物业公司总经理工作述职报告2022.docx

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1、物业公司总经理工作述职报告2022 述职报告在我们工作中运用的特别多，是一种汇报工作的很好的形式，总经理作为公司的管理层，对于述职更要严谨深刻。下面是我整理的物业公司总经理工作述职报告2022范文5篇，希望能帮助到大家 物业公司总经理述职报告1 董事会： 首先，感谢公司董事会以及公司同仁们赐予我“_”这样一个展示自我的机会和舞台。年是_公司企业发展进程中极为重要的一年，在这一年中，_公司全面推行董事会领导下的目标管理责任制;主动推行先进的行业管理模式，科学定位，科学决策;创优良的企业品牌、树良好的企业形象;实行多元化经营，拓宽企业经营渠道，努力实现经营效益和社会效益双丰收。通过全体员工共同努力

2、和勤奋工作，全年实现经营收入_万元(其中：物业服务费收入_万元，其它经营收入_万元)，年利润_余万元;房屋及公共设施完好率达_%;受理业主(运用人)报修_起，刚好处理率_;处理业主(运用人)投诉起，次次有交代，件件有落实;业主和运用人对物业服务和物业管理的满足率达98%。 一份耕耘一份收获。_年，公司在全市物管企业中屡屡受奖，被区政府评为“社会治安平安单位”和“文明单位”，大厦消防平安管理规范，在“人员密集场所专项整治”和“火灾隐患大排查”活动中，作为先进单位、代表市消防重点单位接受中心、江苏省两级督查组检查并获得通过。物业管理模式己趋于成熟，为做大、做强企业奠定了坚实基础。 作为_公司的经理

3、，企业以及行业也赐予我个人极大的激励，赐予了莫大的荣誉：企业，如前所述，结予我这样一个展示自我的机会和舞台，并不断理解我、支持我、激励我;行业，亦始终赐予关切，受荐担当_市物业管理协会常务理事，并连续六年被评为南通市物业管理行业先进个人。 _年度_公司工作简概 一、推行目标管理责任制，明确各级责任，促进企业健康发展。 年初，述职人代表物业公司与董事会签订了_公司总经理目标管理责任书。其包含：公司总体工作目标(管理目标、服务目标、经营目标、责任人的权利义务、公司董事会的权利义务)、目标考评方法和依据、奖罚措施等;公司将总体目标快速进行有效分解，组织中层干部乃至每一其它员工充分探讨目标分解后的公司

4、责、权利，探讨安排与协调等问题，直到达成共识，然后，公司总经理与部门经理分别签订部门经理目标管理责任书;各部门经理梳理各工作岗位的工作内容、工作标准、工作纪律、检查方法并由每一岗位员工探讨修改后，由各部门经理分别与每一岗位员工签订岗位责任书。这样，各级都有明确的责任，都知道“该做什么”，“不该做什么”，“如何检查”，“做不好怎么办”，形成一级对一级负责，一级对一级进行检查和督促的责任氛围。 二、推行“三全”管理模式，注意管理实效，规范管理机制。 “三全”管理模式，即“全员管理、全程管理、全效管理”，它是物业管理服务过程限制的一种有效手段，200_年我们为之做了一些铺垫和打算，并在200_年的工

5、作中全面进行导入和推广。 通过全员管理和参加，全程监督和限制，全效的质量保证，形成了一个环环相扣的物业管理运行模式。“三全”管理模式还扩大了物业管理的服务领域，加强了与业主(运用人)的感情沟通;使服务更为细致，反应更为快捷;使物业管理无疏无漏，让物业服务有质有效;使物业公司的人员更精简、工作更高效。同时提高了南通银河物业公司物业管理效率、物业服务质量和水平，也为银河大厦的物业管理注入了新的内涵。 三、推行品牌战略，强化服务意识，促进企业向更高层次健康发展。 品牌是企业的无形资产,也是企业赢得市场的利刃。品牌能让人们保持忠诚和充分信任,好的品牌能够传达出企业的价值、文化和特性。 200_年，通过

6、公司全体同仁的共同努力和辛勤付出，_公司的企业知名度、亲和度和美誉度有所提升。但我们依旧客观的相识到“管理面积小、辖区(_大厦)硬件不到位、员工综合素养参差不齐”此三点是我们的弱势，是我们做企业品牌的不利面。所以，2004年的工作中，我们尽力扬长避短。首先以优质、温馨的特色服务，树立“_”企业品牌形象的定位。在优化服务质量上下功夫，为业主(运用人)供应刚好、便利、周到的服务，努力做到“让我们的每一项服务都成为一个闪亮的窗口”，在优质、温馨的服务中孕育品牌。 _大厦停车场汽车停放管理暂行方法实施前，停车场车满为患，交通堵塞不足为奇。为了保证某业主凌晨5点汽车出行上海，当班保安、物管员、两位公司老

