电销人员薪酬考核晋升方案教学提纲83.pdf

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1、 一、目的：为进一步规范电销人员（对外称电销服务顾问）的工作职责，通过有效激励与考核，提升电销人员工作效率及积极性,确保公司下达的各项电销新客户指标良好完成。二、适用范围：本方案适用于公司所有电销人员 三、薪酬及提成方案：（一）收入构成：电销员收入=底薪+提成奖金*KPI 考核分数+电话补贴+销售奖 岗位级别 底薪 电话补贴 晋升标准 维持条件 实习服务顾问 800 元 1.实习满一个月 2.通过培训并考试合格 3.能够独立上岗，月来车台次8 台，次月转入试用期 大于 8 台 试用服务顾问 1200 元 100 元 1.自聘用日起满 3 个月 2.考核期内无月台次8 台 3.月均台次15 4.

2、通过转正培训并考试合格 初级服务顾问 1500 元 100 元 1.任职初级服务顾问满 3 个月 2.月均台次20 台，且无月台次12 台；3.通过初级服务顾问培训授课考核 1月平均16 台次；2季度累计成交台次48 台 中级服务顾问 1800 元 100 元 1.任职中级服务顾问满 3 个月 2.个人季度月均车次25 台，且无月台次18 台；3.通过中级服务顾问培训授课考核 1月平均20 台次；2季度累计成交台次60 台 高级服务顾问 2100 元 100 元 1 任职高级服务顾问满 12 个月 2 个人季度月均车次30 台，且无月台次25 台；3 通过中级服务顾问培训授课考核 1 月平均2

3、5 台次；2 季度累计成交台次75 台 文件类别 营销类文件 文件名称 电销人员薪酬、考核、晋升方案 考核定级说明:1电销人员采取季度考核定级方式，每季由分店申报，总部运营中心统一评估定级后系统公布。2、总部于每月 5 日前公布上月各分店电销员业绩及全系统排名情况，于每季进行电销员统一定级考核，针对电销员不同 形提出相应处理，由各分店电销负责人跟进后续处理及汇报处理结果，具体管理办法如下：处理类别 处理情形 处理方式 黄色警告 电销来车当月排名倒数后 1 位 给予两个月观察期，提交业绩改善报告，考察后仍不合格转为红色警告 电销入职超 1 个月，单月来车8 台 初级电销入职 6 个月或以上，单月

4、来车 12台 红色警告 黄色警告连续 2 个月仍未改善 给予 1 个月观察期，提交业绩改善报告，考察后仍不合格予以辞退或转岗 不予转正 3个月试用期考核期内出现2次以上单月台次8 台或季度月均台次24 台 不予转正，给予 3 个月观察期 降级 初级电销员降级：季度月均台次低于12 台 初级电销员在季度评级考核中达不到晋级要求的,将进入观察期，次季仍达不到要求的予以辞退或转岗。中级电销员降级：季度月均台次低于18 台 中高级电销员在季度评级考核中符合降级条件者，在次季相应调整降一级及相应降薪 高级电销员降级：季度月均台次低于25 台 辞退 连续 3 个月倒数第一 按规定公司予以即时辞退 红色警告

5、观察 1 个月后仍未改善 试用期内不合格（试用期最长不超过 6 个月）（二）首次来车维修金额提成方案 首次维修金额 维修金额的 1%备注：1、一年之内来过公司的客户或去年在公司购买保险的不计业绩。2、外卖配件及维修额小于等于 500 元的车辆不计业绩 （三）来车台次提成方案 四、月度 KPI 考核方案（实发提成奖金应发提成奖金*KPI 考核得分）：销售奖 1）电销纪录奖：个人单月电销成交台次最高者为最高纪录奖，公司将一次性给予个人 500元作为奖励，并全系统通报表扬。2）电销月冠军奖：电销人员在每月公司个人有效成交量电销排名中获得第一名可获取200 元奖金的奖励，并全公司通报表扬。排量 每台（

6、元）1.6L-2.0L（含 2.0L）50 2.0L-3.0L（含 3.0L）60 3.0 以上 70 备注：来车台次提成方案指有效目标新客户，达成条件：1、维修系统中无此客户任何资料；2、客户指定接受某电销员邀约 序号 考核指标 考核目标 权重 1 电销来车目标达成 80%试用电销员来车目标每人每月 15 台，初级电销员来车目标每人每月 20 台；中级电销员来车目标每人每月 25 台；高级电销员来车目标每人每月30 台；完成率低于 80%则此项得分为 0，80%以上则按比例计算分数,最高达成率不超过 120%35%2 有效电话量目标达成 30 通/人/天 每月有效电话量目标为 900 通，实

7、际有效电话量低于 80%则得分为 0，80%以上则按比例计算分数,最高达成率不超过 120%20%3 电话成交率目标达成 3%成交率=电销成交台次/有效沟通电话量，完成率低于 70%则得分为 0，70%以上则按比例计算分数。最高达成率不超过 120%15%4 车险销售台次 1 台 试用期后最少目标不得低于 1 台/月，低于 1 台则得分为0，最高分数不超过 120 分。10%5 派卡来车目标达成 80%月派卡来车目标完成率低于 80%则此项得分为 0，80%以上则按比例计算分数,最高达成率不超过 120%20%本方案自 2014 年 7 月 1 日起至 2014 年 9 月 30 日生效试行，试行期三个月（试行期结束时或在试行过程中，可依照试行实际情况及必要性决定是否调整）。如有特殊情形请向品牌经理提前申请。签发：核准：日期：2014 年 6 月 20 日