护理岗前培训课件.ppt

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1、护理岗前培训课件第1页，此课件共25页哦目 录v一、一、医德医医德医风、医德、医德规范范v二、二、护理理职业道德道德v三、三、护理理职业素养素养v四、四、护理行理行为规范三方面范三方面v五、医五、医疗机构从机构从业人人员行行为规范（范（节选摘摘录）；）；v六、医六、医疗卫生行生行风建建设“九不准。九不准。v七、医院七、医院“三好一三好一满意意”活活动开展情况。开展情况。v八、我院医德医八、我院医德医风建建设亮点。亮点。第2页，此课件共25页哦何谓医德医风v医德，即医医德，即医务人人员的的职业道德，是医道德，是医务人人员应具具备的思想品的思想品质，是医是医务人人员与病人、社会以及医与病人、社会以

2、及医务人人员之之间关系的关系的总和。和。v医医风就是整个医就是整个医护行行业里里应有的良好的行有的良好的行业风气，医气，医风是医德在医是医德在医务人人员工作中的具体表工作中的具体表现，是医院的灵魂，是医，是医院的灵魂，是医务人人员的形象的形象。v医德医医德医风是一种是一种职业道德，是指道德，是指导医医务人人员之之间、医、医务人人员与社与社会、与病人会、与病人发生生联系系过程中的行程中的行为规范。范。v医德医德医医风的根本宗旨是的根本宗旨是：贯彻贯彻“以人以人为为本、以病人本、以病人为为中心中心”的服的服务务理念理念。第3页，此课件共25页哦医德规范（一）救死扶（一）救死扶伤，实行社会主行社会主

3、义的人道主的人道主义。时刻刻为病人着想，千方病人着想，千方百百计为病人解除病痛。病人解除病痛。（二）尊重病人的人格与（二）尊重病人的人格与权利，利，对待病人，不分民族、性待病人，不分民族、性别、职业、地位、地位、财产状况，都状况，都应一一视同仁。同仁。（三）文明礼貌服（三）文明礼貌服务，举止端庄，止端庄，语言文明，言文明，态度和度和蔼，同情、关心和体，同情、关心和体贴病人。病人。（四）廉（四）廉洁奉公，自奉公，自觉遵遵纪守法，不以医守法，不以医谋私。私。（五）（五）为病人保守医密，病人保守医密，实行保行保护性医性医疗，不泄露病人，不泄露病人隐私与秘密。私与秘密。（六）互学互尊，（六）互学互尊，

4、团结协作，正确作，正确处理同行、同事理同行、同事间关系。关系。（七）（七）严谨求求实，奋发进取，取，钻研医研医术，精益求精、不断更新知，精益求精、不断更新知识，提高，提高技技术水平水平医德规范是医务人员医德规范是医务人员从事医疗活动的思想从事医疗活动的思想和行动准则。和行动准则。第4页，此课件共25页哦护理职业道德教育的重要性v 护理工作是整个医疗卫生工作的重要组成部分护理工作是整个医疗卫生工作的重要组成部分,但它又是有其但它又是有其自身的相对独立性和特殊性。护理人员的道德水平如何自身的相对独立性和特殊性。护理人员的道德水平如何,关系到能否协关系到能否协调医生、护士、病人三者的关系调医生、护士

5、、病人三者的关系,直接影响着医疗质量。因此直接影响着医疗质量。因此,加强护加强护理职业道德的研究和教育理职业道德的研究和教育,提高护理工作者的道德修养具有十分重提高护理工作者的道德修养具有十分重要意义。要意义。重要性重要性第5页，此课件共25页哦 护理职业道德，是在一般社会道德基础上，根据护理护理职业道德，是在一般社会道德基础上，根据护理专业的性质、任务，以及护理岗位对人类健康所承担的专业的性质、任务，以及护理岗位对人类健康所承担的社会义务和责任，对护理工作者提出的护理职业道德标社会义务和责任，对护理工作者提出的护理职业道德标准和护士行为规范。是护士用于指导自己言行，调整护准和护士行为规范。是

