护士的素质及行为规范精选PPT.ppt

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1、关于护士的素质及行为规范第1页，讲稿共88张，创作于星期一护士的素质及行为规范第2页，讲稿共88张，创作于星期一l一、护理发展史第3页，讲稿共88张，创作于星期一l医院是治病防病保障人民健康医院是治病防病保障人民健康的卫生事业单位，医院必须以的卫生事业单位，医院必须以医疗工作为中心，护理工作从医疗工作为中心，护理工作从属于医疗，护士是医生的助手，属于医疗，护士是医生的助手，护理方法是执行医嘱和护理常护理方法是执行医嘱和护理常规。规。第4页，讲稿共88张，创作于星期一l现现代代护护理理从从护护理理学学的的临临床床实实践践与与理理论论研研究究，主主要要经经历历了了以以疾疾病病为为中中心心，以以病病

2、人人为为中中心心和和以以人人的的健健康康为为中中心心的的三三个个主主要要发发展展阶阶段段。护护理理概概念念的的演演变变与与社社会会其其他他科科学学 的的发发展展以以及及新新引引发发的的人人们们在在某某一一特特定定时时期期对对健健康康和和疾疾病病的的认认识识程程度度息息息息相相关关，随随着着自自然然科科学学的的不不断断发发展展，使医学科学逐渐摆脱了使医学科学逐渐摆脱了第5页，讲稿共88张，创作于星期一l宗宗教教和和神神学学的的阴阴影影。各各种种科科学学学学说说被被揭揭示示和和建建立立，在在解解释释健健康康和和疾疾病病的的关关系系上上。人人们们认认为为疾疾病病是是由由于于细细菌菌或或外外伤伤等等袭

3、袭击击人人体体后后所所致致的的损损害害和和功功能能异异常常。而而有有病病就就是是不不健健康康，一一切切医医疗疗行行为为都都着着眼眼于于疾疾病病，从从而而形形成成以以疾疾病病为为中中心心的的医医学学指指导导思思想想，这这一一思思想想也也成成为为指指导导和和支支配配护护理理实实践践的的基基本本论论点。点。第6页，讲稿共88张，创作于星期一l1977年年美美国国医医学学家家恩恩格格尔尔提提出出“生生物物心心理理社社会会”这这一一新新的的医医学学模模式式。在在这这些些思思想想指指导导下下，护护理理工工作作发发生生了了根根本本性性的的变变革革。人人以以疾疾病病为为中中心心的的护护理理，转转向向了了以以病

4、病人人为为中中心心的的护护理理。以以病病人人为为中中心心的的护护理理特特点点是是：医医护护双双方方是是合合作作伙伙伴伴，按按护护理理程程序序的的工工作作方方法法，对对病病人人实实施施整整体体护护理理，强强调调护护理理是是一门专业。一门专业。20世纪传统的疾病世纪传统的疾病第7页，讲稿共88张，创作于星期一l谱谱发发生生了了很很大大变变化化，由由细细菌菌引引起起的的疾疾病病得得到到了了较较好好的的控控制制，但但与与人人的的行行为为和和生生活活方方式式相相关关的的疾疾病病 如如：心心脏脏病病、肿肿瘤瘤、中中毒毒、外外伤伤、糖糖尿尿病病和和爱爱滋滋病病已已成为威胁人类健康的主要问题。成为威胁人类健康

5、的主要问题。第8页，讲稿共88张，创作于星期一l1978年年WHO提提出出的的战战略略目目标标是是：“2000年年人人人人享享有有卫卫生生保保健健。”1980年年美美国国护护士士学学会会揭揭示示护护理理的的简简明明定定义义为为：“护护理理是是诊诊断断与与处处理理人人类类对对现现存存的的或或潜在的健康问题的反应。潜在的健康问题的反应。”第9页，讲稿共88张，创作于星期一l学学习习护护理理发发展展史史的的重重要要意意义义，在在于于理理解解护护理理发发展展的的各各个个阶阶段段的的护护理理形形式式，从从而而加加深深对对自自己己所所从从事事的的职职业业的的认认识识、在在护护理理过过程程中中要要始始终终贯

6、贯穿穿“以以病病人人为为中中心心”的的整整体体护护理理，运运用用护护理理程程序序的的工工作作方方法法，为为病病人人解解决决问问题题，使使病病人人达达到到治治疗疗和和康康复复所所需需要要的的最最佳佳身身心心状态。状态。第10页，讲稿共88张，创作于星期一l二、素质要求第11页，讲稿共88张，创作于星期一l由于护理工作的特殊性和神圣性，由于护理工作的特殊性和神圣性，因此对护士应有较高的素质要求，因此对护士应有较高的素质要求，特别是较高的职业道德修养的要特别是较高的职业道德修养的要求。护士应该具备的思想品德素求。护士应该具备的思想品德素质与专业素质，就是指护士的职质与专业素质，就是指护士的职业道德修

