打字服务程序.pdf
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打字服务程序 Ref:参考号：XX-BCT-006 Preoared by:Front Office Manager 批准：前厅部经理 Approved by:General Manager 批准：总经理 OBJECTIVE 目的规范化服务程序，方便对客服务 PROCEDURES 流程.迎接客人 1.仔细聆听客人要求。2.记下客人的姓名及房间号码。3.仔细查看一遍所需打的文件，如果有不明白的地方，应及时与客人查询。4.通知客人所需时间、费用，并问清客人付款方式（现付或入房帐）。5.依照客人的要求认真打印文件。6.打印完毕后，认真检查，避免出错。7.请客人查看一下，所打的文件是否有错。如果有，要尽快更改：“XX 先生/女 土，您的文件已打印好，请您看看是否有修改之处。”.将打好的文件交客人，根据打字张数，为客人开单收费，请客人签字。8.多谢客人的光临。9.填写商务中心每日营业收入表。Subject:主题：打字服务 Date:Aug31,2017 日期：2017-08-31 Date:Aug31,2017 日期：2017-08-31 Date:日期:
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- 打字 服务 程序
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