物业保安竞聘演讲范文.docx
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1、物业保安竞聘演讲范文 物业是指已经建成并投入运用的各类房屋及其与之相配套的设备和场地。物业可大可小,一个单元住宅可以是物业。下面我为大家带来物业保安竞聘演讲范文,希望大家喜爱! 物业保安竞聘演讲范文1 各位领导、同志们:大家好! 特别感谢公司给我这样一次机会,让我在这里就我从事物业工作的思路和设想做一阶段总结和汇报。 我是1989年参与工作,1998年之前主要从事商业管理和行政管理工作,1998年5月加入了北站房地产开发公司,起先了我从事物业管理的职业生涯。可以说三年来的物业管理工作使我对物业管理这一新兴行业有了一个全面的驾驭和相识,并结合我学习的MBA专业对管理理论和实践的结合有了更深层次的
2、理解和运用。 目前沈阳物业管理公司350余家,除原来房管部门翻牌59家,其余290家都是专业的物业管理公司,加上入世后,合资、独资的外国物业管理机构也会竞相涌入国内市场,今年起先中海物业、戴得梁行、威格斯等品牌物业公司已起先和沈阳的一些楼盘接洽,可以说明年的市场竞争将更加激烈。 学管理的都知道,美国通用电器总裁杰克韦尔奇是一个不断有新观念的人,他曾把40多万人裁减到20多万人,这个魄力不得了,韦尔奇要的是市场竞争力,这源于他的危机感。他在公司内部贴了一张画,画上有一只狮子和一只鹿,狮子说:虽然我非常强壮,但是今日不努力去捕获食物,我也会和鹿一样。鹿说:狮子对我是的危急,我今日不努力奔跑会被它吃
3、掉。他的意思是告知人们,不管你是强者还是弱者都要努力去做。危机感转化为一种特别剧烈的市场竞争意识。 在这样一个市场竞争环境中,我的工作指导思想,重点放在树立鑫逸物业的品牌战略上。 物业企业的生存前提是什么?是优质的管理服务!随着管理范围的扩展,物业企业壮大了,卖的是什么?是品牌!物业企业要发展,靠的是什么?还是品牌! 品牌是产品特性化的表现,它是产品特性的浓缩。物业管理供应给业主(客户)的产品就是服务,服务质量铸造了企业品牌。 围绕建立企业品牌,我将绽开一系列详细工作,重点集中以下几个方面: 一、优质的管理服务是品牌的基础 质量是品牌的生命,为此,我在鑫逸物业提出了“让业主满足、让业主感动,供
4、应超越业主期盼服务的,全国一流的专业化物业管理企业”的质量方针和树立“业主并不总是对的,但他们永运是第一位的”企业宗旨,并营造“安(平安)、暖(暖和)、快(快速)、洁(清洁)、便(便利)”的生活和办公环境为目标,来确保鑫逸物业的质量体系能够得以长期的、稳定的运行,从而保证服务质量的不断提升。其中“快”应做到,5分钟进入现场,30分钟公司解决问题,3小时解决不了时给业主一个满足的答复。2002年底前在东逸花园外环境完善的前提下,鑫逸物业力争一次性通过ISO9002质量管理体系标准ISO14000环境管理体系标准的双认证。 二、优秀的管理人才是品牌的核心 人才是品牌的核心动力。优秀的技术、管理人才
5、是企业最珍贵的财宝,只有高素养的技术与管理人才,才能推动公司的发展,所创品牌才会有“后劲”,企业的品牌才得以营造和积聚。由于物业管理的生产过程与消费过程是在同一环节,生产过程在前台,暴露在业主面前,服务人员的一个笑容,一个眼神、一个走路的姿态都会导致业主的投诉,因此,人最重要。 首先在选择员工时,我坚持“德才兼备,以德为主”的思想,无才不成器,无德即是祸,古训也讲“德,才之帅也;才,德之资也。”同时也考察他是否有爱心,看他对家庭,尤其对父母孝敬不孝敬,假如一个人连父母都不敬重,那他怎么可能对业主真正笑起来呢?其次是培训,我们始终坚持岗前、岗中、岗后培训。我在鑫逸物业员工手册第三章六条管理原则中
6、就把“培训、培训、再培训,使每位员工把关切业主服务当成职业习惯”这句话列在培训制上。并在培训制度中就培训师资、培训费用、培训要求、外派培训、培训奖惩等做了详尽阐述。 综合部每月都就思想教化、质量管理、技术应用等方面主题做出每月的培训安排。 比如:在物业管理理论培训中,关于物业管理定位,我们强调“使物业保值、增值是我们的首要任务。我们即要为开发商负责,又要为业主负责,开发商盖一栋楼经过了多数曲折,是积聚了公司很多人的才智和心血的结晶,业主买一套房子,那是全家的希望,我们不为他们考虑,良心何在? 再拿处理投诉培训来说,培训中我们告诫员工要仔细对待投诉,强调“你的言语举止代表的是公司的整体形象”,调
