置业顾问综合考评表.pdf

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1、.置业顾问综合考评表 月度：年 月 月 姓名：项目 考核内容 分值 自评 他评 备注 案场秩序（20 分）服装 2 有无按规定穿着工装，整洁统一。仪容 3 有无遵守销售员仪容规范。纪律 5 有无严格遵守案场管理制度。考勤 5 有无出现迟到、旷工、不及时请假，中途脱岗情况。计划、日志 5 有无出现不写今目标计划、日志的情况。服从性 3 是否接受上级领导安排及服从工作指示。精神面貌 2 精神是否饱满，有无疲倦、情绪化等影响自己或同事工作。销售执行（40 分）销讲执行 3 对于统一说辞的掌握和使用熟练度。电话接听 5 是否有一定流程，把握重点，邀约动作，记录等。客户接待 15 迎接客户、了解需求、介

2、绍项目、推介户型、带看样板间、深入沟通洽谈、促成等环节表现，填写来访登记表。客户回访 4 客户的回访及时性、计划性、回访态度等。专业知识 3 作为销售所需要了解的基本专业知识及项目情况。市场熟悉度 3 对竞争项目的了解度及分析能力。投诉处理 2 是否有处理客户投诉的能力及沟通技能。工作综合（15 分）工作态度 5 是否严谨、踏实，具有责任心。工作主动性 5 是否积极和主动去完成和协助同事工作。工作效率 5 客户签约是否及时、任务完成时间和准确率。学习态度（10 分）学习能力 5 是否经常进行专业学习并从中得到综合能力提升。总结与分析 5 是否及时和经常性进行客户分析与总结。销售业绩（15 分）销售表现 15 是否有销售业绩，在团队中销售业绩表现。合计 100 工作不足（自检）考 评 人 综合评价 考评人签名：考评时间：（自评分值占 30%，综合考评考评人平均分值占 70%。总分在 75 分以上为合格，85 分以上为优秀，95 分以上为完美）