物业部8月考核指标最新说课材料474.pdf

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1、物业部副经理 2017 年 7 月绩效考核指标 岗位 物业部副经理 上级岗位 园区总经理 考核周期：月 姓名 周传江 上级姓名 宋仁峰 KPI 权重（%）目标值 评分规则及标准 实际值 得分 数据来源 工作计划完成率 30 100%1、全部达成，30 分 2、90%X100%，27.9 分 3、60%X90%，实际值*权重 4、低于 60%或无计划，0 分 总经理 库房管理推进计划完成率 20 100%1、全部达成，20 分 2、90%X100%，18.6 分 3、60%X90%，实际值*权重 4、低于 60%或无计划，0 分 物业部 商住户对物业 服务的满意度 20 80%1、X80%，20

2、 分 2、60%X80%，实际值*权重 3、低于 60%，0 分 物业部 绿化计划完成率 10 100%1、全部达成，10 分 2、90%X100%，9.3 分 3、60%X90%，实际值*权重 4、低于 60%或无计划，0 分 总经理 园区卫生达标率 10 100%1、全部达成，10 分 2、90%X100%，9.3 分 3、60%X90%，实际值*权重 4、低于 60%或无计划，0 分 办公室 物业费用收取足额及时率 10 100%1、全部达成，10 分 2、90%X100%，9.3 分 总经理 3、60%X90%，实际值*权重 4、低于 60%，0 分 分数合计 100 直接上级填写（问

3、题改进建议、能力提升建议）：签字：日期：被考核者填写（改进计划）：签字：日期 指标分配签字确认 直接上级：时间：被考核人：时间：结果沟通签字确认 直接上级：时间：被考核人：时间：物流园物业部消防主管 2017 年 7 月绩效考核指标 职位 消防主管 上级职位 物业部副经理 考核周期：月 姓名 李明全 上级姓名 鲍栓栓 KPI 权重（%）目标值 评分规则及标准 实际值 得分 数据来源 消防月度工作计划达成率 30 100%1、全部达成，30 分 2、90%X100%，27.9 分 3、60%X90%，实际值*权重 4、低于 60%或无计划，0 分 物业部 消防设施完好率 20 100%1、全部完

4、好，20 分 2、90%X100%，18.6 分 物业部 3、60%X90%，实际值*权重 4、低于 60%，0 分 消防安全隐患检查工作计划完成率 20 100%1、全部达成，20 分 2、90%X100%，18.6 分 3、60%X90%，实际值*权重 4、低于 60%，0 分 物业部 公司规章制度违规次数 20 0 次 1、违规 0 次，20 分 2、3 次以内，每次 3 分 3、超过 3 次，0 分 园区办公室 监控设施改造计划推进率 10 100%1、全部达成，10 分 2、60%X100%，实际值*权重 3、低于 60%或无计划，0 分 物业部经理 分数合计 100 直接上级填写（

5、问题改进建议、能力提升建议）：签字：日期：被考核者填写（改进计划）：签字：日期 指标分配签字确认 直接上级：时间：被考核人：时间：结果沟通签字确认 直接上级：时间：被考核人：时间：物业部保安班长 2017 年 7 月绩效考核指标 职位 保安班长 上级职位 物业部经理 姓名 上级姓名 KPI 权重（%）目标值 评分规则及标准 实际值 园区公共财产设施巡查计划完成率 30 100%1、全部达成，30 分 2、90%X100%，27.9 分 3、60%X90%，实际值*权重 4、低于 60%，0 分 园区车辆规定停放达标率 30 100%1、全部达成，30 分 2、90%X100%，27.9 分 3

6、、60%X90%，实际值*权重 4、低于 60%，0 分 交接班记录完整度 20 100%1、全部达成，20 分 2、90%X100%，18.6 分 3、60%X90%，实际值*权重 4、低于 60%，0 分 所属员工仪容仪表达标率 10 100%1、全部达成，10 分 2、90%X100%，9.3 分 3、60%X90%，实际值*权重 4、低于 60%，0 部门员工规章制度达标率 10 100%1、全部达成，10 分 2、90%X100%，9.3 分 3、60%X90%，实际值*权重 4、低于 60%，0 分数合计 100 指标分配签字确认 直接上级：时间：被考核人：结果沟通签字确认 直接上

7、级：时间：被考核人：物业部保安员 2017 年 7 月绩效考核指标 职位 保安员 上级职位 保安班长 考核周期：月 姓名 上级姓名 KPI 权重（%）目标值 评分规则及标准 实际值 得分 数据来源 辖区巡查达成率 30 100%1、全部达成，30 分 2、60%X100%，实际值*权重 3、低于 60%，0 分 物业部 辖区车辆规定停放达标率 20 100%1、全部达成，20 分 2、90%X100%，18.6 分 3、60%X90%，实际值*权重 4、低于 60%，0 分 物业部 仪容仪表达标率 20 100%1、全部达成，20 分 2、90%X100%，18.6 分 3、60%X90%，实