6、护士用于指导自己言行，调整护士与病人，护士与集体，护士与社会之间关系士与病人，护士与集体，护士与社会之间关系;判断自判断自己和他人在医疗、护理、预防保健、护理管理、己和他人在医疗、护理、预防保健、护理管理、护理科研等实践过程中行为是非、善恶、荣辱和护理科研等实践过程中行为是非、善恶、荣辱和褒贬的标准。褒贬的标准。护理职业道德的基本概念护理职业道德的基本概念第6页，此课件共25页哦护理职业道德责任护理职业道德责任v（一）尊重和爱护病人。（一）尊重和爱护病人。护患双方联系最多、关系密切护患双方联系最多、关系密切,病人不仅需要从护士病人不仅需要从护士那里得到医疗技术服务和生活方面的照料那里得到医疗技

7、术服务和生活方面的照料,还希望从护士那里获得精神支持和心理上的安还希望从护士那里获得精神支持和心理上的安慰。因此慰。因此,尊重和爱护病人是护患道德最重要的道德要求。尊重和爱护病人是护患道德最重要的道德要求。v（二）护士与患者家属关系的道德。护理人员一定要尊重患者家属（二）护士与患者家属关系的道德。护理人员一定要尊重患者家属,以以平等的态度同患者家属交流情况平等的态度同患者家属交流情况,征求意见。征求意见。v（三）护士与其他医务人员之间的道德。医护关系道德的基本原则是（三）护士与其他医务人员之间的道德。医护关系道德的基本原则是:团结协团结协作、主动配合、相互支持、相互学习、同心同德为患者服务。作

8、、主动配合、相互支持、相互学习、同心同德为患者服务。v（四）护士与护士及医技人员关系的道德。护士之间既是同事又是同志和（四）护士与护士及医技人员关系的道德。护士之间既是同事又是同志和姐妹姐妹,在护理队伍中在护理队伍中,老、中、青三代共同承担着护理的任务老、中、青三代共同承担着护理的任务,所以所以,搞好护搞好护士之间的关系士之间的关系,对于提高医疗护理质量对于提高医疗护理质量,发展护理事业是十分重要的。发展护理事业是十分重要的。综上所述综上所述,护理工作是一项具有科学性、连续性、继承性、时间性护理工作是一项具有科学性、连续性、继承性、时间性很强的专业很强的专业,在医疗实践中在医疗实践中,有着举足

9、轻重的作用。有着举足轻重的作用。第7页，此课件共25页哦什么是护士职业素养？什么是护士职业素养？护士职业护士职业素养素养就是一种工作状态的标准化、规范化、制度就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。使员工在知识、技能、观念、思维、态的话，做合适的事。使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。具体讲包括：护士职业度、心理上符合职业规范和标准。具体讲包括：护士职业素素养养包含护士职业素质、护士职业素质行为规范和护士职业素包含护士职业素质、护士职业素质行为规范

10、和护士职业素质技能三个部分内容。质技能三个部分内容。护士职业素质是个很大的概念，专业是第一位的，但是除了护士职业素质是个很大的概念，专业是第一位的，但是除了专业，敬业和道德是必备的，体现到职场上的就是护士职业素专业，敬业和道德是必备的，体现到职场上的就是护士职业素质；体现在生活中的就是个人素养或者道德修养。质；体现在生活中的就是个人素养或者道德修养。第8页，此课件共25页哦护士必须具备的九大职业素养v（一）（一）有良好的医德医风，廉洁奉有良好的医德医风，廉洁奉公。不做违反道德良心的不合法操公。不做违反道德良心的不合法操作或不忠于职守的工作，以维护职作或不忠于职守的工作，以维护职业的声誉。业的声

