人力资源管理导论期末复习试题396.pdf

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1、人力资源管理导论期末考试复习题 一、单项选择题 1企业在经过比拟分析后选择最优结合的方案，并以最少的本钱获得最大效益的人力资源管理原理称为A A 优化原理 B 能位匹配原理 C 互补原理 D 鼓励强化原理 2“你敬我一尺，我敬你一丈，“受人滴水之恩，当涌泉相报。反映了人力资源管理中的 B 心理。A 首应效应 B 回报心理 C 晕轮效应 D 偏见效应 3人力资源战略规划之中期规划通常指 A A3 年至 5 年 B6个月至 1 年 C3 个月至 6 个月 D 1 年至 3 年 4 D 是根据企业的开展战略规划和本企业内外部条件选择预测技术，然后对人员需求的数量、质量和构造进展预测。A 人力资源供应

2、预测 B 人力资源数量预测 C 人力资源预测 D 人力资源需求预测 5组织开展的 B 是指企业为了实现某一目标而把在不同领域工作的具有不同知识和技能的人集中于一个特定的动态团体之中，共同完成某个工程。A 小型化 B 弹性化 C 虚拟化 D 扁平化 6招聘企业的高级管理人员或专家教授等人员时，一般的招聘地点选择为 A 。A 全国或世界范围 B 跨地区 C 招聘单位所在地 D 高校 7因招聘不慎，导致员工流失而引起企业重新招聘所花费的费用，叫做 B 。A 安置本钱 B 重置本钱 C 时机本钱 D 离职本钱 8一个人在职业生涯中主要关心工作中的成长、开展或晋升阶段，这属于萨珀职业开展理论的 A 阶段

3、。A 立业及开展 B 职业探索 C 职业维持 D 职业衰退 9 B 是指确定和持续追踪高潜能员工的方案，以满足高潜能员工开展的需要。A 管理梯队 B 管理继承人方案 C 员工接替模型 D 双重职业开展通道 10 A 是一种信息双向性交流的培训方式，其将知识传授和能力提高两者融合到一起，是一种非常有特色的培训方法。A 案例研究法 B 角色扮演法 C 头脑风暴法 D 个别指导法 11培训需求的层次分析中，B 是评价不同层次员工的绩效以确定培训需求的“压力点、弄清解决当前和未来问题的培训需求以及重点培训人群。A 工作分析 B 人员分析 C 组织分析 D 管理分析 12以下属于工兵型员工的鼓励技巧的是

4、 D A.别试图告诉他们怎么做 B.给他们时机，充分地和他人分享感受 C.肯定他们的思考能力，对他们的分析表示兴趣 D.多给他们出注意、想方法 13作为一种有效的鼓励措施，晋升对以下哪种人员最具吸引力 D A 专业技术人员 B 销售人员 C 一线生产人员 D 管理人员 14目标管理过程中最重要的阶段是 A A.有效目标的设置 B.目标的执行 C.过程检查 D.自我调节 15有关大型企业绩效考评的特点表达错误的选项是 D A.拥有比拟完善的员工绩效考评体系 B.一线经理应该承当绩效考评的职能 C.可以吸收每一位员工亲自参及考评 D.以主观考评为主 16以下有关薪酬优点的描述属于技能或能力薪酬的是

5、 B A.实现了真正意义上的同工同酬 B.有助于高度参及型管理风格的形成 C.有利于职位轮换 D.有利于组织构造的扁平化 17关于销售人员薪酬体系瓜分制的优点正确描述是 C A.销售指向非常明确，能鼓励销售人员努力工作 B.易于管理、调动，并使员工保持高昂的士气和忠诚度 C.本钱相对固定，却照样能鼓励竞争 D.见效快 18以下所有雇员流出形式中属于自然流出的是 B A.辞职 B.退休 C.自动离职 D.开除 19一旦企业发生劳动争议，企业里面特别是管理人员一定要准确了解情况，进展及时的处理。反映了处理劳动关系要遵循 C 原则。A.协商解决争议 B.兼顾各方利益 C.及时处理 D.以法律为准绳

6、20日本企业管理中最突出、也最有争议的政策是 A A.终身雇佣制 B.年功序列工资制 C.企业内工会 D.温情主义的管理方式 21人力资源是指在一定时间空间条件下，现实的和潜在的劳动力 C 的总和。A 数量 B 质量 C 数量和质量 D 人口 22 A 是指对人的看法过多地依赖第一印象，往往形成先入为主的思维定势，而且这一印象在以后较长时期内不容易改变。A 首应效应 B 投射效应 C 晕轮效应 D 偏见效应 23 人力资源管理业务外包不仅要考虑外包的直接本钱和如何带来最高的回报率，还要考虑 D 。A 最高的员工积极性 B 最高的生产效率 C 最小的时机本钱 D 最小的组织混乱 24 人力资源供