8、际值*权重 4、低于 60%，0 分 物业部 辖区卫生达标率 20 100%1、全部达成，20 分 2、90%X100%，18.6 分 3、60%X90%，实际值*权重 物业部 4、低于 60%，0 分 公司规章制度违规次数 10 0 次 1、违规 0 次，10 分 2、3 次以内，每次 2 分 3、超过 3 次，0 分 办公室 分数合计 100 直接上级填写（问题改进建议、能力提升建议）：签字：日期：被考核者填写（改进计划）：签字：日期 指标分配签字确认 直接上级：时间：被考核人：时间：结果沟通签字确认 直接上级：时间：被考核人：时间：物业部保洁班长 2017 年 7 月绩效考核指标 职位

9、保洁班长 上级职位 物业部经理 考核周期：月 姓名 吕小平 上级姓名 KPI 权重（%）目标值 评分规则及标准 实际值 得分 数据来源 园区卫生达标率 30 100%1、全部达成，30 分 2、90%X100%，27.9 分 3、60%X90%，实际值*权重 4、低于 60%，0 分 物业部 商住户服务满意度 30 80%1、X80%20 分 2、60%X80%，实际值*权重 3、低于 60%，0 分 物业部 客户投诉次数（核实）20 0 次 1、0 次，20 分 2、3 次以内，每次 3 分 3、超过 3 次，0 分 物业部 部门员工规章制度违规次数 20 0 次 1、0 次，20 分 2、

10、5 次以内，每次 2 分 3、超过 5 次，0 分 办公室 分数合计 100 直接上级填写（问题改进建议、能力提升建议）：签字：日期：被考核者填写（改进计划）：签字：日期 指标分配签字确认 直接上级：时间：被考核人：时间：结果沟通签字确认 直接上级：时间：被考核人：时间：物业部保洁员 2017 年 7 月绩效考核指标 职位 保洁员 上级职位 保洁班长 考核周期：月 姓名 上级姓名 吕小平 KPI 权重（%）目标值 评分规则及标准 实际值 得分 数据来源 辖区卫生达标率 40 100%1、全部达成，40 分 2、90%X100%，37.2 分 3、60%X90%，实际值*权重 4、低于 60%，

11、0 分 物业部 辖区商住户卫生服务满意度 30 90%1、X90%30 分 2、80%X90%，实际值*权重 3、低于 80%，0 分 物业部 行为礼仪合格率 20 100%1、全部达成，20 分 2、90%X100%，18.6 分 3、60%X90%，实际值*权重 4、低于 60%，0 分 办公室 规章制度违规次数 10 0 次 1、违规 0 次，10 分 2、3 次以内，每次 2 分 3、超过 3 次，0 分 办公室 分数合计 100 直接上级填写（问题改进建议、能力提升建议）：签字：日期：被考核者填写（改进计划）：签字：日期 指标分配签字确认 直接上级：时间：被考核人：时间：结果沟通签字

12、确认 直接上级：时间：被考核人：时间：物业部室内库管理员 2017 年 7 月绩效考核指标 职位 室内库管理员 上级职位 物业部经理 考核周期：月 姓名 郭雪贵 上级姓名 KPI 权重（%）目标值 评分规则及标准 实际值 得分 数据来源 室内库道路畅通合格率 30 100%1、全部达成，30 分 2、90%X100%，27.9 分 3、60%X90%，实际值*权重 4、低于 60%，0 分 物业部 室内库 6S 达标率 30 100%1、全部达成，30 分 2、90%X100%，27.9 分 3、60%X90%，实际值*权重 4、低于 60%，0 分 物业部 规章制度违规次数 20 0 次 1

13、、违规 0 次，20 分 2、3 次以内，每次 3 分 3、超过 3 次，0 分 办公室 客户满意度 20 85%1、X85%20 分 2、60%X85%，实际值*权重 3、低于 60%，0 分 物业部 分数合计 100 直接上级填写（问题改进建议、能力提升建议）：签字：日期：被考核者填写（改进计划）：签字：日期：指标分配签字确认 直接上级：时间 被考核人：时间：结果沟通签字确认 直接上级：时间：被考核人：时间：物业维修主管 2017 年 8 月绩效考核指标 职位 物业维修主管 上级职位 园区总经理 考核周期：月 姓名 鲍栓栓 上级姓名 宋仁峰 KPI 权重（%）目标值 评分规则及标准 实际值

