管理学冲刺重点复习416.pdf
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1、1/91/9 管理学冲刺重点复习 名词解释:管理:指组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动,合理分配、协调相关资源的过程。学习型组织:指具有持续不断学习,适应各变革能力的组织。霍桑试验:是 1924年到 1932年间,由美国国家研究委员会和西方电气公司合作,进行了一系列的试验:工厂照明试验、继电器装配试验等等,得出了职工是社会人、非正式组织等结论。公平公正道德观:这种观点认为,管理者按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的。国家或地区层面上的全球化内涵:在国家或地区层面上,全球化是指一个国家或地区的经济与世界其他领域之间的联系程度。企业层面上的全球化内涵:在公司层
2、面上,全球化是指公司在各国工地区的收入分而和资产扩展的程度,以及与各国或地区的资本、商品和信息的跨国/地区交流程度。业务决策:指涉及组织中的一般管理和处理日常业务的具体决策活动。确定型决策:指各种决策方案未来的各种情况都非常明确。长期计划:描述了组织在较长时期(通常为 5年以上)的发展方向和方针,规定了组织的各个部门在较长时期内从事某种活动应达到的目标和要求,绘制了组织长期发展的蓝图。战略性计划:指应用于整体组织的,为组织未来较长时期(通常5年以上)设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。成本领先战略:企业强调以低单位成本体格为用户提供标准化产品,其目标是要成为其产业中的低成本生产厂商。特
3、色优势:企业力求就顾客广泛重视的一些方面在产业内独树一帜。它选择被产业内许多客户视为重要的一种或多种特质,并为其选择一种独特的地位以满足顾客的要求。目标集聚战略:企业选择产业内一种或一组细分市场,并量体裁2/92/9 衣使基战略为它们服务而不是为其他细分市场服务。组织设计:就是对组织的结构和活动进行创构、变革和再设计。组织结构:是指组织的基本架构,是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所作的制度性安排。组织文化:是被组织成员广泛认同、普遍接受的价值观念、思维方式、行为准则等群体意识的总称。管理幅度:也称组织幅度,指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。职权:是指组织内部授予的指导
4、下属活动及其行为的决定权,这决定一旦下达,下属必须服从。授权:组织为了共享内部权力,激励员工努力工作,而把某些权利或职权授予下级。分权:是决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。组织高层将其一部分决策指挥权分配给下级组织机构和部门的负责人,使他们充分行使这些权力,支配组织的某些资源,并在其工作职责范围内自主地解决某些问题。集权:指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中,也就是说下级部门和机构只能依据上级的决定、命令和指示办事,一切行动必须服从上级指挥。绩效评估:指组织定期对个人或群体小组的工作行为及业绩进行考察、评估和测定的一种正式制度。组织变革:组织根据内外环境的变化,及时对组织
5、中的要素及其关系进行调整,以适应组织未来发展的要求。组织文化:是被组织成员广泛认同、普遍接受的价值观念、思维方式、行为准则等群体意识的总称。员工招聘:是指组织及时寻找、吸引并鼓励符合要求的人到本组织中任职和工作的过程。领导权力:通常就是指影响他人的能力,在组织中就是指排除各种障碍完成任务,达到目标的能力。同期控制:亦称现场控制或过程控制,是指企业经营过程开始以3/93/9 后,对活动中的人和事进行指导和监督。反馈控制:亦称成果预控制或事后控制,是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后,对本期的资源利用状况及其结果进行总结。统计性标准:也叫历史性标准,是以分析反映企业经营在历史各个时期善的数据为
6、基础来为未来活动建立的标准。预算控制:根据预算规定的收入与支出标准来检查和监督各个部门的生产经营活动,以保证各种或各个部门在充分达成既定目标、实现利润的过程中对经营资源的利用,从而费用的支出受到严格有效的约束。简答题 管理者可进一步解释?管理的载体是组织。管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程,而不是其他。管理的对象是相关资源。管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。管理的目的是为了实现既定的目标。泰罗的科学管理理论主要包括哪些几个方面?工作定额。标准化。能力与工作相适应。差别计件工资制。计划职能与执行职能相分离。人际关系学说的内容?工人是社会人,而不是经济人。企业中存在
7、着非正式组织。生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。20世纪 90年代的管理理论新发展有哪些?学习型组织、精准思想、业务流程再造、核心能力理论。企业伦理与管理首先的管理学意义表现在哪些方面?经济与经营活动的意义,尤其是对终极意义的追求。企业组织。人文力与企业精神。企业及其产品的价值观。道德管理的特征有哪些?合乎道德的管理不仅把遵守道德规范视作组织获取利益的一种手段,而且更把其视作组织的一项责任。不仅从组织自身角度更应从4/94/9 社会整体角度看问题。尊重所有者以外的利益相关者的利益,善于处理组织与利益相关者的关系。不仅把人看做手段,更把人看做目的;组织行为的目的是为了人。管理超
8、越了法律的要求,能让组织取得卓越的成就。具有自律的特征。以组织的价值观为行为导向。影响管理首先的因素有哪些?道德发展阶段。个人特性。组织结构。组织文化。问题强度。改善企业道德行为的途径有哪些?挑选高道德素质的员工。建立道德守则和决策规则。管理者在道德方面领导员工。设定工作目标。对员工进行道德教育。对绩效进行全面评价。进行独立的社会审计。提供正式的保护机制。企业价值观的发展有?工业化初期,工业化中期,工业化后期,后工业化时期。企业社会责任有哪些体现?办好企业,把企业做强、做大、做久。企业一切经营管理行为应符合道德规范。社区福利投资。社会慈善事业。自觉保护自然环境。全球化的任务环境有哪些?供应商。
9、销售商。顾客。竞争对手。劳动力市场及工会。全球化管理者的关键能力有哪些?国际商务知识。文化适应能力。视角转换能力。创新能力。国际直接投资有哪些方式?合资进入。独资进入。新建进入。购并进入。信息管理工作的步骤有哪些?信息的采集。信息的加工。信息的存储。信息的传播。信息的利用。信息的反馈。信息系统的要素有:输入、处理、输出、反馈和控制。行为决策理论的主要内容有哪些?人的更改介于完全理性和非理性之间。决策者在识别和发现问题中易受知觉上的偏差的影响。只能做到尽量了解各种备选方案的情况。决策者对待风险的态度对决策起着更为重要的作用。决策者在决策中往往只求满意的结果,而不愿费力寻求最佳方案。5/95/9
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