汽车保险投保与核保课件.ppt

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1、关于汽车保险投保与核保第1页，此课件共42页哦 承保：承保：实质上是保险双方订立合同的过程。实质上是保险双方订立合同的过程。展业人员制定保险方案；投保人提出保险要求，填写展业人员制定保险方案；投保人提出保险要求，填写投保单；协商确定保险费交付办法。投保单；协商确定保险费交付办法。保险人审查投保单，询问保险标的和被保险人情况，保险人审查投保单，询问保险标的和被保险人情况，决定是否接受投保。如果接受，合同成立。决定是否接受投保。如果接受，合同成立。合同期间，如标的所有权改变，或因某种原因要更改合同期间，如标的所有权改变，或因某种原因要更改或取消保险合同，需批改合同。或取消保险合同，需批改合同。保险

2、期满后，投保人可办理续保。保险期满后，投保人可办理续保。第2页，此课件共42页哦承保流程承保流程：展业展业投保投保核保核保缮制及签单缮制及签单 批改批改续保续保第3页，此课件共42页哦一一.展展 业业 保险展业：保险展业渠道主要包括直接展业、代理人展业及经纪人展业。其中，直接展业指保险人依靠自己的业务人员争取业务；代理人展业指在保险人授权范围内，由代理人进行保单推销，它又可分为专业代理和兼业代理。1 1、做好展业准备、做好展业准备 2 2、开展保险宣传、开展保险宣传 3 3、提升展业绩效、提升展业绩效 4 4、制定保险方案、制定保险方案 第4页，此课件共42页哦 投保要根据车辆的情况和驾驶技术

3、综合衡量来选择适当险种组合.保险方案的主要内容（1）保险人情况介绍；（2）投保标的风险评估；（3）保险方案的总体建议；（4）保险条款以及解释；（5）保险金额和赔偿限额的确定；（6）免赔额以及适用情况；（7）赔偿处理的程序以及要求；（8）服务体系以及承诺；（9）相关附件（条款）。4 4、制定保险方案、制定保险方案第5页，此课件共42页哦4 4、制制定定保保险险方方案案 由于投保人所面临的风险概率、风险程度不同，因而对保险的需求也各不相同，这需要展业人员为投保人设计最佳的投保方案。提供完善的保险方案也是保险人加大保险产品内涵，提高保险公司服务水平的重要标志。第6页，此课件共42页哦例一、最低保障方

4、案险种组合：强制第三者责任险。险种组合：强制第三者责任险。n保障范围：只对第三者的损失负赔偿责任。保障范围：只对第三者的损失负赔偿责任。n适用对象：自认为驾驶技术高的个人和适用于那些怀适用对象：自认为驾驶技术高的个人和适用于那些怀有侥幸心理认为上保险没用的人或急于拿保险单去上有侥幸心理认为上保险没用的人或急于拿保险单去上牌照或验车的人。牌照或验车的人。n特点：只有最低保障，费用低。特点：只有最低保障，费用低。n优点：可以用来应付上牌照或检车。优点：可以用来应付上牌照或检车。n缺点：一旦撞车或撞人，对方的损失能得到保险公司缺点：一旦撞车或撞人，对方的损失能得到保险公司的一些赔偿，但自己车的损失只

5、有自己负担。的一些赔偿，但自己车的损失只有自己负担。第7页，此课件共42页哦例二、基本保障方案n险种组合：车辆损失险险种组合：车辆损失险+第三者责任险第三者责任险n保障范围：只投保基本险，不含任何附加险。保障范围：只投保基本险，不含任何附加险。n特点：费用适度，能够提供基本的保障。特点：费用适度，能够提供基本的保障。n适用对象：有一定经济压力的车主。适用对象：有一定经济压力的车主。n优点：必要性最高。优点：必要性最高。n缺点：不是最佳组合，最好加入不计免赔特约缺点：不是最佳组合，最好加入不计免赔特约险。险。第8页，此课件共42页哦例三、经济保险方案n 险种组合：车辆损失险险种组合：车辆损失险+

