管理者日常工作必备：22条企业管理流程模板!697.pdf

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1、精品文档，本文格式为 Word 版，下载后可任意编辑和复制 第 1 页 共 12 页 管理者日常工作必备：22 条企业管理流程模板！企业运营与管理是个“细活儿”，你必需拿捏好管理松与紧的分寸，把握好尺度：过松导致员工精神的散漫和局面的失控，过紧又会扼杀激情和制造力。一松一紧之间，体现了运营与管理艺术的境界。管理没有捷径可走。科学管理员工，难以驯服的员工会变的温存，低效的团队会变地生气勃勃。一：肯定要树立制度高于一切的管理思想 制度是保障一个组织正常运行的基石。随便践踏制度的管理，注定是失败的管理。管理者最忌讳而又最简单犯的错误就是把个人意志凌驾于制度之上，长此以往，制度形同虚设，员工的行为、组

2、织的运行必定产生不行逆转的偏差。关键细则：1.建立健全组织结构；2.建立严格的用人制度；3.设计好薪酬制度；4.建立竞争机制；5.制度的建立和完善应始终放在首位；6.坚决抛弃法不责众的思维定式；7.制度下以身作则。二：管理有威信，管理才会出成效 制度是管理的一根标杆，但有了制度、按制度办事并不意味着一切问题都解决了，管理者的个人威信对管理的成效也有着举足轻重的影响。当然，树立威信不是一朝一夕的。需要管理者多个方面把握好自己。关键细则：1.威信是管理者的第一要素；2.树立威信要有战术；精品文档，本文格式为 Word 版，下载后可任意编辑和复制 第 2 页 共 12 页 3.慎重表态，说道就要做到

3、；4.用自己的风格感染下属；5.适当时候要“御驾亲征”；6.千万不能感情用事；7.面对压力自己扛；8.不做假公济私有损个人形象的事；9.坚决拆散小圈子；1.适度的发发火；11.距离产生威武；12.对于下属恩威并用。三：一碗水端平是管理者应常念的管理要诀 其实，一般员工对管理者的要求并不高，很简单得到满意，你只要做到了公正公正地对待每一位员工，精确 、客观地评价员工的工作表现，他就很情愿听从你的管理。“一碗水端平”是老百姓常叨念的一句俗话，而这也正是管理者应当常念的管理要决。关键细则：1.公正比公正更重要；2.处理员工之间的冲突要先给冲突分类；3.艺术性的决绝冲突；4.学会削减与员工利益上的冲突

4、；5.认清帮派的危害；6.用竞争取代“内耗”。四：和谐的上下级关系是提高管理效率的润滑剂 假如下属对上司心存反感，有一肚子的意见，那么管理者的管理成效大打折扣；相反，假如上下级之间关系和谐，下属总是心情开心的接受任务，并尽心竭力的去完成任务，结果自然大相径庭。作为管理者，要懂得关怀、爱惜下属，做员工的贴心人，这样，和谐精品文档，本文格式为 Word 版，下载后可任意编辑和复制 第 3 页 共 12 页 的上下级关系就会不期而至。关键细则：1.站在员工的立场考虑问题；2.不要在危机时抛弃下属；3.关键时刻赐予下属必要的关心；4.当好员工的“家长”；5.让企业中布满人情味；6.适当的时候放下自己的

5、“架子”；7.记住员工的姓名；8.了解员工的性格；9.对员工进行感情管理；1.了解员工的满足度。五：顺畅的沟通可以避开管理的滞碍 一提到沟通，有的管理者便大摇其头：我下达命令下面执行就是了，沟通不沟通并不重要；我每天需要处理的事情千头万绪，哪里有时间去沟通呢？其实，管理者的这一一般想法，是造成管理过程中产生诸多滞碍的缘由之一。没有沟通，就是无法了解下属的真实想法和企业运行的真实状况，且人为地拉大了与员工之间的距离，实在是高超的管理者所不行取的一种做法。关键细则：1.保证有效沟通，做到信息共享；2.在沟通中听比说更重要；3.拓宽上下沟通的渠道；4.擅长听取意见就能发挥员工潜能；5.把欢乐与下属一