7、养。职业道德是素质的业道德修养。职业道德是素质的核心，思想品德是职业道德的基核心，思想品德是职业道德的基础，职业理想、职业作风、职业础，职业理想、职业作风、职业纪律、职业习惯是职业道德的内纪律、职业习惯是职业道德的内涵。涵。第12页，讲稿共88张，创作于星期一l具有良好的职业道德是护士从具有良好的职业道德是护士从事护理工作的基本条件。因此事护理工作的基本条件。因此护士应该作到以下两个方面：护士应该作到以下两个方面：l1 1、思想品德素质（三条）、思想品德素质（三条）l（1 1）热热爱爱祖祖国国、热热爱爱人人民民、热热爱爱护护理理事事业业，具具有有为为人人类类健健康康服务的奉献精神。服务的奉献精

8、神。第13页，讲稿共88张，创作于星期一l（2）追追求求崇崇高高的的理理想想 、救救死死扶扶伤伤、忠忠于于职职守守、廉廉洁洁奉奉公公、实实行人道主义。行人道主义。l（3）具具有有诚诚实实的的品品格格，较较高高的慎独修养和高尚的思想情操的慎独修养和高尚的思想情操第14页，讲稿共88张，创作于星期一l2、专专业业素素养养（知知识识、技技能能、态度态度9条）条）l（一一）具具有有一一定定的的文文化化素素养养和和必必要的人文科学要的人文科学 知识。知识。l（二二）具具有有必必要要的的护护理理理理论论知知识和较强的实践能力。识和较强的实践能力。第15页，讲稿共88张，创作于星期一l（三三）具具有有敏敏锐

9、锐的的观观察察能能力力和和分分析析能能力力，能能用用护护理理程程序序的的方方法法解解决病人存在或潜在的健康问题。决病人存在或潜在的健康问题。l（四四）具具有有开开展展护护理理教教育育与与护护理理科科研研的的基基本本知知识识，勇勇于于钻钻研研业业务务技技术术，不断创新。不断创新。l（五五）具具有有健健康康的的心心理理、乐乐观观、开开朗朗、稳稳定定的的情情绪绪，宽宽容容豁豁达达的的胸怀和较强的自控能力。胸怀和较强的自控能力。第16页，讲稿共88张，创作于星期一l（六六）具具有有自自尊尊、自自爱爱、自自信信、自自强强的的进进取取精精神神，要要有有健健壮壮的的体体魄魄和和规范的言行举止。规范的言行举止

10、。l（七七）具具有有严严谨谨细细微微、主主动动、勤勤快快、果果断断、敏敏捷捷、实实事事求求是是的的工工作作风，要严格遵守组织纪律。作作风，要严格遵守组织纪律。l（八）具有高度的责任心、同情心（八）具有高度的责任心、同情心和爱心，要尊重病人人格，做到慎和爱心，要尊重病人人格，做到慎言守密。言守密。保护性医疗制度保护性医疗制度 第17页，讲稿共88张，创作于星期一l（九九）具具有有良良好好的的人人际际关关系系，同同仁仁间间相相互互尊尊重重、友友爱爱、团团结结协协作作。因因医医院院工工作作的的性性质质需需要要昼昼夜夜连连续续，所所以以每每个个班班次次都都要要对对工工作作认认真真负负责责，尽尽职职尽尽

11、责责，并并为为下下班班创创造造良良好好的的工工作作基基础础，病病情情交交班班要要清清晰晰，物物品品摆摆放放要要整整齐齐有有序序，交交接接清清楚楚，同同事事间间具具有有良良好好的的互互相相信赖的关系信赖的关系。第18页，讲稿共88张，创作于星期一l从从我我们们加加入入护护理理队队伍伍的的第第一一天天起起，每每个个人人都都要要树树立立良良好好的的护护理理道道德德，什什么么是是护护理理道道德德呢呢？道道德德是是人人类类行行为为规规范范的的总总称称，护护理理道道德德属属于于道道德德的的范范畴畴，护护理理道道德德是是护护士士防防病病、治治病病及及救救死死扶扶伤伤的的任任务务中中的的职职业业道道德德。是是

12、从从事事护护理理工工作作的的人人必必须须遵遵守守的的行行为为道道德德规规范范。护护理理工工作作的的不不断断发发展展，决决定定了了护护理理道道德也在逐渐发展之中。德也在逐渐发展之中。第19页，讲稿共88张，创作于星期一l缺乏护理道德修养的人，是不能胜缺乏护理道德修养的人，是不能胜任护理工作的。护士工作的特点要任护理工作的。护士工作的特点要求：护士不但要有护理专业知识更求：护士不但要有护理专业知识更要具备较高的道德水准，对工作认要具备较高的道德水准，对工作认真负责，对年幼、年长昏迷病人不真负责，对年幼、年长昏迷病人不分地位高低，一视同仁、一丝不苟、分地位高低，一视同仁、一丝不苟、表里如一的品德，并

13、应善于交流，表里如一的品德，并应善于交流，这个交流包括与同事间的交流，与这个交流包括与同事间的交流，与病人的交流，病人的交流，第20页，讲稿共88张，创作于星期一l与领导间的交流，你有合理化与领导间的交流，你有合理化的建议，应该及时提出，改善的建议，应该及时提出，改善工作，表现你的能力及水平。工作，表现你的能力及水平。在工作中还要做到不怕苦、不在工作中还要做到不怕苦、不怕脏和累，愿为医学事业献身怕脏和累，愿为医学事业献身的精神。的精神。第21页，讲稿共88张，创作于星期一l举例：举例：l例例一一：电电影影中中的的人人物物，上上甘甘岭岭中中的的护护士士在在敌敌人人毒毒气气弹弹打打过过来来的的时时

