202X公司年度工作总结.pdf

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1、 202X 公司年度工作总结 第 1 篇：202X 公司年度工作总结 一年来，在公司各级组织和领导的关怀和帮助下，在各兄弟单位的理解和支持下，物业公司经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预约的目标。现将 202X 年物业公司各项工作总结以下：一、经营管理状况 1、完美各项规章制度，成立内部管理体制物业公司经营班子一直把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐渐走向外面服务、争取从市场中获取效益当成此后可连续性发展的必由之路。而要实现这一目标，优良服务是根本的基础所在，为此，我们本着脚踏实地的原则成立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的岗位工作质量标准、效绩查核制度、员工赏罚

2、、物业经 理工作制度、客服工作制度、收费管理制度、效绩查核制度等规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有计划、有方法、有依照、有目的的稳步睁开；同时，为了成立完美的内部管理体制，采纳“PK”的方式，激发团队的战斗力。到户县工业园区及其余物业公司学习观光，在吸取先进管理经验的基础上联合我们的实质状况，对经营班子及各部门每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确的区分，进而将各项工作细化到每一个人，促使了各岗位的踊跃性、主动性和创建性，使各级管理人员在工作实践中不停获取锻炼，业务、管理水平不停获取提高。2、公司上下团结求实，服务意识明显提高物业公司只有不停提高服务质量，才能最大限度的知足商户和业

3、主的需求，才能稳步提高物业收入，建立优异的公司形象。我们第一从思想政治工作下手，发挥党、团员、工会踊跃分子的典范带头作用，率领全体员工转变看法、睁开理论学习、增强业务培训，使员工的服务 意识和自己素质获取不停提高。公司上下形成了团结一致、求真求实的工作气氛；其次，为了能够在服务质量上更上一个台阶，物业公司增强了内部培训工作，按部门、形式、性质等不一样合理分类培训，极大促使了员工的业务素质；第三，重 视参加和睁开形式多样的外面培训活动，在踊跃参加公司组织的聚成培训、使公司的管理队伍更为强盛。同时依据公司特点和性质按期或不按期的睁开班会早 会、安全消防知识、仪容仪表、礼仪礼仪、设备原理、物业规范等

4、业务培训，使 全体员工的服务意识和业务素质获取提高；第四，狠抓各项规章制度的落实，促使工作快速有效的睁开，特别是为了确实落实实行的效绩查核薪水我们下了极大的功夫，查核部门的同时管理人员也要接受查核，起到了互相监察作用。实行以来，员工的工作作风和服务意识、工作效率有了明显提高；每日晨会对先期出现的问题和当日安排的工作详细落实到有关责任人，要求当日能达成的一定当日达成，不可以达成的要查出原由，拟订计划限时达成，使各部门的工作效率显然加速，改变了懒、散、慢的不良习惯，对快速提高服务意识、尽可能减少投诉和有效睁开工作起到了至关重要的作用。3、精减人员、节能降耗，管理效益显然提高物业公司领导班子清醒的认

5、识到在睁开业务前，只有经过增强内部管理、加大成本监控力度，才能减少公司损失、提高公司效益。采买工作是节能降耗的要点环节物业公司实行了严格的监控制 度，要求外购资料一定两人以上，常置易耗品一定成立供货厂家详尽资料并成立长久供货关系，第三，为了降低花费，撤消管理人员工作餐后改为部分补贴就餐。第四，睁开修旧利废活动，办公用品严格控制,还做到不用开的灯不开、能少开的少开做到人走灯熄、水停，并用赏罚规定加以拘束；修门窗、挂门帘等保暖举措达到了降低成本、提高效益的目的。二、精神文明建设状况总结：1、依据公司的要乞降实质状况成立了物业公司精神文明；抓管理、促效益、塑形象、求发展，物业公司联合工作实质组织了演

6、讲会。演讲同志从自己岗位出发，就物业公司怎样求真求实、坚定信心地睁开各项工作，怎样环绕增添新的经济增添点和促使公司经济效益这其中心去开辟工作思路，怎样以创新的理念推进物业公司的对外发展，提出了各自的看法，不单使全体员工从中遇到了极大的教育，提高了思想素质和服务意识，同时，也使物业公司经营班子和各级管理人员 遇到了极大的启迪，对团结全体员工、增强公司凝集力和发展外向型服务思路起到了踊跃的作用。2、物业公司踊跃参加印包基地举办的各种活动，还主动睁开了丰富多彩的业余文体活动，物业公司踊跃组织、动员广大员工报名参加编排舞蹈、演唱歌曲，经过精心准备，在公司举办动员大会上节目中获取了优异奖；物业公司举办员