6、起共享；6.勇于认错是实现良性沟通的好方式。精品文档，本文格式为 Word 版，下载后可任意编辑和复制 第 4 页 共 12 页 六：要赐予下属发表个人意见的机会 一般员工有没有发表个人意见的权力和机会，是衡量一个组织是否良性运转的标准之一。管理者要营造一个全部人都能畅所欲言的管理气氛，这样，组织中的每个人都会觉得自己是其中重要的一员，会心情舒服地干好自己的工作，这往往一些严峻的管理措施要有效得多。关键细则：营造让下属大胆开口的氛围；让员工了解实际状况；识别员工的不满；正确对待员工的不满；仔细听取员工的怨言。七：恰当的激励是高效管理的杀手锏 每一位管理者都盼望下属百分之百的投入工作，高效率地完

7、成工作。但同时管理者们应当明白，员工的工作成效与你使用什么样的激励手段有直接的关系。以高压、逼迫式的管理取胜的时代早已过去了，实行恰当的激励手段，是现代管理者提高管理效率的杀手锏。关键细则：1.以恰当的激励手段激发出业务骨干的工作力量；2.给下属的优异表现以诚意诚意的赞美；3.重奖有功者拉动人心的好方法；4.要把握好奖与罚的时机和方法；5.建立一个高效的激励系统；6.调动员工们的乐观性；7.布满诱惑力的“头衔”激励；8.激励无效就得找缘由；9.不能搞平均主义；1.金钱激励与精神激励相结合。精品文档，本文格式为 Word 版，下载后可任意编辑和复制 第 5 页 共 12 页 八：正确看待下属的特

8、长和短处 尺有所短，寸有所长，假如管理者只盯着下属的短处，那么他浑身都是短处，相应的，你对员工的态度也就只有批判、惩处。这是一种极端消极的管理思维，避其所短，用其所长，才是高超管理者的管理之道。关键细则：1.巧施容短护短之技；2.不要轻易否定下属；3.对下属要多看优点少看缺点；4.要正确对待反对过自己的人；5.让下属的缺点也能为我所用。九：批判讲方法是管理艺术的精髓之一 作为领导，管理者难免要批判下属，但决不能简洁化的看待批判。批判的目的是为了指出缺点、错误，并期盼改正，假如你的批判只是指出错误，或者仅是个人心情的宣泄，而未达到让被批判者改正，让其他人警惕的目的，这就是一种失败的批判。关键细则

9、：1.仔细地对待批判员工的方式问题；2.批判所要留意方式方法；3.带着爱心去批判；4.委婉地指出错误更简单让人接受；5.不要当众失责下属；6.简短有力的批判更有效；7.用“表扬”来批判；8.“狠批”勿忘善后。十：该出手时要敢出手重拳 哪个单位都会有那么一些“刺头”式的人物，什么时候可能会消失严峻危害管理局面的问题。对此，管理者来不得半点迟疑，要敢于出手，而且一出手就要出重拳，力求一击而中，一击就能解决问题。精品文档，本文格式为 Word 版，下载后可任意编辑和复制 第 6 页 共 12 页 关键细则：1.该坚决时绝不行迟疑；2.以明确态度矫正下属的错误；3.原则问题上不能做墙头草；4.以有效方

10、法让狂傲者俯首听命；5.大胆挥起“解雇”这个杀威棒；6.不妨迁就一阵，也不妨威慑一次。十一：不懂得授权就无法走上管理的快车道 管理者事无巨细大包大揽，当然在某些事情的处理上会产生不必要的纰漏，但从管理的角度却是个巨大的纰漏。因为这会让全部的下属都变成缺乏活力和自主精神的应声虫。老板累死、员工闲死，不懂得授权的管理者会在“兢兢业业”中把企业或一个部门带上慢车道。关键细则：1.管理者不能凡事都亲历亲为；2.不懂得授权就不是合格的管理者；3.给下属授权要讲究策略和技巧；4.授权时大权力小权力应区分对待；5.大度升职，让员工都当老板；6.要坚决清除合理授权的诸多障碍；7.在对下属的支持中把授权落在实处