6、第三者责任险第三者责任险+全车盗抢全车盗抢 险险+不计免赔特约险不计免赔特约险n特点：投保特点：投保4 4个最必要、最有价值的险种。个最必要、最有价值的险种。n适用对象：是个人精打细算的最佳选择。适用于车辆使用三适用对象：是个人精打细算的最佳选择。适用于车辆使用三四年、车辆的价值不高，有一定驾龄、驾驶技术很不错，平四年、车辆的价值不高，有一定驾龄、驾驶技术很不错，平时也很注重车辆的保养和安全防护，经济不富裕且愿意自己时也很注重车辆的保养和安全防护，经济不富裕且愿意自己承担部分风险的车主承担部分风险的车主，属经济型的最佳选择属经济型的最佳选择 n优点：投保最有价值的险种，保险性价比最高，人们最优

7、点：投保最有价值的险种，保险性价比最高，人们最关心的丢失和关心的丢失和100%100%赔付等大风险都有保障，保费不高但赔付等大风险都有保障，保费不高但包含了比较实用的不计免赔特约险。当然，这仍不是最包含了比较实用的不计免赔特约险。当然，这仍不是最完善的保险方案完善的保险方案。第9页，此课件共42页哦例四、最佳保障方案n 险种组合：车辆损失险险种组合：车辆损失险+第三者责任险第三者责任险+车车上责任险上责任险+玻璃险玻璃险+不计免赔特约险不计免赔特约险+全车盗抢全车盗抢险险n特点：在经济投保方案的基础上，加入了车特点：在经济投保方案的基础上，加入了车上责任险和玻璃险，使乘客及车辆易损部分上责任险

8、和玻璃险，使乘客及车辆易损部分得到安全保障。得到安全保障。n适用对象：一般公司或个人适用对象：一般公司或个人n优点：投保价值大的险种，不花冤枉钱，物优点：投保价值大的险种，不花冤枉钱，物有所值。有所值。第10页，此课件共42页哦例五、完全保障方案 险种组合：车辆损失险险种组合：车辆损失险+第三者责任险第三者责任险+车上责任险车上责任险+玻璃险玻璃险+不计不计免赔特约险免赔特约险+新增加设备损失险新增加设备损失险+自燃损失险自燃损失险+全车盗抢险全车盗抢险n特点：保全险，居安思危才有备无患。能保的险种全部投保，特点：保全险，居安思危才有备无患。能保的险种全部投保，从容上路，不必担心交通所带来的种

9、种风险。从容上路，不必担心交通所带来的种种风险。n适用对象：适用于新车新手及经济情况良好、需要全面保障的车主；适用对象：适用于新车新手及经济情况良好、需要全面保障的车主；机关、事业单位、大公司机关、事业单位、大公司 。n优点：几乎与汽车有关的全部事故损失都能得到赔偿。投保的优点：几乎与汽车有关的全部事故损失都能得到赔偿。投保的人不必为少保某一个险种而得不到赔偿，承担投保决策失误的人不必为少保某一个险种而得不到赔偿，承担投保决策失误的损失。损失。n缺点：保全险保费高，某些险种出险的几率非常小。缺点：保全险保费高，某些险种出险的几率非常小。第11页，此课件共42页哦二二.投投 保保 业业 务务 1

10、.投保单内容投保单内容 投投保保人人和和被被保保险险人人情情况况：姓名、地址姓名、地址 驾驶员情况驾驶员情况 保保险险车车辆辆情情况况：车车本本身身资资料料、车的使用车的使用 投保险种及期限投保险种及期限 投投保保人人签签单单：二二个个“确确认认”确认属实、确认知道确认属实、确认知道第12页，此课件共42页哦2.2.投保人在投保阶段的权益分析投保人在投保阶段的权益分析 （1）知情权）知情权公司财务状况、条款含义公司财务状况、条款含义（2）选择权）选择权公司：经营范围、网点分布、售后服务、附加公司：经营范围、网点分布、售后服务、附加服务服务产品：保险责任、保险费率产品：保险责任、保险费率（3）退

11、保权）退保权合同生效前、合同生效后合同生效前、合同生效后（4）被保密的权利）被保密的权利第13页，此课件共42页哦3.3.投保方式选择投保方式选择 常见投保方式常见投保方式 上自家门上自家门 保险公司保险公司 电话投保电话投保 网上投网上投 代理人投保代理人投保 经纪人投保经纪人投保第14页，此课件共42页哦（1）电销车险定义v电销业务是以电话为主要沟通手段，借助网络、传真、短信、邮寄、递送等辅助方式，通过保险公司专用电话营销号码，完成保险产品的推介、咨询、报价、保单条件确认等主要营销过程的业务。第15页，此课件共42页哦（2）电话投保的优势由于没有了中介代理费用(对中介是利空)，保监会规定电