7、应预测是指企业为实现其既定目标对未来一段时间内企业 C 各类人力资源补充来源情况的预测。A 内部 B 外部 C 内部和外部 D 其他地方 25组织开展变革受到的主要阻力是 C 。A 个人 B 组织 C 个人和组织 D 环境 26在招聘地点的选择上，一般工作人员和技术工人的招聘范围是 A 。A 招聘单位所在地 B 全国 C 高校 D 跨地区 27 C 是一种允许那些自己认为已经具备职位要求的员工申请公告中工作的自荐技术。A 管理档案 B 员工推荐 C 职位竞标 D 职位公告 28职业生涯，是指一个人 A 职业经历的模式。A 终生 B 中年期 C 退休期前 D 第一份工作期 29造成 C 的原因是

8、由组织的阶层或构造所造成的，表现为晋升的停顿。A 满足型停滞 B 生活型停滞 C 构造型停滞 D 技能型停滞 30 员工培训既是企业的一种教育活动，又是企业的一种 C 。A 管理行为 B 本钱支出行为 C 投资行为 D 开发行为 31当企业完成规模扩张，成为行业内主要竞争者之后，此时的培训重点应放在建立 A 上，将企业长期开展所必需的观念、规那么和态度传播到每一个员工中去。A 企业文化 B 规章制度 C 市场份额 D 合作团队 32企业文化功能中最显著的功能是 B A.可以加强企业对职工的鼓励 B.可以增强企业内部职工的凝聚力 C.有利于降低企业的本钱 D.有利于改善企业的工作环境 33以下鼓

9、励方式属于企业成熟阶段鼓励模式的是 B A.短期鼓励为主 B.股权鼓励 C.精神鼓励 D.技术创新鼓励 34在绩效考评主体选择方面，上级考评的优点或缺点是 A A.对考评内容比拟熟悉 B.接触频繁，更加客观全面 C.易高估自己 D.利于管理的民主化 35绩效管理的起点是 A A.绩效方案 B.绩效沟通 C.绩效考评 D.绩效反响 36关于销售人员薪酬体系的纯佣金制优点的正确描述是 C A.本钱相对固定，却照样能鼓励竞争 B.易于管理、调动，并使员工保持高昂的士气和忠诚度 C.销售指向非常明确，能鼓励销售人员努力工作 D.见效快 37属于自愿性福利的是 D A.失业保险 B.公积金 C.平安保障

10、福利 D.子女教育辅助方案 38 企业的管理人员在处理各方面关系以及分配员工既得利益时要实事求是，让各方都得到他们的应得利益，说明在处理劳动关系时要遵守 B 原则。A.协商解决争议 B.兼顾各方利益 C.以预防为主 D.以法律为准绳 39有关美国人力资源管理模式的特点描述正确的选项是 A A.硬性的管理方式 B.终身雇佣制 C.合作性劳资关系 D.注重在职培训 40以下选项属于遣散本钱的是 C A.心理本钱 B.招牌广告费用 C.心理风险 D.业绩本钱 41 人力资源管理者所要面临的主要难题是在有效的人力资源条件下如何在众多目标中到达 B 的最大化。A 人力资源效益 B 整体效益 C 个体效益

11、 D 管理效益 42 D 是指管理者过多地依赖被管理者近期的表现对他人作出评价和使用，而不考虑或较少考虑一个人的全部历史和一贯表现的一种现象。A 首应效应 B 投射效应 C 晕轮效应 D 近因效应 43运用德菲尔法进展人力资源需求预测时，各专家应采用 A 方式独立自主作出自己的预测。A 匿名 B 公开 C 商讨 D 隐蔽 44人力资源战略规划之短期规划通常是指 D A1 个月至 3 个月 B3 个月至 6 个月 C1 年至 3 年 D 1年左右 45组织开展的 D 是指减少组织的中间层次，压缩行政人员规模，增大管理幅度，促进信息的传递及沟通。A 小型化 B 弹性化 C 虚拟化 D 扁平化 46

