客户意向房源落位表单402.pdf

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1、 客户意向房源落位表单 集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）房源预选单 No:_ 置业顾问：_ 客户姓名 选房序号 电 话 身份证号 单 位 付款方式 意向面积段 置业动机 意 向 房 源 意 向 户 型 A 意向房号 B 意向房号 C 意向房号 楼栋 单元 楼层 房号 楼栋 单元 楼层 房号 楼栋 单元 楼层 房号 户型A 户型B 户型C 户型D 各楼栋是否接受调剂 是 否 各单元是否接受调剂 是 否 各楼层是否接受调剂 是 否 是否接受二批次选房 是 否 客 户 情 况 备 注 客户装户首轮电话说辞 目的：置业顾问与客户首次沟通

2、，对口服务，加深彼此印象，确定置业顾问的地位和服务功能；摸底客户购房动机，置业需求，初步确定客户的意向房源，拓宽客户选房范围，提高成交几率。开场白 您好！请问是 X 先生/女士吗？我是中冶田园世界的置业顾问 XX，您是交了诚意金的客户，我这次给您打电话是想与您一起确定一下您的选房方案。这次通话可能会比较久，请问您现在是否方便接听？（客户：不方便）那您今天什么时候方便，我尽量在你方便的时间给您来电再商讨此事。（落实到具体时间点）好的那我们到时联系，再见！（客户：方便）好的，X 先生/女士，请问购房人是您本人吗？（客户：是继续问；客户：不是那购房人是哪位，您是否是这次买房子做决定的人呢？）您是哪个

3、单位的呢？（做登记）。您是公积金按揭付款/一次性付款/商业贷款？（做登记）。您是打算投资还是自住呢，或者两者兼顾？（登记在“置业动机”栏）X 先生/女士，为了最大可能保障您能够选到满意的房子，希望您能多准备几套意向房源，请问先生/女士现在有没有意向房源了呢？（客户：有了）那好，您跟我说一下，我给您做个登记（登记完）X 先生/女士，为了最大保障您能选到满意的房子，我这里呢，建议您放宽选房条件，如果说开盘的时候您没能选到您说的这个房源，那相邻面积的户型您考虑不呢？（可以考虑-将其引导至面积相近的户型，并简述该户型特点）那其他楼栋的同户型你考虑不呢？（向其他楼栋意向性引导，简述该楼栋的优点）其他单元

4、的可以考虑不呢？（向相近单元意向性引导）其他楼层的考虑不呢？（如果客户考虑矮楼层的，就问中间楼层和高楼层，中间楼层景观同样很好啊，而且中间楼层的空气最好了；如果客户考虑中间楼层，就问矮楼层和高楼层要不要：矮楼层上下楼蛮方便，而且开窗就见绿树成荫，您甚至可以闻着花香，聆听鸟语；高楼层采光好，通风好，而且不用担心停电的问题，这些问题在老社区才会有，新的社区都有备用发电机专门为电梯和楼道采光供电。）（客户：我还要考虑一下）好的，买房子是大事，慎重考虑是对的，您也可以跟您的亲戚朋友家人好好商量一下，认真看一下您手上的资料，我友情提示您一下，各个房子都有自己的优劣势，没有房子是完美无缺的，户型和总价都适

5、合您就差不多了。所以我建议您适当地放宽您的选房范围，多备几套选房方案，与我多沟通，听取一下我的建议。我叫 XX，以后就是我定向为你服务，如果有问题您随时给我打电话。您和家人考虑 1 天时间，我明日再给您电话沟通。再见！（客户：我还没有看资料，还未考虑过这个问题）没关系，那您是考虑多大面积的呢？您是打算买什么户型的呢？二房还是三房？购房有没有什么特别目的？（逐一登记，并根据客户需求帮助其理清购房目标，填写“客户情况备注”）那您先看一下您手头的资料，然后跟家人商量探讨一下。买房子是大事，您一定要慎重考虑。我叫 XX，请您记住我的名字，以后就是我定向为您服务了，如果您有疑问，欢迎您随时给我打电话。您和家人先看一下项目资料，我不多打搅您了，明天我再给您联系，再见！