物业管理员工作计划五篇范文.docx

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1、物业管理员工作计划五篇范文 安排要有科学性、肃穆性。在安排面前不断的妥协，会让人丢失信念和斗志，会形成松散的工作作风，会养成没有责任感的不良品质。让安排和管理来规范我们的工作。工作总结怎么写?工作总结和其他岗位的工作总结不一样，工作总结的要求比较多，有许多要留意的地方。总结怎么写大家知道吗?为帮助大家学习便利，我收集整理了物业管理员工作安排，希望可以帮助您，欢迎借鉴学习! 物业管理员工作安排1 一、_项目 1、跟进第7幢裂开玻璃门扇的安装。 2、督促整理好第12-15幢房屋档案资料。 3、跟进部分绿化植物的补种和改造。 4、做好外围红线报警的运用与维护,包括内外围两侧绿化植物遮挡的修剪等工作。

2、 5、制定平安警报现场跟踪与核实,明确解除警报及记录操作相关要求,避开作业疏忽。 6、督促做好12-15幢相关附属工程,包括架空层车位地面栏杆的安装、车位产权面积的明确、园林绿化、保安室、监控室、仓库等工作的完善。 7、跟进落实好会所泳池的开张营业,并做好相应的管理与维护工作,包括门票发售、泳池水质处理等。 8、跟进做好小区健身器材的安装。 9、督促做好各种费用的追收。 二、三个小区公共事务方面 1、回顾三个小区从去年7月份以来各方面状况,以对比分析、找寻差距,为下一步工作提高作出更可行的详细措施。 2、制定,包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等,并仔细贯彻实施,明确责任关系,谁损坏谁负责,杜绝各种

3、不合理运用现象。 3、全面推行租赁经营服务工作,召开全体工作人员总动员会,明确租赁服务意义目的,统一思想,集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程,确保工作正常进展。 4、为提高费用收缴率,确保财务良性循环,以专题会议形式组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进行学习。 5、以专题会议形式,组织三个小区管理骨干及相关工作人员集体学习、及相关作业表格,明确责任关系,杜绝各种同类负面案例再次发生,全面提高管理服务质量。 三、_华庭项目 1、拟定"_华庭首届业主委员会成立方案"及筹备会一系列工作措施,为创建"市优"工作打好基础。 2、做好个别岗位人员调整和

4、聘请工作,确保项目工作正常运行。 3、全力抓好30-35幢物业移交工作,确保业主满足。 4、督促管理处刚好做好26-29幢摩托车位车牌的制作及安装;并督促管理处刚好颁发通知,要求业主在5月20日前到管理处办妥租赁停放手续,该区域摩托车从6月1日起全面执行收费。执行前协调保安做好落实工作。 5、督促刚好做好部份绿化带残缺空白补种工作。 6、督促工程部做好30-35幢相关附属工程,如:道路、园林绿化、监控中心、仓库、车位规划等。 7、接着跟进26-29幢绿化种植工作。 四、_居项目 1、督促做好第五期共7幢对讲机故障检修。 2、督促做好第一期、其次期部分楼梯个别部位的朽木处理,维护物业的完好。 3

5、、对第三期部分摩托车不协作管理工作进行加强,发挥标识识别作用,强化凭办理租(车间工作安排)赁手续方可停放,加强收费工作。 4、加强第四、五期摩托车租赁办理管理工作,杜绝各种长期免费停车现象,维护秩序正常。 5、督促全面检测该项目红外报警系统状况,找出问题所在,并做好相应改善,确保系统的灵敏度和正常运行。 6、对个别业主在私家花园内乱搭乱建的屋棚动员拆除,以免影响整体观容。 7、督促完善该项目小区商铺的资料管理。 8、与财务协调,刚好做好坏帐处理。 五、其它事项 1、协调相关部门完成好各项工作任务。 2、_"士多"招商登记等工作协作。 3、按公司要求开展各项日常工作。 物业管

