物业内勤部个人年度工作总结803.pdf

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1、本文格式为 Word 版，下载可任意编辑 1/7 物业内勤部个人年度工作总结 篇一 20XX 年，我们在公司领导的指导与大力支持下，根据公司的工作要求，本着“您的满足，是我们永久的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的进展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结阅历和教训，找出不足，为 20XX年的工作打好基础。一、人员管理 保洁实行夜班后，员工心情波动，开展工作非常困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工心情，没有影响

2、到工作质量。依据各岗位工作需求状况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的状况下，基本满意了保洁的运行要求。二、培训 对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员把握保洁工作学问，达到写字楼保洁工作的要求。在对保洁员进行保洁工作手册培训的前提下，结合工作中的实际状况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标学问的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但

3、在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。三、绿化工作方面 本文格式为 Word 版，下载可任意编辑 2/7 x 月份大厦选购绿植内共有绿植约 x 颗，办公室及大堂内的长势一般，其他地方因缺少日照，潮湿度不够，尤其不通风，导致绿植虫害较多，电梯厅内的大部分植物死亡，其他牵强成活但无欣赏价值而言。在养护时努力克服不良因素，做到每两季更换土壤，增加养分，准时杀虫，肯定时期集中养护。在 20XX 年室内绿化建议考虑外包，保证植物可欣赏性。外围绿化因防水施工未补种，20XX 年将全面重

4、新设计绿化。四、有害生物防治方面 依据街道的关于创建国家卫生城的工作的指示，保洁对大厦进行了彻底消杀，符合国家卫生规定。在工作中依据季节不同分别对老鼠和蚊蝇进行杀灭，取得了较好的效果。五、卫生质量监督方面 随着 ISO9001-2000 质量体系的推行，保洁在工作中，加强了工作质量监督，完成表格的填写，用各种记录和制度来掌握工作质量，并对工作中的问题进行总结，进一步改正，取得了较好的效果。六、工作中存在问题 1.外围车场由汽车产生的油污，无法有效的去除。2.现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有肯定差距，在不增加人员的前提下，很难达到标准。3.冬季雪天药店卫生无法达到标准，可考虑购置自走式全

5、自动洗地机，会有肯定改善。4.在保证卫生符合标准的状况下，高频率的使用设备，清洁设备的更换配件费用将有肯定上升。在 20XX 年，内勤工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在物业内勤全体的努力下，将在 20XX 有更好的表现！篇二 时间过得真快，加入内勤部工作已经 x 年了.特别荣幸和庆幸自己能够成为内勤部的一员，首先要感谢的是领导对我的信任和工作上赐予本文格式为 Word 版，下载可任意编辑 3/7 的确定，同时也离不开各位同事在我工作上的关心和支持.给了我一个发觉自我、熟悉自我的平台，并在工作实践中不断完善自我的机会.下面对我 201X

6、 年的工作状况作如下汇报：一、作为公司的内勤人员，自我认为就像是个管家，一个服务于公司全体员工的人员，有求必应，有需必帮，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，乐观的完成了以下本职工作 1.主要工作内容：1）负责公司日常办公用品及固定资产的选购、保管、领用管理；2）负责公司日常办公设备的维护、报修、定期检查；3）帮助财务部完成年终的固定资产盘查工作并制表汇总登记；4）各下属公司上报集团的各类传真文件归档整理保管；5）帮助各部门经理及助理日常的文件资料整理或向各职能部门上报材料；6）负责公司宿舍人员支配管理；7）前台接待工作 8）公司年报刊杂志的订阅 2.简述工作状况 1）选购和设备维护方面：作

7、到了货比三家的原则，大力响应领导的话-把公司当作自己的家一样对待.2）丰富业务学问、提高工作力量.在工作期间，不断的给自己充电，积累业务文化学问.去年办理了公司的 20XX 年的工商年检，参加了公司的 iso9001 质量体系认证，为了搞好工作，我不怕麻烦，明确了工作的程序、方向，提高了工作力量.3）工作态度：能够正确仔细的对待每一项工作，投入仔细，始终以公司为重，只要公司需要加班，绝无任何借口推辞，能够仔细负责的本文格式为 Word 版，下载可任意编辑 4/7 完成领导指派的工作和任务.二、工作职责 内勤工作是一项综合服务性的工作，内勤位轻责重，在完成自己分内工作的同时，既要完成领导及各部门

