沟通的艺术精选PPT.ppt

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2、张，创作于星期二 聆听技巧聆听技巧 1 1 1 1用用用用心听心听心听心听 2 2 2 2态度诚恳态度诚恳态度诚恳态度诚恳 3 3 3 3记笔记记笔记记笔记记笔记 4 4 4 4重要确认減少误会重要确认減少误会重要确认減少误会重要确认減少误会 5 5 5 5停顿停顿停顿停顿3 3 3 3-5-5-5-5秒秒秒秒 6 6 6 6不打断不插嘴不打断不插嘴不打断不插嘴不打断不插嘴7 7 7 7不明白追问不明白追问不明白追问不明白追问 8 8 8 8不要发出声音不要发出声音不要发出声音不要发出声音9 9 9 9点头微笑点头微笑点头微笑点头微笑 10101010眼睛注视鼻尖或前额眼睛注视鼻尖或前额眼睛注视鼻尖或前额眼睛注视鼻尖或前额11111111坐定位坐定位坐定位坐定位 12 12 12 12听话时不要组织语言听话时不要组织语言听话时不要组织语言听话时不要组织语言第5页，讲稿共8张，创作于星期二赞美技巧赞美技巧真诚发自内心真诚发自内心 闪光点闪光点具体具体 间接间接 第三者第三者 及时及时第6页，讲稿共8张，创作于星期二 经典四句经典四句 1 1、你真不简单、你真不简单 2 2、我很欣赏你、我很欣赏你 3 3、我很佩服你、我很佩服你 4 4、你很特別、你很特別第7页，讲稿共8张，创作于星期二感谢大家观看第8页，讲稿共8张，创作于星期二