7、工诞辰联欢会，让员工感觉到了公司的暖和，为保护公司协调发展和员工队伍稳固起到了极大的作用。三、各部室工作状况总结 为进一步改良物业公司工作作风，提高服务意识，规范员工言行，提高工作 效率，人事行政部草拟了十几项波及劳动纪律、环境卫生、会议、培训等内容的 规章制度。1、因为物业公司不单肩负着园区的水、电、暖供给，同时还肩负着公司的综合治理、环境绿化等工程部门管辖的工作，外协工作十分重要。保安部编制大、人员多，工作责任重，人员素质错落不齐，为工作的正常、有序睁开带来了很大困难，所以今年的工作要点放在了提高员工素质、增强业务培训上。2、招聘新员工以充分保安力量，同时，对素质较低、意识较差的保安进行再

8、培训，不合格的赐予解雇，使保安队伍整体素质获取了较大提高；为确实提高保安部管理人员的能力，保安部经过公司及部门的多次培训和教育建立了优异的服务意识，促使了工作的踊跃性和主动性，能够实时发现并办理火灾隐患，面对顾客不公正行为时能以全局为重，骂不还口，建立了物业公司的服务形象。因保安部还肩负着公司捍卫部的职责，故在安全捍卫、综合治理、安全生产、消防安全 等方面也做了大批的工作，为增强物业公司的消防意识和安全生产意识，保安部 负责人分别对各入住公司进行了消防知识培训和各样紧迫局势的办理方法，并常常进行安全工作检查，对不切合安全标准的地方限时整顿，对保护园区安全起到了重要作用。3、保洁部的工作范围大、

9、任务重，但为保护园区的整体环境，保洁部负责人经过不停增强培训和进行思想教育，在人员没有增添的状况下仍旧保持了高质 量、高要求的保洁标准，同时经过班前班后会形式进行工作的计划和总结，实时发现问题、解决问题；为适应新形式下保洁工作的需要，保洁整年进行了两次大规模的有计划、有要点、综合性的培训活动，使全体员工认识到在做好本员工作 的同时还一定增强文化素质的培育，只有素质的不停提高才能使对内提高服务质量和服务意识，对外建立服务形象。依据物业公司的整体发展规划，保洁部在对外服务上先走出了第一步，经过扩大服务领域、楼宇内洁净、办公地区卫生环境保护等，为物业公司追求新的亮点迈出了步伐。4、工程部的工作主假如

10、保证的正常供电、供水、供暖和空调以及物业公司所管理设备的保值、增值和正常运行，同时还担当着各子分公司公共地区、办公区 域的水、电、暖、照明等维修工作，此外还辅助公司建设部进行对园区的施工改 造和工程查收维修等工作。配合建设部达成了多项施工改造及善后办理工作，修复了大批的跑、冒、滴、漏等故障；对先期工程遗留的主下水道拥塞、阀门漏水等问题进行了根治和办理。在达成公司正常业务的同时，工程部还踊跃配合各子 分公司、商户进行经营场所的改、扩、新建施工。在正常达成工作的同时工程部 在节能降耗上也做出了大批的工作，能维修的决不改换、不买新，准时抄写设备 运行数据，合理启停设备，精打细算每一度电、每一滴水。对

11、闲置设备进行合理 利用，在为客户进行维修时也本着为客户着想的原则，争取少花费、多做事。工 程部还经过增强内部管理和深入落实效绩薪水查核制度提高工程部全体员工 的服务意识和服务水平，特别是推行效绩薪水查核以来，各班组自觉对所属不停 员工进行职业道德、专业知识、工作技术等多方面的培训，使工作质量和服务质 量都有了质的变化，完全改变了过去懒、散、慢的不良作风，形成主动找问题、查隐患、争出工的踊跃向上的场面；为了适应物业公司发展的需要，工程部在对 客户承接安装、维修等服务上也在踊跃探究方法，在把员工素质和技术提高到一 个新的高度的前提下，争取为物业公司创建新的效益和新的利润增添点。经过各 部门员工的踊