7、总从凌晨1点忙到4点多，想方设法和堵车司机联系，保证了某业主按时去上海。 另外，公司从3月份起先，开展了“诚意、贴心、热心、尽心、细心”五个专题系列宣扬活动： 打造精英团队、构筑核心竞争力 从我做起，从细微环节做起，引入宾馆式服务 物业企业文化建设的探讨 我拿真心换你心，不信东风唤不回 爱心之光感人心，不遗余力结硕果 五个专题，己在员工心坎上扎根，也在业主中产生反响。“五心”系列教化也结出了丰硕成果，员工精神面貌面貌一新，工作上精益求精。 200_年，公司在品牌形象的设计上着实下了功夫，提高了企业知名度，并以市场为目标，以需求为导向，以消费心理为依据，正确设计和定位自己的品牌形象。目前，我们和

8、常州一家媒体运营公司合拍的“银河企业专题片”业己开机。 四、加强共用设备设施管理，努力节约业主开支，保障工作生活秩序。 大厦运用的3台客梯，常出现关人、死机等故障，乘客怨声载道。今年，我们对电梯系统进行全面分析和向专业公司询问后，向业主大会提出更换电梯限制系统的想法。为了节约支出，我们对限制系统改造进行了了解，通过招标的形式，比较和分析五家应标专业公司的改造方案，最终确认无_电梯公司的限制系统，由_电梯公司实施改造。电梯经过改造，运行故障明显降低，牢靠性增加，电梯运用满足率大幅提高。 消防平安自动报警设备设施委外维保，一年需支付_万元，200_年，我们充分发挥自身技术优势，加班加点、不计得失，

9、不懂就问，不会就学，使消防设备设施保持良好运行;烟雾感应器送厂家清洗，每只清洗费用_元，我们请厂方技术人员上门传经，支配5名员工特地学习清洗工艺，一项，就能节约支出4000元。 五、主动协作社区工作，合力共创“五城”，造就“温馨”家园。 今年初，我们便向社区居委会、和平桥街办申报“文明单位”候选，作为大厦“五城同创”的主体，物业公司有责任、有义务协调业主(运用人)投身“五城同创”工作。经过公司全体员工和大厦业主共同努力，在今在11月份的专项验收中，我们得到四个“”：饮用水送检;大厦环境卫生;除四害工作;市政府综合验收。 物业公司总经理述职报告2 回顾述职人今年，或曰近三年来的工作状况，可以总结

10、为三个方面： 第一、尽职尽责为“银河物业”的基础管理工作鞠躬尽瘁 200_年“_公司”蓄势待兴，针对管理工作的一些“缺漏”和“缺憾”，以及建筑设计和建筑施工中的大量缺陷，我与公司领导班子其它同仁协作，构建了“银河物业公司”的基本架构，从实际动身，力主建立一个精简、高效的物业管理队伍，并制订了一系列初期的规章制度。在这一时期，重点做了二项工作，一是编纂了一套物业服务和管理工作的指导书：_公司作业文件汇编，使物业管理初步纳入到现代化管理轨道;二是改造及改正了大量大厦设计、安装、施工中的不恰当、不相宜的缺陷，使得设备设施运行更平安、更经济、更牢靠。 其次、不遗余力为“_”的发展做出了应有的贡献 “_

11、”是“_公司”众多服务和管理对象中的“一个”，但，又是比较特别的“一个”。特别之处就在于，“_”又与“_公司”有一种天生的、“割不断、理还乱”的“血缘”关系。工作中，我始终一如既往地敬重、支持董事会各位领导的工作，维护领导的威信。辩证的看待自己的特长和短处、扬长避短，团结协作，做到：到位而不越位，补台而不拆台。保证自己所管辖的物业公司的工作符合董事会要求，在为公司主编了一套_有限公司作业文件汇编以后，接连和物业公司同仁协作编制了一系列诸如企业员工培训纲要、“银河物业”企业三年发展大纲、管理流程、基础台账设计等，为“银河物业”管理从无到有，从小到大，并且不断走向规范、走向成熟贡献自己的光和热。

