打造超级领导力.pptx

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1、汇报目录汇报目录1有关领导力有关领导力2领导力常见问题分享领导力常见问题分享3领导形象与特质领导形象与特质4卓越领导力的修炼卓越领导力的修炼5打造精英团队打造精英团队1有关领导力：有关领导力：定义相关定义相关21 1、领导力是一种影响他人的、领导力是一种影响他人的力量源泉力量源泉，通过修炼自己，在价值观的指，通过修炼自己，在价值观的指导下培养一种具备导下培养一种具备人格魅力的品质人格魅力的品质，从而影响他人的人心，让被领导，从而影响他人的人心，让被领导者者自愿追随的一种能力自愿追随的一种能力。发现是否具备领导力最有效的办法是看其是。发现是否具备领导力最有效的办法是看其是否有心甘情愿的跟随者。所

2、谓否有心甘情愿的跟随者。所谓“心甘情愿心甘情愿”是指无论其有权或无权，是指无论其有权或无权，在位或不在位，都能赢得人们发自内心的追随和拥护。在位或不在位，都能赢得人们发自内心的追随和拥护。2、领导不等同于管理，而是一种能够影响一个群体实现目标的能力领导不等同于管理，而是一种能够影响一个群体实现目标的能力3 3、执行力的本质就是领导力、执行力的本质就是领导力4 4、领导力就是影响力。人的直接影响力是有限的，领导力体现在间接、领导力就是影响力。人的直接影响力是有限的，领导力体现在间接的领导方面的领导方面5 5、（列宁）保持领导不是靠权力，而是靠威信，毅力，丰富的经验，、（列宁）保持领导不是靠权力，

3、而是靠威信，毅力，丰富的经验，多方面的工作以及卓越的才干多方面的工作以及卓越的才干 有关领导力：有关领导力：领导的技能要求领导的技能要求3技术技能概念技能人际技能决策管理时间管理目标管理绩效评估会议管理应变能力驾驭能力对个体的领导对团队的领导授权的技巧沟通的技巧激励的技巧为完成特定任务而需为完成特定任务而需要运用的一种知识、要运用的一种知识、方法、技巧和设备使方法、技巧和设备使用的一种能力。对于用的一种能力。对于中层、高层领导者，中层、高层领导者，随着职位的提升要求随着职位的提升要求相对应越来越少；对相对应越来越少；对于基层领导者，这种于基层领导者，这种技术技能要求则要更技术技能要求则要更高一

4、些。高一些。是一种宏观大局，对于是一种宏观大局，对于高层领导者来说，这种高层领导者来说，这种思维能力还包括对这个思维能力还包括对这个行业发展前景的一种认行业发展前景的一种认识。领导的层级越高，识。领导的层级越高，这种思维能力的要求也这种思维能力的要求也越高。越高。借助于别人去完成工借助于别人去完成工作的一种能力，它包作的一种能力，它包括激励、推动、协调。括激励、推动、协调。人际关系能力是有效人际关系能力是有效运用领导艺术的最重运用领导艺术的最重要的一个方面。正直、要的一个方面。正直、工作动机、沟通、是工作动机、沟通、是否具有诚信、是否执否具有诚信、是否执着、是否具有灵活性着、是否具有灵活性等等

5、，这些因素都影等等，这些因素都影响了人际关系的发展响了人际关系的发展有关领导力：有关领导力：领导和管理领导和管理41、领导与管理相比要重要得多管理得好，说明公司有比较好的制度、组织和规范，但管理得好不一定能发掘员工的潜能，不一定能帮助员工自我实现，然而领导就能实现这些目的。2、领导的影响程度远远要高与管理3、管理者原于职位的权威，领导者原于跟随者认可的权威即使有正式的职位权威，但下属并不认同，他可以被管理，但是不一定愿意被你领导或被你影响。所以下属所认可的权威对领导者来说非常重要。4、中国管理中的管占了80%，而在西方理占了80%，从而产生了深刻的差距有关领导力：有关领导力：领导和管理领导和管

6、理5管理者管理者强调的是效率接受现状注重系统强调控制运用制度注重短期目标强调方法接受现状要求员工顺从标准运用职位权力避免不确定性强调的是结果强调未来的发展注重人培养信任强调价值观和理念强调长远发展方向强调方向不断向现状挑战鼓励员工进行变革运用个人魅力勇于冒险领导者领导者有关领导力：有关领导力：执行力相关执行力相关61、企业执行力就是企业将计划落实到实处，将人员、战略、流、企业执行力就是企业将计划落实到实处，将人员、战略、流程三者进行有机结合的能力。程三者进行有机结合的能力。2、执行力的三个要点：执行力是一种纪律，是战略不可分割的、执行力的三个要点：执行力是一种纪律，是战略不可分割的一环；执行力

