物流企业管理作业91.pdf

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1、请选择一家物流企业，首先简要介绍此企业的发展历程及经营模式，接着运用我们所学的知识来分析此物流企业的管理方面存在的问题。要求：1.研究主题建议在以下几个方面进行选择：设施选址、设备管理、人力资源管理、财务管理、信息管理、客户关系管理、采购管理及合同管理。至少选择两个方面加以分析，试着找出此物流企业在这些方面存在的问题并提出解决这些问题的对策。2.12 月 29 日提交的研究报告要求手写，字迹清楚，语言通顺，逻辑合理。字数不少于三千字 物流企业管理期末论文 浅析德邦物流 侯勇 2009160011 09 物流（1）班 德邦物流股份有限公司是国家 5A 级综合服务型物流企业，主营国内公路零担运输和

2、空运代理服务。公司创始于 1996 年 9 月，截止2011 年 5 月，德邦物流已在全国 30 个省、市、自治区开设直营网点1300 余家，员工 27000 多人，自有运输车辆 3200 余台，货台总面积超过 50 万平方米，日吞吐货量近 3 万吨，服务网络遍及国内 550 多个城市和地区，覆盖全国 90%的经济中心和人口。公司秉承“承载信任、助力成功”的服务理念，以每年超过60%的增长速度在中国物流行业迅速崛起，并获得“全国先进物流企业”等荣誉称号。一直以来，德邦视客户为一起成长的亲密伙伴。在德邦眼中，客户所托付予自己的，不单止是一件货物，更是一份沉甸甸的信任。既然承接了客户交付的信任，就

3、一定要把这份信任安全送达收货人手中，帮助客户获得生意的成功。德邦物流志在成为中国人首选的国内物流运营商，公司以“为中国提速”为使命，凭借严谨的运作体系和持续完善的服务网络，竭诚为广大客户提供安全、快速、专业的精准物流服务。为了更好帮助客户成功，2009 年德邦重新定位自己做中国“精准物流领导者”。精准，即是对客户货物，精准把控从下单到交货之间的每一个细小环节，确保 100%安全到达。实现这一点，德邦做到了作业流程标准化及顾客服务人性化。德邦物流的企业文化，我们称其为“德邦长青法则”。它是德邦人所共享并遵循的使命、愿景、核心价值观等企业文化核心的总和。它明确我们的目标，规范并指导我们的行为，最大

4、限度地激发员工的聪明才智，共创德邦物流的长青基业！要对像德邦这样的大型物流企业进行一个系统的分析，着实很难，所以在此我仅从仓储选址和人力资源管理两个方面对德邦物流进行一个简单的分析。德邦的仓储选址 仓储管理是对物料在生产、流通过程中处于相对静止状态时的管理问题，是一个非常传统的工作。仓库尤其是配送中心选址，是仓库或配送中心经营的战略问题，选址的方案是物流网络规划设计的重要内容。仓库选址对于一、二方物流公司的发展起着举足轻重的作用，而对于三方物流公司是否毫无影响呢？其实不然，仓库、配送作为物流七环节中的两大过程，对于三方物流公司的发展起的作用也是很大。总之，选址对工程项目的建设投料和产品生产成本

5、有很大的影响。迄今为止，公司设立了广州、深圳、东莞、华东、华北、西南等八大区，拥有 270 家直属分公司及营业部，卡车航班通达 50 个城市，普通长途专线通达 60 个城市，员工 6000 多名，总资产逾亿元.德邦已有这么多个网点，这些网点密切配合，支持着德邦客户提供高效的服务，然而德邦为什么要把总部和最大仓库、配送中心设在广州呢？我们不得不来分析德邦这样做的优点在哪里。任何一个仓库在规划建设初期都会将如何快速有效地送达货物作为考虑因素之一。货物的目的地大多是人口聚集地，因此库址相对于大都市的远近，在运输成本和操作效率上所反映出的相关性就十分显著。而德邦选择了我国东南部城市广州，很能体现它的优

6、势。广东省的水、陆、空交通都在我国处于领先地位，这里有医疗设施齐全的医院，也有路线完善的员工上下班的公交，公安、银行、电话线等服务性设施更是应有尽有，难道我国还有比这里服务设施更好的地方选址吗？拥有充足的技术型员工是未来仓库建设运营不可或缺的一部分，从中国物流网专栏中列举的广东省所有大中型城市附近的物流设施（运输和配送）和物流行业劳动力的基本情况我们得出，广东省是美国物流服务最集中的地方，拥有第一大物流劳动力资源。这无疑是仓库选址广州的一个决定因素。选址问题还需要考虑成本问题，德邦物流公司作了大量有关仓储业发展的实践调查，并且提供了一份关于这 50 所顶级城市内仓储配送中心运营成本比较分析的报