12、第三、一心一意为“_”的突破发挥自己的聪慧才智 为了“银河物业”有一个更好的将来，我已积累了近100万字的各种资料，计有物业管理招投标方案、住户手册、员工手册、质量手册、安保手册、企业ci手册、管理表格汇编、管理制度汇编、合同协议汇编、设备操作规程汇编、应急处理程序汇编等。 述职人对自己职业操守状况的相识 我没有辉煌的过去，只求把握好现在和将来。述职人仔细负责的职业操守，主要是源自以下几个方面： 一是我有吃苦耐劳、静默无闻的敬业精神。在初来“银河”时期，我事必躬亲，到过大厦的每个地方，摸过大厦的每个部件，工作上踏踏实实，兢兢业业，一丝不苟，充分体现出“特殊能吃苦、特殊能忍耐、特殊能战斗、特殊能

13、奉献”的爱岗敬业的良好品质。(物业公司有同仁提出过善意的指责。究其缘由，有客观的，也有主观的。我会在来年的工作中留意改进和调整。) 二是我有虚心好学、开拓进取的创新意识。我从学校毕业后，从没间断过学习提高。物业服务和管理工作，尤其是高层楼宇的物业服务和管理工作，它是一个综合门类、综合学科，它须要经理人除了良好的职业道德外，要求具备并驾驭其它的一些综合学问。述职人尚能做到加强业务学问、专业学问的学习，更新观念，并以此影响“一班人”。现在为适应公司发展和自身学历的须要，我正参与“全国高级经营师任职资格培训考评班”的学习。 三是我具备学以致用、从实践中来到实践中去的务实精神。始终以来，我不唯书、只唯

14、用;不唯虚、只唯实。我基本做到了既有肯定的理论基础，又有实际工作阅历，所以在我的物业工作中时常会揉和感性的审美元素和分析问题的融会贯穿、以及解决问题的快捷实效;我物业相关专业皆有所学，我想，虽然我不是最专业，但我的确比较全面，而这对一个物业管理工作者，尤其是对一个从事物业管理工作的职业经理人来说，特别重要。 四是我有勇于实践、敢于挑战的求是精神。经过多个工作岗位的实践熬炼，培育了自己多方面的实力。能说，能写，能干事，干成事。工作二十多年来我思想活跃，爱好广泛，勇于实践、接受新事物快;同时我尚有朝气，精力旺盛，工作热忱高、工作干劲足。为公司设计了多套物业管理竞标方案，并多次为行业协会、或兄弟企业

15、的企业运作、企业管理问题献计献策、排忧解难。 五是我有严于律己、诚信为本的优良品质。我信奉诚恳待人、严于律己的处世之道。我曾经多年在上千人的国有企业工作，也曾经在近万人的外资企业工作。我深知，作为经理人，既要维护企业的“严”和“威”，又要善长于和企业员工的沟通与沟通。正因为具有良好的人格魅力和做人宗旨，同公司领导班子的同仁、以及其它员工们建立了亲如兄弟姐妹的深厚感情;到“银河物业”工作后，我在日常生活和工作中，不断加强个人修养，以“老醇厚实做人、勤勤恳恳做事”为信条，严格要求自己，敬重领导，团结同志，得到了领导和同事的认同。 六是我有肯定的管理实力。我在基层管理岗位，已达20多年，从事物业管理

16、工作，也有6年了，分管工作从未出现过大的事故。 综上所述，我认为自己具备担当物业公司经理的素养和才能。 述职人对来年及以后工作的考虑 来年及以后的工作如何做?怎样做好一个合格又称职的“银河物业”企业经理?述职人如是考虑： 首先应当认清角色、摆正位置、行权而不越权，到位而不越位，仔细履行好本职工作，详细概括为“一个原则”、“二个中心”、“三个转变”、“四个做到”。 “一个原则”就是为董事会分忧，为业户供应更优质的服务，以董事长提出的工作要求、工作标准为原则，并以此作为全部工作的动身点和落脚点。 “二个中心”就是围绕服务与管理两个中心，突出服务意识，以服务促管理，以管理带服务，提高自身和部门的业务

17、素养，搞好队伍建设。 “三个转变”就是实现由管理型工作向服务型工作的转变，由事务型工作向精品型工作的转变，由“打工仔”型思维向主子翁精神的转变。 “四个做到”就是：第一、提高自己的综合素养，努力做到品德、职业操守上优秀、成熟，业务上过硬，纪律上严明，作风上端正，为人上正派，工作上突破，业绩上突出。不负众望，不辱使命;其次、锐意进取、增加改革创新意识，做到遵守法律不旧、创新有变，与时俱进，促业兴盛，全面推动物业公司各项工作上台阶上水平;第三、妥当处理方方面面的关系，尤其是协调好与投资公司各部门之间的关系，做到对上级要敬重，充分发挥自己的参谋助手作用;对下级要多关切、多帮助，充分调动他们的主动性、