12、企业获得潜在管理人员和专业技术人员的一条重要途径是 B 。A 广告 B 校园招聘 C 就业效劳机构 D 海外招聘 47 根据招聘方案对录用人员的质量和数量进展评价的过程叫做 A 。A 录用人员评估 B 招聘评估 C 招聘质量评估 D 招聘本钱评估 48 是人们选择和开展自己的职业时所围绕的中心。A 职业 B 职业生涯 C 职业锚 D 职业设计 49 A 可以消除员工对长时间固定一个岗位或工种所产生的厌烦情绪。A 工作轮换 B 工作丰富化 C 工作多样化 D 工作扩大化 50 员工培训的战略原则指的是企业培训要服从或效劳于企业的整体 B 。A 竞争战略 B 开展战略 C 低本钱战略 D 产品差异

13、战略 51培训需求的层次分析中，A 是分析各个职位的工作任务，各项工作任务要到达的标准，以及成功完成这些任务所必需的知识、技能和态度。A 工作分析 B 人员分析 C 组织分析 D 管理分析 52青年员工的鼓励需要中最主要的是 A A.物质鼓励 B.精神鼓励 C.股权鼓励 D.各种福利、保险 53以下属于指挥型员工的鼓励技巧的是 A A.别试图告诉他们怎么做 B.给他们时机，充分地和他人分享感受 C.肯定他们的思考能力，对他们的分析表示兴趣 D.多给他们出注意、想方法 54有关平衡记分卡法的缺点描述正确的选项是 D A.工作的计量更为准确 B.综合性强 C.容易发生短期行为 D.没有把其他重要的

14、利益相关者的利益考虑在内 55在不同类型员工的考评模式中，针对高层管理人员的考评内容是 C A.工作的平安性和标准性 B.沟通和协调能力 C.领导能力 D.重结果，轻行为 56以下有关薪酬优点的描述属于职位薪酬的是 A A.实现了真正意义上的同工同酬 B.有助于高度参及型管理风格的形成 C.有利于职位轮换 D.有利于组织构造的扁平化 57以下属于固定薪酬的是 D A.股票期权 B.受限股票 C.绩效奖励方案 D.在职消费 58 企业管理人员应经常分析企业劳动关系形式，了解员工情绪，预见可能发生和存在的问题，及时加以沟通并解决，而不能等到矛盾已经激化才去处理。反映了处理劳动关系的 C 原则。A.

15、协商解决争议 B.兼顾各方利益 C.以预防为主 D.以法律为准绳 59有关日本人力资源管理模式的特点描述正确的选项是 D A.人力资源的全球化引进 B.硬性管理方式 C.对抗性的劳资关系 D.重通才、轻专家 60以下选项属于重置本钱的是 A A.心理风险 B.招牌广告费用 C.心理本钱 D.业绩本钱 二、多项选择题 1要想使竞争机制产生积极的效果，应具备的前提条件是竞争必须 A 公平 B 适度 C 以组织为目标 D 剧烈 E 有序 2当预测企业的人力资源需求大于供应时，为保证企业的人力资源供需平衡，企业通常采用 .A 提高员工工作效率 B 外部招聘 C 延长工作时间 D 岗位培训 E 聘用临时

16、工 3当代组织开展的新趋势是 。A 构造化 B 扁平化 C 小型化 D 弹性化 E 虚拟化 4网络招聘的优点有 。A 扩大了招聘选择的范围 B 可以获得较高素质的求职者 C 缩短企业招聘的时间 D 降低招聘本钱 E 提高招聘信息的传递速度 5职业生涯管理的根本流程有 。A 员工自我评估 B 组织对员工的评估 C 职业信息的传递 D 职业咨询及指导 E 员工职业开展设计 6员工培训体系构建的主要要求有 。A 做好培训需求 B 结合企业文化 C 培训方法的多样化 D 紧扣企业目标 E 强化其他人力资源管理活动的支持 7一般来说，实施奖惩鼓励的最正确结合点是 。A 以奖为辅，以罚为主 B 以奖为主，

17、以罚为辅 C 奖惩适度 D 奖惩应指向具体行为 E 奖惩相结合 8一般而言，绩效沟通应符合的原则包括 A.真诚原则 B.及时原则 C.针对性原则 D.定期原则 E.建立性原则 9一个有效的薪酬管理机制必须具备的特征 A.公平性 B.竞争性 C.鼓励性 D 易于管理性 10企业组织多元化开展的原因是 A.环境的复杂性及不可测性 B.需要更多的创造性 C.人力资源本钱上升 D.多元化的员工 E 企业的网络化、扁平化等 11人力资源管理是一个有机系统，由 所构成。A 劳动力的配置者 B 劳动力的使用者 C 劳动力的调节者 D 劳动力的拥有者 E 劳动力的供应者 12影响企业人力资源外部供应预测的主要