6、理员工作安排2 一、定编定岗及培训安排 今年是_x物业公司运行的第一年，实行二块牌子一套人马，在保留原_x中心的功能基础上，通过_x物业的运作，最终走向市场。定编定岗从厂里的统一管理支配，安排全公司定编37人，其中管理人员7人，根据厂里的培训支配参与培训。 二、代租、代收安排 根据厂里的物业管理托付要求，对_x大楼及将要成的其它物业大楼进行代为租赁，安排完成_x大楼托付租赁的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于.万元，按要求完成水电暖与费用的代收、代缴工作，保证所辖物业的正常运作。 三、收入安排(物业管理费、代租、代办费) 今年完成物业管理费.万元，代租、代办费_万元(_20%)，一共

7、为_万元。其中_x大楼物业费及代租代办费合计为_万元，其它收入_万元。 四、费用支出限制安排 今年其费用支出限制在_万元之内(不包括_元以上的修理费用)，其中： 1.人员工资包括三金总额为：_万元(按现48人计算) 2.自担水电费：_万元。 3.税金：_万元。 4.其它_万元。 五、拓展业务、创收安排 1.安排2月底前所属_家政服务公司起先正式挂牌运作，年创收不少于2万元。 2.组织成立对外扩大管理规模攻关组，派专人负责，争取在年底前扩大物业管理规模不小于5000平方米，实现盈利。 六、综合治理、消防平安工作安排 1.保持_区综合治理先进单位称号，争取先进卫生单位称号。 2.每月24日为例检日

8、。组织有关部门对楼内进行全面的“四防”大检查，发觉隐患刚好整改，做到限度地歼灭各种事故的发生。 3.完成消防部门及综合办要求，完成的各项工作。 4.五月份、八月份组织二次保安、工程、环卫等人员参加的消防设施的运用，并结合法制宣扬月、禁毒日、消防日开展禁毒宣扬，消防宣扬等，每年不少于三次。 5.保证所辖物业的治安、消防平安、不发生大的治安事故，杜绝一切火灾的发生。 七、大楼修理、设施设备修理安排 1.大楼沿街外墙的清洗、粉刷、改造。 2.大楼内部的修理、粉刷。 3.楼内中心空调系统的清洗、修理、保养。 4.消防报警系统的维护、清洗、调试。 5.管路系统的更换。 物业管理员工作安排3 一、抓好源头

9、限制，把好规划设计关 全县全部物业管理小区和新近打算进行物业招投标的小区，必需安装视频监控和巡更设备。 开发建设单位在办理综合竣工验收备案之前，必需安装好监控系统及物业安保人员巡更系统。在设计阶段，要向县开发、物业主管部门报送详细的分项施工图、平面图，要求监控和巡更面积达到小区全覆盖，不留死角，待审查合格后方可进行施工。 物业办负责对我县已经进行物业管理的小区进行清查，凡没有安装视频监控和巡更系统的，责令进行整改建设，详细措施如下： 1、尚未进行综合竣工验收备案的新建小区，必需安装视频监控和安保人员巡更设备方可验收备案。 2、已经办理产权的新建小区，没有进行视频监控和巡更设备安装的，必需进行安

10、装，其安装费用从物业质保金中支付。 3、已经交付运用五年以上的物业管理小区，其视频监控设备及物业巡更设备建议由业主委员会提出申请，动用住宅专项修理基金进行安装。 4、没有缴纳住宅专项修理基金的物业管理小区，由业主委员会负责与业主协商，由业主公摊费用，安装视频监控设备和巡更设备。 二、提高准入门槛，把好设备关 建立监控产品及巡更机质量审查制度，严把市场准入机制，杜绝假冒伪劣产品，规范物业服务小区视频、巡更机安装混乱的局面，由主管部门对监控设备的前期选型、安装进行把关，坚决杜绝安装之后无法运用或者效果不好的状况。 三、分清责任，发挥物业企业主体作用 各物业服务企业是实施本项工作的主体，要切实负责起

11、各个物业服务小区的安保工作，主动落实好小区的安保工作，并仔细负责好安保设备的提升建设。已经安装配套好视频监控设备和物业安保人员巡更设备的物业服务小区要做好系统的修理、养护、检验、更换，以保证系统在良好状态下运行。视频监控及巡更设备不完善的物业小区要主动进行完善，尚未进行视频监控设备和巡更设备安装改造提升的物业管理小区要抓紧报送方案，进行安装。对没有缴纳住宅专项修理基金的物业小区，物业企业要负责与业主委员会和业主协调，做通业主工作，保障完成监控设备和巡更设备的安装。 四、强化监管，发挥主管部门联动作用 规划、设计、监理、开发、物业等科室、单位要通力合作，各司其职，把好规划、设计、图纸审查、施工、