18、主动性、创建性;对同级要多沟通、多沟通，相互协作、紧密合作;第四、廉洁做事、树立形象，做到有权不滥用、出名不自争、有功不自居、有责不自推，以自己良好的形象和表率作用感召班子、影响部门、带动员工，增加“_”的凝合力、战斗力。 董事会各位领导，我没有惊人的业绩，也没有刺眼的资格，更没有显赫的学历，优势也不足挂齿。我无意奢求什么，只想让大家相识我、了解我、帮助我，抑或喜爱我、支持我。也正因为如此，我更加醒悟地看到了自身存在的差距，促使我在以后的工作当中，励精图治，恪尽职守，努力学习，勤奋工作，以绵薄之力来回报董事会各位领导和同志们。 最终我依旧要说，在我多年的工作经验中，属于我的舞台不多，今日借此机

19、会，表达一下我的心愿：感谢领导二年多以来对我的教化和培育，感谢与我同舟共济、朝夕相处的物业公司全体同事对我的帮助和信任。 感谢大家! 物业公司总经理述职报告3 公司董事长、各位同仁： 大家好! 年初，公司李董再次提出了“二次创业”的战略方针，同时提出了以“五心”撰写20_年物业优质服务的新篇章的工作宗旨。紧紧围绕执行李董下达的目标管理责任开展工作。现对一年来的工作作如下述职总结： 一、简述指标完成状况 年初，按李董下达的目标管理责任进行分解，并按部门和项目签订了部门和项目的目标责任书，明确了自己的各项任务指标。科学支配，强化“三全管理”，为创朝阳特色的企业品牌，树良好企业形象，实现多元化管理，

20、力创社会效益、经济效益双丰收，紧紧抓住物业服务工作主线，绽开工作，较好地完成了公司下达的经济各项任务。一年来，虽有项目经理、主管的更换，随着物业遗留问题、平安问题以及服务的缺陷问题的增加发生，影响了物业管理费的收缴，但想方设法还是完成了收费任务，如：新西蓝项目各项收费率：96%;中天花园项目各项收费率：98%;阳光嘉庭项目各项收费率：98%;中联颐华苑项目各项收费率：96%;丰泰项目各项收费率：100%;华茂玉龙园项目各项收费率：98%。 李董在年初公布公司经营状况时说：整个公司盈利约8万元。企业已经具备肯定的规模，如此的利润怎么行，憋屈了一年，而今最终可以挽回些颜面。 二、回顾反思落实整改提

21、高 从年初设想管理工作规划的实施到规划的半途扼杀起先仔细回顾，就似乎写毛笔字在起笔、运笔阶段还算条理清楚顺畅，而点睛之笔却不知为何终止或者说成了涂鸦，细细品尝一年来的工作，似乎事事都有美中不足的地方;总之，从个人角度总结_年：只求无愧、但求无过。 自身也有很多不尽人意的地方，主要表现在以下几个方面： 1、培训抓得不实不细，培训做了，培训的效果如何，总结不够。 2、工作上缺少持之以恒，缺少一抓究竟。 3、思想观念上跟不上形势，在开拓创新上未发动大家，听大家看法不够。 4、制度上过于讲情面。未有进一步量化制度，把制度落到实处。 5、企业文化未实质性强化。公司和员工应是伙伴关系，在提升员工归属感、责

22、任感方面不够。 6、打造企业品牌。企业是生命，品牌出效益。物业公司打服务品牌，要知名度、美誉度。员工都是形象代表，加强品牌教化。 7、制定目标管理粗枝大叶、不详备。责任目标安排在前瞻性、科学性、全面性、系统性、可能性等方面需完善。同时需加强安排管理，流程限制，培训员工的安排意识，努力完成安排。 三、20_年工作安排与思路 20_年，我将紧扣公司的发展规划，一方面仔细完成公司李董交给我的各项工作任务，另一方面，接着加强公司自身的各项制度建设，进一步拓展业务范围，提高服务质量，创建有信誉、有实力的物业管理品牌。 (一)进一步创新工作机制，内强管理，外拓业务，使公司的发展再上一个新台阶 经过这几年的

23、努力和发展，我公司各项工作不断规范，业务范围进一步扩大，2022年我们将进一步创新完善工作机制和管理模式，进一步强化内部管理水平，接着巩固及完善现有各项制度，深化内部机制改革，试行定员定岗定酬及管理包干制度，明的确行小区经营目标责任制及管理目标责任制，向管理要效益;依托现有项目，把进一步开拓物业管理新市场当作一项重点工作来抓，促使公司的发展状况和经济状况有明显好转。 (二)加强企业和社区文化建设，打造朝阳物业品牌 公司在完成中心工作任务的基础上，2022年应将重点放在企业文化与社区文化的建设上，接着完善公司的网页，努力搞好小区的社区文化活动，把深化拓展企业文化与社区文化的建设作为我公司拓展服务