7、告。现在，大部分公司比较倾向于将仓库的位置选择在距离市场中心或者离市场较近的地方，以平衡成本和快捷之间的矛盾。而这在诸如西安和成都这样的低成本市场附近是不会因为设施而导致成本增加的，但是当德邦在衡量上海、深圳和其他主要市场的交通拥挤所带来的附加影响的时候，他们发现只有广州、北京这两个城市比较适合德邦的发展。安全性对于仓库的选址来说变得越来越重要，当然这取决于国家的稳定，例如高速公路或者其他地下设施。而广州地区拥有重要的基础设施和大型工厂等设施，基础建设十分完善，利于仓储业务的发展。综上经过长时间的研究后德邦最终选址在广州，从九十年代末到二十一世纪初来看德邦的发展，我们可以看到德邦仓库选址为德邦

8、带来的优势，我们相信德邦的未来将会跟国际其他物流公司一样飞向世界，也会伴随我国物流行业的腾飞。人力资源管理 德邦作为一家全国排名前三的零担物流企业，在中国物流行业的快速发展，必然会有一套其独特的人力资源管理模式。（一）德邦物流股份有限公司人力资源管理情况 1、员工的招聘和录用 德邦物流现在员工 2 万多人，其中本科、大专院校毕业的员工占到了总人数的 50%。该公司坚持除司机、搬运人员外，所有的物流操作员、文员都必须从大学应届毕业生中招聘。从 2005 年起，德邦物流每年都在大学生毕业季节到全国各高校展开校园招聘活动。应聘的毕业生需要经过价值观、性格、事业心测试、家庭背景调查等笔试部分，以及演讲

9、、小组讨论、游戏、和 BEI 访谈等层层筛选，最终挑选出最适合公司发展的优秀毕业生。应届毕业生进入公司后，该公司人力资源部将针对新员工的职业规划进行完善的培训。另外，该公司所有的管理人员均由内部培养产生，员工可以选择管理或专业两条通道发展。而在选人方面，该公司有一套完善的选拔机制。为了确定和持续追踪关键岗位的高潜能人才，并对这些高潜能人才进行开发，德邦物流还制定了“六五二一”接班人计划，即六次面谈、五次培训、两次座谈、一次拓展。德邦物流坚持自家培养人才的理念，通过系统的培训、竞聘、选拔和“1 对 1”的接班人培养，成就了一批批完全没有经验的毕业生快速踏上优秀物流管理人才的岗位。2、绩效考核 德

10、邦实行考试制度，对员工进行考核。1、转正考试：新员工转正考试、管理人员转正考试 2、全公司统考 3、专题类考试 有效的考核制度利于企业内部竞争与人才的培养，有利于公司人才的持续发展。3、内部型的晋升通道 1、员工发展通道：公司所有管理人员均由内部培养产生、所有员工可以选择管理或专业两条通道发展。2、职能管理升级通道：员工副经理经理高级经理总监副总裁 3、经营管理升级通道：员工副经理经理高级经理总监副总裁 4、运营管理升级通道：员工副经理经理高级经理（区域经理）总监（运营区总经理）部长副总裁。4、薪酬体系和福利 在德邦，公司不但遵守当地法律规定的最低工资标准要求，而且还推行了极具竞争力的薪酬体系

11、。为使公司在市场竞争中立于不败之地，德邦人力资源部与 HayGroup 等顾问公司长期合作，定期对工资数据调查，根据调查结果和公司业绩对员工薪酬进行相应调整。德邦员工的绩效奖金与员工业绩密切相关。员工奖金支付根据员工个人月度或是季度工作所负的责任、工作绩效及主要完成项目的情况而定。根据薪酬政策，我们每年对薪酬计划进行审查和修改，以保证员工能在市场竞争力上有优势。同时，德邦的员工通过内部的不断学习与晋升，其岗位和薪酬也会有不断的提升，这是德邦物流给到所有德邦人最大的福利。在德邦您将还会享受到这样的福利:法定福利：法定节假日、婚假、产假、年假、陪产假、社保等。公司特别福利：集体婚礼、亲情 1+1、

12、家庭全程无忧、月饼到家、长青之旅、成长在德邦等。（二）德邦物流股份有限公司人力资源管理存在的不足之处 1、德邦员工流失严重。内部员工凝聚力不强，员工之间矛盾突出。2、公司没有明确的人力资源规划为人力资源工作提供指引方向。3、公司人力资源管理制度执行力度不强。4、信息技术应该广泛应用，网上招聘、网上沟通、网络管理应建立起来。5、大量企业在人才培养和员工管理上的两难：一方面受过良好教育的储备干部由于缺乏实践经验而对一线工作缺乏理解，另一方面长期被视为“被雇佣的一双手”的一线员工则缺乏技能和职业上的成长空间。（三）不足之处的解决方法 对于以上德邦物流存在的人力资源管理问题，我觉得应该从以下几个方面进行解决：1、