听取和审议了争辩审议通过了 20 xx 年各项工

5、作目标考核方法、20 xx 年财务费用管理方法、支行管理方法、员工培训方案等，认真地履行了工会的职责。2、充分发挥工会作用，认真组织各项角逐。今年以来，支行工会紧紧围绕业务经营连续抓好了规范化服务建设，促进了业务的超常规进展，结合营业部的“20 xx 春天行动”、“一次性掩盖”、“开源行动”抓了规范化服务，为业务进展做好后盾。认真协作青山区方案生育机关做了大量的工作，与各单位负责人签订了方案生育目标管理责任书，并做了方案生育申报工作，及独生子女父母光荣证的登记发放工作。同时主动协作上级行开展各类竞赛活动，取得了一些成果，我行员工黄莹在营业部组织的提高执行力征文活动荣获优秀奖，我行员工谭义勋在省

6、行、总行两级行分别组织的客户经理法律学问竞赛中先后都获得了优秀选手和三等奖，我行员工姚希婷、徐炼、张静分别在营业部、省行、总行举办的 4/17 电子银行学问竞赛中获得了良好的成果，获得了营业部和省行两级行举办的该项赛事的团体第一，张静在代表湖北分行参预总行的角逐中获得了季军的好成果，我行员工乐刚的摄影作品在营业部组织的书画摄影角逐中获得了三等奖。3、以人为本，奉献爱心。今年来，在去年“三小五小”建设的基础上，连续加大建设力度，改善员工的工作和生活环境。今年在营业部的关怀下，对营业网点工作和生活场所的餐具进行了更换，大大改善了员工的工作和生活条件，调动了员工的工作主动性;连续关爱职工，在春节前夕

7、，行领导、工会领导走访慰问了困难员工十几人次;平常有员工生病住院也必前往探望，为病员解决一些实际困难、送去一份关爱、增加一份战胜病痛力气。此外，支行还组织了员工为我行重病员工捐款。4、开展了健康有益的文体活动。支行工会在紧急的工作之余，主动组织开展了健康有益的文体活动。今年元月，支行组织了新年联欢晚会，表演的节目获得较好的评价;支行还成立了羽毛球队及篮球队，定期组织各类角逐，组织除留守值班人员外的全体员工到森林公园春游、到地球村开展拓展运动，还组织了主题是“做青山农行主人共创美而好明天”支行员工演讲角逐，丰富了员工的业余生活，为职工的身心健康营造了良好的环境、培育了团队精神。活跃了我行的文体生

8、活，促进了员工更愉悦地工作。5/17 三、尽忠职守抓监保工作 1、认真组织学习训练。在今年的廉政作风训练活动中，我们依据上级行的部署要求，认真组织员工学习了中国共产党章程等学习材料，并将规定学习的篇目等资料挂在内部网上便于大家随时学习。并发动全行利用晨会时间及休息时间认真学习了中国共产党章程、xx 同志在中共中央纪律检查委员会第三次全体会议关于在全党大力弘扬求真务实精神大兴求真务实之风的讲话、项俊波同志在 20 xx 年农行银行党建工作会议暨 20 xx 年年中分行行长会议上的讲话等重点篇目，进一步提高了全行员工在实际工作中熟识问题、解决问题的力气。2、认真开展排查工作。今年，支行除开展反腐倡

9、廉训练及作风训练活动外，还开展了案件专项治理“八查活动”、经商办企业专项治理活动等促履职，很好地杜绝了不正之风，廉洁高效的履行职责。一是通过对比检查、实地排查等形式，抓握员工作风的真实状况，总结发觉问题。并针对问题准时提出整改方案整改，效果明显。二是认真开展批判与自我批判活动。通过自我剖析，自我批判，真心为他人提建议，虚心接受他人的建议等方式，认真查找在党性修养、作风养成、落实 xxxxx、执行上级行部署要求、遵守廉洁自律规定、落实党风廉政建设责任、业务进展、履行职责、管理等方面存在的问题，并形成了文字汇报材料。6/17 3、整改提高落实到位。为了达到解决实际问题，确保全行改革进展顺当进行，我