14、候候，不不顾顾个个人人安安危危，在在口口罩罩不不够够，毛毛巾巾用用完完的的情情况况下下毅毅然然摘摘下下自自己己的的口口罩罩，捂捂在在机机枪枪手手的的口口鼻鼻上上。人人到到中中年年电电影影中中的的陆陆大大夫夫，为为了了病病人人自自己己晕晕倒倒在在手手术术室室，醒醒来来惦惦记记的的还还是是病病人人怎怎么么样样，还还有有护护理理界界的的老老前前辈辈南南丁丁格格尔尔，都都是是我我们们学学习的楷模。习的楷模。第22页，讲稿共88张，创作于星期一l例例二二：我我的的老老师师，妇妇产产科科主主任任，在在手手术术中中病病人人大大出出血血（那那时时还还未未施施行行中中心心血血站站管管理理）血血源源一一时时不不足

15、足，为为了了病病人人毅毅然然卷卷起起自自己己的的袖袖子子，我我是是“O O”型型，先先给给病病人人输输上上，抢抢救救病病人人要要紧紧，抽抽完完血血，又又坚坚持持把把手手术术做做完完，保保障障了了病病人人的的生生命命安安全全，自己一点不计报酬，无偿的。自己一点不计报酬，无偿的。第23页，讲稿共88张，创作于星期一l例例三三：我我的的同同学学在在工工作作中中（门门诊诊）遇遇到到了了一一老老人人便便秘秘，药药物物灌灌肠肠均均不不管管用用，看看到到老老人人痛痛苦苦的的样样子子，毅毅然然决决然然地地用用手手为为老老人人掏掏出出了了大大便便，此此举举深深深深地地感感动动了了老老人人的的儿儿女女，郑郑州州晚

16、晚报报记记者者专专门门采采访访了了她她，这这个个护护士士说说的的很很轻轻松松，没没什什么么，看看到到老老人人痛痛苦苦的的样样子子，我我心心里里也也难难受受，为为他他解解除除了了痛痛苦苦，我我自自己己心心里里也也高高兴兴，这这就就是是伟伟大大的的护护理理事事业业，伟伟大大的的护护理理工工作作者者，急急病病人人所所急急，想想病病人人所所想。想。第24页，讲稿共88张，创作于星期一l但但是是也也有有不不适适合合干干这这种种工工作作的的，严严重重违违背背了了职职业业道道德德，这这是是要要受到万人唾弃的。受到万人唾弃的。第25页，讲稿共88张，创作于星期一l例例四四：某某医医院院一一护护士士趁趁工工作作

17、之之便便偷偷病病人人手手表表，某某助助产产士士在在给给孕孕妇妇做做产产前前检检查查的的时时候候，掏掏病病人人的的裤裤兜兜，这这样样的的人人是是绝绝不不能能容容忍忍的的，必必须须把把她她驱驱赶赶出出我我们们的的队队伍伍，这这样样的的人人绝绝对对搞搞不不好好人人际际关关系系，同同仁仁之之间间绝绝不不敢敢信信任任，对对待待工工作作绝绝对不敢交给她，会铸成大错。对不敢交给她，会铸成大错。第26页，讲稿共88张，创作于星期一l例例五五：对对待待工工作作一一定定要要认认真真负负责责，勇勇于于揭揭发发自自己己工工作作中中的的错错误误，以以便便及及时时采采取取补补救救措措施施，某某护护士士在在工工作作中中误误

18、把把卡卡介介苗苗当当乙乙肝肝疫疫苗苗给给婴婴儿儿注注射射了了，当当时时非非常常害害怕怕，但但她她没没有有隐隐瞒瞒，及及时时报报告告护护士士长长及及科科主主任任、院院长长，马马上上采采取取局局部部封封闭闭的的措措施施控控制制，并并留留患患婴婴住住院院观观察察，每每日日口口服服抗抗结结核核药药物物，并并到到上上级级防防疫疫部部门门咨咨询询补补救救措措施施，所所以未造成大的伤害。以未造成大的伤害。第27页，讲稿共88张，创作于星期一l所以，护士在管理方面具有所以，护士在管理方面具有 重要重要的作用，如果护士的护理道德良的作用，如果护士的护理道德良好，就能很好的执行各项规章制好，就能很好的执行各项规章

19、制度，严格要求自己，认真执行三度，严格要求自己，认真执行三查七对制度，巡回观察制度，防查七对制度，巡回观察制度，防止差错事故发生，保证病人的安止差错事故发生，保证病人的安全，使医疗护理工作正常运转，全，使医疗护理工作正常运转，从而也保证医院及个人的经济利从而也保证医院及个人的经济利益及医院的发展，否则，结果则益及医院的发展，否则，结果则相反。相反。第28页，讲稿共88张，创作于星期一l例例一一：某某医医院院前前几几天天发发生生先先锋锋霉霉素素过过敏敏，造造成成病病人人死死亡亡之之例例，该该患患者者上上呼呼吸吸道道感感染染到到医医院院去去看看病病，医医生生说说打打先先锋锋，病病人人说说，我我先先