24、深度与提升服务质量的突破点，不断加强小区的物业管理工作，提升市场竞争力。 (三)加强人力资源的培育与人才队伍建设 要加强培训和学习力度，以提高其业务素养和整体管理水平;加强对高技术、高实力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发觉、培育和储备技术人才。通过与陕西财经学院校企共建的物业管理专业实习基地，选拔优秀毕业生，加强人才队伍建设。 最终，今日借此机会，表达一下我的心愿：感谢李董对我工作的支持，感谢与我同舟共济、朝夕相处的物业公司全体同事对我的帮助和信任。愿20_年公司好、你好、我好、大家好。 物业公司总经理述职报告4 惊慌而充溢的一年在劳碌中即将划上一个圆满的句号。_年可以说对于&quo

25、t;年轻"的物业公司来说是成长和壮大的一年，也是迎接挑战、自我加压、探究新课题的一年。回首过去的一年，我们在主管局长的正确领导及相关处室的亲切关怀和鼎力支持下，充分调动职工主动性，以平安文明生产为基础，以"业主无埋怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无缺陷"为工作标准，通过主动的探究和不懈的努力，_年我们在平安文明生产、提高服务质量、职工队伍建设等方面取得了可喜成果。我做为物业公司的主要领导，既有成果，也有不足，下面比照本人职责进行全面述职，请大家多提珍贵看法。 一、加强政治理论学习提高自身政治修养 一名基层干部，假如没有肯定的理论素养，就难以全面深刻的理解党的路途、

26、方针和政策，特殊是在今日，面临市场经济大潮冲击，企业的改制改革不断深化开展，无论每个领导干部，都会遇到一个如何适应新形势的发展须要和如何提高自身建设的问题。因而，一年来我从未间断过自己的政治理论学习，我要求自己在日常的学习工作和生活中，要做到"两个学习，一个到位"： 从实际工作动身，有针对性的学习一些管理学问和工程施工学问，从严要求自己，做到干什么、学习什么，须要什么、学习什么，从而使自己成为有学问、懂业务、会管理，胜任本职工作的干部。通过学习，使自己进一步端正了工作指导思想，理清了工作思路，改进了工作方法，做到工作扎实有效，基本到位。 立党为公，执政为民，是党的性质和宗旨

27、所确定的，是党的作风建设的根本目的。党员干部廉洁从政，干脆关系人心向背和党的执政地位的巩固。作为一名党员干部，必需始终坚决共产主义的远大志向，牢记一心一意为人民服务的宗旨，正确对待权力、地位和自身利益、加强自身政治修养。一年来，我严格执行有关廉政建设的若干规定，在工作中和生活上坚持严格自律，做到自重、自省、自警、自励，不为人情所动，不为金钱所惑，自觉抵制各种腐朽思想的侵蚀。在公务活动中能坚持原则，秉公办事，不徇私情，清清白白为官，老醇厚实做事，勤勤恳恳为民，堂堂正正做人。 二、主要工作完成状况 物业公司根据年初职代会要求，圆满的完成了全年各项工作务。 1、内部改革洗心革面队伍建设卓见成效 一个

28、企业假如没有一支素养高，作风过硬的干部职工队伍，任何先进的管理都难以实现，发展和壮大更是无从谈起。龙电物业公司组建之初，由于多年安排经济体制服务模式的影响，职工观念滞后，干部思想守旧。今年我们在变更职工思想观念上加大力度，利用全公司员工大会把物业公司现在所面临的严峻生存发展形势一一摆在职工面前，同时引导职工明确了龙电物业公司生存发展面临的有利条件和不利因素，使全公司上下树立起了忧患意识、服务意识、效益意识、创新意识和品牌意识，在思想上实现了从"等、靠、要"向"干、创、闯"的转变，在观念上实现了从"为面子"向"为生存"

29、;的转变，在工作作风上实现了从"我是大国营"向"我是服务员"的转变，在行动上实现了从"老守田园"向"走向市场"的转变，干部职工思想观念的转变，使企业步入了健康的发展轨道，为企业的发展和壮大奠定了坚实的思想基础，全公司形成了安定团结、上下一心、共求生存、共求发展的良好氛围。 党建工作一年来以班子建设为重点，坚持"三会一课"，突出党支部的战斗堡垒作用，发挥党员先锋模范带头作用，提高办事透亮度，开展爱岗敬业，无违章班组活动，实行党员与群众谈心活动。今年，我们支部接着把党风廉政建设工作作为党建的核心工作