7、查显示:“每27个遭受到同样待遇的人,只有一个人会投诉,也就是说,每个投诉人的背后,还有26个和他一样生气的人。而假如投诉没有得到刚好解决,他会告知其他816个人,并从今不再信任你,你只有一次机会,假如这次做不好,以后再做好,他也不会领情”。同时灌输解决投诉的四条黄金法则:倾听、致歉、说明一下将要实行的措施并定下时辰表,最终要有后续,让业主觉得有头有尾。 物业管理是集房屋管理、设备管理、绿化管理、平安消防管理、环境管理及公共服务、专项服务、特别服务于一身的管理。它要求从事物业管理的人才,不仅要有较高的文化素养、思想素养和敬业精神,而且要有精业务、通技术、善管理、懂经营的管理人才、技术人才和经营
8、人才,只有企业拥有良好的人才优势以及充分的人才资源,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地,才能有效的支持品牌的塑造。 三、健全的管理制度是品牌的保证 在严格遵照政府有关物业管理的法令、企业要建立一套完整的、有效的、科学的岗位责任体系,规范的服务标准,严密的考核方法,使公司每天、每个人、每件事都更加条理化、制度化、规范化、程序化和标准化,以确保优质的服务质量与高效的管理运作。比如:在鑫逸物业为保障管理中即无空白又无重叠,使每个人、每件事都能规范到位、跟踪到位,我要求5个部门的29个岗位每个工作区域、每件物品都要有两标签,一个写上责任人,一个写上检查人,大到机械设备,小到一个花盆、一块玻璃,出现问题
9、我不找责任人,我要追究检查人。 四、全方位的创新是品牌的本质 因为创新是品牌持续的根本和关健。 第一,管理创新。实行“直线指挥制”“培训制”“三工并存、动态转换”(三工:优秀员工、合格员工、试用员工)、“员工提案制度”、“胜利激励讲座”“团队精神”等各种创新的管理方法,来优化管理制度与组织运营模式。 98年在鑫龙物业时提出酒店式的管理,就是通过营造酒店式的环境,利用酒店环境这种无声的语言来约束每一个人的言行举止,提倡“微小之处见精神”。传统的安排体制下管理是为了管理而管理。比如,吐痰,管理人员看着你吐,然后揪着你罚款。假如吐痰时,管理人员掏出一张纸说,先生,你吐在这上面吧。你可能以后一辈子都不
10、会把痰吐在地上,这就是酒店化管理,也是人性化管理。 今后一段时间还要朝着快速,润物细无声的无人化管理境界发展,比如,目前保安在查验业主身份证件时常引起业主不满,业主感觉保安员记不住他没得到敬重,今后看到一个人进来,不理他,只远远地监控他,这不仅须要员工素养的培育,而且须要现代化技术、设备的协作。 其次还有特性化服务是针对每一个确有须要的顾客来量身定做不同的服务。 其次,技术创新。普及管理项目的计算机网络运用技术,提高工作效率和服务质量,综合部不定期开展计算机应用学问讲座,增加管理人员素养,同时进一步探讨开发物业管理软件,以适应高效管理与质量管理的要求,提升物业服务的科技含量。 第三,服务创新。
11、量化考核,目标明确。如:房屋完好率100%,设备完好率100%,客人投诉处理率100%,合同履行率100%。 建立“业主服务满足体系” 1个目标服务满足; 2个理念关注业主、持续改进; 3个干净办公与生活环境干净、机房干净、设备干净; 4个不漏不漏气、不漏水、不漏电、不漏油; 5个良好设备运行与维护良好、卫生保洁与绿化养护良好、保安礼仪与平安管理良好、管理服务质量与看法良好、客户与业主反映良好。 物业管理工作,无论是保安站岗巡逻、保洁的擦窗拖地、还是工程的修理养护工作都是在一种反反复复、认仔细真、兢兢业业、没完没了的过程中完成的,那么对员工爱岗精神和敬业思想的观念培育和训练是一个长期的工作。就
12、拿保洁员来说,假如她负责的四个单元六层高的住宅,作为一个合格的保洁员,应当保证8小时之内,任何时候检查都应做到四无,即:无烟头,无纸屑、无污渍、无灰尘,那么她平均走一个来回大约30分钟,平均8分钟上下一趟楼,扣除作业时间一小时走5趟,一天走40趟楼梯,一个月扣除四天休息也要走1000趟,一年呢?公司不相应建立一套科学的工作规范,不形成一种融洽的企业文化,不体现一个公允的奖惩机制,不树立一些典范的榜样人物是确定不行的。我坚持提倡物业工作的“细致之处见精神”,物业无小事,都不简洁,什么是不简洁?就是把一些简洁的工作成千上万次的做对,就是不简洁;什么是不简单?就是把一些公认简单的事情特别仔细地做好,