8、经理临时交办的工作，又要帮助主任处理日常程序化的工作.一个合格的内勤必需具有剧烈的敬业心、高度的责任感和求真务实的工作态度，熟识业务和内勤工作，具有较宽的学问面和一丝不苟的工作作风，任劳任怨的忘我精神.结合上述三年的内勤工作经受，谈谈自己的几点深刻熟悉：1.一切以公司利益为动身点、切实履行岗位职责 作为公司的内勤选购人员，要以节省成本为先，花最少的钱，买的东西，不吃回扣，不私自占用公款；为了避开虚报的申请，肯定要在取得物资申购单的状况下，方可选购，或领导有特定交代除外.对所购买的固定资产和易耗品准时登记，编号，以保证公司财产的完整.对购入和领用的物品，通过填制入、出库单的形式制盘存表，进行仓库

9、物品的盘存，不虚报，不漏报，不谎报，做到帐数相符，帐库全都.并做好月底与财务部人员校对核实的工作.每一季度与财务部人员共同进行一次全面的库存清点盘查.确保办公设备和设施的正常运行.2.爱惜和保管好公司的财产，对日常的办公设备，如复印机、投影机、传真机等等办公耗材，力求作到定期检查，定期请专业的服务人员上门维护，已保障全部设备的正常使用和延长使用寿命.3.准时精确 、仔细负责、谨慎细致的文件管理对本单位下属公司上传的审批文件实行平安有效管理，做到类别清晰、名目齐全、排列有序，便于供应文件查找和使用.应当在收到登记后，第一时间送达收件人，跟踪审批文件，准时询问了解文件的审批进度，并把状况尽可能的反

10、馈给发件人.总结三年来的工作，尽管有了肯定的进步和成果，但在一些方面还存在着不足.比如有制造性的工作思路还不是许多，个别业务工作做的还不够娴熟，与领导之间的沟通沟通还不够多，需要在以后的工作实践中本文格式为 Word 版，下载可任意编辑 5/7 不断完善自我，鞭策自己。篇三 去年是飞跃进展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年.在这一年里，xx 物业管理处在公司的领导下，在开发商各级领导的支持下，始终贯彻业主至上的原则精神，依据实际状况，在搞好服务的同时理顺完善管理工作，初步达到“工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化”的管理要求.使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理

11、工作取得了肯定成果，受到小区业主的好评，现将去年工作总结如下：一、日常工作目标管理的完成状况 1.房屋管理 房屋管理是物业管理的重要内容之一.为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了具体的管理方案，并责任到人定期检查.住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为，空房完好率为 95%.2.公共设施、设备的管理 为了保证小区广阔住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养方案和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录.修理电话 24 小时有人接听.达到养护设施、设备到位，修理准时，正常运行的管理要求.3.绿化管理 为了给业主制

12、造一个美丽的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，乐观协作监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中消失的问题，准时发出了整改通知与合理化的建议，督促其整改，并在绿化警示牌没有到位的状况下，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象.本文格式为 Word 版，下载可任意编辑 6/7 4.环境卫生的管理 环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善的状况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核方法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观.文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大

13、胆管理，使去年平安防范工作状况良好.二、今年完成的重点工作 1.搞好修理服务工作 修理服务工作是物业管理的一个重要环节，为此我们狠抓修理工作的准时率和完成率.为了搞好房屋及相关设施的修理工作，我们紧密地与开发商、施工队、生产厂家联手，确定了修理程序和方法，圆满完成年前无遗留修理工作的目标.在公共设施、设备方面，我们准时定期对各种设施进行保养、检查，发觉问题准时修理，准时处理 2.仔细听以业办法见，准时为住户排忧解难.业主良好的工作建议，管理建议是我们的工作指针.因此我们做到住户反映的问题仔细记录，并准时上报公司，公司准时处理，增进与业主间的沟通，急躁为业主作解释工作，并准时为住户排忧解难，如入

14、住业主车辆停放问题，业主装修用沙堆放点等问题.我们这种“为业主着想，以业主为中心”的服务思想取得了良好的效果，受到业主好评.三、存在的问题和教训 虽然，我们在去年的工作中取得了肯定成果，但还有许多需要完善与加强的地方.第一、管理人员整体素养不高，服务意识不强各方面考虑不全面，实际处理事务的力量还有待提高；其次，与业主的沟通不够，了解不足.第三，设备、设施管理力度还需加强，针对以上几个问题，在二零本文格式为 Word 版，下载可任意编辑 7/7 零二年工作中，我们将吸取阅历与教训，努力提高员工的业主技能与管理水平，把工作做得更好.在新的一年里我们将加快步伐，不断提高自身物业内勤管理水平，不断完善小区各项管理工作，为本小区早日跨入优秀物业管理小区做贡献，为 xx 物业公司的进展添砖加瓦.