7、是企业领导人首要的工作能力；执行力是必须成为一环；执行力是企业领导人首要的工作能力；执行力是必须成为企业组织的核心成分企业组织的核心成分3、执行的三个类别：号令执行力、执行的三个类别：号令执行力、制度执行力、创新执行力、制度执行力、创新执行力4、执行者的结构层级：最高领导者、中层执行者、现场执行者、执行者的结构层级：最高领导者、中层执行者、现场执行者5、执行力的核心是目标，目标要清晰具体化、要有时间要求、执行力的核心是目标，目标要清晰具体化、要有时间要求、要区分轻重缓急要区分轻重缓急有关领导力：有关领导力：执行力相关执行力相关7八大要素八大要素2 管理者管理者-成功关键成功关键指令一定要明确简

8、明，要指令一定要明确简明，要下属作保证，要跟进，执下属作保证，要跟进，执行要有反馈机制行要有反馈机制3 组织结构组织结构-实施基础实施基础企业总部组织职能缺乏，企业总部组织职能缺乏，部门职能缺乏，总部与部部门职能缺乏，总部与部门组织间缺乏对应和互动门组织间缺乏对应和互动4 监督体系监督体系-主要法官主要法官执行力是检查出来的执行力是检查出来的对检查发现的问题要及时对检查发现的问题要及时处理，并进行合理公示处理，并进行合理公示5 绩效考核绩效考核-推进剂推进剂体系应围绕企业和整体战体系应围绕企业和整体战略规划而建立，要求公平，略规划而建立，要求公平，实现个人与团队的平衡实现个人与团队的平衡6 业

9、务流程业务流程-结果保证结果保证提炼关键业务流程，确定提炼关键业务流程，确定流程核心内容，明确流程流程核心内容，明确流程运行部门，规定流程运作运行部门，规定流程运作时间，确定流程评估标准时间，确定流程评估标准 7 企业文化企业文化-实现平台实现平台文化是执行力落地的基础文化是执行力落地的基础也是影响力的范畴，是也是影响力的范畴，是一种潜移默化的影响一种潜移默化的影响8 管理制度管理制度-系统中枢系统中枢计划阶段要求简明可行计划阶段要求简明可行执行阶段要求周密慎重执行阶段要求周密慎重控制阶段要求严励反馈控制阶段要求严励反馈1 目标管理目标管理-核心核心目标是执行力的核心，要目标是执行力的核心，要

10、清晰，要有明确的时间表，清晰，要有明确的时间表，要求优先顺序和轻重缓急。要求优先顺序和轻重缓急。有关领导力：有关领导力：有效执行行力的步骤有效执行行力的步骤81PLAN明确目标制定计划明确指令2DO 提出方案 有效执行做出承诺3CHECK 及时检查有效控制改进措施4ACTION强化行动有效促进水平提升汇报目录汇报目录1有关领导力有关领导力2领导力常见问题分享领导力常见问题分享3领导形象与特质领导形象与特质4卓越领导力的修炼卓越领导力的修炼5打造精英团队打造精英团队9领导力常见问题分享领导力常见问题分享(一一)：不能及时发现和正确对待问题不能及时发现和正确对待问题l发现不了问题，就是最大的问题l

11、“事”是人的“镜子”，“员工”是“领导”的镜子l掩盖问题，就是制造危机l终端的问题就是领导的问题。l重复发生的问题就是领导作风的问题l没有问题，就没有机遇l你不去处理问题，问题一定处理你！10在管理推进中，错比对更重要。能认识到错误的人成功的可能性更大人非圣贤，孰能无过，关键在于对待错误及问题的方式领导力常见问题分享领导力常见问题分享(一一)：问题处理原则和方式问题处理原则和方式发现问题及错误的三不放过原则：找不到具体责任人不放过；找不到问题的真正原因不放过；问题得不到解决决不放过墨菲定律墨菲定律如果坏事有可能发生，不管这种可能性多么小，它总会发生错误在有可能出现时，就一定会出现问题总是在出现