12、跃配合和共同努力，物业公司今年的各项工作都获得了很大进展，也正按物业公司领导班子的长久规划一步一步的行进，相信在公司各级领导和部门的帮助指导下经过物业公司全体人员的不懈努力，物业公司的发展更为绚烂。四、存在的问题 第一，物业公司管理人员起步较低、能力较短缺，在 202X 年要增强培训和学习力度，以提高管理人员的业务素质和整体管理水平。第二，物业公司成即刻间较短，起步低、时间短，只处于发育阶段，与本市 大型物业公司存在着差距，在走向市场的发展过程中缺少技术能力、管理能力和竞争能力。第三，员工队伍整体技术含量低，在此后的人事工作中要增强对高技术、高能力人材的引进，并经过培训发掘内部技术潜能，发现、

13、培育和贮备技术人材。第四，薪水查核系统部够完美、人员激励体制不够明确，外面交流少，市场状况认识不深，快速推进市场开发能力，采纳提成等多种分派方法调换市场开发踊跃性。这些问题都有待于公司各级领导鼎力帮助和协调以及物业公司自己不 断努力去解决。五、202X 年度主要工作 1、增强团队建设，打造一流的物业公司队伍。2、完美园区设备，培育和发掘技术人材、管理人材，健全经营管理系统，增添经济效益。3、引进和改良收费系统，实现客户公司共赢发展。4、人员系统改革，做到物尽其用，量才录用；节资开流，实现成本控制和最大利润。5、提高服务意识，打造绘锦园物业公司特点品牌，建立优异形象。6、展望将来，勇于创新追求发

14、展，共铸绚烂。经过一年来的艰辛实践，我们走过了公司转型的起步阶段，在新的一年里，公司全体成员主要以解决存在的问题为工作出发点和落脚点，连续努力、战胜困难、团结拼搏、开辟创新，为争创 202X 年市星级物业服务而共同努力奋斗。第 2 篇：202X 公司年度工作总结 202X 年关于煤化公司而言是一个冲满机会与挑战并存的一年，更是公司收获颇多的一年。过去的一年，公司领导层在公司总部的正确领导和支持下，一直坚持“创绿色公司，做全世界公民”的经营理念，审时度势，统揽全局，抓机会、求发展，公司全体员工，同心合力、团结拼搏、求实创新、真抓实干，以力求打 造“资源节俭型，环境友善型”的新式公司为目标，确实达

15、成了公司公司下达的各项生产指标。下边我将从经营、供销、生产、安全、节能环保几个方面对公司今年度的各项工作予以总结同时对 15 年工作计划进行全面部署。一、经营方面：规范制度、完美估算，增强成本、花费控制，保证经营目标实现依据公司发展战略，15 年我们将管理工作归入首要地点，财务部仔细领悟管理效益年的含义，牢牢环绕公司经营目标，开源节流、增收节支，侧重从以下几个方面努力，保证了公司经营目标的实现，使财务工作提前步入了“规范化、制度化、法制化、科学化”的轨道。一是拟订完美了部门规章制度。财务部第一从制度上规范了员工，改正、补 充、完美了原有的财务制度，并拟订了相应的岗位职责、分工到人，保证了每一项

16、工作都由专人负责；二是完美估算系统。15 年是公司管理年，估算工作尤其重要，能够说没有估算就没有管理。全面估算管理贯串于公司经营工作的一直，做到整年开销有估算，有计划，保证资本均衡，是公司实现经营目标的保证；三是增强成本、花费控制。为了追求好的成本核算方法，真切的反响成本，财务人员亲身深入车间各岗位，虚心学习，对每一个产品、每台设备、原资料品种质量 及各样耗费都做到了如数家珍。财务部还亲身到各部门认识有关业务内容，解析花费开销的合理性、必需性，规范了审批、履行、报销程序，减少节俭不用要的 开销，根绝浪费现象；四是盘活闲置财产，充分利用资源。对闲置资料进行分类整理，为各单位共享，减少重复采买，做