11、。十二：授权者的监管必不行少 授权不是把权力一放了之，授权之后的监督、跟进、管理必不行少。有的管理者经常苦恼，权力怎么总是一放就乱、一收就死呢？其实根源就在于没有解决好授权与监管的关系问题。关键细则：1.高超的管理者不会把权力一放了之；2.有限度地怀疑是防止授权失控的良方；3.管理者在跟进中实现对权力的有效监控；精品文档，本文格式为 Word 版，下载后可任意编辑和复制 第 7 页 共 12 页 4.应限制位重权高者的权力；5.谨防“反授权”；6.把握必要权力，防止授权失控；7.不要省掉“检查工作”这一环节。十三：从精神层面入手是打开管理之门的金钥匙 对于大多数一般员工来说，物质待遇方面的要求

12、是最基本、也是相当重要的，但假如把物质需求看作员工的唯一需求并以此知道管理思路，那就大错特错了。满意了基本的物质需求之后，精神层面才是真正能够打开管理之门的金钥匙。关键细则：1.把团队的管理目标与员工个人目标统一在一起；2.最需要培育的是员工的信念和精神；3.通过提升精神档次来提高员工的工作成效；4.把建设管理道德作为提高管理力量的重中之重；5.把握员工心态等于找到了提高管理成效的金钥匙；6.通过企业文化建设提升员工、企业的战斗力。十四：合理地选拔、使用人才，是管理者的必备素养 管理管什么?自然是人，不同的人以同样的手段不管理，结果会大不一样，这就是选拔和使用人才的差别。所以高超的管理者会从用

13、人开头来贯彻自己的管理理念。选用人才最重要的是做到“合理”二字，能做到这两个字，管理者才能说具备了基本的管理素养。关键细则：1.选好人才能用好才；2.不遗余力地留住优秀的人才；3.要挖人就要舍得付出；4.用人不妨适时“中庸”；精品文档，本文格式为 Word 版，下载后可任意编辑和复制 第 8 页 共 12 页 5.用人要量才适用、扬长避短；6.管理者要区分对待新老员工。十五：对重要员工要有特别的胸怀 重要的员工大都是能人，能人身上又大都有一些孤傲之气，怎样使用这样的人是考校管理力量的一个标尺。对这样的人如能用得好，他会发挥巨大的能量，而用好这样的人没有能够容人的宽大胸怀是很难做到的。关键细则：

14、1.高薪未必能留人；2.找到员工流失的缘由；3.用好另类的“能人”；4.暖话留人更有效；5.用“技术级别”留人；6.让员工对将来布满盼望；7.适当做出让步。十六：最大限度地释放团队的能量 在美国 NBA 的球队当中，假如球员之间协作默契，就会说这是一支发生了化学反应的球队。这样的球队可能没有超级巨星，但胜率往往是最高的。一个好的管理者就是要有点石成金的手段，让下属之间产生化学反应，从而最大限度地释放团队的能量。关键细则：1.要建立结实的管理团队；2.团队精神是团队稳定的保证；3.员工的团结是塑造团队精神的前提；4.让团队中的合作与独立相平衡；5.鼓舞主动工作；6.激发制造性，鼓舞创新。十七：柔

15、比硬有时能产生更佳的管理效果 精品文档，本文格式为 Word 版，下载后可任意编辑和复制 第 9 页 共 12 页 硬更有力气，这是生活中的常识，但在管理工作中一味强硬效果未见得更好，相反，一些相对严厉、温情、人性化的方式反而令下属成服。俗话说人心都是肉长的，当你面对一颗颗滚烫的人心时，柔，的确更有穿透力。关键细则：1.学会以柔克刚的管理术；2.领导者先要管好自己的脾气；3.把反对者变成拥护者才算真本领；4.给犯错误的下属戴罪立功的机会；5.通过化解冲突调动下属的乐观性；6.“戴高帽子”是一种聪慧的管理术。十八：把握好松与紧的管理尺度 管理是个“细活儿”，体现之一就是你必需拿捏好管理松与紧的分