12、最坏的时候11用互动的方式来找出解决问题的路线路线讨论中形成多种解决方案亲自到现场发现问题，按一级上溯的原则排查，查出问题发生的环节及责任人追溯原因时多求证回到发生问题的现场研究方案是否可行，若可行，要形成规范的操作平台和工作流程，变成例行的活动解决问题的解决问题的“三点一线三点一线”领导力常见问题分享领导力常见问题分享(一一)：问题处理原则和方式问题处理原则和方式1现场 2 线路 3 试点作为领导，要有一种对一件事一抓到底的韧劲。一件事从头到尾抓出一个模式来，再把这个模式推而广之。每天只抓好一件事等于抓好了一批事，因为每一件事都不是孤立的。抓好了一件事会连带着把周围一批事都带动起来。12领导

13、力常见问题分享领导力常见问题分享(二二)：不能留住有用员工不能留住有用员工13离职原因离职原因留用办法留用办法对照措施对照措施不良的沟通不公平的对待缺乏培训和发展的机会薪酬偏低争取保住有价值的员工保持沟通管道的畅通营造学习环境创造晋升空间公平待人排除不良风气员工表现非常卓越时员工表现非常卓越时及时予以奖励（物质、及时予以奖励（物质、精神并存）精神并存）设立员工沟通日、实设立员工沟通日、实行开门政策、举行员工行开门政策、举行员工座谈会座谈会建立完善的培训机制，建立完善的培训机制，为员工创造学习环境为员工创造学习环境每季度开展一期员工每季度开展一期员工满意度调研（草根会议）满意度调研（草根会议），

14、将员工最不满意的管，将员工最不满意的管理事件列为下季度改进理事件列为下季度改进重点重点及时剔除阻碍团队成及时剔除阻碍团队成长的员工长的员工领导力常见问题分享领导力常见问题分享(二二)：员工之效能分析员工之效能分析l5的人 破坏性的干 看不出来是在工作，而是在制造矛盾，无事必生非l10的人 不想干 正在等待着什么l20的人 蛮干、盲干、糊干 为增加库存而工作l10%的人 负效劳动 由于没有对公司做出贡献l40的人 低效劳动 正在按照低标准或方法工作l只有15%的人 高效劳动 属于正常范围，为公司创造着自己的价值14领导力常见问题分享领导力常见问题分享(三三)：管理盲目性管理盲目性自我检查工作的目

15、的是什么？领导者应知什么？应会什么？应学什么？领导者的责任心在哪里？领导者的团队协作能力如何体现？沟通与表达的基本能力怎么样？自己的岗位职责是什么？领导如何管理自我？如何指挥部属？如何带领队伍？如何跟踪控制？行为体现内在上想发展，但行为上却总是对抗，为什么?只能看到自己的优点和别人的缺点，对自己的缺点和别人的优点却视而不见，为什么？看问题只能看到部分或现象，却看不到本质，为什么？15与成功的愿望做对抗的素质表现与成功的愿望做对抗的素质表现p自以为是p忙就是好p官僚习气p心气浮躁p心态不正p归罪于外p雇佣思想p心理脆弱p局限思考p被动行事自以为了不起，谁也不如自己，听不了意见“忙”就是“盲”；“

16、忙就是好人”官不大，僚不小：程序、规矩、研究研究等注重眼前利益；不关心；不耐烦；不投入总认为自己付出的多，得到的少问题归罪于外部；归罪于别人；归罪于大环境公司不是我的；不关我事；我需管那么多么没有逆境商和挫折商；高层讧事，中层讧人“一亩三分地”外不管，责任仅仅在自己的领地等、要、靠；拨一下，动一下。不拨不动领导力常见问题分享领导力常见问题分享(三三)：管理盲目性管理盲目性16在多个人或多个部门共同去完成的情形下，我们很容易放弃主导权。作为一个领导者，把主导权抓在手上很重要，这意味着：他一可以跟催工作和事情，二可以避免下属瞒报。领导力常见问题分享领导力常见问题分享(四四)：放弃主导权放弃主导权以

17、为“对方”或别人或别部门在跟踪，而实际上却根本没有人在跟踪，资料已经转过去以为“已经报告给上级领导者，接下来就是领导者的事了”以为某个部下有能力处理某件事，或以为他会按照规范的做法从公司的立场去处理某事。技术型人才不习惯、不喜欢动态的跟踪性工作背背 景景表表 现现 形形 式式分享点分享点17领导力常见问题分享领导力常见问题分享(五五)：领导领导“言行不一言行不一”桌面下：现实、利益、你我、责任、赏罚、制度规范、手段桌面下：理想、愿景、我们、标语、口号、豪言壮语、目标做做 法法想想 法法教育 宣传法制 法制18p每位员工都将可能晋升到不能胜任的阶层。p专家也会变弱者p不合理的晋升导致机构臃肿p决