20、锋锋过过敏敏，医医生生说说没没事事，开开完完针针去去输输液液，输输上上液液半半个个小小时时病病人人难难受受，如如果果护护士士巡巡回回观观察察及及时时，也也许许还还有有抢抢救救的的机机会会，但但是是，可可惜惜的的很很，无无人人发发现现，病病人人休休克克，死死亡亡，28岁岁。人人死死后后，家家属属不不愿愿意意，停停尸尸，搭搭灵灵棚棚，折折腾腾三三天天，告告上上法法院院，赔赔偿偿5万。万。第29页，讲稿共88张，创作于星期一l例例二二：云云南南曾曾发发生生一一例例给给小小儿儿输输液液扎扎止止血血带带时时间间过过长长，造造成成肢肢体体坏死，实行截肢手术。坏死，实行截肢手术。l例例三三：河河医医老老助助

21、产产士士发发现现胎胎儿儿宫宫内内窘窘迫迫，给给产产妇妇注注射射三三联联针针，误误把把升升压压药药当当成成兴兴奋奋剂剂给给加加了了进进去去了了，结果造成母婴死亡的严重后果。结果造成母婴死亡的严重后果。第30页，讲稿共88张，创作于星期一l所所以以在在此此提提醒醒大大家家，一一定定要要严严格格执执行行三三查查七七对对制制度度，工工作作中中一一定定要要加加强强巡巡回回观观察察制制度度，工工作作要要做做到到紧紧张张有有序序，忙忙而而不不乱乱，东东西西药药品品一一定定要要摆摆放放有有序序，标标识识清清晰晰、明明显显，抢抢救救病病人人的的物物品品、药药瓶瓶不不要要乱乱扔扔，要要搜搜集集存存放放，待待抢抢救

22、救结结束束，确确认认准准确确无无误再处理。误再处理。第31页，讲稿共88张，创作于星期一l再再一一个个要要熟熟悉悉病病房房情情况况，熟熟悉悉住院情况、熟悉病人及病情。住院情况、熟悉病人及病情。l例例一一：某某医医院院病病人人张张三三睡睡到到李李四四床床上上，并并PN过过敏敏，护护士士去去打打针针，也也不不核核实实，抓抓住住就就打打，造造成病人死亡，被判刑入狱。成病人死亡，被判刑入狱。第32页，讲稿共88张，创作于星期一l例例二二:河河医医有有个个医医生生查查房房，给给病病人人说说用用点点PN。病病人人说说，我我PN过过敏敏，医医生生说说：“没没关关系系，先先作作个个试试验验。”结结果果护护士士

23、端端治治疗疗盘盘进进去去做做试试验验，刚刚做做完完皮皮试试，病病人人马马上上喘喘不不上上气气，护护士士立立即即用用治治疗疗盘盘中中的的付付肾肾给给病病人人注注射射，并并通通知知医医生生，病病人人救救过过来来了了，医生受到降级处分。医生受到降级处分。第33页，讲稿共88张，创作于星期一l从从这这例例病病人人抢抢救救过过程程中中，可可以以看看出出护护士士遵遵守守规规章章制制度度的的重重要要性性，遵遵守守规规章章制制度度为为抢抢救救赢赢得得了了时时间间，赢赢得得了了抢抢救救时时间间，就就是是赢赢得得了了病病人人的的生生命命，这这也也说说明明了了护护理理工工作作的重要性。的重要性。第34页，讲稿共88

24、张，创作于星期一l但但是是，也也有有发发现现不不及及时时病病人人死死亡亡，造造成成医医疗疗纠纠纷纷的的，庆庆大大霉霉素素药药典典没没要要求求做做过过敏敏试试验验，在在84、85年年时时，全全国国因因注注射射庆庆大大霉霉素素死死亡亡20例例，扯扯不不完完的的医医疗疗纠纠纷纷，耗耗费费了了多多大大的的精精力力，影影响响正正常常工工作作，所所以以治治疗疗完完，不不要要让让病病人人马马上上走走，坐坐下下观观察察一一会会，没没事事再再走走，出出现现问问题题及及时时采采取取措措施施，这这样样会会避避免免很很多多不不必要的麻烦。必要的麻烦。第35页，讲稿共88张，创作于星期一l三、行为规范第36页，讲稿共8

25、8张，创作于星期一l对对护护士士的的道道德德素素养养要要求求具具体体要要做做到到 4条条l1、热热爱爱护护理理工工作作，具具有有献献身身精精神神，即即贡贡献献全全部部的的聪聪明明才才智智，要要热热爱爱本本职职工工作作，致致力力于于护护理理专专业业的的发发展。展。l2、符符合合病病人人的的利利益益，要要求求一一切切从从病病人出发，把病人利益放在第一位。人出发，把病人利益放在第一位。第37页，讲稿共88张，创作于星期一l3、对对病病人人高高度度负负责责，对对病病人人有有重重大大的的道道德德责责任任，严严密密观观察察病病情情变变化化，并并注注意意观观察察病病人人心心理理变变化化，做好心理护理。做好心