12、验收等每一个环节，确保把物业安保设备安装落到实处，加强我县的物业服务小区的安保水平。视频监控设备和物业巡更设备安装前，方案必需到主管部门报批，安装的设备必需通过主管部门的检验合格后方可进行安装，视频监控设备和物业巡更设备安装后，必需由开发办、物业办进行验收。凡未经过上述环节或者审查存在问题的新建小区，一律不准通过竣工综合验收备案;凡未经过上述环节或者审查存在问题的物业服务小区，一律不予授予各类物业表彰及评优评先，主管部门不予通过资质年审。 物业管理员工作安排4 一充分发挥_物业公司的团结协作精神，调动员工的主观能动性和增加主子翁意识。 1每半月召开一次工作例会，在总结工作的同时，主动充分听取基

13、层员工的呼声看法或合理化建议或指责。 2不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生爱惜小区周边环境的宣扬等活动，增加员工的凝合力和向心力。 二转变思想，端正看法，牢树为业主(住户)服务意识。 转变守旧走老路，凡事“等要靠”的思想，树立以业主为中心全新的服务理念。 三激活管理机制 1管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，干脆向主管负责，主管干脆向主任负责，必要时各主管与管理处负责人签订管理目标责任书。 2管理处实行定时值班制，变更工作作风，提高办事效率，向业主公布管理处常设(报修)电话，全方位倾听业主的声音。 3制定切实可行的管理措施，推行“首问责任制”。 4健

14、全完善管理处规章制度，如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。 5月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制和健全绩效考核制，依据员工工作表现、工作成果、岗位技能等做到奖勤罚懒，激励先进、鞭策后进。 6完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。真正为勤奋工作、表现精彩、实力出众的员工供应发展的空间与机会。 7加强内部员工队伍管理，建设高效团队，增加管理处员工的凝集力。 四严格管理，提高管理水平和服务质量。 1小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零;向物业公司主管部门有效投诉为2%，投诉处理回访率100%。 2小区业主对服务工作的满足率达90%以上。 3急修刚好，返工返修率不高于2%。

15、 4治安车辆消防管理无重大管理责任事故发生。 5房屋本体及设施、设备按安排保养，运行正常，无管理责任事故发生。 6管理处拟由业主委员会成立社区文化活动小组，负责开展丰富多彩的社区活动;充分利用宣扬栏出一些内容涉及物业管理法规、典型个案、报刊摘要等内容的板报。 7本年度记录资料保存完整，刚好归档。 8物业管理服务费收缴率达98%以上;物业管理报告每年度向业主公布一次。 五加大培训力度，注意培训效果。 管理处选择精兵强将，成立以主任为主的培训实施小组,对新入职及在职员工进行培训： 1.新入职培训 为新招员工供应的基本学问和基本操作技能的培训。培训的目的是使新员工了解公司的基本状况(如企业宗旨、企业

16、精神、企业的历史、现状及发展趋势)，熟识公司的各项规章制度(如考勤制度，奖惩制度、考核制度等)，驾驭基本的服务学问(如职业思想、行为规范、语言规范、礼貌常识等)，驾驭岗位工作的详细要求(如岗位责任制、业务技能、工作流程与要求、操作要领等)。通过职前培训可以使新招员工熟识和适应新的工作环境并驾驭必要的工作技能。 岗前培训内容：公司规章制度、员工手册、员工礼仪规范、公司的发展史、公司的规划、经营理念、公司的组织机构、员工职业道德、敬业精神、消防平安学问、物业管理基础学问等内容。 2.在职培训 培训内容： 1、_物业公司的各项规章制度 2、_公司的员工手册 3、企业发展、公司规划、公司理念、组织机构