17、到备品配件有货不买，无货储购，急用急买，缓用缓买。在财务部人员的共同努力下，圆满达成了整年的估算、成本核算工作。15 年实现销售收入亿元，比 15 年减少亿元，降幅约%；销售成本亿元，较上年减少亿元，降幅约%；主营业务利润万元，较上年减少万元，降幅约%；毛利率%，较上年降低%，降幅%。上缴税金亿元，比上年减少。二、供销方面：踊跃调整供给、销售机构，供销工作有条不紊在国际钢铁市场经历金融危机 的大背景下，供给部正确掌握市场行情，牢牢环绕采买计划，踊跃调整采买机构，本着“价钱更低、效率更高、质量更好，服务更优”的原则，精心安排，科 学组织，增强与煤矿公司的交流磋商，不只扩大了与老客户合作的数目和种

18、类，还增添了很多资源丰富、煤质优异、运输通畅的新客户，各样精煤的采买机遇掌握适当，工作进展顺利，不只较好确实保公司煤炭供给实时，并且降低了采买成本。15 年从前，公司销售向来推行着本地战略，服务于本省的钢铁公司，因受金融危机与煤价高价位的两重影响，焦化公司面对亘古未有的市场经济带来的巨大挑战，面对内外窘境，为挣脱不利的销售处境，快速适应急巨变化的市场局势，销售部全体业务人员在领导的带队下加大走访力度，正确掌握市场信息变化，充散发挥营销技巧，在稳固省内老客户、开辟省内新客户的基础上，实行走出去战 略和预支款模式，发展了一批实力雄厚的新客户，特别是焦炭质量的不停提高，使我公司焦炭价钱向来高于同行业

19、，为公司博得市场、占得先机，抵抗市场风险 的能力大大增强。15 年 6 月份，跟着公司组织构架的调整，供给部又增添了办公用品、辅助资料等物质采买工作。供给部全体员工在原有工作的基础上，再接再砺，增强采买管理，采纳有效举措，严格控制采买成本，为公司节俭了开销。（1）、“阳光采买策略”：公然透明的按采买制度程序做事，在采买前、采买中、采买后的各个环节中主动接受有关部门监察。（2）、环绕控制成本、采买性价比最优的原则睁开工作：连续环绕“控制成本、采买性价比最优”的工作目标，采买人员在充分认识市场信息的基础长进行询比价，侧重交流技巧和谈判策略。同时调整了部分工作程序，增添了采买复核环节，力求最大限度的

20、控制成本，为公司节俭每一分钱。（3）、增强对购置物件价钱信息的管理：每一次采买单据都进行了复印留底，保持了信息资料的完好，同时输入电脑保留，成立供给部信息台帐，以备随时查阅、对照。（4）、提高员工的业务素质和责任感：供给部特别侧重对员工业务素质和责任感的培训，除组织部门人员进行培训外，还侧重在平常的每项详细工作和每个工作细节中不停的提高业务素质，同时频频重申采买人员的责任感，重申每一个人对自己采买的资料负责究竟，保证了对资料有效的追踪。物流公司经过与有关部门的共同努力，战胜各种困难险阻，达成了今年度的货运任务，保证了煤化公司的正常运行。在供给部、销售部、物流公司全体员工的共同努力下，圆满达成整

21、年供销任务。整年合计采买煤炭万吨；销售焦炭万吨，煤焦油万吨，粗苯 万吨，硫酸铵吨；回收货款约亿元；物流公司达成万吨货物运输任务，保证了生产的正常运行。三、生产方面：实时调整生产工艺，加大技术改造，圆满达成生产任务针对焦化市场的严重 局势，生产部门一直坚持“保安全，提质量，抓技改，降成本，增效益”的原则，依据供销市场状况随时调整生产计划，依据各个部门每日的报表数据进行解析，下发整顿通知实时调整工艺指标、工艺参数，保证产品产量、质量，对违章指挥、违章操作、违犯劳动纪律的行为实时进行遏止，整年生产工艺系统运行安稳，各项工作有序睁开，整年共生产焦炭约万吨，焦油7 万吨，粗苯约万吨，硫铵约万吨，煤气约亿

22、立方米，发电量约万千瓦时，圆满达成了整年的各项生产任务。设备与生产都是生产部门的基础，工作中我们牢牢环绕“人员、设备、管理”三个工作要点确实睁开好此项工作。一是成立健全各项规章制度：所谓有制度不履行等于零，有呼吁不响应等于一句空话。为把各项工作落到实处，由巡检办按期不按期去各部门、各车间进行检查、敦促、落实，收到了优异的成效。二是增强设备巡检，使设备处于完满状态：为保证设备的正常运行，设备管理部每个月 26 日-28 日组织一次有关部门人员参加的设备大检查，巡检办依据整顿时限，实时追踪各单位整顿状况，对查出问题逐项逐条查对落实，对未整顿又无原由说明的，依据设备管理制度赐予相应处分，保证设备在最