18、因素有 。A 企业所在地的人力资源现状 B 企业所在地对人才的吸引程度 C 企业自身对人才的吸引程度 D 预期经济增长 E 全国范围的职业市场状况 13到目前为止，组织开展经历了 阶段。A 传统官僚机构阶段 B 复杂性组织阶段 C 适应性组织阶段 D 事业部组织阶段 E 虚拟组织阶段 14在组织企业招聘时，招聘者的选择非常关键，因此招聘者一般应具有的素质要求有 。A 良好的个人品质及修养 B 具备多方面的能力 C 广阔的知识面 D 掌握一定的技术 E 具备较高的学历 15 从萨珀的职业开展理论看，可将职业生涯分为 阶段。A 成长阶段 B 立业及开展阶段 C 维持阶段 D 衰退阶段 E 探索阶段

19、 16按培训及工作的关系来区分培训方式有 。A 在职培训 B 岗前培训 C 脱产培训 D 转岗培训 E 能力培训 17需要层次理论所包含的需要有 A.生理需要 B.平安需要 C.社会需要 D.尊重需要 18绩效方案的特点包括 A.具有明确的目标 B.具有首要地位 C.具有普遍性 D.具有效益性 E.具有指导性 19非货币性薪酬体系能够得到广泛使用，主要是因为 E 适用于大多数员工 20企业组织扁平化开展的原因是 A.多元化的员工 B.信息技术的快速开展 C.人力资源本钱上升 D.应对日趋复杂的环境变化 E 信息沟通的需要 21人力资源具有的特点有 A 自有性 B 生物性 C 时效性 D 创造性

20、 E 能动性 22美国著名企业战略家波特，将企业战略分为 大类。A 低本钱战略 B 快速开展战略 C 差异化战略 D 收缩战略 E 专一化战略 23职位设计的权变因素主要有 A 组织因素 B 环境因素 C 人员因素 D 社会期望 E 技术因素 24企业内部选拔员工的主要方法有 A 职位公告 B 随机求职者 C 管理及技能档案 D 员工推荐 E 职位竟标 25员工自我的职业生涯管理包括 。A 增强职业敏感性 B 保持职业热情 C 防止技能老化 D 处理好人际关系 E 维持个人及家庭的平衡 26员工培训增强了企业自身竞争优势，其具体表现在 。A 是企业开展的支柱 B 是员工对企业的要求 C 是企业

21、战略开展的重要手段 D 为企业树立良好的形象 E 是企业的一项本钱支出 27双因素理论中的双因素是指 A.保健因素 B.正鼓励因素 C.鼓励因素 D.负鼓励因素 28一般而言，绩效沟通应符合的原则包括 A.真诚原则 B.及时原则 C.针对性原则 D.定期原则 E.建立性原则 29薪酬战略对提升企业竞争优势的作用包括 A.增值功能 B.鼓励功能 C.配置和协调功能 D.帮助员工实现自我价值的功能 30企业组织灵活化开展的原因是 A.多元化的员工 B.严酷的竞争 C.人力资源本钱上升 D.环境的复杂性及不可测性 E 信息沟通的需要 三、简答题 1企业处于成长阶段时，其人力资源管理的主要特点和核心战

22、略是什么？2简述员工培训系统建立的主要步骤。3简述处理企业劳动关系的根本原则。4简述员工自我职业生涯管理的根本内容。5简述绩效考评系统的操作流程。6简述建立职位薪酬体系的根本步骤。7简述制定和实施人力资源战略规划的重要意义。8职业生涯设计对企业的作用。9中小企业员工鼓励存在的难点表现在哪些方面？四、论述题 1试述改善绩效考评的主要措施。2试述校园招聘的优缺点。3试述培训效果层次分析的主要内容。五、案例分析题 吴鹏是一家跨国公司中国公司市场部经理，年近不惑，虽然做着一个部门的“掌门人，但他并不感到多么风光，总有隐痛在心头。他知道:在这种国际化的大企业，如果到了 45 岁还不能做到高层，就意味着你