13、就是不简单。 作为一个服务公司的管理人员,我们培训也包括本身的参与一线劳动,体验那些要被你管理人的工作。我们必需了解员工对工作的感受,他们如何通过自己的付出给他人带来华蜜,如何忍受他人的误会和偏见造成的委屈。公司要求每个管理人员每月至少腾出一天到第一线去干一些所管辖范围内的下层工作。这一天被称作“我的服务日”。当领导以服务他人引路,领导就成为员工学习的榜样。 最终,我引用日本企业管理大师土光敏夫的名言来结束我的发言:“没有沉不了的船,没有垮不了的企业,一切取决于自己的努力,员工要三倍地努力,干部要十倍地努力。 感谢大家! 物业保安竞聘演讲范文2 敬重的各位评委、各位同事: 大家好! 根据集团公
14、司的竞聘方案,我报名参加了此次竞聘。我竞聘的岗位是:_物业管理有限公司总经理助理,依据本次竞聘方案规程,现向大家汇报。不当之处,请指责指正。 一、 本人基本状况 本人年毕业于纺织工学院工业会计专业,曾在政府机关和企事业单位从事会计工作,其中多数时间担当单位财务负责人,年获会计师任职资格。从年月起在物业公司财务室从事会计工作,先后担当公司主管会计、财务室副主任等职务。 在物业公司工作的四年时间里,本人先后获得过:集团公司优秀员工、敬业爱司优秀员工、_物业优秀干部、_市优秀物业工作者等荣誉称号。 二、 竟聘理由 几年来,本人能仔细学习和领悟武陵城的企业文化,仔细贯彻执行公司的各项规章制度,坚固树立
15、:专心营造,顾客至上,致高致远,创新的经营理念,有较强的责任感、使命感;本人敬业爱司,能仔细学习和领悟财税政策,会计功底较为扎实,有肯定的组织领导实力;本人对物业政策较为熟识,物业状况、公司的收支状况较为清晰;本人对工作始终充溢热忱,勤恳工作,遵纪遵守法律,廉洁奉公,实事求是,客观公正,依法依章办事。由此,我认为自己符合竞聘_物业公司总经理助理职位的多数条件,并愿为武陵城、_物业的发展壮大贡献自己微薄的力气。 三、 工作总结 本人2001年11月进入武陵城,几年来在公司财务经理未能刚好到位的状况下,能主动协作公司历任领导做好财务工作,使公司的规模、效益、品牌建设得以快速提高。 1、 合理调度资
16、金、确保资金平安 四年来在集团董事局、公司经理室的正确领导下,我公司想方设法克服因国家政策调整而带来的巨大资金压力,充分利用电力、供水、市房产局物管科、电信、业主等资源,巧打时间差,确保了各项款项的刚好支付,合同付款准时率100%,员工工资发放准时率100%。 四年来我财务室主动防范资金风险、加强资金平安管理。在盗匪猖獗的今日,我公司未发生一起资金被盗、被抢、挪用_等事务。 2、 主动做好年度财务预决算工作和资金安排 四年来,我财务室依据集团董事局和公司业务发展的须要,仔细编制公司年度预算和决算,坚持量力而行,量入为出,适当留有余地的原则,将年度任务层层分解落实到各管理处、事业部。仔细编制年度
17、、月度资金安排,统筹兼顾、确保重点,合理支配各项支出。 3、 加强收费管理,规范票据管理 四年来,我财务室依据物业公司实际,先后印制了水电物管费收费台账、租赁台账、现金解款日结单,并向税务部门申请印制了_物业专用发票,适时推出了物业公司收费软件。几年来通过发通知、上门催收等形式,费用综合收缴率均保持在95%以上,坏帐损失不足1。 4、 主动做好外联工作 四年来,我财务室在主动做好税务工作的同时,努力协作经理室做好电力、供水、市物管科等部门的协调工作,为公司带来干脆经济效益数十万元。 5、 主动参预市场拓展 四年来,除主动参与集团内部物业的接管外,还先后参预了洪市行政中心、市三中、中方县行政中心