10、们对排查中发觉的问题认真做好整改方案、制定明确目标和具体措施并落实好责任，确保整改落实到位。一是对比检查发觉的问题逐一解决，干净彻底，不留任何尾巴，杜绝了任何隐患的根源。二是对于消逝任何不良之风的苗头，都予以高度重视，找到这种苗头的本源，釜底抽薪，彻底扼杀这种苗头于未然状态，关怀员工提高免疫功能。三是认真做好事后督查工作。整改落实到位后，为了防范不良之风的死灰复燃，支行还认真制定了事后跟踪督查方案，落实了督查工作。4、认真抓好安保工作。安保工作是银行的高压线，越过了红线就有可能酿成事故。我们始终将平安保卫工作作为一项日常工作再抓，常抓不懈，取得了一些成果。要认真落实定期和不定期的检查制度，逐级

11、做好重点部位和重点时段的检查，为规范操作安上“报警器”。做到常规检查不放松，飞行检查不间断，防止消逝管理漏洞，确保平安无事故。四、兢兢业业做文法工作 1、认真准时做好文秘工作。一是准时高效地做好宣布传达报道工作，将我行发生的重大大事及有意义的活动准时对外宣布传达，提高了我行的形象和知名度。同时，将我行的一些好做法好阅历准时向员工宣布传达，树立先进标杆，引导全行员工学习先进，崇尚先进，效仿先进，最终都达到 7/17 “止于至善”的标准。截止 11 月末，在营业部尽管网上共发布各类信息 107 条，并建立了支行经管网，已在湖北农村金融争论上发表调研文章 3 篇，目前尚有 2 篇已表示录用。二是尽职

12、尽责地完成材料起草工作。依据行领导的要求，兢兢业业地做好各类材料的起草，准时提交文稿，为领导的行务决策提高了参考支持。2、保质保量做好法律工作。一、认真对待诉讼案件，维护支行权益。不论是起诉还是背诉，每一件案子都做到审前认真预备，审中据理力争，审后跟踪反馈，切实维护了我行利益。二、做好法律审查工作，力保支行平安。我们始终把法律审查作为风险防范的有效途径之一，特别重视法律审查工作。做到了两个确保，一是确保每笔对外签订的制式合同都必需经过了支行法律审查;二是确保每笔对外签订的非制式合同都必需送上级行法律审查。真正做到了先法律审查再办理业务，有效地防范风险于未然状态。三、加强了普法宣布传达训练工作，

13、切实提高我行员工的法律意识和素养。我们开展了一系列的员工普法工作，给员工配发了普法手册，要求各单位利用晨会时间组织员工认真学习，并邀请上级行法律专家给我行的前台业务人员讲授法律学问，收到了较好的成效。篇二 在 20 xx 年的工作中，我们坚持“综合协调，规范管理，8/17 搞好服务，保障有力”的专业理念，紧紧围绕业务经营这个中心，认真学习贯彻董事长在年初全行职工大会上的讲话和第一届股东大会其次次会议及第一届董事会第五次会议精神，充分发挥本部门部的职能作用，努力完成各项工作任务。一、工作与成效 (一)抓好综合协调，理顺各方关系 综合协调是综合管理部的基本职能之一。在工作中，一是留意搞好与业务进展

14、部、方案财务部的工作综合协调，主动支持并全力协作工作，确保全行工作有条不紊的进行，创建良好的内部工作环境。二是留意将上级监管及政府部门的有关文件、方针政策及重要信息进行整理，为领导决策做好服务。三是留意搞好协调。理顺好与各部之间的关系，从全行大局动身，主动主动进行沟通协商，做到相互理解、相互支持，共同工作，服务质量有了确定的提高。无论是为领导服务，还是为机关服务，无论是收发文件、打印稿件、查阅档案，还是后勤保障，基本做到了热忱、主动、准时、周到和精确。同时，留意理顺好与上级监管部门、地方政府有关部门的关系，做到先内后外，内外结合的工作作风，为全行工作的顺当开展缔造一个良好的外部工作环境。(二)