30、来抓，制定了年度党风工作安排，预防职务犯罪要点，精神文明建设要点等。力求使广阔党员干部提高觉悟和自制力，提高防腐拒变的实力，消退死角和漏洞，保持无违纪无犯罪的良好成果。主动推行政务公开、厂务公开和民主评议等民主形式，完善监督机制和各类责任追究制度，开展好事前监督和事中监督，在主动监督上下工夫，在防范上下工夫。努力从源头上预防和治理腐朽现象。 2、着眼优质服务新形象，建立物业管理大格局 为业主供应最优质的服务，这是物业管理企业的首要任务。今年公司牢牢抓住服务这一主业，推出了"管理无死角、服务无缺憾、业主无怨言"的服务理念，以"带走业主的苦恼，留下物业的真诚"

31、;为服务指针，搞好物业的各项服务。 物业服务中的保安、保洁、修理等服务窗口的服务质量干脆反映出物业的管理和形象，我们公司在规范服务项目的基础上，从规范员工的语言、仪表和形象入手，今年我公司与电工路派出所联合在社区内成立了社区保安大队，设立了社区警务室，强化了小区的治安管理，并且为小区的物业管理人员量身订做了保安服，在工作中公司要求窗口服务岗位员工上岗要统一服装、仪表整齐、举止大方，结合社区服务内容和服务标准制定了相应的岗位行为规范，确保了物业人在服务中的良好精神风貌。 几年来的不断发展和壮大，职工思想意识的转变，服务理念的.更新和服务质量的提高，职工家属的认可，已使今日的龙电物业树立起了品牌效

32、应，市红星别墅小区为了提高小区档次，加大售房力度，多次慕名前来诚聘龙电物业公司接管红星别墅小区。花园小区的落成接管，更加体现了龙电物业公司整体的实力。 龙电物业做为全市物业管理企业的排头兵，在今年十一月九日全市物业管理企业阅历沟通会上，介绍了在物业管理上的阅历的做法，受到了朱玉林副市长的高度评价，并做出要求：龙电物业公司的管理阅历和做法要在全市物业公司内宣扬和推广。今年电业小区又获殊荣，被评为"全市十佳物业管理小区"光荣称号，省、市、区政法委及主管物业管理的领导先后到电业小区示察工作，对电业小区的物业管理都赐予了充分的确定和评价。 3、平安生产形式稳定工程质量管理创优 平安

33、生产可以说是最大的经济效益，是各项工作能得以顺当开展的首要保障。一年来，我们始终坚持"居安思危、警钟长鸣"的工作方针，把确保平安生产当作首要和重点问题来抓，利用每周四的生产例会，把平安意识时刻贯穿到每名职工的头脑之中，平安措施层层到位，通过全公司的共同努力，今年在生产工程、修理、服务等各岗位均未发生人身、设备轻伤及以上事故。综合市场、职工食堂、独身宿舍等服务网点及"三板厂"的平安防火工作也是我们全年平安生产工作的重点，由于责任到位，防范措施得当，全年未发生火灾、火险事故。 交通平安是各项平安工作中的重中之重，在车辆管理上，我们仔细执行出车单制度，要求每名

34、司机做到"不见票、不动车"，严格限制长途用车，从管车、派车到驾车，严格遵守纪律，保证了全公司交通平安工作的稳定局面。 4、拓展产业化领域，潜心营建"半壁江山" 创新是一个企业发展的灵魂，要想彻底从传统的管理思维、模式、方法中洗心革面，就应大胆去偿试。随着电力体制改革的不断深化，工资指标拔离指数的逐年加大，光靠单一的物业管理已不能适应企业发展和市场经济的须要，我们依托自身优势和局里的实惠政策，拓宽产业领域，帅先地进行了"物业办企业，企业养物业"的偿试，"三板"实体自组建几年业的发展，产品质量不断提高，产品种类不断推陈

35、出新，其中彩色道板厂全年生产道板：_平方米，为局内工程供应货源_平方米，出售给市重点工程指挥部、市政公司、园林处、仁安公墓等单位共计：_平方米;彩钢板厂全年安装彩钢屋面：_平方米，工程总造价_万元;理厂厂全年为局内各项工程供应、加工理石货源：_平方米，"三板厂"的投产不仅大大降低了局内工程的造价，而且给物业公司创建了利润，削减了资金的倒流。 三、物业公司现面临的困难和几点建议： 1、物业公司是由原总务处改组而成，"老职工"改组"新队伍"，人员素养普遍偏低，人员利用率达不到现阶段公司发展步伐的要求，不能人尽其才，职工队伍臃肿，给企业带来