17、 4、各部门相关的专业学问 通过以上培训内容来加强员工队伍综合素养修养和提高综合管理实力。 六、提升_物业服务品牌，树优质服务新形象。 1、人力资源整合，依据管理处工作须要，适当将部分岗位职能合并，实现因才设岗，因才定岗的复合型人才管理机制。 2、客户服务：接着贯彻执行员工手册，注意规范员工服务礼仪、工作效率和服务质量，为顾客供应温馨、礼貌、热忱、平安、舒适的优质服务。 3、设备设施维护：按机电运行和修理分工的原则，对小区全部的机电设施设备进行层层落实，做到物有所管、管有成效、保质增质。确保小区的供配电、给排水、水泵、消防等正常运行，做到周、月、季度保养有安排，有落实，杜绝发生重大平安责任事故

18、。 4、清洁绿化管理：清洁绿化部门要发扬主子翁精神，增加责任心和使命感，形成团队凝合力，落实主管追究主问制。另外要对清洁绿化加大监管力度，力争在此方面有较大的改观。 5、资料管理：严格根据档案管理规定。另外，拟想对业主资料、业委会资料进行较彻底的分类整理，做到书目清楚，检索便利，楼层各住户资料袋装化，实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度、借查等规章制度。 6、车辆管理：对进入小区的车辆进行严格管理，逐步实现业主车辆按固定车位停放;临时车辆采纳临时收费管理;对须要保管的车辆实行保管措施，签订车辆保管合同，车主支付保管费。 7、平安、消防管理：加强对保安员应知应会、礼仪、管理技能、沟通技巧、

19、应急突发事务的处理等的培训，完善标识系统，对外来人员(装修人员)进出识别登记、出租屋的登记、住户搬运、等管理工作，要求保安员对小区内的业主熟知度达80%左右。消防设施设备的检查由保安员进行检查，修理保养由修理工进行。 七、开展多种经营与措施 管理处将加大对欠款业主的催交力度,有选择地对顽固业户实行肯定措施,每月统计,落实到人。另外，管理处将实行如下系列措施,开展多元化经济，努力创建“社区经济圈”，力争实现管理费收支平衡。 1、依据小区实际状况，管理处成立房屋出租中介服务中心和成立便民服务点，制定相关制度和有效措施，定人定岗，把业主托付代为出租的房屋及便民服务统一搞活管好。 2、利用广场地面资源

20、，对在小区内合法、便利顾客为前提的摆点商家以临时占有运用场地的，适当收取肯定费用。 3、节约管理成本，削减不必要的开支。严格限制办公用品的选购与支出。 4、修订管理处有偿服务标准，增加有偿服务项目。 八、其它工作。 1、关注、督促房地产公司对小区屋面防水、供暖工程遗留问题的解决。 2、充分利用辖区派出所治安群防群治，建立完善联防预警机制。 物业管理员工作安排5 二十一世纪跨入了第十个年头，公司物业从蹒跚学步经过10年的风风雨雨，取得的显著成果大家有目共睹。回首年的各项管理工作，使我们醒悟地看到，行业的快速发展和客户的需求不断更新，确定了社会对物业管理行业寄予了更高的期望，让我们看到我们的工作距

21、离我们提出的“顾客的满足是我们恒久的追求”还有肯定的差距，我们不能有丝毫的自满和懈怠，必需保持醒悟的头脑，努力克服不足，更加细心地为我们客户供应优质服务，才能不断开创公司发展的新篇章。 从新项目拓展、进驻的艰辛和坎坷，要看到公司发展既面临着机遇，同时也面临着严峻的挑战。在世界金融危机和经济危机逐步侵蚀我们的关键时刻，增加全员紧迫感、责任感、使命感，抓住机遇，敢于应对挑战，努力化解风险，须要全体员工总动员，全力以赴面对各种困难和挑战，须要我们承受的东西太多太多。在这关键时刻我们的管理核心须要有超前的意识指导，须要有明确的定位方向，须要有坚毅的团队领军，须要有团结一样的力气来推动我们的事业，以应对

22、各种危机和顺应行业以及社会发展规律，让我们始终保持主动地位和醒悟的头脑，去开创公司的新天地，描绘公司的新蓝图。 一、工作指导思想 在新的一年里，接着坚持“客户满足”的科学发展观和规范服务、创新发展的理念;抓住机遇做好市场拓展理性发展，调整经营思路，优化项目，整合资源，节能降耗，开源节流，有效地保持持续发展态势;贯彻劳动合同法，维护企业与员工的利益，实现共赢;强化管理，加强考核，落实制度，重在执行;加大培训和考核力度，提高员工的综合素养，营造学习氛围;接着发扬团队精神，打造公司核心团队的凝合力，推动各项工作健康、有序、快速发展，维护企业与员工的利益，实现共赢，构建和谐公司新篇章。 二、经营思想及

