服务质量承诺书范文八篇.pdf

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1、 服务质量承诺书范文八篇 服务质量承诺书 篇 1 为了提高货物的运输服务质量，满足广大客户对物流的高水准要求，确保客户的货物安全以及货物时效的准确，特作出以下承诺：一、我们选择的车辆都符合国家标准，而且车况完好，达到安全运输的需求。二、诚信服务。我们公司员工之前都来自于一些大型的物流公司，如：德邦物流，新邦物流等一些国内知名物流企业，服务水准高，专业知识过硬，服务态度优良，并且诚信经营，诚信服务，只要是我们承诺的，我们必能兑现。三、实话实说。我们经营货运代理，从不向客户隐瞒实情，耽误客户正常经营以 及影响客户声誉。我们坚持实话实说，时效晚了第一时间通知客户，货物出现异常也第一时间通知客户，将损

2、失降到最低。四、安全保障。本公司经营货运代理，车辆一律选用厢式货车，那些平板车以及 一些改装车辆无法达到安全运输要求的，我们将一律不采用。客户处接货我们有专职员工陪同，客户处送货我们也同样如此，接货送货流程我们都将向客户出示我司接送单让客户选填，来作为客户货物的接送证明。一旦货物遭受异常，客户直接可凭该接送单来我司进行投诉，投诉成功我们会按照相应的程度作出相应的索赔。五、货损赔付。在货损赔付方面，我们采用运输保险方案。对于运输保险，我们 收取货物价值一定比率的保险费，假如客户的货物价值比较高，需要投保，客户可交纳该保险费，我司帮其到保险公司进行投保。一旦该货物遭受异常，我们将根据货物价值以及货

3、物受损程度来进行索赔。如果客户没有将货物价值进行投保的，我们将默认该客户放弃投保，一旦货物出现异常，我们将按照现如今物流惯例，按受损货物运费的 5 倍来进行赔付。如违反以上规定，我公司自愿接受相关规定来进行处罚。承诺方法人代表：（单位公章）年月日 服务质量承诺书 篇 2 致_：本公司全面响应工程的施工招标文件，评标办法及招标答疑等文件的所有内容和要求，该工程如由我公司中标承包，我公司愿做出以下郑重承诺：1、工程质量：保证达到 合格 等级；若竣工验收未达到 合格 等级，自愿扣取该工程结算价的 2%作为违约金。2、工期：保证 个月完成。因我方原因拖延工期自愿接受合同总造价的 0.1/天的罚款，罚款

4、总额不超过合同总造价的5%。由于我方原因导致总工期延误超过20 个日历天的，贵方报经上级主管部门批准后，可单方解除合同并重新更换施工单位。3、安全文明施工：保证不发生一般及以上安全事故，文明施工达中山市规定文明工地的 合格 标准。4、注册建造师及投标书中列明的现场管理人员保证到岗，否则按 500 元/（人.天）向发包人支付违约金。5、工程保修期按本工程招标文件第 条第 款执行。6、经核对，贵单位提供的工程量清单已包含了招标文件所规定的全部施工内容，工程量亦核实无误。我公司承诺：若我公司中标，则按招标文件的规定签署施工承包合同；若存在错项和漏项问题，一切责任由我公司负责。7、如我公司中标，保证按

5、照市交易中心要求办理相关备案手续并交纳建设工程交易服务费。特此承诺 承诺单位（公章）：司 法定代表人或委托代理人（签名）：日 期：年 月 日 服务质量承诺书 篇 3 责任单位（公章）：为落实邮路寄递物品安全责任和快递服务标准，确保20_年快递业务旺季期间寄递物品安全和服务质量，特签订安全生产、服务质量保证书。一、加强寄递物品安全工作组织领导。成立快递旺季服务和安全保障工作领导小组，制定应急预案，积极配合政府相关部门开展工作。二、坚决贯彻落实邮政法，依法合规经营，禁止出现私拆、隐匿、毁弃、扣件和违法提供用户使用邮政服务、快递业务信息等违法违规行为。三、认真执行国家邮政局关于禁限寄物品指导目录及处

6、理办法（试行）、寄递服务企业收寄物品安全管理规定等一系列文件规定，严格落实收寄验视制度。四、严格执行快递服务标准和 快递业务操作指导规范规定，加强业务技能培训，提高员工素质，杜绝出现“暴力”分拣和“野蛮”装卸现象。五、加强内控管理，设立安全生产和服务质量管理部门，明确工作职责，配备专职安全生产和服务质量管理人员。六、建立健全安全生产和服务质量管理制度（11 项安全管理制度、13 项服务管理制度），加大企业安全和服务设施建设资金、技术投入，做到安全基础设施完善，运行正常；服务设施全网标准统一、制式统 一、技术先进、功能齐全、配置科学。七、旺季期间定期组织开展安全生产检查和服务质量测评，采取多种形

