中层管理者领导力提升课件.pptx

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1、方 舟 北京格荣斯新世纪教育咨询有限公司首席培训师+国家行政学院、中国人民大学等六所大学客座教授+国家心理咨询师督导师+中国民航报、法律与生活专栏作家+河北电视台等数十家媒体特邀专家+07年起在国内30多个城市进行心理培训；+常年受聘为：司法部、中国石油大学、清河监狱局等几十家家单位的心理顾问。方 舟北京格荣斯新世纪教育咨询有限公司心理学在管理中的应用心理学在管理中的应用 中层管理者领导力提升中层管理者领导力提升1 1、形成团队、形成团队朋友朋友，是，是终于找到的家人终于找到的家人 2 2、中层领导力、中层领导力中层领导力分三个层次：个人领导力人团队领导力从组织领导力众领导者的核心工作：1、为

2、提高团队绩效努力工作；2、分析、洞悉、判断他人心态3、调整自己的行为。我在团队中的角色我在团队中的角色推进者推进者凝聚者凝聚者信息者信息者跟随者跟随者监督监督评论者评论者实干家实干家完美者完美者协调者协调者创新者创新者技术专家技术专家 个人领导力来自心理力量，是尊严、魅力的基础；心理力量的强与弱，与性别、年龄、职业、职位等等并不正相关。1 1、外表影响、外表影响 力力心理力量的来源：心理力量的来源：人生经历挫折、艰辛、困难思维方式生活状态 多方面因素共同形成个体的心理力量。+仪表：整洁、正式仪表：整洁、正式+情绪：饱满、积极情绪：饱满、积极+目光：稳定、有力目光：稳定、有力+语言：语言：1、少

3、、慢、少、慢 2、不抢话、不抢话2 2、把握身体语言、把握身体语言心理距离的相关因素心理距离的相关因素+空间距离越大，心理距离越远；空间距离越大，心理距离越远；+说话的音量越大，心理距离越远；说话的音量越大，心理距离越远；+恰当的身体接触拉近心理距离。恰当的身体接触拉近心理距离。发生争执时：在一起是为了彼此越来越好（为了相爱），而不是伤害，咱们讨论怎么解决问题好吗？3 3、高情商、高情商站稳脚跟站稳脚跟人际互动中的心理规律人际互动中的心理规律 1、站稳脚跟稳定的心理态度 2、保持觉察敏锐的观察、分析 3、调整自身灵活与弹性杜绝情绪化杜绝情绪化情绪化的原因：内在心理力量不足 应对方式匮乏 指向他

4、人的攻击性情绪都是因指向他人的攻击性情绪都是因为自身心理能量不足。为自身心理能量不足。比尔盖茨给微软中层的忠告比尔盖茨给微软中层的忠告 别人对你的态度表明了是不是别人对你的态度表明了是不是在意你的自尊，不用强调自己的在意你的自尊，不用强调自己的尊严，更不要用批评、对抗来刻尊严，更不要用批评、对抗来刻意夸大尊严。真正的尊严来自实意夸大尊严。真正的尊严来自实力，考虑如何提升实力就对了。力，考虑如何提升实力就对了。情绪急刹车情绪急刹车握拳喝水深呼吸看窗外/照片。康复处理康复处理第一、命名做观察者第二、原因情绪来自哪里？第三、应对我可以怎么做？第四、选择哪一种方法最好？第五、慰藉鼓励、安慰 并不存在“

5、真相”，“真相”源自视野差异。看得越多，距离“真相”越近。杜绝执拗杜绝执拗4 4、积极思维方式、积极思维方式积极的意义积极的意义+目标明确+努力解决问题+归因自己+发现资源人生三问人生三问+30年后，我在怎样生活着？+今天我的收获是什么？+明天我要做什么改变和努力？目的：目的：我希望的结果是什么？做最坏的打算：做最坏的打算：最糟糕会怎么样？做最大的努力：我可以怎么做？还有其他方法吗？哪一种方法性价比最高？内归因内归因外外归归因因我我怎怎么么应应对对要要求求他他人人改改变变+以可持续性为标准，发现有意义的收获太好了 第二，资源取向就是不做”受害者”，而是积极挖掘垃圾的价值。第一，人生难免被垃圾砸

6、中。沟通语言沟通(35%)非语言沟通(65%)口头笔头副语言物体操纵身体语言空间位置服饰仪态动作姿态1 1、看整体、看整体判断要点：身体角度视线交流脚和腿手和手臂2 2、读表情、读表情3 3、查小动作、查小动作1、管理的核心决定管理绩效的决定管理绩效的1、在一定薪酬水平时，不是薪酬2、在一定制度下，不是制度3、在一定方法下，不是方法 是被管理者的心态是被管理者的心态2 2、心理感受决定行动、心理感受决定行动 太关注“事”，而忽略了“人”。“人”指：情感、意识、态度、动机n 绒布妈妈和铁丝妈妈的区别：小猴感觉到温暖n 爱和情感等心理需求是与饥、渴同样强烈的基本需要，甚至会更强烈些。3 3、关注对

7、方的心理需求、关注对方的心理需求满足领导的心理需求满足领导的心理需求自动报告你的工作进度自动报告你的工作进度 -对领导的询问有问必对领导的询问有问必答答 -充实努力学习，才能了解领导语言充实努力学习，才能了解领导语言 -接受批评不再次错误接受批评不再次错误 -不忙的时候主动帮助他人不忙的时候主动帮助他人 -毫无怨言地接受任务毫无怨言地接受任务 -对自己的任务主动提出改善计划对自己的任务主动提出改善计划 -让领导知道让领导知道让领导放心让领导放心让领导轻松让领导轻松让领导省事让领导省事让领导有效让领导有效让领导圆满让领导圆满让领导进步让领导进步4 4、三种关键的表达、三种关键的表达表扬、表达情感

8、、批评表扬、表达情感、批评操作方法：描述性表扬操作方法：描述性表扬 要领：描述事实+自己的内心感受意义：促使对方敞开心扉 促使对方出现更多自己期望的行为 消除习得的无助 要领：1、针对具体内容 2、疑问句式 您愿意考虑。您会不会试一试。如果。，就更好了，您觉得呢？不对当事人无法改变的内容做批评 5 5、接受任务时的客观规律、接受任务时的客观规律人际沟通漏斗人际沟通漏斗 心里想的：心里想的：100%嘴上说出的：嘴上说出的：80%对方听到的：对方听到的：60%领会一致的：领会一致的：40%对方做到的：对方做到的：20%建议自己建议自己序号序号时间行行动123 让未来的自己越来越美好，是每个人的责任！祝福您祝福您!