23、安排指标： (一)经营思想： 依据行业发展及公司发展趋势，结合实际，拓展多方经营范围，发挥企业优势、强化经营管理，开源节流降低经营成本，增加企业的生存和发展实力。 1.强化管理与服务工作，提高企业竞争力。 在行业市场竞争日益激化和变革发展的状况下，全球金融危机对物业管理行业虽未受到大的冲击，但前景不容乐观，因此，在当前环境下，怎样在激烈的市场竞争中洞察先机，降低经营成本，提高服务质量必需提到我们的日程上来。急 需仔细分析公司目前各项目经营状况，探讨企业的发展方向，强化节能降耗，开源节流的经营的理念，以实现公司持续发展的目标。 2.多方找寻社会与市场资源，杜绝拓展盲目性。 20_年在拓展新的项目

24、时，肯定要仔细谛视项目的品质，要把重点放在高档物业的项目上，具体了解新物业的各种真实的信息资料，依据项目的实际状况和我公司的发展趋势，关键要充分分析项目能否给公司带来良好的经营效益，全面分析公司目前的人力、物力的资源状况，为领导当好参谋，理性发展。力争把拓展的目标转移到企业效益好、项目品质好、客户素养好的高档物业、写字楼、办公楼、商厦等，真正实现公司从国家机关后勤改制项目走进市场化的战略大转移。20_年至少要增加2个高端物业项目，用3-5年时间实现年营业额过亿元，建立具有良好知名度及美誉度的公司品牌。 3.发挥企业优势与服务品质，增加企业凝合力。 对现有管理项目进行仔细、细致、彻底分析，合理规

25、避各类劳动和经营风险，限度维护企业利益，提出切实可行的方法削减企业损失。对人力、物力进行资源整合，达到公司与项目上下互动、形成企业合力。 4.探讨经营策略与服务收费，相识经营重要性。 物业管理行业是微利企业，因此，我们的管理团队要相识到经营策略与收费工作是公司能否正常运转的生命线，也是企业经营的经济支柱，更是全年工作的主线。依靠我们合同的服务费用只能基本维持我们日常成本，假如不开展多种经营或降低经营成本，很难保障我们员工的切身利益，更谈不上公司的可持续发展，简单形成恶性循环。我们必需发挥我们的主子翁优势，将经营工作和收费工作渗透到每一个员工心灵深处，贯彻全年，对公司应收的各项费用做到应收尽收。

26、每个项目、每个部门按公司规定有效地完成公司下达的各项考核指标。 三、接着贯彻劳动合同法，完善劳动制度，严格劳动纪律，促进企业和谐发展。 (一)劳动合同法颁布1年来，公司在完善劳动合同法的基础上，20_年我们将接着加强劳动合同的管理工作，仔细贯彻劳动合同法和劳动合同法实施细则，完善劳动制度，严格劳动纪律，加大考核监督力度，优化员工队伍，提高员工素养，充分调动员工的主动性，修订劳动人事管理规章制度，维护企业内部和谐稳定的劳务关系。 (二)肃穆劳动纪律，规范企业管理，促进企业和谐。 劳动纪律是企业为维持生产经营秩序，保证劳动合同得以履行，要求全体员工在集体劳动、工作、生活过程中以及与劳动、工作紧密相

27、关的其他过程中必需强化企业管理，肃穆劳动纪律、奖勤罚懒、奖优罚劣、树立正风正气、激励员工主动向上，提高公司的整体管理水平，制订了考核管理方法。对考核范围、考核依据、考核原则、考核内容、考核方法、嘉奖惩罚等都做详细的规定。通过考核发觉人才，对业绩突出的不管是一般管理人员还是操作层，不拘一格，择优运用，给以提拔。同时严格考核，从严制企，规范管理。 物业管理员工作安排五篇本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第21页 共21页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页