18、定提拔谁，要考察的是是否适应未来的职位，而不是当前的表现p将晋升列为企业主要的激励手段对组织不利领导力常见问题分享领导力常见问题分享(六六)：盲目晋升盲目晋升19p领导者必须有能力了解高级管理层指令并能准确及时传递到基层员工p领导者必须能够监督工作进行以确保能够以高级管理层所期望的方式和进度完成任务p领导者必须能够准确地 向上级汇报并且能主动向上级提供与管理相关的信息p领导者能够把握本部门内不可避免发生的问题，而不使问题升级到高层领导者那里p领导者必须能够控制部门内不可避免发生的问题，而不使问题升级到高层领导者那里p领导者必须保持员工士气，使他们创造最佳业绩同时还要保证纪律。p领导者必须能够培

19、训员工，使他们更富有效率p领导者必须能够培养员工使其获得更好晋升机会p领导者必须能够主动与其它部门合作团队精神强p领导者必须为部门内所有工作全权负责，无论是产品数量，质量还是员工行为或是其它问题和失误领导力常见问题分享领导力常见问题分享 ：优秀领导的优秀领导的1010个必须个必须20p不要只做不想p不要鼠目寸光p不要追求完美p不要回避问题p不要拒绝责任领导力常见问题分享领导力常见问题分享 ：优秀领导的优秀领导的1010个戒律个戒律不要崇尚权力不要自我迷恋不要只说不做不要拖拖沓沓不要好好先生21汇报目录汇报目录1有关领导力有关领导力2领导力常见问题分享领导力常见问题分享3领导形象与特质领导形象与

20、特质4卓越领导力的修炼卓越领导力的修炼5打造精英团队打造精英团队22领导形象与特质领导形象与特质:我们在员工心目中是什么形象我们在员工心目中是什么形象23美国管理专家霍根曾经做过一项调查，他说：“无论是在哪里，无论是在什么时候进行调查，无论你针对的是什么样的行业，60%75%的员工会认为在他们工作中，最大的压力和最糟糕的感受是来自于他们的直接上司。”霍根进一步指出：在美国不称职的经营管理者的比例占到了60%75%；德国在过去的10年中，大概有一半的高级主管在管理方面是失败的。以上是国外的调查结果，那么在国内，也存在这种情况。有一项关于国内一家的航空公司的调查，发现不称职的经营管理者的比例占到了

21、一半。调查报告显示最普遍的两类抱怨是：基层管理者不愿意履行他们的权威，他们不愿意面对问题和冲突，缺乏自信，这个比例占到了20%；管理者欺压下属，让下属没有喘息的机会。案例经理与客户谈判没有成功，回来后，写了一封信。其语言有些过激。然后，交给秘书去邮寄了。可是，过了20多天仍没有回音。经理又写了一封信。重新说明要求，并有道歉之意。这时，秘书看了看经理笑笑说：“这封信不用寄了，上封信我就没寄。”经理发怒说：你你到财务上多领一个月的工资，给我走人。领导形象与特质领导形象与特质:案例（一）案例（一）分析你给这个经理打多少分？为什么？你给这个秘书打多少分？为什么？假如你是这个经理你怎样处理？假如你是这个

22、秘书你怎样处理？24案例某公司组织活动，参与的部门很多，于是负责组织的部门的王经理策划出各部门应做的工作，并下发到部门。活动开始后，王经理发现其它部门没有积极参与的行为，于是问参与部门的李经理：“你们部门的人哪去了？”，李经理说：“部门有事务，回去处理事务了！”，参与活动的部门员工小刘说：“咱们就不应该参加活动！”。王经理听后很生气，好象活动是自己部门的活动。最终活动效果不好，在公司的总结会上，领导批评了组织活动的王经理。领导形象与特质领导形象与特质:案例（二）案例（二）分析你给这个王经理打多少分？为什么？你给这个李经理打多少分？为什么？你给这个小刘打多少分？为什么？王经理为什么生气？你给领导