36、负担。 2、小区住宅楼硬件设施历史欠账已成恶性循环，单是屋面防水、室外下水这两项每年耗用大量人、财力，外雇用工开资太大，但也只能是维持性的维护。建议对小区屋面防水及室外下水系统有关部门应拿出详细解决方法，从根本上解决问题。 3、随着我局住宅面积的加大，物业管理范围也逐年增加，为适应后勤体制改革的须要，减轻主业负担，局本部地区凡属物业管理范畴的经营性项目和产业应归属物业公司，小区硬件设施已大部分老化，应适当增加物业修理成本。 4、"人民小区人民建，人民小区人民管"，物业管理工作要靠全局广阔干部、职工及家属的共同支持，物业管理的一些奖罚制度要靠局有关部门的大力支持才能行之有效，

37、真正落到实处， 四、自身存在的不足 任职以来，我虽然履行职责做了一些工作，但也还存在很多不足之处，主要表现在以下几个方面： 一是政治理论和业务学问学习还不够系统，对公司干部职工的学习和教化抓得还不够紧，存在时紧时松的现象。 二是在工作中有些操之过急，有时为了把工作快速落实到位，性情比较急燥，指责人不太讲究方法;平常由于工作比较忙，与职工交心谈心少，对有的同志工作生活上关切不够， 三是对新的东西学习不够，工作上往往凭阅历办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。 五、今后的工作准备 1、为业主供应最优质的服务恒久是物业管理工作的主题。今年我们虽然在物业管理方面取得了一些成果，但

38、离职工家属的要求还有差距，今后工作的努力方向还是要放在提高服务质量上，接着提高公司员工的服务意识，全员参加物业管理，形成上下一心，共谋发展的良好氛围，全面提高物业管理水平。 2、提高职工综合素养，做到人尽其才，组织全体员工进行"一专多能"服务技能培训和"管理学问培训"。同时不断强化职工队伍的思想道德建设，通过对工作职责、服务规范的学习，使全体员工树立起全新的现代化从业思想和服务意识，争取使全体员工爱岗敬业，在工作中想主子事，干主子活，尽主子责，与龙电物业同呼吸，共命运。 3、实行内部挖潜，改革服务网点的经营模式，通过测算使菜市场、独身宿舍、职工食堂担当部

39、分工资指标，减轻物业公司主业的负担。 4、接着拓宽产业领域，拟接收_别墅小区，拟成立预制板加工厂，同时对"三板"厂实行简政放权，放水养鱼，扶持发展的经营管理策略，坚持"宏观限制，微观放开"、"不看过程、只要结果"的原则，把经营权下放给多经企业。加大"三板"厂的业务拓展空间，向外找寻活源，加大生产力度，产品打入市内城市改造工程，增加产品知名度，赢得市场，为公司获利。 以上是我_年度述职报告。不足之处，恳请领导和同志们指责指正。 物业公司总经理述职报告5 我是_，现任_物业管理有限公司总经理一职。首先很兴奋在此给各位领

40、导汇报我一年来的工作，同时也从内心由衷的感谢弘洋集团及各位董事给我供应了这么一个呈现个人实力的工作平台。 20_年是不平凡的一年，从20_年元月担当物业公司执行总经理，到20_年7月正式任命成为弘洋物业公司总经理，我深知自己身上肩负的职责是何等的重大，还有集团公司各位领导对我的信任和殷切希望。我有许多感恩，也有许多感受，其中不仅有来自实践工作中与各位同仁共同成长总结出来有利于公司后期经营发展供参考的阅历成果;同时也有来自各位领导在我实践工作中对我的指导和训诲，让我学到了更能胜任这一职位的珍贵财宝。物业公司琐事繁多，很难有时间静下心来总结自己的成果和不足之处，今日，我想借这个机会，静思总结针对自

41、己一年来的成果和不足，特向董事会各位领导汇报如下： 一、履行岗位职责的工作实绩： 一年来，我能严格根据集团公司成立弘洋物业的初衷，严格根据董事会的指导思想及董事会各位领导对我的要求，扎扎实实开展物业公司的各项工作，为弘洋地产做好后期服务工作。 1)严格执行弘洋集团公司和物业公司董事会的决议，全面根据20_年年初制定的经营思路“以人为本，注意细微环节，提升实力，稳步拓展“实施公司的经营方针，全面主持公司的日常生产经营与管理等工作。接受集团公司及物业公司董事会的领导，负责物业管理公司全面工作，对公司负责。 20_年，弘洋物业公司实现经济效益和社会效益双丰收，截止20_年12月31日，经公司财务报表

