物业工程部岗位责任制355.pdf

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1、工程部：工程管理部门：工程部主要为本小区服务，工作人员要管好机电、消防、供水、供电、空调、电梯、监视系统等重要设备、设施，每日进行巡视、巡检，进行定期维修保养；遇突发事故、事件时，应能及时到位投入抢修，要确保各种设备能正常运行。当客户报修后，应及时到位处理，不拖拉。其主要工作职责如下：（一）、工程部主管：1、执行所长指示与工作安排，直接对所长负责。搞好部门管理工作和协调工作。确保所管辖系统设备的安全运行是工程部长的首要任务。2、规范执行岗位责任制、操作规程、员工守则和各项规章制度，协调好上下关系，及时完成所长下达的各项工作任务。3、应具有良好的思想作风，工作以身作则，技术精益求精，解决技术上的

2、疑难问题。4、搞好团结，加强内部与其他部门之间的联系。5、加强业务管理技巧的学习，全面熟悉管辖范围内的各种操作规程，提高工作效率、质量。6、负责维修员工的日常管理、考核，安全教育和物业知识的培训，并对培训效果进行考核，以促进维修人员业务素质的不断提高；7、负责员工的技术指导，制定维修计划，实地考察下属员工维修保养工作质量与工作效率，并不断与维修人员研究改进措施，使设备在保证安全运行的前提下，力图节省能耗。8、勤巡查，发现问题及时向物业经理汇报，听取指示。9、负责组织人员对小区内物业接管验收和交接工作的顺利进行，负责住宅区全部工程资料的交接和使用管理工作。10、负责小区已接管项目公共区域所有设施

3、的管理、维修和维护工作；11、负责日常维修工作安排，做到维修迅速及时、保证质量，不留问题。12、负责定期召开工程部全体人员例会，对工程部近期的工作进行总结，提工作中发生的问题及问题的处理办法；13、负责小区内所有施工现场的统一管理和协调；14、负责所管辖系统设备的安全运行，对所属管辖的电气设备，消防设备和给水设备全面管理，并进行定期保养，保证机电设备完好率100%，发现问题立即组织处理 15、设备发生故障应及时组织检修，发现隐患及时组织处理，做好技术把关工作，保证设备处于良好的技术状态。16、及时向经理提出合理化建议与措施以及改造方案。17、负责向小区业主管理委员会出具小区设备、设施大、中工程

4、施工报告，处理小区工程维修投诉的解释和处理工作。18、负责协调各部门的工作，积极配合其他部门处理好客户的各种投诉事件。19、负责装修管理中有关规定的审查和验收，确保建筑物结构安全和装修协调、统一、美观及符合消防要求。20、负责核定住户维修项目和标准，监督维修人员及时为住户提供服务，并按维修回访要求对住户进行回访，确保维修质量并采取有效措施改进服务；21、负责组织实施小区重要部位雨季的防汛工作，消防设备、设施及系统可靠性试运行；22、熟悉和遵守国家有关小区各种设备、设施的运行管理的法规、及安全使用规程；23、积极配合国家有关部门对小区特种设备、设施的检查工作；24、负责所有涉及本部门的技术服务工

5、作并承担相应责任；（二）、维修人员：1、严格遵守公司员工守则和各项规章制度，服从领导安排，除完成日常维修任务外，有计划地承担其他工程任务。努力学习，不断提高思想素质和技术水平。2、对业主彬彬有礼，坚持业主第一，以优质的服务为公司争取荣誉，创造财富。3、向 业 主 提 供 服 务 时，态 度 要 热 情，服 务 要 周 到，不 得向 业 主 要 小 费，不 得 在 业 主 家 乱 翻 拿 东 西。4、制订所管辖设备的检修计划，按时按质按量地完成，并填好记录表格。5、每月进行一次分管设备的维修保养工作。6、定期对设施、设备进行全面巡视、检查，发现问题及时处理。7、每日进行巡视、巡检机电、消防、集中

6、空调、供水供电等设备。及时维修有关电气线路、上下水管道及设备、设施。8、定期清洁所管理的设备和设备房，确保设备设施、设备机房的整洁。9、爱 护 工 具，每 天 检 查 工 具 的 性 能 与 配 件 是 否 完 好，不得 私 自 外 借 工 具，不 得 将 维 修 材 料 私 自 送 人。10、遇突发事件，应迅速赶往现场，及时采取应急措施，维修人员必须全力以赴投入抢修工作，直到设备恢复运行。11、保证卫生间供水、供电；每日巡检公共照明，及时更换灯泡，保证消防用电、用水；压力正常。12、维修人员要团结互助，通力配合协作；一专多能，保障安全。维修及时，抢修要迅速；处理事故要果断。13、保证冬季供暖