16、寸，把握好尺度：过松导致员工精神的散漫和局面的失控，过紧又会扼杀激情和制造力。一松一紧之间，体现了管理艺术的境界。关键细则：1.不要让自己的指令成为一纸空文；2.奖与罚都应以业绩考评为依据；3.正确看待下属没有完成任务的状况；4.以紧盯的方式让全部人产生剧烈的紧迫感；5.用适时的责罚和欣赏表明在原则问题上的明确立场；6.以协调的方式把“松”与“紧”完善地结合在一起；7.学会隐蔽于制度身后“无为”式管人。十九：装糊涂能让你管得更明白 管理者必需是个明白人：洞悉真伪，明查优劣;管理者又必需是个糊涂人：该避的避，该让的让。管理者做到明白简单，做到糊涂很难，因为前者需要的是力量、学识，而后者则需要一种

17、博大的胸怀。关键细则：精品文档，本文格式为 Word 版，下载后可任意编辑和复制 第 10 页 共 12 页 1.有些事情的确需要装糊涂；2.要装糊涂而不要真糊涂；3.利用模糊思维，奇妙回避问题；4.推功揽过也是一种“糊涂术”；5.切忌与员工抢功。二十：细节管到位，事情才做到位 管理者不仅要管大事，还要管小事。这与前面提倡的授权之道也并不冲突，因为一些细节和小事同样特别重要，是问题的纲要所在。纲举才能目张，把这些重要的细节管到位，事情就能做到位。关键细则：1.对待管理中的小事要掌握好感情；2.领导工作不能忽视下属的共性；3.背后批判下属是愚蠢的表现；4.以正确的方式释放乐观的信号；5.工作中留

18、意一言一行的细节。二十一：用不一样的手段追求不一样的管理效果 管理需要“手段”，这一点毋庸讳言，因为管理者面对的是纷繁简单的状况，经常需要解决一些难以解决的问题，一概以简洁、明白的方式去管理睬置自己于被动的地位。这个时候，用一些招法，要一点手段，只要并非以害人整人而是以解决问题为目的，也就没有什么不好。关键细则：1.学会掌握一下自己的形色；2.刚升职的管理者为什么变“傲”了；3.不要轻视“推”的作用。二十二：通过培训不断提升整体竟争力 许多管理者才华横溢，力量超群，但他们在员工培训方面的熟悉与实践却与现代管理制度的要求相差甚远，甚至对员工培训持有消极态度。精品文档，本文格式为 Word 版，下

19、载后可任意编辑和复制 第 11 页 共 12 页 其实，培训是一种回报很高的投资，假如管理者对员工培训不予重视，企业要想长久进展是不行能的。关键细则：1.岗位再培训同样重要；2.边干边学言传身教；3.把连续学习看成工作需要；4.让员工通过培训实现自我提高；5.确立长期的人才培育方案。干货总结：1.肯定要树立制度高于一切的管理思想；2.管理有威信，管理才会出成效；3.一碗水端平是管理者应常念的管理要诀；4.和谐的上下级关系是提高管理效率的润滑剂；5.顺畅的沟通可以避开管理的滞碍；6.要赐予下属发表个人意见的机会；7.恰当的激励是高效管理的杀手锏；8.正确看待下属的特长和短处；9.批判讲方法是管理艺术的精髓之一；1.该出手时要敢出手重拳；11.不懂得授权就无法走上管理的快车道；12.授权者的监管必不行少；13.从精神层面入手是打开管理之门的金钥匙；14.合理地选拔、使用人才是管理者的必备素养；15.对重要员工要有特别的胸怀；16.最大限度地释放团队的能量；17.柔比硬有时能产生更佳的管理效果；18.把握好松与紧的管理尺度；19.装糊涂能让你管得更明白；精品文档，本文格式为 Word 版，下载后可任意编辑和复制 第 12 页 共 12 页 2.细节管到位事情才能做到位；21.用不一样的手段追求不一样的管理效果；22.通过培训不断提升整体竟争力。