23、在这个公司的升迁也就到此为止了。朋友劝他:以他的能力何不自己出来做他不是没有动心过，但是他的担忧是:办一个自己的公司，对外的身份变了，游戏规那么也变了。现在他折腾得红红火火，是因为背着企业的牌子，一旦自己来开公司，客户能认可他的实力吗跨国公司开拓市场的贯用方法是，大笔大笔的票子开路，强大的广告宣传先行，大造声势，这个路子个体小公司无法模仿。因此，他的感觉是，现在在外企的经历不是财富，他的创业没有资源可以利用。所以，明知道自己已经碰到了事业的天花板，但他还不得不犹豫观望一段时间。请问：1什么是“天花板效应？2试分析形成此现象的原因有哪些？培训的形式不仅仅限于“大家坐在教室里集中听课，而相当一局部

24、培训已经采用最新的网络工具来实现，如使用在线培训课堂软件进展远程教育等。其培训的新渠道是课程 的缩写，即基于互联网的学习。公司设计了以网络为根底的学习软件，活用网络提供的资源，以远程教育的形式营造有利的环境来促进学习。目前开发的课程有新人社员课程、社员能力向上课程、超一流亲切课程。把培训的课程输到软盘里，每个员工可以随时随地按照自己的方式和进度进展自我培训，完成课程中的课题，最后指导人员会把这种学习的效果评估反响给员工。请问：这种培训方式具有哪些特点？W 企业工作取得一定成效的时候，老板会给员工发放一笔上千元的奖金。老板本以为这样就可以充分调发动工的积极性了，但是近年来发现这样的鼓励方式已经逐

25、渐失去了作用，员工在领取奖金的时候反响非常平淡，就像领自己的薪水一样自然，并且在随后的工作中也没人会为这上千元的奖金表现得特别努力。同时，老板还发现员工的抱怨也比以前有所增加，员工们认为老板不重视他们的需求，给不了他们想要的东西。于是员工离职尤其是优秀人才的跳槽现象开场增多，这给企业造成了巨大的损失。请问：a.该企业在奖金发放方面存在什么问题？b.你认为如何解决？36第 21 题 试阐述企业薪酬决策的主要内容。标准答案：1、薪酬决定标准。薪酬决定标准是指决定薪酬上下的依据，岗位、技能、资历、绩效和市场状况等都可能是决定薪酬的依据。终究按照什么依据来决定薪酬，取决于有关依据的特征和企业的具体状况

26、。2、薪酬构造。薪酬构造是指薪酬的各个构成局部及其比重，通常指固定薪酬和变动薪酬、短期薪酬和长期薪酬、非经济薪酬和经济薪酬两两之间的比重。选择什么样的薪酬构造这也取决于每一种构造的特征和具体的企业状况。3、薪酬制度管理。薪酬制度管理是指制定和调整薪酬制度的行为方式和决策标准，包括授权程度、员工参及方式、薪酬内外导向性、薪酬等级状况、薪酬支付方式以及薪酬制度的调整频率等。选择什么样的管理机制，也取决于每一种机制的特征和具体的企业状况 37第 42 题 试述培训效果层次分析的主要内容。标准答案：反响层面 学习层面 行为层面 效果层面 38第 43 题 试述绩效考评系统的操作流程。标准答案：制定方案

27、 考评前的技术准备 收集数据、资料和信息 绩效考评的实施 绩效改良 39第 18 题 简述外部招聘的优点。标准答案：有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系2 分 能够为组织带来新的活力1 分 可以通过外部招聘为组织树立良好的形象1 分 可以躲避涟漪效应产生的各种不良反响1 分 40第 19 题 简述培训效果层次分析的主要内容。标准答案：反响层面 学习层面 行为层面 效果层面 41第 20 题 中小企业员工鼓励存在的难点表现在哪些方面？标准答案：第一，由于企业规模小，财力有限，使得大局部中小企业难以以高薪酬、高福利来鼓励员工。第二，企业缺乏一个系统的、完善的鼓励人才管理体系，随意性比拟强，使得

28、其难以吸引和留住人才。第三，企业的地域性强，容易形成排外的企业气氛。第四，企业缺乏良好的企业文化。42第 40 题 简述培训效果层次分析的主要内容。标准答案：反响层面评估：是指受训人员对培训工程的印象如何1 分；学习层面评估：测量受训人员对原理、技能、态度等培训内容的理解和掌握程度1 分；行为层面评估：指受训人员培训后在实际岗位工作中行为的变化，以判断所学知识、技能对实际工作的影响1 分；结果层面评估：判断培训是否对企业经营成果具有具体而直接的奉献2 分。43第 41 题 简述提高企业文化有效性的根本措施。标准答案：第一，从个人愿景到共同愿景。第二，把握方向，塑造整体形象。第三，使命宣言及使命感。第四，开展核心价值观，融入组织理念。