7、、夏季送风等设备、设施的正常运行；定期检修、清洗，保障设备完好。14、维修人员要注意培养自己的良好品德与品质。在客户面前要注意维护公司形象。15、维、修人员要准时到达工作岗位，服从领导的调度和工作安排。按时、按质、按量地完成工作任务，不得擅自离岗和串岗。16、负责业户的日常报修工作，并做到工完料清。17、负责小区突发性事件如停水、停电、跑水、火警情况的处理；18、负责所有涉及本组工作及本专业的技术服务工作质量的达标并承担相应责任；19、认真完成领导交办的其它工作任务。电工：1 对工程部经理负责，并完成部门经理交办的各项任务；2 熟悉和遵守国家有关电气设备管理、运行等方面的法规、规范及安全规程；

8、3 负责小区已接管项目所有强、弱电设备、系统的正常运行、管理、维户、维修、保养，全面掌握小区强弱电系统及其设备的性能和使用方法；5 负责所有涉及本专业的技术服务工作并承担相应责任；6 负责小区内施工用电的现场安全管理、计量和收费工作；7 积极推广新技术，努力降低能耗，节约管理成本；8 积极配合部门内其他专业、其他部门的工作。强电责任：1、负责在主管的安排下负责组织本组员工对小区所有楼内/外、车库的正常照明灯具、消防安全出口灯及其各种控制开关的更换工作。各种开关箱、计量表箱的维修、巡检工作。定期对小区路灯检修和灯罩的清洁工作，确保房屋及配套设施完好率达到 90%；2、负责在业主家中有关强电维修及

9、其他特约服务方面的高质量维修工作，自接单后 15 分钟到达维修现场，质量合格率 95%；3、在主管的安排下负责每年雨季前完成对小区所有防雷、避雷装置的检修和检测并做好检测记录工作。负责在对项目所有办公动力设备、工程部电动工具的检修和定期检测工作；4、在主管的安排下负责小区节日期间、各种集会、庆典、临时施工等用电接、拆、巡检及用电的抄录工作；5、负责管辖区内设备设施日检查、月检查工作，对检查的结果汇总上报主管；6、负责对各种电力管网、管井雨季雨水的抽淘和清理工作；7、负责每周一次对小区内所管辖的设备、设施进行检查。遇特殊天气需加强巡检次数，并负责各种抢险工作；弱电责任：1、负责在电气主管的安排下

10、对小区门禁系统，监控系统、对讲系统，消防报警系统的日常巡检的监督、维修/维护工作的具体实施，并对检查的结果汇总上报主管，确保房屋及配套设施完好率达到 90%；2、负责主家中有关弱电维修及其他特约服务方面的高质量维修工作，自接单后 15 分钟到达维修现场，质量合格率 95%；3、负责小区弱电设备设施保修工作的监督管理工作；4、负责对消防系统和设备定期试运行工作，并做好运行记录；5、负责每周一次对小区内所管辖的设备、设施进行检查。遇特殊天气需加强巡检次数，并负责各种抢险工作；水暖工：1、严 格 遵 守 职 业 道 德，服 务 热 情，做 到 维 修 及 时，不 留隐 患。2、负 责 小 区 内 供

11、 水 供 暖 设 施 设 备 的 检 查、维 修 与 保 养 工作，确 保 业 主 正 常 生 活。3、管理项目水暖管路的布置和分布情况,掌握主要控制闸阀的具体位置,以利于维修、维护工作的快速、准确进行。4、按 照 公 司 制 定 的 巡 视 检 查 制 度，认 真 巡 视 辖 区 内 设 备设 施，发 现 异 常 及 缺 陷 及 时 汇 报，并 做 好 相 应 记 录。5、对 辖 区 内 的 自 来 水 管、消 防 水 管、消 防 栓、水 龙 头、下 水 管、排 雨 管、窨 井、化 粪 池 等 设 备 设 施 要 经 常 进 行检 查 管 理，并 及 时 做 好 维 修 工 作，冬 季 做

12、好 防 冻 保 暖 工作 6、报修任务时及时赶赴现场,及时维修填写维修记录,。7、发 现 安 全 隐 患 及 时 维 修 处 理，未 能 及 时 处 理 要 上 报 有关 领 导。如 出 现 水 管 爆 裂 等 严 重 事 故，须 先 汇 报 主 管 领导，在 保 证 安 全 的 情 况 下，要 及 时 进 行 抢 修。8、认 真 执 行 维 修 材 料 领 用 制 度，本 着 勤 俭 节 约 的 原 则，降 低 材 料 消 耗。9、严 格 遵 守 各 种 维 修 工 具 的 保 管 与 使 用 管 理 规 定，按 时移 交，确 保 工 具 处 于 完 好 待 用 状 态。10、完 成 物 业 服 务 中 心 经 理 交 办 的 应 急 性 工 作。