23、打多少分？为什么？25领导形象与特质领导形象与特质:案例分享案例分享结论：问题比答案更重要答案对不对，要看你的问题对不对，如果答案是按规定做的，但规定是错的，这样只会使真正急待解决的问题得不到解决，最终转化为危机因为问题的不同，所处环境的不同，每个问题都有很多的解决方案，从而有机会让领导力得到充分的发挥领导力是问题的艺术化26B面领导不好意思，是我弄错了你有什么好的建议呢？好，就照你的办。我们一起来你做的很好！谢谢！请无语时：微笑A面领导领导形象与特质领导形象与特质:自我审视自我审视照我说的办，没错！（刚愎自用）我早就想好了！（揽功归己）你怎么老是（委过于人）绝不可能（扼杀创新）我来做。（事必

24、躬亲）今后 （贻误商机）我你 （自我中心）无语时：黑脸！红脸！白脸27员工欣赏的领导专业技能过硬的领导善于倾听员工意见的领导能够帮助员工解决问题的领导有个人魅力的领导领导形象与特质领导形象与特质:员工的选择员工的选择专业技能不足的领导给员工过多压力的领导强权的领导自律性不强的领导不受员工欢迎的领导28领导形象与特质领导形象与特质:领导的类型领导的类型1 情商低 智商低难让下属心服口服，也难让上司关注企业中存在，与世无争，生命力强2 情商低 智商高领导情绪变化较多比较感性员工根据领导的情绪变化调整工作内容3 情商高 智商低管理表现不突出，但人际交往能力较强具有一定的号召力4 情商高 智商高 受领

25、导赏识心理调节能力强工作春风得意IQEQ29领导形象与特质领导形象与特质:领导的领导的6P6P特质特质1.领导远见（）优秀的经营管理必须对未来有明确的发展方向，并带领下属去共同实现优秀的经营管理经营管理，能够取得长期和短期的平衡优秀的领导者应该是一个方向的制定者。2.热情（assion）领导者必须对自己所从事的工作和事业拥有特别的热忱高层必须要有事业心，中层必须要有上进心，基层必须要有责任心优秀领导者不仅自己的主动性很强，还要能点燃下属的工作热情3.自我定位（lace）领导者应该特别清楚自己扮演的角色及责任：上司、下属、同事、自己如何让自己这个角色每一年逐步的提升和进步随时问自己“Who am

26、 I”30领导形象与特质领导形象与特质:领导的领导的6P6P特质特质4.优先顺序（riority）优秀的领导者的一个特点就是能够明确地判断处理事务的优先顺序。所以领导者决定取舍充分利用“二八规则”5.人才经营（eople）上司、同事和下属都是企业可以依赖的资源和绩效伙伴。人员可能是企业的资产，也可能成为企业的负债。熟悉“262风波原则”6.领导权力（ower）领导和权力是密切相关的。领导能力包含着领导风格的因素，也包含着权力的因素。所谓权力就是一个人影响另外一个人的能力，权力的关键是依赖性，你对他有很强的依赖性，反过来他对你就有很大的权力31领导形象与特质领导形象与特质:领导的权利领导的权利1

27、.1.强制性权力强制性权力2.2.奖赏性权力奖赏性权力3.3.法定性权力法定性权力4.4.专家性权力专家性权力5.5.参照性权力参照性权力权利等于你可能的影响力，每个领导都需要用多种方式最大化利用合理化的方式友情的方式结盟谈判硬性指标高层的权威规范的约束32汇报目录汇报目录1有关领导力有关领导力2领导力常见问题分享领导力常见问题分享3领导形象与特质领导形象与特质4卓越领导力的修炼卓越领导力的修炼5打造精英团队打造精英团队33卓越领导力的修炼：卓越领导力的修炼：优秀企业的特质优秀企业的特质34有效的有效的战略规划战略规划顺畅的顺畅的业务流程业务流程敏捷的敏捷的市场反应市场反应更高的更高的客户价值

28、客户价值优良的优良的员工素质员工素质超常的超常的业绩表现业绩表现卓越的卓越的组织领导组织领导美国鲍德里奇奖优异绩效标准欧洲业务创优模型奖绩效评价指标000000001 100001 100001 100000000 确定组织的价值观 确定发展方向和绩效目标 关注顾客需求和期望 营造积极的经营环境 完善组织的治理 评审组织的绩效 履行社会责任卓越领导力的修炼：卓越领导力的修炼：领导者的七项责任领导者的七项责任35项目项目能能 力力 描描 述述分分 值值得分得分学习能力你拥有足够知识的能量12345决断能力你的决策正确率极高12345洞察能力你对客户和员工需求反应敏捷12345教导能力你的下属是你