42、统计：(不在此反映，见谅)。在自弘洋物业成立以来，公司的各项经营工作取得了质的突破，不仅没拉集团公司的后腿，同时还超额完成了集团公司下达的各项任务指标。全年做到平安生产保和谐发展。 2)通过拟订物业公司经营安排、经营目标，组织公司各方面的力气，实施集团公司确定的各项工作任务和各项生产经营经济指标，推行行之有效的经济责任制，保证各项工作任务和经营指标的完成。并通过定期召开工作例会，总结、检查前期工作，布置今后工作任务。指导各部门经理开展日常管理工作，并考核各部门经理工作绩效，对升、降、调及奖惩作出确定。确保公司的各项利益不受损失。 20_年，作为弘洋物业的一名当家人，凡事总是站在公司的角度，从公

43、司的大局动身，处理方方面面的关系，做到善尽职守，从内心深处珍惜集团公司各位领导给我供应的这么一个事业平台，心怀一颗感恩的心，强化责任心和敬业精神，对工作仔细负责，根据集团各位领导的办事风格，诚信做人，踏实做事，不断提高自身的驾驭和管理实力，并具有奉献精神，不在小事上斤斤计较，但在处理大事时也绝不模糊。特殊是在处理公司原则性的问题上，首先确保公司的利益不受损失，同时做到作为总经理要敢于担当，为老板分忧解难。通过2022年处理的几次人事纠纷，让我明白了很多做人的道理，做人应当对得起自己的良心，要做到以“诚”待人、真诚做人，决不能做一个表里不一的人。同时也让我明白了作为公司的当家人，肯定要充分明确个

44、人的使命，将个人价值倾向与企业文化之间存在的可能冲突化解融合好，担负起企业发展的重担。在人事细微环节管理上要多一个心眼，在公司的劳资关系处理上多进行预见性思索和防范意识，妥当处理好公司的劳资风险。 3)拟订物业公司内部经营管理组织结构配置方案，拟订公司员工工资方案和奖惩方案，确定公司员工的聘用、升级、加薪、奖惩与辞退。依据物业管理公司职能，确定人事架构与部门人员调配、运筹、策划物业公司各项经营管理工作。 20_年度依据弘洋物业公司的实际运行状况，依据该行业的特点，保安人员和保洁人员流淌性较大，开拓思路想详细方法，拟定并出台推行星级员工薪酬激励机制，不仅稳定了基层员工的人心，还充分调动了基层员工

45、的主动性，为公司的良好发展起到了推动作用。同时对各小区客服中心增加了工龄工资，对每满一年的员工每月工资递增二十元。对调动员工的工作主动性和归属感起到了很好的作用。 4)注意分析探讨市场信息，注意革新，增加公司的市场应变实力和竞争实力。 20_年3月，通过对夷陵区物业市场行情的摸底，胜利完成香山。凤凰城12#楼的物业服务费提价备案。同时，通过市场化加大物业盘活存量，实施重点项目“突围”战略。20_年8月相继完成了“宜昌东郡“及“香山。福久源”两大物业方案的拟定及前期物业服务合同的签订，完成年初制定的项目拓展目标。至此弘洋物业管理规模将达到120万方，为进一步提高弘洋物业品牌及公司市场竞争力供应了

46、有力的保障。 5)注意做好对外沟通、对内协调工作，保持与政府及有关部门之良好关系。询问和听取业主各种珍贵看法，与业主建立良好关系。督导各部门实行优质服务，维护业主权益和物业管理公司的品牌和声誉。 20_年，弘洋物业公司不仅实现经济效益丰收，也在宜昌市和夷陵区多次获奖，实现社会效益和品牌建设双丰收。今年以来，物业公司主动响应各级政府号召，坚持科学发展观，紧紧围绕文明单位创建目标，深化推动“安居弘洋，成就幻想”品牌的建设，在服务业主、精细管理、品牌建设上下功夫，公司取得了一系列荣誉称号。 香山花园小区在20_年1月被房地产管理局、房地产协会联合评定为“优秀物业服务小区”。 20_年3月，公司所托管的香山。汇腾苑小区被宜昌市西陵区政府和中共西陵区委联合评定为“文明小区”。 20_年4月，弘洋物业公司所管理的香山花园、香山凤凰城因“门前三包”工作突出，荣获“夷陵区门前三包先进单位”。 20_年6月公司被夷陵区区委、区政府联合评定为“三城联创先进单位”。 20_年12月，弘洋物业管理公司凭借良好的社会形象被夷陵区房管局和区房地产协会联合表彰为“行业先进单位”，并作为行业先进单位代表向全区房地产行业作了工作阅历汇报。 更可喜的是在一年一度的宜昌市物业管理协会20_年度大会上，主动发挥“供应服务