药店药房制度-药品销售操作规程.docx

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1、药店药房制度-药品销售操作规程起草日期：批准日期：执行日期：变更记录：版本号：1、目的：建立药品销售工作规程，规范药品销售操作过程，确保药品销售符合法定标准和有关规定的要求。2、依据：药品法、药品经营质量规范3、适用范围：适用于购进药品的销售工作。4、责任者：药品销售人员对本程序的实施负责。5、内容：5.1营业人员应当佩戴有照片、姓名、岗位等内容的工作牌，是执业药师和药学技术人员的，工作牌还应当标明执业资格或药学技术职称。在岗执业的执业药师应当挂牌明示。5.2非处方药销售：依据顾客要求，正确销售相关药品，若为近效期药品，应提醒其有效期限。5.3处方药销售5.3.1销售处方药时，应由执业药师或药

2、师以上的药学技术人员对处方进行审核并签字或盖章后，方可依据处方调配销售，销售及复核人员均应在处方上签全名或盖章。5.3.2销售处方药必须凭医生开具的处方，方可调配，并填写处方药销售记录，不得以馈赠形式销售。处方所列药品不得擅自更改或代用。5.3.3处方药要专柜摆放，不应采用开架自选的销售方式。5.3.4处方药销售要留存处方并做好记录，处方保存5年备查，顾客必须取回处方的，应做好处方登记。5.3.5对有配禁忌和超剂量的处方，应拒绝调配、销售。必要时，需要经原处方医师更正或重新签字后方可调配或销售。5.3.6处方所写内容模糊不清或已被涂改时，不得调配。5.4药品拆零销售严格按照药品拆零销售程序进行

3、。5.5药品销售5.5.1销售药品应当开具销售凭证，内容包括药品名称、生产厂商、数量、价格、批号、规格等。5.5.2做好销售记录，药品销售记录的保存不得少于5年。5.6.2处方药不得开架销售。5.6.4需要冷藏保存的药品只能存放在冷藏设备中，按规定对温度进行监测和记录，并保证存放温度符合要求，常温下需陈列时只陈列空包装。5.6.5陈列药品应避免阳光直射，有冷藏等特殊要求的药品不应陈列5.6.6陈列的药品应每月进行检查并予以记录，发现质量问题应及时通知质量管理人员复查，确认为不合格药品的按照不合格药品程序进行。5.7计算机系统的操作和管理：由系统管理员独家授予其他有关人员的系统操作权限并设置密码，任何人不得越权操作；系统管理员根据人员岗位的质量工作职责，设置相应岗位权限，不得越权、越岗；各种业务应严格遵守业务流程工作，各工作站点设专项录入负责人员，其它人员不得随意操作录入数据，防止非授权操作可能带来的数据丢失和破坏；定期对有关数据进行备份。