15、抓好规范管理，确保各项工作正规化 综合管理部的另一个基本职能是抓好规范化管理，使各项工作都有规可循，有章可依。9/17 1、不断补充和完善内部把握制度，逐步实现制度化 依据监管部门的要求和行领导的部署，为了进一步完善我行的内部规章制度，依据中华人民共和国商业银行法和村镇银行管理暂行规定等规定，借鉴其他商业银行的先进做法，与各部门一起起草新的规章制度 52 个，并经董事会审议全部通过。从而，使我行业务进展管理、方案财务管理、综合管理等方面的制度达 84 个。其中：涉及综合管理方面的制度 38 个，占 45%。于 20 xx 年 8 月 19 日将各项规章制度整理汇编成册，发给全行干部职工学习贯彻

16、执行。这些制度的实施对于强化经营管理，维护正常的工作秩序，规范职工的行为起着特殊重要的作用。2、重视平安保卫工作，维护平安运营 第一、认真开展排查案件风险工作，防范各种案件的发生。年初以来，大连银监局多次下发文件，要求开展案件风险排查和案件风险排查“回头看”活动。在行领导高度重视下，我们分别于 4 月上旬和 9 月中旬开展了案件风险排查和案件风险排查“回头看”活动。在开展案件排查活动中，第一，成立组织，加强领导。为加强对案件风险排查工作的领导，我行成立了由董事长为组长，行长为副组长，各部门经理为成员的案件风险排查工作领导小组。其次，制定方案，规范制度。为了使案件风险排查工作扎实有效地开展，制定

17、了庄河汇通村镇银行案件风险排查工作方案，明确了案 10/17 件排查工作的指导思想、工作目标、重点内容、检查时间和具体要求等。第三，明确重点，认真排查。在案件风险排查“回头看”活动中，我们组织负责监察和审计工作的人员成立检查组，重点对信贷业务和会计结算业务进行了检查。一是对 8 月 31 日以前发放的贷款业务进行了全面检查。共检查贷款 165 笔，金额 16,647 万元，占各项贷款余额的 100%。二是对 4 月份以来的会计财务业务进行了检查。共检查业务总笔数 374 笔，金额 18,914 万元。通过排查没有发觉违章违纪违规违法现象。通过排查进一步提高了全体职工的风险防范意识和遵章守纪的自

18、觉性。其次、高度重视平安保卫工作，落实平安保卫责任制。依据银监局的要求，制定了庄河汇通村镇银行 20 xx20 xx年案件防控治理工作实施方案，确立了指导思想、明确了工作目标和任务。同时，对案件防控 7 个方面的 16 条工作任务落实到部门和岗位，并提出了完成任务的时限。层层签订预防案件责任书。董事长与行长、行长与部门负责人、部门负责人与员工分别签订了预防案件责任书，明确各层次案件防控工作责任。第三、加强对员工进行法律法规和规章制度的学习和培训。为适应我行业务经营进展的需要，快速提高员工的综合素养，更好应对市场经济的挑战，打造一支高素养、专业化的员工队伍，提升核心竞争力。11/17 第四、留意

19、规章制度的贯彻落实。一是坚持认真学习传达上级部门的有关平安保卫方面的文件，争论分析案件风险和平安保卫工作形势，发觉问题，准时整改。二是认真组织平安保卫方面的检查。为了提高干部职工的平安保卫意识，确保银行资产和员工人身平安，我行于 20 xx 年春节、五一、国庆节、元旦分别进行了平安保卫大检查，发觉问题，准时整改，杜绝各种案件的发生。篇三 xxx 年，在党支部的正确领导下，在各部门的大力支持和协作下，综合部紧紧围绕全部的中心工作，认真遵循“管理规范、运作高效、作风严谨、团结协作”的工作标准，以价值缔造为中心，以力气建设为重点，以提高效率为目标，结实树立为部领导服务、为部门服务的观念，加强工作的制