7、式对安全生产和服务质量进行检查，加强安全生产和服务质量考核，及时整改消除隐患。八、旺季期间定期召开安全生产和服务质量分析会，根据当前形势，研究解决安全生产和服务质量工作中出现的问题，制定改进措施，并组织落实。九、加强安全生产和服务质量培训，在安全生产政策法规、安全技术、服务质量等方面，有计划、有步骤地组织教育培训，全面提高各类从业人员的综合素质。十、加强应急管理，落实 24 小时应急值班、突发事件信息报告和应急处置工作制度，保证第一时间及时处置寄递渠道发现的禁寄物品和突发事件。十一、落实“谁经营、谁负责,谁主管、谁负责”的原则，对于本单位因工作疏忽造成安全事故和重大服务质量事件，本单位愿承担一

8、切经济与法律责任。本保证书一式二份，一份责任单位留存，一份由当地邮政管理局存档。责任单位负责人签字：年 月 日 服务质量承诺书 篇 4 在我司的影视制作工作过程中，我们将严格执行国家的有关法律法规，尊重并贯彻贵司的意见，维护贵司的利益，严把影视制作质量关，把向贵司提供优质、全面、精美、创新性的运营项目，更好的促进移动车卫士淘宝商城旗舰店宣传投放运营，作为我们制作目标。在策划、设计、摄影、拍照、后期制作、客户服务等影视制作的各个环节，与贵司密切配合，随时随地提供全过程、全方位的制作服务，保证各项工作的顺利进行，力争为贵司的企业文化推广做出我们应有的贡献。主要负责内容概述：负责网店的建设维护、设计

9、装修、运营管理、营销推广、客户服务、数据统计与效果评估等运营配套工作，本篇_来自资料管理下载。包括负责网店装修工具和活动优惠券等各类配套的购置（例如团购、秒杀、现时打折、聚划算、直通车、钻石展位等）。整体策划统筹保证:严格做好该项目的前期策划设计，文稿，客户服务等。项目组长和资深人员对各个环节严格把关，以确保最终影视广告宣传投放效果及进度。在节假日或其它电商的热点营销日或重数日策划营销方案，以确保每月不少于一次的主题营销活动。工作期间质量保证：为该项目组建各专业齐全的工作人员。营销方案或优惠活动确定后 2 天日内及时完成网页更新和商品上架工作，对于不定期的相关数据统计需求在3 个工作日内完成。

10、制作阶段时间保证：配置足够的技术人员，按组分配工作计划，确保视频和宣传投放在计划时间内完成。现场布控规划服务：派资深代表人员及时处理工作期间出现任何的问题，每周一统计上周的销售情况，本篇_来自资料管理下载。根据销量情况确定热销、滞销的终端机型和其它配套资源，制定未来两周的业务资源需求计划，确保各销售环节顺畅。提供全面细致的现场流程追踪解决服务。后期视频营销推广：宣传视频拍摄完成后，我们会为贵司定制专属的后期推广策划方案，选用合适的渠道和全面的推广方式，为企业品牌推广和产品销售带来更好的帮助。服务质量承诺书 篇 5 为使_项目整体有一个良好的居住环境，保障房屋的结构安全、使用正常、外观整洁、本人

11、愿做如下承诺：一、本人为_项目幢单元房屋业主，本人于交房时或装修前已收悉贵司物业服务中心提供的 装饰装修管理服务协议、房屋使用说明书、业主临时管理规约、业主手册等文件，现声明已详阅以上文件，并承诺遵守以上文件的所有规定。二、因本人所在房屋的户型改造以及装修需要，需对阳台进行封闭或其他部位进行改造，特承诺如下：1、已知晓贵中心就本人对所购物业阳台封闭可能会造成的影响事项的劝告，包括但不限于小区外立面的不统一、高空坠物等安全因素以及给能给办理产权带来的影响；2、承诺按照统一规范的封闭方式进行施工，不改变材质、颜色、形状等，具体封闭方式以附件图纸标识为准；3、承诺封闭施工时不影响或改变原有配置物件，

12、包括上下水管道、防护栏杆、燃气管道等；4、承诺选择专业的阳台封装公司进行施工，否则因安装原因由此造成的一切安全责任，均自行承担；并承诺若选择其他公司施工，该封装公司接受贵司统一管理,包括但不限于营业执照、施工资质、和材料合格证明、施工业绩等的检查，否则自愿承担由此造成的全部连带责任；5、承诺阳台封闭时，若涉及燃气管道线改造，需选择燃气公司进行施工，否则因私自改造造成的停气或人身伤害，均自行承担；6、承诺阳台封闭后，不再额外增加超荷载的物件或装饰，否则由此造成的一切责任，均自行承担；7、承诺阳台封闭后，不安装任何形状的雨棚、防护栏等有碍统一规范的物件，否则贵司有权予以拆除或禁止上述物件进入小区，