29、最好的学生12345执行能力你的计划总能执行到位12345激励能力你的部下对工作充满激情12345卓越领导力的修炼：卓越领导力的修炼：领导的领导的6 6项能力项能力36卓越领导力的修炼卓越领导力的修炼超强学习能力：超强学习能力：角色转变角色转变Lead Lead：通过他人的作用去实现目标。：通过他人的作用去实现目标。彼德彼德德鲁克德鲁克团队业绩个人业绩业绩标准定向用人业务专长核心能力经营组织经营自我工作性质为他人负责自我负责责任范围经理人经理人业务精英业务精英精兵精兵-强将强将37卓越领导力的修炼卓越领导力的修炼超强学习能力：超强学习能力：自我提升自我提升领导力训练成本会计学战略管理学技术创新

30、生产管理细节管理市场营销平面设计优知顺序优知顺序职责必需切实适用超越一般系统短缺优知方式优知方式学院进修个人研读群体辅导竞技训练赢利模式设计绩效管理38卓越领导力的修炼卓越领导力的修炼超强学习能力：超强学习能力：人格修炼人格修炼胆识胆识坚毅坚毅自律自律容人容人敬业敬业达观达观谦逊谦逊诚信诚信39卓越领导力的修炼卓越领导力的修炼专业决断能力：专业决断能力：战略三角战略三角R R资源资源A A能力能力O目标目标梦想梦想R R高利高利A A优质优质快速快速4041我的事业所处起点？在既定时间我要达到哪里？通过什么道路达到？我必须借助于哪些资源？卓越领导力的修炼卓越领导力的修炼专业决断能力：专业决断能

31、力：计划矩阵计划矩阵4142短期长期部门全局个人团队下属上司平衡定律：稳定是多方因素制衡的结果，忽视某一方面，就会导致失衡。失衡失衡 =失败失败卓越领导力的修炼卓越领导力的修炼专业决断能力：专业决断能力：平衡艺术平衡艺术4243基基 点点不清楚不清楚-清楚清楚达成的3个结果？1-20-30-40分123启动的3个事件？1-20-30分123最重要的3项资源？1-20-30分123新任领导六要领洞悉大客户标准关注目标，以事量人清楚事件的因果关系断掉“后路”驾驭而非独行保持顶级优势卓越领导力的修炼卓越领导力的修炼专业决断能力：专业决断能力：创造业绩的创造业绩的333333法制法制43卓越领导力的修

32、炼卓越领导力的修炼敏锐洞察力：敏锐洞察力：员工需求员工需求思考属下满意度是否很高？原因出在哪里？你将如何解决？薪资福利情感愉悦能力增值劳动成本情感成本员工满意度=收益收益感知度付出付出感知度员工收益=薪资福利+情感愉悦+能力增值员工付出=劳动成本+情感成本4445设计设计执行执行改善改善3.所有者所有者2.流程流程4.市场市场人员人员1.组织运行系统组织免疫系统卓越领导力的修炼卓越领导力的修炼敏锐洞察力：敏锐洞察力：组织结构组织结构4546对顾客和伙伴讲求诚信 1-10分组织有的可持续发展的目标 1-10分个人有的学习成长的空间 1-10分员工的健康和安全得到保障 1-10分领导人带头遵守游戏

33、规则 1-10分事实作为根本的决策依据 1-10分绩效成为最高的评价标准 1-10分创造性得到鼓励 1-10分普遍的责任感与团队荣誉感 1-10分人际关系与工作绩效良性互动 1-10分文文化化制制度度卓越领导力的修炼卓越领导力的修炼敏锐洞察力：敏锐洞察力：环境营造环境营造46卓越领导力的修炼卓越领导力的修炼职业教导力：职业教导力：任职测评任职测评他会在一分钟内说清他的职责目标。他有达成目标所需要的必要条件。他有机会做他最擅长做的事。在过去的七天里，他受到表扬。他觉得你关心他的个人情况。他觉得他的意见受到重视。他觉得他的工作对公司重要。他的同事有一个正确的工作态度。团队里有一个鼓励他的知心朋友。

34、一年里他有一次特别的机会。盖洛普测试题4748卓越领导力的修炼卓越领导力的修炼职业的教导力：职业的教导力：教练方式教练方式教 练 式询问，提要求和倾听帮助他人做决定鼓励忠诚，激发创造力鼓励学习帮助他人解决问题和做决定塑造责任感建立前景引导传 统 式“告诉”与指教部下通过做决策来控制他人惩罚作为让人服从的有效方式指出错误要解决问题和做决定分配责任设定要遵从的程序和步骤4849教练资源：制度、教练、团队组织效能=领导者效能被领导者效能选择预热试用训练纠偏习惯创新卓越领导力的修炼卓越领导力的修炼职业教导力：职业教导力：育人七步育人七步495050群体行为定律生命具有模仿的天性，在一个群体行为中，80