23、正确状态下安全运行。三是增强设备的保护与检修，保证备用设备达到备用状态：公司正常的检维修工作由五冶、梅隆公司担当，为随时掌握设备检维修信息，由各车间每周出具一次五冶、梅隆检修信息反应和一周维修信息单，设备部会依据每周信息反应状况每个月对其进行查核并与经济责任制挂钩，进而保证了维修质量，真切做到“紧迫问题不留宿、重要问题可是周”，缩短了检维修时间。每次设备大检查都还将“备用设备”列为要点检查项目，进而使备用设备达到正常备用状态，为保证生产正常进行做好了保障。四是增强技术改造：为使设备充散发挥其效能，我们需要不停地用新技术、新工艺对设备进行技术改造和更新。为此我们实行“请进来、走出去”的战略，对难

24、度较大的技改项目，或请有关专家到我方现场进行探议论证，或派员工到同行业、兄弟单位进行学习，扬长避短，学习先进经验，结我公司实质再制 定出确实可行的、先进的、合理的技改方案。整年共进行各种技术改造项，直接经济效益近千万元。四、安全方面：加大安全教育培训，安全标准化运行顺利安全工作是稳固公司生产、保障职 工权益、保证公司效益的重中之重。安全工作是我公司发展的基础，更是工作的难点之所在，每一个渺小的管理破绽都会给安全工作造成不行展望的结果，为了 战胜各样不利要素对我们安全工作造成的影响，在公司领导的高度重视和鼎力指引下，我们在继承传统的安全管理经验的同时，踊跃学习和探究先进的安全管理方法，联合实质对

25、安全工作进行增强和创新，安全工作整体上是安稳的，安全生产的势头整体上是好的。1、安全检查：15 年共检查各种隐患和问题项，均匀整顿率为%，隐患比较突出的以安全设备保护养护巡检不到位、设备跑冒滴漏等；检查公司违纪人员人次，主要表此刻睡岗、劳保用品穿着、厂区内抽烟等；岗位操作规程、安全规程及公司有关制度文件等检查人次，均匀合格率为%；特别操作程序进行检查次，班组安全活动睁开状况次，参加各车间应急操练次；全厂危险作业监护次；组织综合性检查次，季节性检查次，重要风险源检查次。与调动中心共同对外供煤气进行检测次，发现问题，实时协调帮助解决，截止了重要事故隐患的发生。2、安全教育培训：（1）、规范平常安全

26、教育：为规范平常安全教育，我们侧重从规范培训内容、改良培训方式、扩大培训对象范围、合理调整培训时间几个方面着手，使员工的安全看法从“要我安全”转变成“我要安全”，进一步大大提高了员工的安全意识。（2）、严抓外协监护审查：针对七月份发生的两起重要事故，我们进行了深刻的反思，从头订正了外来施工队安全管理制度、安全作业管理制度等，有效的规范了对外来施工队的管理并做好作业票办理与书面安全见告工作。保证外协单位施工安全。（3）外聘专业讲课老师：5 月，邀问安全评论中心老师，对最新的法律法例、国内外先进的安全管理方法和管理经验、事故事例解析、特种作业技术标准等内容进行了解说，管理人员接遇到最新的安全信息，

27、提高了安全管理水平，特种作业人员认识最新的行业规范标准，提高了业务水平。参加培训的 30 名安全管理人员，23 名特种作业人员所有考试合格。（4）、为增强员工的安全意识，各分厂、部门组织了“安全在我心”的演讲竞赛，参赛选手用朴素的语言说安全、道安全、宣传安全，拥有很强的感染力和教育意义，使员工得益匪浅。3、安全标准化运行：要点夯实安全培训和安全标准化两项基础工作，不停完 善安全生产责任制和操作规程，订正完美各分厂作业规程微风险评论控制程序，增补了安全标准化查核实行方法和细则，进一步完美了要害部位的安全管理规 定，狠抓了现场安全监察与检查，经全公司共同努力，安全质量标准化达到安全、文明、洁净生产，实现了年初拟订的安全奋斗目标。