13、相关的拆除费用或损失均自行承担；8、承诺阳台封闭时，不改变原有预留空调孔及室外机的安装位置；9、承诺阳台封闭时，做好相关部位的防水处理，否则由此造成的渗漏或造成邻里财产的损失，均自行承担；10、承诺不得在阳台、露台或室内私自加装楼层、违规搭建雨棚、房屋等，若自行搭建或封装后承担一切后果；11、承诺对涉及墙体改变，先到房管局办理城市房屋装修结构安全批准书，装修（使用）不当或违章搭建等而引发的一切人身伤害、财产损失等承担全部经济与法律责任。承诺人：二_年月日 服务质量承诺书 篇 6 为切实提升物流管理中心服务质量，打造物资材料库服务品质，塑造物资材料库文明形象，提升服务水平，增加服务间共识，大力营

14、造团结一致，争创一流的服务氛围，切实抓好物资库 库房服务工作，我们物资材料库对服务质量承诺如下：1、职责内投诉事项及时处理率 100%；2、各项物资材料库服务工作质量达标率 100%；3、各项物资材料库服务满意度达到 95%以上。4物资材料库工作人员立足本职，从自我做起，自觉使用文明用语，以爱企业、爱岗位为主题，实行真心服务：用户为上帝，让用户感觉满意顺心；态度温馨，文明礼貌，让客户感觉热心；对待工作职责谨慎认真工作，让客户感觉放心；换位思考，认真细致，让客户感觉真心，爱护工作环境，保持工作状态良好，让用户感觉舒心。5、物资库管理人员增强规范服务意识。在工作中，多为生产一线的工作人员办实事、办

15、好事，把所有与职工有关的事情落到实处，做在细处，把当天的事情当天做完，不留尾巴，坚决杜绝对职工“吃、拿、卡、要”的事情发生。6、如若发生责任事故，物资库所有人员坚决做到“事故原因未查清不放过；当事人和群众未受到教育不放过；没有制定出切实可行的整改措施不放过。以上承诺，我们物资材料库同仁恳切希望得到各事业部及管理中心的继续支持和帮助，恳请你们对我们的工作提出宝贵意见，以便我们把今后的服务工作做得更细致、更实际、更周到，为构建文明、诚信和谐的工作环境做出我们应有的贡献。服务质量承诺书 篇 7 我公司于 年 月 日为确保运输服务质量，我公司将严格遵守 对本公司道路货运管理的规章及合同规定，秉着实时、

16、安全的原则并作出以下郑重承诺：一、承诺对贵公司提供定时定点的运输服务，并提供运输管理、货物交验全过程信息跟踪及反馈。二、在接到发货时间通知要求后，及时安排车况良好、车型合适的车辆，及时交接清点货物数量差异，办理相关承运手续，当天装车、准点发车、按时到货。三、发车前将承运司机的姓名、电话、车牌、发车时间以及预计到达货时间通知客户并做好收货的准备工作。四、我公司在接到货物后，在安全到达交货地点并由收货方签收盖章前，货物的安全由我方承担。五、我公司承诺，运输过程中承运司机电话把持 24 小时开机状态。六、如因天气异常恶劣，交通事故等不可抗力确实造成货物无法准时到达，应在情况发生过后1 小时内通知及收

17、货人。七、凡出现外包装异常、造成货损、货差，立即向收货方报告，并按货物运输合同作出赔偿(详见货物运输合同第六条)。八、根据终端客户(收货方)的要求，逐步完善与之相匹配的服务保障体系、并制定服务方案。公司盖章：法人代表签名：年 月 日 服务质量承诺书 篇 8 1.所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件，说 本公司对产品质量和售后服务作以下承诺：1、本公司确保提供符合 GB/T 21149-20_烧结瓦标准规定的产品。2、本公司保证货物全新、未使用过的，而且是用制造厂商最新规定且成熟的技术、工艺和最佳材料制造而成的，并完全符合合同规定的质量、规格和性能要求。3、本公司提供全方面细致的服务，本公司提供采购预算订料表，施工时进行预先交底、培训和指导。如施工方需要，我方可安排专业技术人员到现场指导施工。4、本公司保证所提供的货物经正确安装、正常运行和保养，在其使用寿命期 50 年内具有满意的性能。