18、等物业接管,公司规模得以快速壮大。 四、 工作安排 假如我竞聘胜利,我将依据领导的支配,努力做好以下工作: 1、 当好配角,尽快进入角色 总经理助理岗位对我来说是一个全新课题,是机遇但更多的是挑战。为此我将在集团董事局和公司总经理室的领导下,紧紧团结各位员工,努力做好本职工作,尽快实现角色的转换。 2、加强经营管理,确保公司效益稳步增长 随着市场竞争的日趋激励,处在薄利与亏损边缘的物业管理企业更多的因人力成本的提升而捉襟见肘。为此在新的一年里,我司必需从节约一滴水、一度电着手,在全员中开展全方位的成本费用限制,实施精细化管理,加大收入、效益考核力度,真正实现员工自身利益与所在部门、岗位的经营业
19、绩挂钩;划小核算单位,逐步推行以事业部为单位的成本、费用、利润考核中心;大力发展代办、增值业务,建立健全各项业务工作流程,努力提高代办、增值业务盈利空间;加大资金回收力度,降低应收账款损耗率,主动盘活空置、闲置物业,紧紧围绕“资金总体平衡、略有节余”的原则,努力盘活资金,确保企业资产保值增值。 物业保安竞聘演讲范文3 _年即将结束,谛视自己一年来的工作,总结一年的得失,感受许多。一年来,我热衷于本职工作,严格要求自己,摆正自己的工作位置,时刻持续“虚心”、“谨慎”、“律己”的看法。在领导的关切、栽培和同事们的帮忙支持下,始终勤奋学习、专心进取,努力提高自我,始终勤奋工作,仔细完成任务,履行好岗
20、位职责。作为一名保安员,但在我心中,恒宝小区就是我的家,领导就是我的家长,同事就是我的兄弟姐妹,小区的事就是我自己的事,我要细心保卫我的家,使它在平安的环境中强壮成长。我明白作为一个家庭成员,一名保安员“保卫小区、保卫我家”的职责重大。 保安是一项特别的、并具有很大危急性的工作,可我没有因此而害怕、畏惧。记得有位名人以前说过“我们不是在为老板打工,更不是单纯为了赚钱,我是在为自己的幻想打工,为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。”因此,我们务必秉承肃穆仔细的工作看法,干好日常看似平淡的工作,要想得到,做得全。坚决完成上级领导交给我们的每一项任务,做到让领导放心。 在部门李经理的带领下
21、,我们圆满地完成了今年的工作任务,得到了住/租户的满足,同时也得到了领导的认可。我们今年的工作是比较繁琐的一年,有住/租户的装修施工,进出的人员多且困难,加上因当前金融风波浪潮的影响而愈加加剧了当前治安形式的严峻,这都对我们的工作增加了压力,在这种状况下我们加强了对进出人员、施工人员的监管和登记,加强巡楼的力度,把事故彻底歼灭在萌芽状态下,确保了小区的平安。 在工作之余,在部门的部署下,我们进行了保安员体能训练,资料包括,队列训练,军体拳等。坚持完成预期目标,保质保量地完成训练安排,我刚起先时也和队员一样有怨言,觉得成天训练这个没什么必要,但最终我明白要想有整体过硬的业务本事和强壮的体能素养,
22、没有刻苦训练关键时刻怎样能发挥出我们“养兵千日、用兵一时”的作用呢所以我们一向坚持。 作为保安还是一名义务的消防员,今年在部门组织的几次消防平安培训和发生火灾时的应急处理方案中,能仔细地学习记录,驾驭消防学问,结合本小区的消防设备、设施,定期组织人员进行设备的巡查和维护工作,以“预防为主、防消结合”的方针,确保住/租户的生命财产和平安。 在工作生活当中本人在一年的总结如下: 1、坚决听从领导、仔细领悟并执行公司的经营管理策略和指示精神,并实行到岗位实际工作当中始终把维护公司利益放在第一位。 2、仔细对待并坚决完成部门交给的各项工作任务,专心帮助主管做好班组的日常工作,并为班组的建设出谋划策。
23、3、工作中不怕吃苦受累,勇挑重担,主动找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,专心适应各种艰苦环境,在繁重的工作中磨练自己的意志,增长自己的才能;并勇于发觉和订正自己工作中的缺点、错误,不断调整自己的思维方式和工作方法,分阶段提出较高的学习和工作目标,不断追求更大的进步。 4、加强学习,勇于实践,不断积累,勇于开拓。在理论学习的同时留意讲究学习方法,端正学习看法,提高学习效率,努力培育自己扎实的理_底、正确的思想观点、踏实的工作作风、周密的组织潜力、机灵的分析潜力、果敢的处事潜力、广泛的社交潜力;并虚心好学,不断地向部门主管请教取经,吸取他们的胜利阅历,不断鞭策自己使自己有学习的方向和目标。
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