12、话车险的价格可以比传统车险便宜1015，最高到七折。因为价格低、投保方便，电话车险普遍受到了大众车主的青睐。电话车险有统一的呼入平台，车主通过电话呼入投保号码以后，通话就开始被录音，这就使得整个的投保过程很透明。录音可保存15年，并且车主可以要求查询他的投保电话录音。第16页，此课件共42页哦（3）网上投保步骤第17页，此课件共42页哦第18页，此课件共42页哦4.4.投保注意事项投保注意事项如实如实交费交费不重复或超额投保不重复或超额投保了解责任开始时间了解责任开始时间认真核对投保单认真核对投保单第19页，此课件共42页哦核保及其他承保业务第20页，此课件共42页哦 业务争取保证承保数量。业

13、务选择保证承保质量。核保为业务选择的重要形式。第21页，此课件共42页哦核保的定义 核保：保险人对投保核保：保险人对投保人的投保申请进行审核人的投保申请进行审核,就保险标的的各种风险就保险标的的各种风险进行审核和评估进行审核和评估,以确定以确定承保条件选择优质业务承保条件选择优质业务进行承保的一种行为进行承保的一种行为,即即确定是否承保、承保条确定是否承保、承保条件、费率档次的过程件、费率档次的过程。第22页，此课件共42页哦核保的原则1、保证长期承保利润2、提供优质的保险服务3、争取市场的领先地位4、谨慎运用公司的承保能力5、实施规范的管理第23页，此课件共42页哦核保的意义1、排除道德风险

14、2、确保业务质量，实现稳健经营3、提供高质量的专业服务，为客户提供全面和专业的风险管理建议4、为保险中介市场建立和完善创造必要的 前提条件第24页，此课件共42页哦核保工作分级核保体制。核保工作分级核保体制。先由展业人员、保险先由展业人员、保险经纪人、代理人进行初经纪人、代理人进行初步核保；然后由专业核步核保；然后由专业核保人员复核决定是否承保人员复核决定是否承保、承保条件及保险费保、承保条件及保险费率等。率等。专业核保人员分三级专业核保人员分三级第25页，此课件共42页哦 核核保保手手册册，即即核核保保指指南南，核核保保手手册册是是核核保保工工作作的的主主要要依依据据，内内容容涵涵盖盖核核保

15、保原原则则、方方针针、政政策策、条条款款和和费费率率的的解解释释、保保险险金金额额确确定定、可可能能遇遇到到的的问问题题及及处处理理方方法法、核核保保程程序序和和权权限限等等。通通过过核核保保手手册册，核核保保人人员员能能按按统统一一标标准准和和程程序序进进行行核核保保，可可实实现现核核保保工作的标准化、规范化和程序化。工作的标准化、规范化和程序化。3.核保手册核保手册第26页，此课件共42页哦4.核保运核保运作基本流作基本流程程第27页，此课件共42页哦 6.核保的主要内容核保的主要内容 包括：（1 1）.审核投保单审核投保单 （2 2）.验证验证 （3 3）.查验车辆查验车辆 （4 4）.

16、核定保险费率核定保险费率 （5 5）.计算保费计算保费 （6 6）.核保的重点项目核保的重点项目 第28页，此课件共42页哦（1 1）审核投保单）审核投保单 审核包括：形式：是否完整、清楚 内容：是否准确（验 “证”）第29页，此课件共42页哦（2 2）.验证验证 结结合合投投保保车车辆辆的的有有关关证证明明（如如车车辆辆行行驶驶证证、介介绍绍信信等等），进进行行详详细细审审核核。包括：投投保保人人、标标的的、种种类类、牌牌照照、发发动动机机号号、底底盘盘号、颜色号、颜色第30页，此课件共42页哦（3 3）.查验车辆查验车辆包括：重点车辆；重点检查重点车辆首次投保车辆 未按期续保车辆 投保三责