26、理护理。l4、对对病病人人温温暖暖同同情情，和和蔼蔼、体体贴贴、视视病病人人如如亲亲人人，让让病病人人体体会会到家庭亲人般的关心。到家庭亲人般的关心。第38页，讲稿共88张，创作于星期一l四、心理护理第39页，讲稿共88张，创作于星期一l什么是心理护理呢？什么是心理护理呢？l心心理理护护理理是是护护士士在在护护理理病病人人的的过过程程中中，通通过过自自己己的的行行为为、语语言言、态态度度、表表情情和和姿姿势势等等，以以改改善善病病人人的的心心理理状状态态和和行行为为，使使之之有有利利于于疾疾病病的的转转归归和和病病情情发发展展的的一一种种护护理理方方法法。心心理理护护理理的的重重要要性性有有3

27、点：点：第40页，讲稿共88张，创作于星期一l1、新新的的护护理理模模式式要要求求给给病病人人进进行行心心理理、社社会会、生生物物的的整整体体护护理理。没没有有心心理理护护理理，护护理理就就不完整。不完整。l2、进进行行心心理理护护理理，可可有有利利于于调调动动患患者者的的主主观观能能动动性性，使使病病人人处处于于最最佳佳的的心心理理状状态态接接受受治治疗疗和护理。和护理。第41页，讲稿共88张，创作于星期一l3、心心理理护护理理要要求求护护士士施施护护时时尽尽量量避避免免对对病病人人的的不不良良刺刺激激，使使病病人人情情绪绪处处于于良良好好的的状状态态，纠纠正正病病人人不不良良情情绪绪，改改

28、变变病病人人不良行为。不良行为。第42页，讲稿共88张，创作于星期一l五、心理护理的道德要求第43页，讲稿共88张，创作于星期一l1、要要细细致致地地做做好好思思想想工工作作，通通过过与与病病人人的的交交流流，深深入入了了解解病病人人思思想想状状态态，配配合合单单位位及及家家属属解解决决病病人人思思想想问问题题，促促进进病病人人角角色色转转化化，以以利利诊诊治治及及康康复复。举举例例。癌癌症症患患者者，不不能能接接受受自自己己患患了了肠癌。肠癌。第44页，讲稿共88张，创作于星期一l2、护护士士有有责责任任满满足足患患者者心心理理需需要要。是是被被认认识识，被被尊尊重重维维护护病病人人的的自自

29、尊尊心心，使使其其产产生生对对 医医护护人人员员的的信信任任感感，二二是是需需要要 提提供供必必要要的的有有关关疾疾病病的的信信息息和和了了解解，包包括括对对病病房房环环境境的的了了解解，使使其其产生治病的信心。产生治病的信心。第45页，讲稿共88张，创作于星期一l三三是是需需要要刺刺激激感感和和新新鲜鲜感感，创创造造条条件件使使病病人人能能与与外外界界沟沟通通，经经常常对对其其进进行行卫卫生生宣宣教教，以以增增加加知知识识和和新新鲜鲜感感。四四是是需需要要安安全全感感和和早早日日康康复复，这这是是所所有有 住住院院病病人人都都会会有有的的心心理理状状态态，应应向向病病人人介介绍绍有有关情况，

30、做好解释，消除其顾虑。关情况，做好解释，消除其顾虑。第46页，讲稿共88张，创作于星期一l3 3、为为患患者者创创造造一一个个良良好好的的修修养养环环境境。需需要要强强调调注注意意的的是是，在在心心理理护护理理交交流流过过程程中中，要要注注意意医医疗疗性性保保密密的的需需要要，所所以以要要注注意意谈谈话话的的技技巧巧，掌掌握握好好分分寸寸，做到有的放矢。做到有的放矢。第47页，讲稿共88张，创作于星期一l再再一一个个问问题题是是要要注注意意调调整整自自己己的的心心态态，无无论论在在家家受受多多大大委委屈屈，生生多多大大的的气气，上上班班以以后后必必须须注注意意控控制制自自己己的的情情绪绪 ，对

31、对待待病病人人一一定定要要微微笑笑，解解答答问问题题一一定定要要认认真真、耐耐心心、细细心心，就就是是在在工工作作中中受受到到委委屈屈，与与病病人人及及家家属属发发生生口口角角，或或遇遇到到酗酗酒滋事者，你也必须控制自己。酒滋事者，你也必须控制自己。第48页，讲稿共88张，创作于星期一l因因为为你你的的情情绪绪直直接接影影响响你你的的工工作作质质量量，所所以以我我们们必必须须讲讲究究说说话话的的技技巧巧，讲讲究究文文明明用用语语，作作为为一一个个护护士士，语语言言表表达达能能力力非非常常重重要要，我我们们所所做做的的一一切切工工作作，都都是是为为了了适适应应医医疗疗需需求求，都都是是为为了了病