35、%是跟从者，15%是中坚力量，5%是先行者。在一个单点上找到高度以多点的高度构成面的完美用榜样的力量来驱动团队。制止萌芽状态的错误行为。案例克里斯与汤米卓越领导力的修炼卓越领导力的修炼职业教导力：职业教导力：标杆管理标杆管理505151卓越领导力的修炼卓越领导力的修炼高效执行力：高效执行力：承诺法承诺法原理一致定律：没有承诺时，人们随意行动。有承诺时，人们以行动再现承诺。案例o莫拉蒂海滩实验o玩具商的策略oHC的承诺启示o让部下承诺目标。o不可轻言寡诺。5152推动变革需要动能，必先借助问题分析放大不满，触发危机感，植入新的希望之种。现成架构难以合承担非常任务。应组成专业化团队，或借助外部专业

36、 指导降低风险不要太快抽身，利用赢面产生的动能，持续推进,让变革生根,直至形成新的行为习惯1.激发动力2.专业运作4.巩固成果3.快速突破 透过强力讯息，打通企业任督二脉，快速创造出近程效果，带来变革的继发动力。卓越领导力的修炼卓越领导力的修炼高效执行力：高效执行力：变革法变革法5253人才、责任、目标标准、资源、监控你定规则,下属做决定你提建议,下属做决定你提方案,与下属协商你向下属推销决策你做决定,下属执行收放，因人而变信任信任放任放任卓越领导力的修炼卓越领导力的修炼高效执行力：高效执行力：权责法权责法5354能 人 完 人 废 人 好 人适量储备法潜质优选法大量淘沙法多向流动法互补搭配法

37、外部借用法得其人而成其事卓越领导力的修炼卓越领导力的修炼高效执行力：高效执行力：选人用人选人用人才德5455潜能定律生命体都存在巨大的潜力，通过竞赛，可以激发更快，更强，更高的欲望，持续不断地刷新纪录。萨姆森公司打破贝西墨转炉纪录；卡耐基创造炉对炉人对人的竞争。竞赛法四模式个体之间组织之间要素之间要素组合之间竞赛法七原则让模仿升级为竞赛设立更多奖项让竞争者认同规则提升单元的相似性组织赛场啦啦队将竞赛控制在限度内卓越领导力的修炼卓越领导力的修炼有效激励力：有效激励力：竞赛法竞赛法5556原理原理认同是最积极的动力。荣誉感会使人不惧任何艰难险阻。案例案例o拿破仑的勋章o空军大队长的信策略策略o真诚

38、-及时-得体-多样o一分钟表扬卓越领导力的修炼卓越领导力的修炼有效激励力：有效激励力：认同法认同法5657反馈的魔力反馈的魔力45%95%中性反馈你知道你们是唯一没有达标的部门吗？负面反馈你到底能不能干，你们部门总是给我找麻烦。正面反馈你们没有达标，我们讨论一下看如何达标？卓越领导力的修炼卓越领导力的修炼有效激励力：有效激励力：反馈法反馈法5758一视同仁可能是最好的原则区别对待可能是最好的策略领导是一门高超的艺术责无旁贷物质利益省时省力更大权利否则有害蓝理由蓝理由红理由红理由义不容辞感情回报更出色更多自由更具挑战性卓越领导力的修炼卓越领导力的修炼结语结语58汇报目录汇报目录1有关领导力有关领

39、导力2领导力常见问题分享领导力常见问题分享3领导形象与特质领导形象与特质4卓越领导力的修炼卓越领导力的修炼5打造精英团队打造精英团队59任务或目标愿不愿意做？会不会做？知 识技 能经 验信 心动 机打造精英团队：打造精英团队：影响下属工作的因素影响下属工作的因素60能力低意愿较高能力高一些意愿非常低 学习阶段，想做事但能力不足自信心过高，导致眼高手低经过培训能力逐渐提升对公司的认识和理解更丰富心智不成熟导致不客观的评判，最终选择离职能力较高意愿或高或低 员工能力、阅历大幅提升对自己胜任的工作自信满满，工作意愿强；不能胜任的工作抵触情绪较高。新员工半年左右一年左右 明确自己的工作目标，工作积极性