17、后，又加保车损的车辆 申请增加附加险的 接近报废车辆 特种车辆 重大事故后修复的车辆 第31页，此课件共42页哦（3 3）.查验车辆查验车辆包括：重点车辆；重点检查重点检查牌照、车型、发动机号、车架号、牌照、车型、发动机号、车架号、颜色是否与车辆行驶证一致颜色是否与车辆行驶证一致是否有效年检是否有效年检 （避免报废车或不合格车避免报废车或不合格车）设备齐全性：消防配备、防盗装置等设备齐全性：消防配备、防盗装置等 （控制风险）（控制风险）车辆技术状况车辆技术状况有无受损有无受损 （确定新旧）（确定新旧）操纵安全性：转向、制动、灯光、操纵安全性：转向、制动、灯光、喇叭、刮雨器等喇叭、刮雨器等 （避

18、免拼装车）（避免拼装车）第32页，此课件共42页哦（4 4）.核定费率核定费率 应根据投保单上所列的车辆情况、驾驶人员情况和保险公司的机动车辆保险费率标准，逐项确定投保车辆的保险费率。第33页，此课件共42页哦项项 目目费率浮动办法费率浮动办法多险种同时投保多险种同时投保1 1同时投保车辆损失险和第三者责任险，第三者责任险优惠同时投保车辆损失险和第三者责任险，第三者责任险优惠10%10%；2 2投投保保车车辆辆损损失失险险或或第第三三者者责责任任险险，并并同同时时投投保保一一个个附附加加险险，附附加加险险优优惠惠4%4%；3 3投投保保车车辆辆损损失失险险或或第第三三者者责责任任险险，并并同同

19、时时投投保保一一个个以以上上附附加加险险，附附加加险优惠险优惠6%6%。直接业务直接业务/网上投保网上投保1 1 人保营业网点投保，费率优惠人保营业网点投保，费率优惠6%6%；通过互联网投保，费率优惠通过互联网投保，费率优惠4%4%。提供详细信息提供详细信息投保时按要求提供真实详尽的保单信息，费率优惠投保时按要求提供真实详尽的保单信息，费率优惠3%3%。驾驶人员或保险车驾驶人员或保险车辆交通违章记录辆交通违章记录1 1上一年无交通违章记录，费率优惠上一年无交通违章记录，费率优惠5%5%；2 23 3上一年交通违章次数上一年交通违章次数5 5，费率上浮，费率上浮5%5%；3 3上一年交通违章次数

20、上一年交通违章次数5 5，费率上浮，费率上浮8%8%。完整的维护保养记完整的维护保养记录录提供过去两年完整的汽车保养维护记录，费率优惠提供过去两年完整的汽车保养维护记录，费率优惠5%5%。人保风险修正系数表 第34页，此课件共42页哦指定驾驶员指定驾驶员1 1指定一名驾驶员，主险保险费优惠指定一名驾驶员，主险保险费优惠3%3%；2 2指定两名驾驶员，主险保险费优惠指定两名驾驶员，主险保险费优惠2%2%。汽车安全性能汽车安全性能1 1有安全气囊或者有安全气囊或者ABSABS的车辆，车上人员责任险优惠的车辆，车上人员责任险优惠3%3%；2 2有有固固定定车车位位/车车库库的的，或或者者安安装装汽汽

21、车车防防盗盗系系统统（含含卫卫星星定定位位系统）的，全车盗抢险优惠系统）的，全车盗抢险优惠5%5%。平均年行驶里程平均年行驶里程1 13000030000公里公里平均年行驶里程平均年行驶里程5000050000公里，费率上浮公里，费率上浮5%5%；2 2平均年行驶里程平均年行驶里程5000050000公里，费率上浮公里，费率上浮5 510%10%。行驶区域（仅适行驶区域（仅适用于用于3636座以上营座以上营运客车）运客车）1 1省内行驶的，主险费率下浮省内行驶的，主险费率下浮5%5%；2 2有固定营业路线的，主险费率下浮有固定营业路线的，主险费率下浮5%5%。注：1浮动系数采用连乘方式；但最高