32、病人人的的身身体体健健康康，所所以以我我们们应应遵遵循循邓邓小小平平同同志志的的教教导导：“忍忍耐耐”。忍忍一一时时风风平平浪浪静静，退退一一步步海海阔阔天天空空。忍忍耐耐不不是是目目的的，是是策策略略，是工作的需要。是工作的需要。第49页，讲稿共88张，创作于星期一l六、护士的品格第50页，讲稿共88张，创作于星期一l在在心心理理学学上上，品品格格是是指指人人的的性性格格、气气质质、能能力力等等特特征征的的总总和和。一一个个优优秀秀的的护护士士，应应该该具具有有自自爱爱、自自尊尊、自自重重、自强的品格。自强的品格。第51页，讲稿共88张，创作于星期一l自自爱爱，首首先先是是热热爱爱自自己己的

33、的护护士士职职业业。护护士士职职业业是是崇崇高高的的职职业业，护护理理工工作作岗岗位位是是光光荣荣的的岗岗位位。护护士士是是患患者者同同 疾疾病病做做斗斗争争的的得得力力助助手手 ，是是患患者者心心灵灵上上的的安安慰慰者者，患者对护士的需要不亚于医生。患者对护士的需要不亚于医生。第52页，讲稿共88张，创作于星期一l护护士士对对自自己己所所从从事事的的事事业业要要有有一一种种自自豪豪感感，而而这这首首先先来来自自对对护护理理事事业业的的热热爱爱 和和对对护护理理事事业业的的性性质质、任任务务和和作作用用的的深深透透了了解解。既既然然我我们们选选择择了了护护理理事事业业这这一一行行，就就应应和和

34、它它结结下下不不解解之之缘缘，热热爱爱它它，钻钻研研它它，自自觉觉自自愿愿的的创创造造性性的的坚坚定定的在这条路上走到底。的在这条路上走到底。第53页，讲稿共88张，创作于星期一l自自尊尊。人人的的生生老老病病死死都都离离不不开开护护理理工工作作，护护士士的的工工作作理理应应受受到到全全社社会会的的尊尊重重，当当然然，由由于于世世俗俗的的偏偏见见，不不免免会会出出现现一一些些不不尊尊重重护护士士的的事事情情，一一些些患患者者和和家家属属心心情情不不好好，往往往往会会向向护护士发泄。士发泄。第54页，讲稿共88张，创作于星期一l作作为为护护士士，应应以以高高度度的的职职业业自自尊尊心心正正确确对

35、对待待，并并给给予予更更多多的的同同情情和和关关心心。用用自自己己热热情情周周到到的的服服务务和和熟熟练练的的操操作作技技术术来来赢赢得得患患者者的的尊尊重重和和信信赖赖，任任何何埋埋怨怨，沮沮丧丧，报报复复只只能能使使自自己己失失去自尊。去自尊。第55页，讲稿共88张，创作于星期一l自自重重。简简单单说说就就是是注注意意自自己己的的言言行行。护护士士与与患患者者的的关关系系应应严严格格限限于于医医疗疗护护理理工工作作方方面面。在在上上班班时时间间，应应该该把把身身心心倾倾注注在在工工作作上上，不不谈谈论论工工作作以以外外的的事事情情。要要善善于于自自制制，严严于于律律己己，在在困困难难面面前

36、前勇勇于于挑挑重重担担，在在荣荣誉誉面面前前多多谦谦让让，不不嫉嫉贤贤妒妒能能，善善于于与同道合作共事。与同道合作共事。第56页，讲稿共88张，创作于星期一l自自强强。随随着着现现代代医医学学的的发发展展，对对护护理理工工作作的的要要求求越越来来越越高高，提提高高护护士士的的职职业业素素质质已已成成为为当当务务之之急急。一一个个理理想想的的护护士士应应具具有有较较好好基基础础医医学学知知识识，临临床床医医学学知知识识和和护护理理理理论论知知识识，有有熟熟练练的的操操作作技技术术，掌掌握握一一般般护护理理并并精精通通一一、二二门门专专科护理技能，科护理技能，第57页，讲稿共88张，创作于星期一l

37、应应了了解解本本专专业业领领域域的的进进展展并并善善于于总总结结护护理理工工作作经经验验。事事实实证证明明，虚虚心心学学习习，刻刻苦苦钻钻研研，是是通通往往成成功功之之路路，现现代代护护理理事事业业的的发发展展，要要求求有有大大量量朝朝气气蓬蓬勃勃开开创创进进取取、自强不息的护理人才。自强不息的护理人才。第58页，讲稿共88张，创作于星期一l七、护士的心理调节第59页，讲稿共88张，创作于星期一l人人的的心心理理活活动动是是受受客客观观存存在在制制约约的的，护护士士也也不不例例外外。护护士士每每天天都都在在接接触触着着不不同同职职业业，不不同同年年龄龄，不不同同性性格格，不不同同病病种种的的各

38、各类类病病人人。护护士士特特定定的的职职业业、工工作作环环境境和和服服务务对对象象形形成成了了他他们们特特有有的的心心理理活活动。动。第60页，讲稿共88张，创作于星期一l护护士士要要以以良良好好的的心心理理品品质质，外外部部表表现现（包包括括温温和和的的神神态态，美美好好的的语语言言，大大方方整整洁洁得得体体的的衣衣着着，娴娴熟熟的的技技术术操操作作和和广广博博的的知知识识等等使使病病人人获获得得安安全全感感，亲亲切切感感和和信信任任感感。）反反之之低低劣劣的的技技术术，粗粗鲁鲁的的训训斥斥以以及及没没有有商商量量余余地地的的决决定定都都会会使使病病人人感感到到忐忐忑忑不安，心灰意冷，度日如