14、 得分 数据来源 月度工作计划完成率 30 100%1、全部达成，30 分 2、90%X100%，27.9 分 3、60%X90%，实际值*权重 4、低于 60%或无计划，0 分 总经理 物业维修服务满意度 20 85%1、大于等于 85%20 分 2、60%X85%，实际值*权重 3、低于 60%，0 分 物业部 物业零修急修及时率 20 90%1、大于等于 90%20 分 2、60%X90%，实际值*权重 3、低于 60%，0 分 物业部 部门员工规章制度达标率 20 100%1、全部达标，20 分 2、60%X100%，实际值*权重 3、低于 60%，0 分 办公室 重要设施设备完好率

15、10 100%1、完好率 100%10 分 2、70%X100%，实际值*权重 3、低于 70%，0 分 物业部 合 计 100 直接上级填写（问题改进建议、能力提升建议）：签字：日期：被考核者填写（改进计划）：签字：日期 指标分配签字确认 直接上级：时间：被考核人：时间：结果沟通签字确认 直接上级：时间：被考核人：时间：物业维修员 2017 年 7 月绩效考核指标 岗位 物业维修员 上级岗位 维修主管 考核周期：月 姓名 上级姓名 鲍栓拴 KPI 权重（%）目标值 评分规则及标准 实际值 得分 数据来源 物业维修服务满意度 30 100%1、X85%20 分 2、60%X85%，实际值*权重

16、 3、低于 60%，0 分 物业部 零修急修及时率 20 100%1、满意度高于 85%20 分 2、60%X85%，18.6 分 3、低于 60%，0 分 物业部 设施设备巡查达成率 20 100%1、全部达成，20 分 2、60%X90%，实际值*权重 3、低于 60%，0 分 维修部主管 辖区 6S 达标率 10 100%1、全部合格，10 分 2、60%X100%，实际值*权重 3、低于 60%，0 分 维修主管 规章制度违规次数 10 100%1、违规 0 次，10 分 2、3 次以内，每次 2 分 3、超过 3 次，0 分 办公室 工作记录完整度 10 100%1、全部完整，10

17、分 2、60%X90%，实际值*权重 3、低于 60%，0 分 维修主管 分数合计 100 直接上级填写（问题改进建议、能力提升建议）：签字：日期：被考核者填写（改进计划）：签字：日期 指标分配签字确认 直接上级：时间：被考核人：时间：结果沟通签字确认 直接上级：时间：被考核人：时间：物业内勤 2017 年 7 月绩效考核指标库 岗位 物业内勤 上级岗位 物业部经理 考核周期：月 姓名 王忙 上级姓名 KPI 权重（%）目标评分规则及标准 实际值 得分 数据来源 值 客户满意度 30 85%1、X85%30 分 2、60%X85%，实际值*权重 3、低于 60%，0 分 物业部 报表合格率 3

18、0 100%1、全部合格，30 分 2、90%X100%，27.9 分 3、60%X90%，实际值*权重 4、低于 60%，0 分 物业部 文明礼仪合格率 20 100%1、全部达成，20 分 2、90%X100%，18.6 分 3、60%X90%，实际值*权重 4、低于 60%，0 分 物业部 园区钥匙完整度 10 100%1、全部完整，10 分 2、90%X100%，9.3 分 3、60%X90%，实际值*权重 4、低于 60%，0 分 物业部 规章制度违规次数 10 0 次 1、违规 0 次，10 分 2、3 次以内，每次 2 分 3、超过 3 次，0 分 办公室 分数合计 100 直接

19、上级填写（问题改进建议、能力提升建议）：签字：日期：被考核者填写（改进计划）：签字：日期 指标分配签字确认 直接上级：时间：被考核人：时间：结果沟通签字确认 直接上级：时间：被考核人：时间：物业部消防员 2017 年 7 月绩效考核指标 职位 消防员 上级职位 消防主管 姓名 上级姓名 KPI 权重（%）目标值 评分规则及标准 实际值 消防设施完好率 30 100%1、全部完好，30 分 2、90%X100%，27.9 分 3、60%X90%，实际值*权重 4、低于 60%，0 分 消防安全检查计划完成率 20 100%1、全部达成，20 分 2、90%X100%，18.6 分 3、60%X90%，实际值*权重 4、低于 60%或无计划，0 分 公司规章制度违规次数 20 0 次 1、违规 0 次，20 分 2、3 次以内，每次 3 分 3、超过 3 次，0 分 消防提案改善条数 20 10 条 1、全部达成，20 分 2、60%X100%，实际值*权重 3、低于 60%，0 分 专业技能达标率 10 100%1、全部达成，10 分 2、90%X100%，9.3 分 3、60%X90%，实际值*权重 4、低于 60%，0 分 分数合计 100 指标分配签字确认 直接上级：时间：被考核人：结果沟通签字确认 直接上级：时间：被考核人：