22、优惠70%2车队费率浮动系数与单车风险修正系数不能同时使用；3仅适用于保险期限为一年及以上的保险单 人保风险修正系数表（续）第35页，此课件共42页哦（5 5）.计算保费计算保费 一年保费按照下列公式计算：车辆损失险保险费车辆损失险保险费=基本保险费基本保险费+保险金额保险金额费率费率第三者责任险保险费第三者责任险保险费=相应档次固定保险费相应档次固定保险费盗抢险保险费盗抢险保险费=盗抢险保险金额盗抢险保险金额费率费率车上人员责任险保险费车上人员责任险保险费=每座赔偿限额每座赔偿限额投保座位数投保座位数费率费率车上货物责任险保险费车上货物责任险保险费=货损限额货损限额费率费率第36页，此课件共

23、42页哦（6 6）.核保的重点项目核保的重点项目 1 1、投保单是否按规定填写，有无错漏；保额是否合理。投保单是否按规定填写，有无错漏；保额是否合理。2 2、业务员或代理人是否验证、验车、向投保人告知。、业务员或代理人是否验证、验车、向投保人告知。3 3、审核费率标准和计收保险费是否正确。、审核费率标准和计收保险费是否正确。4 4、对高保额和投保盗抢险的车辆，重点审核有关证件。对高保额和投保盗抢险的车辆，重点审核有关证件。5 5、对高发事故和风险集中的投保单位，限制承保条件。、对高发事故和风险集中的投保单位，限制承保条件。6 6、对费率表中没有的车辆，视风险情况厘订费率。、对费率表中没有的车辆

24、，视风险情况厘订费率。7 7、审核其他情况。、审核其他情况。第37页，此课件共42页哦缮制及签单缮制及签单 1.缮制制单复核收费签单清分与归档2.签单计算机出单 一车一单 一车一证3.相关单证交交强强险险单单证证、交交强强险险标标志志、商商业业性性保保险险单单、保保险证。险证。第38页，此课件共42页哦批改、续保和退保批改、续保和退保1.1.批批改改：在在保保险险单单签签发发后后，对对保保险险合合同同内内容容进进行行修修改改、补充、增删所进行的一系列的作业补充、增删所进行的一系列的作业 我我国国机机动动车车辆辆保保险险条条款款规规定定：“在在保保险险合合同同有有效效期期内内，保保险险车车辆辆转

25、转卖卖、转转让让、赠赠送送他他人人、变变更更用用途途或或增增加加危危险险程程度度，被被保保险险人人应应当当事事先先书书面面通通知知保保险险人人并申并申请办请办理批改。理批改。”同同时时，一一般般汽汽车车保保险险单单上上也也注注明明 本本保保险险单单所所载载事事项项如如有有变变更更，被被保保险险人人应应立立即即向向本本公公司司办办理理批批改改手手续续，否否则则，如如有有任任何何意意外外事事故故发发生生，本本公公司司不不负负赔赔偿偿责责任任。的字的字样样，以提醒被保，以提醒被保险险人注意。人注意。第39页，此课件共42页哦批改、续保和退保批改、续保和退保2.2.续保续保（1 1）.定义定义 保保险

26、险期期满满以以后后，投投保保人人在在同同一一保保险险人人处处重重新新办办理理保保险汽车的保险事宜称为续保险汽车的保险事宜称为续保 （2 2）.意义意义 双赢双赢（3 3）.注意：时间注意：时间提前一月提前一月 出险出险注明注明（4 4）保户提供：上一年度的保单、行驶证、保费）保户提供：上一年度的保单、行驶证、保费第40页，此课件共42页哦批改、续保和退保批改、续保和退保 3.3.退保退保退保原因：退保原因：(1)因车辆报废而退保，需提供报废证明；因车辆报废而退保，需提供报废证明；(2)因车辆转卖他人而退保，需提供过户证明；因车辆转卖他人而退保，需提供过户证明；(3)因重复保险而退保，需提供互相重复的两份保险单。因重复保险而退保，需提供互相重复的两份保险单。退保的车辆都必须符合下述条件：退保的车辆都必须符合下述条件：（1）车辆的保险单必须在有效期内；）车辆的保险单必须在有效期内；（2）该车辆的所有赔案已结案。）该车辆的所有赔案已结案。第41页，此课件共42页哦感感谢谢大大家家观观看看第42页，此课件共42页哦