40、高。企业后备人员。及时予以认同和调整2年以上能力高意愿也高 打造精英团队：打造精英团队：员工发展阶段员工发展阶段61p“人财”p“人才”p“人材”p“人在”p“人灾”打造精英团队：打造精英团队：人的分类人的分类62人财人在人灾懂得自我激励，及时为自己充电懂得用最少的资源和时间来达成目标能客观地评价公司现状不怕失败，是变革的推动者及时做出决策习惯跟随别人，而非领导别人。容易受外界影响，需要外界刺激和鼓励才能够去做事情。不愿公开发表自己的意见，不喜欢冒险，因此也不会有太多的创新。渴望被别人认同，渴望得到口头表扬遇到困难一般装聋作哑置疑权威喜欢背后议论人搞小动作喜欢抱怨社会喜欢感情用事，总喜欢扮演无

41、辜者的角色问题出现时总会逃避(保护)（激励）（辞退）打造精英团队：打造精英团队：不同类型员工的对待策略不同类型员工的对待策略63一方面，要把风筝线放得尽可能的远，下属可能发挥的空间就会越大；一方面，放风筝的时候千万不要让风筝断了线，一旦风筝断了线，下属就失去了控制。打造精英团队：打造精英团队：授权管理授权管理风筝启示风筝启示64领导者专心致领导者专心致领导者专心致领导者专心致力于管理提升力于管理提升力于管理提升力于管理提升研究研究研究研究提升下属的士气提升下属的士气提升下属的士气提升下属的士气和信心和信心和信心和信心帮助建立有效的帮助建立有效的帮助建立有效的帮助建立有效的人际关系，改善人际关系

42、，改善人际关系，改善人际关系，改善上下级关系上下级关系上下级关系上下级关系有益于信息传有益于信息传递，提高工作递，提高工作效率效率有助于培养下有助于培养下有助于培养下有助于培养下属的才干属的才干属的才干属的才干授权可以使领导者有充足的时间去考虑事关全局的大事，学习新的技能。授权使下属相信自己对组织作出了有影响的贡献，在面对困难时能坚持不懈地去完成他们的目标和领导者的抱负授权使下属从层层“听喝”的消极被动状态，转变为各自有责的积极主动状态；使上下级之间的关系从类似主仆关系转变为合作共事、相互支持、逐级负责的关系。授权减少了繁琐而又并非必要的请示和批复的工作环节，加快了事务处理的速度，提高工作效率

43、。职务与权力相适应，责任和权力相一致，则必定会增强下属的责任心，激发其工作热情，使其才智和能力得到充分的发挥打造精英团队：打造精英团队：授权管理授权管理授权的益处授权的益处65打造精英团队：打造精英团队：授权管理授权管理不愿授权的原因分析不愿授权的原因分析66因事设人视能授权有效控制原则责权对应原则逐级授予原则信任原则将权力授予有能力胜任的人授权内容的慎重确定避免发生有权无责或权责失当现象有权无责，用权时就容易出现随心所欲、缺乏责任心的情况；权大责小，用权时就会疏忽大意，责任心也不会很强；权小责大，下属将无法承担权力运用的责任授权应在直接上司与在他领导下的直接下属之间进行，不能越级授权越级授权

44、，势必造成权力紊乱，破坏上下级之间的正常工作关系，将不利于工作正常运行。“用人不疑疑人不用”原则 不多干预不等于不能干预，不等于不闻不问 对被授权者给以必要的指导和帮助既要授权，又不能失控既要调动和发挥下属的积极性和主动性，又要保持领导者对整个工作的有效控制打造精英团队：打造精英团队：授权管理授权管理授权原则授权原则67为授权寻找目标，确定能够授权的任务，制定决策的事务、人事或者机密事务不应为授权内容）选择授权人员，需要明确授权人员经验、知识、技能等明确沟通，指令要明确，下属知道工作如何开展，了解评价体系如何授权跟踪，授权放弃。管理的本质就是控制，控制是管理的维生素。控制的首要原则就是要每个人都对自己的行为负责打造精英团队：打造精英团队：授权管理授权管理步骤及注意事项步骤及注意事项1 1明确任务明确任务 2 2 选择人员选择人员 3 3 明确沟通明确沟通 4 4 授权跟踪授权跟踪68感谢大家一起分享这个课程管理永无止境，需要彼此学习多尝试领导力是一个长期培养的学习过程结语结语谢谢大家！69