20、度化、规范化建设，缔造性地开展工作，经过部室全体人员的共同努力，各项工作取得了良好成效，在网点转型中发挥了主动作用。一、完善制度，严格管理，强化执行，提高效率，服务领导、服务部室的力气和水平显著提升。(一)、强化执行，做好协调，确保行务运转有序高效。1、OA 系统 3.0 版全面上线，办公自动化水平进一步提高。制定了主动可行的实施方案，组织了各部门 OA 管理员应用操作培训，全部的公文往来实现了电子化运转，提高了 12/17 效率，节省了费用。2、加强工作督办，提高执行效率。全年共立项督办 46件，确保重点工作顺当推动前进;负责牵头确定了 20 xx 年 17件重大工作事项，并加强督办调度，对

21、全行全年工作起到了较好的推动作用;加强对工作会议等全行性重要会议的督办工作，建立了通报制度，确保会议精神落到实处。3、主动参预标准化服务工作，促进全部服务水平的提高。组织召开了标准化服务动员大会;组织编写了标准化服务标准;切实做好 xxxx 年民主生活会工作;从而促进了全部服务水平的提高。4、做好会议接待，提高服务质量。圆满完成了总行网点转型验收组及省行路民副行长等省行行领导对我部视察指导工作期间的接待任务;成功组织了三次全员参预的会议;精彩承办了全市网点转型现场会。(二)完善制度，严格管理，基础管理水平显著提升。1、规范了档案管理。健全了档案管理制度，配齐了各部门的档案管理员，使档案管理员明

22、确了职责，提高了素养。2、加强了印章管理。股改后准时启用了新印章，组织刻制更换了各部门的有关印章，并对全部的印章管理工作进行了全面检查，消退了风险隐患。3、改进了工作流程。依据体系文件的要求，梳理完善了会议、保密、档案、印章等规章制度和各项工作流程;修改 13/17 完善了营业部的场所文件和综合部的场所文件扎实做好双标运行。(三)加强调研，做好参谋，决策支持力气进一步增加。1、认真撰写综合材料，不断提高工作质量。围绕全部的中心工作，认真撰写各种综合性文字材料，准时、精确、完整的把部领导的战略部署、重大决策和工作意图传达贯彻到各项工作中去，并在文章立意、文字表述上下功夫，全面提升文字材料的质量。

23、在时间紧、任务重、人员少的状况下，全年共完成年度工作会、经营形势分析会、标准化服务专题会、民主生活会、述职报告会等综合性文字材料以及领导交办的其他临时性材料 110 多篇、80 多万字，总量大大超过往年。2、加强调查争论，促进业务进展。经过大量细致地调查、分析和撰写工作。全年共撰写和上报省行市行各类信息100 篇，内容包括风险把握、产品创新等;按时完成了“我的建行我的生活”征文、“笑容在工作中绽放、奉献在岗位上闪光”征文活动、“创一流业绩，迎接 xx 大”征文活动以及网点转型相关信息的的编撰上报工作。(四)完善机制，创新手段，信息宣布传达工作快速进步。1、强化信息宣布传达，实现较大突破。实施了