39、年。不安，心灰意冷，度日如年。第61页，讲稿共88张，创作于星期一l护护士士的的工工作作繁繁忙忙而而琐琐碎碎，而而且且随随时时可可能能受受到到来来自自各各个个方方面面的的干干扰扰。护护士士的的职职业业要要求求护护士士善善于于转转移移或或消消除除来来源源于于社社会会、家家庭庭、经经济济、事事业业等等方方面面的的不不良良心心理理因因素素，如如一一时时消消除除不不了了，也也须须将将其其压压缩缩在在一一个个较较小小的的范范围围内内，不不能能在在无无辜辜病病人人身身上上发发泄泄，以以得得以以心心理理上上的的病病态态平平衡衡。这这是是违违背背护护士士职职业业道道德的，是要受到严肃处理的。德的，是要受到严肃

40、处理的。第62页，讲稿共88张，创作于星期一l护护士士和和普普通通人人一一样样，护护士士要要注注意意克克服服个个性性中中的的弱弱点点，如如脾脾气气暴暴躁躁，性性格格孤孤僻僻，情情绪绪不不稳稳定定等等，这这些些弱弱点点在在家家庭庭中中，在在亲亲朋朋好好友友和和同同事事面面前前可可能能没没有有多多大大利利害害冲冲突突，但但这这些些弱弱点点带带到到工工作作中中来来就就会会影影响响病病人人的的心心境境，影影响响到到医医护护质质量量影响到医院形象。影响到医院形象。第63页，讲稿共88张，创作于星期一l护护士士也也有有自自己己的的喜喜、怒怒、哀哀、乐乐，但但无无论论如如何何不不应应该该对对病病人人发发怒怒

41、，即即使使遇遇到到病病人人因因误误解解而而嘲嘲讽讽、甚甚至至谩谩骂骂也也要要设设法法控控制制发发怒怒，要要象象苏苏联联著著名名作作家家屠屠格格涅涅夫夫所所说说的的那那样样：当当你你要要发发怒怒时时，先先将将自自己己的的舌舌头头在在嘴嘴里里转上十转。转上十转。第64页，讲稿共88张，创作于星期一l“此此外外，还还可可以以用用生生物物反反馈馈法法来来控控制制自自己己易易发发怒怒的的情情绪绪，尽尽量量使使自自己己迅迅速速地地从从不不良良的的心心境境中中解解脱脱出出来来。任任何何人人（包包括括病病人人在在内内）都都不不会会把把这这种种做做法法看看成成是是软软弱弱，恰恰恰恰相相反反，这这正正是是护护士士

42、良良好好教教养养和和美美好好心心灵灵的的表表现。现。第65页，讲稿共88张，创作于星期一l八、护士的 语言艺术第66页，讲稿共88张，创作于星期一l语语言言是是一一个个艺艺术术，语语言言具具有有无无穷穷的的魅魅力力。对对于于健健康康人人并并不不需需要要讲讲究究语语言言艺艺术术，但但对对患患者者来来说说，语语言言有有着着迥迥然然不不同同的的含含义义。当当一一个个人人脱脱离离了了正正常常的的生生活活，带带着着病病痛痛来来到到医医院院时时，常常常常是是处处于于一一种种陌陌生生、恐恐惧惧、抑抑郁郁、孤孤独独、焦焦虑虑、痛苦的心理状态之中。痛苦的心理状态之中。第67页，讲稿共88张，创作于星期一l在在这

43、这种种状状态态下下，对对医医护护人人员员的的每每一一句句话话，患患者者都都是是洗洗耳耳静静听听的的。语语言言可可以以给给患患者者带带来来信信任任和和希希望望，也也可可以以给给患患者者造造成成痛痛苦苦和和绝绝望望。语语言言既既可可以以治治病病，又可以致病。又可以致病。第68页，讲稿共88张，创作于星期一l作作为为一一名名护护士士，在在任任何何时时候候都都要要想想到到语语言言的的重重要要，在在语语言言表表达达上上要要讲讲究究艺艺术术。与与病病人人说说话话，首首先先语语调调要要平平和和，语语调调过过高高对对病病人人无无疑疑是是一一种种刺刺激激，会会使使病病人人感感到到生生硬硬、傲傲慢慢、难难以以接接

44、近近。而而语语言言过过低低也也会会给给病病人人留留下下消消极极、怠怠慢慢、不重视的感觉。不重视的感觉。第69页，讲稿共88张，创作于星期一l在在向向病病人人交交代代事事情情时时，要要注注意意语语言言的的通通俗俗、清清晰晰明明了了，不不要要模模棱棱两两可可，使使病病人人似似懂懂非非懂懂，这这样样会会使使病病人人产产生生疑疑虑虑，猜猜测测和和无无所所适适从从，尤尤其其是是对对老老年年人人更应注意。更应注意。第70页，讲稿共88张，创作于星期一l有有些些病病人人住住院院后后好好生生气气，其其原原因因是是多多方方面面的的，但但最最常常见见的的原原因因是是忧忧虑虑或或不不能能得得到到更更多多的的照照顾顾

45、。有有些些病病人人有有频频繁繁生生气气的的倾倾向向，要要帮帮助助和和鼓鼓励励病病人人去去发发现现情情绪绪不不好好的的原原因因，并并帮帮助助病病人人学学会会控控制制自自己己的的感感情情。预预防防病病人人生生气气的的最最好好方方法法是是解解除除病病人人的的忧忧虑虑，尽尽量量满满足足病人的要求。病人的要求。第71页，讲稿共88张，创作于星期一l当当病病人人生生气气时时，如如果果你你能能理理解解他他，原原谅谅他他，他他将将会会很很快快“消消气气”。不不要要因因为为病病人人态态度度不不好好而而对对他他不不满满。例例如如病病人人使使用用呼呼叫叫灯灯后后，由由于于某某种种客客观观原原因因，你你未未能能来来到

46、到病病人人床床前前，病病人人发发怒怒了了：“你你到到哪哪里里去去了了？你你不不能能再再快快点点吗吗？”如如果果你你生生硬硬地地回回答答：“你你要要知知道道，这里并不是你一个病人这里并不是你一个病人”，第72页，讲稿共88张，创作于星期一l这这样样效效果果就就不不好好，甚甚至至会会引引起起病病人人更更大大的的不不满满。你你应应该该说说：“对对不不起起，让让你你久久等等了了，”等等病病人人情情绪绪稳稳定定后后，在在适适当当时时机机再再和和他他解解释释迟迟来来 的的原原因因，这这样样既说明了问题，也安慰了病人。既说明了问题，也安慰了病人。第73页，讲稿共88张，创作于星期一l如如果果由由于于我我们们

47、的的工工作作给给病病人人增增加加了了痛痛苦苦，应应向向病病人人表表示示歉歉意意，并并取取得得病病人人的的谅谅解解，譬譬如如给给病病人人做做静静脉脉穿穿刺刺，因因患患者者未未能能很很好好配配合合或或因因技技术术不不过过硬硬，使使病病人人多多挨挨了了一一针针，如如果果护护士士以以诚诚恳恳的的态态度度向向病病人人说说：“对对不不起起，委委屈屈你你了了！”病病人人是是会会谅谅解解的。的。第74页，讲稿共88张，创作于星期一l护护士士的的许许多多操操作作需需要要病病人人的的配配合合才才能能顺顺利利完完成成。取取得得病病人人的的合合作作关关键键是是学学会会说说：“做做什什么么”而而不不是是“不不要要做做什

48、什么么”，即即要要用用正正面面建建议议而而不不要要用用反反面面建建议议。反反面面建建议取得的效果往往事与愿违。议取得的效果往往事与愿违。第75页，讲稿共88张，创作于星期一l如如产产科科护护士士对对一一个个正正在在分分娩娩过过程程中中的的产产妇妇说说：“不不要要用用力力，不不要要用用力力”而而产产妇妇好好象象没没有有听听到到一一样样，继继续续向向下下用用力力。假假如如护护士士从从正正面面向向她她提提出出：“当当你你感感觉觉到到紧紧迫迫想想要要用用力力时时，就就喘喘气气。“就就会会取取得得病病人人的的合合作作，通通常常，一一项项建建议议到到达达意意识识清清醒醒的的头头脑脑，经经过过仔仔细细地地审

49、审查查，不不是是接接受受就就是拒绝。是拒绝。第76页，讲稿共88张，创作于星期一l但但是是，在在一一种种高高度度的的容容易易感感情情冲冲动动或或精精神神紧紧张张的的时时候候。例例如如在在阵阵痛痛或或分分娩娩时时，建建议议可可以以不不经经过过清清醒醒的的头头脑脑，而而直直接接到到达达下下意意识识，在在那那里里可可以以不不经经过过头头脑脑审审查查而而完完全全接接受受。在在日日常常护护理理中中，类类似似的的事事情情是是很很多多的的。如如护护士士给给儿儿童童打打针针时时，常常会会说说：“听听话话，不不要要哭哭。”第77页，讲稿共88张，创作于星期一l在在给给病病人人灌灌肠肠时时，也也常常说说：“插插管

50、管时时，请请你你不不要要用用劲劲”这这些些话话听听起起来来没没错错，但但在在实实际际工工作作中中往往往往起起不不到到应应有有的的作作用用，因因为为这这些些话话无无形形中中给给病病人人一一种种提提示示。当当你你说说：“不不要要哭哭”时时，其其实实已已经经给给病病人人提提示示了了一一个个“哭哭”的概念。的概念。第78页，讲稿共88张，创作于星期一l“不不要要用用劲劲”时时，首首先先使使病病人人体体会会到到的的是是“劲劲”的的感感觉觉。这这种种反反面面的的建建议议常常常常产产生生相相反反的的效效果果。如如果果将将话话改改成成“要要勇勇敢敢，要要坚坚强强”、“给给你你插插管管时时，请请你你做做张张口口