24、信息宣布传达买单考核方法。全年在省行市行网站共发布信息 200条，并且在全市全年信息发布量考评中，全市排名进入前三 14/17 甲，使信息网站成为呈现我部呈现风彩的舞台和劳动竞赛的擂台。2、加强宣布传达报道，扩大社会影响，做好网点转型和新产品的宣布传达工作。通过横幅、海报、折页、宣布传达单等多种形式促进重点产品和重点工作的宣布传达报道，进一步扩大了我部在系统内外的影响力。二、以网点转型和体制优化为目标，连续深化和完善人事与激励约束机制改革，人力资源管理工作迈出了崭新的步伐。(一)合理调配、优化组合，认真组织员工队伍的结构调整和优化。1、结合网点转型的新要求，充实了前台部门力气，压缩支持保障人员

25、，充实了客户经理队伍，合理测算配置了前台柜面人员。2、加强短期合同用工的管理，加大置换力度，探究对短期合同用工的市场化管理，通过公开集中聘请方式新招用一批短期合同用工，置换充实到前台柜面服务岗位。(二)深化完善薪酬支配体制改革。1、全面修订绩效工资考核支配方法，强化员工的行为考核。加大量化考核力度，实现了对员工绩效工资的直接发放，2、进一步理顺完善薪酬福利体系，调整了住房公积金的计 15/17 缴比例;为全部在岗员工健全了五项法定社会保险;建立了企业年金单位缴费。(四)加强对员工培训工作的组织、管理和监督考核 1、强化对培训工作的规范管理，制定下发了建行济宁分行营业部 xxxx 年培训工作要点

26、和培训方案，督促各承办部门按方案执行，并按体系文件要求规范完善培训工作的审批、实施和评价程序。2、做好重点培训项目。一是对网点转型全员培训工作，作为管理和主要牵头实施部门之一，自始至终担当起组织管理和考核工作，协作营业室，较好的完成了各阶段的培训、演练工作任务;二是认真组织双标体系文件的培训工作;三是开展标准化服务工作，组织了服务礼仪、一般话、柜面业务基础学问和基本技能方面的集中强化培训;四是对新招用短期合同员工组织了规范的、有效的上岗前培训工作，起到了较好的效果。(五)加强党组织和党员队伍建设。主动组织入党主动分子培训和进展新党员的工作，经过培训的入党主动分子达 10 人次，新进展预备党员

27、1 人，有一名预备党员预备期满经考核合格被批准转为正式党员。三、结实树立“后台为前台”的服务意识，努力提高工作效率，为全部计算机系统的正常运行供应了有力的科技保障。16/17 (一)规范设备管理，准时处理废旧设备。为进一步规范计算机设备管理，今年综合部对我部计算机设备多次进行了认真清理、核查，建立完善的设备、耗材档案，实现了设备、耗材管理的电子化、标签化，做到了计算机设备的帐目清楚，账实相符。(二)推广新程序，拓展新业务。依据省行统一部署，综合部今年对体系文件管理系统、应收帐款管理系统、OA 系统、电子签报系统等多个项目进行了推广。(三)主动推动前进我部规范化服务开展，努力提高内部管理水平。依

28、据我部标准化化服务要求，计算机管理员准时对理财室、营业大厅计算机设备进行了布线、安装，使线路布局合理、美观。加大对营业场所的科技检查，防范风险，对前台设备多次进行了集中修理，保证了我部计算机系统软、硬件的正常运行。四、工作中存在的不足 一是有关的规章制度还需要进一步的完善和细化，在制度执行的自觉性、规范性和精细化上还需要进一步加强。二是在人员持续紧急、工作任务日益繁重的状况下，内部工作流程需要进一步的梳理和改进，以限度的挖掘员工潜能，提高工作效率。17/17 三是部室人员的整体素养与工作要求还存在着差距，尤其在主动创新和独立完成工作方面还有差距，需要进一步加强。四是对服务领导、服务部门的质量还需要进一步的提高。20 xx 年，是建设银行全面转型的第一年，对工作的要求更高、标准更严，任务更重。在今后的工作中，综合部将紧紧围绕全部的中心工作，以效率为突破口，持续加强力气建设，限度的服务好领导和部室，为全部业务健康快速的进展做出新的的贡献。