11、誉。v（二）（二）具有诚实的品格、较高的具有诚实的品格、较高的道德修养及高尚的思想情操。道德修养及高尚的思想情操。v（三）（三）热爱护理事业，热爱本职工热爱护理事业，热爱本职工作，具有为人类健康服务的敬业精作，具有为人类健康服务的敬业精神。神。v（四）（四）关心病人疾苦，想病人所想，关心病人疾苦，想病人所想，急病人所急。对病人有高度的责任急病人所急。对病人有高度的责任心、同情心和爱心。心、同情心和爱心。v（五）（五）具有较强的护理技能，能应用护理具有较强的护理技能，能应用护理程序的工作方法解决病人存在或潜在的健程序的工作方法解决病人存在或潜在的健康问题。康问题。v（六）（六）具有一定的文化修养

12、、护理理具有一定的文化修养、护理理论及人文科学知识，以及参与护理教育论及人文科学知识，以及参与护理教育与护理科研的基本知识。能胜任护理工与护理科研的基本知识。能胜任护理工作，并勇于钻研业务技术，保持高水平作，并勇于钻研业务技术，保持高水平的护理。的护理。v（七）（七）注意文明礼貌，用语规范，注意文明礼貌，用语规范，态度和蔼，稳重端庄，服装整洁，仪态度和蔼，稳重端庄，服装整洁，仪表大方。表大方。v（八）（八）应与同行及其他人员保持良应与同行及其他人员保持良好的合作关系，相互尊重、友爱、团好的合作关系，相互尊重、友爱、团结、协作。结、协作。v（九）（九）具有健康的心理，开朗、稳定的具有健康的心理，

13、开朗、稳定的情绪，宽容豁达的胸怀，健壮的体格。工情绪，宽容豁达的胸怀，健壮的体格。工作作风严谨细微、主动、果断、敏捷、实作作风严谨细微、主动、果断、敏捷、实事求事求是。是。是。是。第9页，此课件共25页哦如何提高职业素养（一）快速的适应环境，融入工作。在面临一个新的工作环境，一个陌生（一）快速的适应环境，融入工作。在面临一个新的工作环境，一个陌生的群体是，要有快速适应环境的能力，要能以最快的速冻融入到新的的群体是，要有快速适应环境的能力，要能以最快的速冻融入到新的工作环境当中去。善于适应新环境是一个人能力的表现，只有具备一工作环境当中去。善于适应新环境是一个人能力的表现，只有具备一定工作能力的

14、人，才能快速的的融入，相反，如果不能融入，那将会定工作能力的人，才能快速的的融入，相反，如果不能融入，那将会很快的被淘汰。很快的被淘汰。（二）多做少说。在工作尽可能的多做事情，少讨论是非问题。做一个一心为工（二）多做少说。在工作尽可能的多做事情，少讨论是非问题。做一个一心为工作努力的员工。作努力的员工。（三）发挥个人的长处。在工作中，不断的学习，结合现有的工作发挥个（三）发挥个人的长处。在工作中，不断的学习，结合现有的工作发挥个人的长处。人的长处。（四）对同事热情、和睦相处。（四）对同事热情、和睦相处。（五）对待工作认真负责。（五）对待工作认真负责。（六）有个人的工作目标。照工作需要有自己的工

15、作计划和目标。如果没有目标，人（六）有个人的工作目标。照工作需要有自己的工作计划和目标。如果没有目标，人的意志就会不断的被消磨，慢慢的会失去工作的信心，工作将成为累赘，而不是的意志就会不断的被消磨，慢慢的会失去工作的信心，工作将成为累赘，而不是实现个人价值的跳板。实现个人价值的跳板。（七）对领导服从，对同事体谅。（七）对领导服从，对同事体谅。第10页，此课件共25页哦护理行为规范三方面v具体要求：具体要求：v端庄的容貌端庄的容貌v整洁的服饰整洁的服饰v优雅的姿态优雅的姿态v文明的举止文明的举止v礼貌的语言礼貌的语言v温馨的沟通温馨的沟通v容貌服饰容貌服饰v 姿态举止姿态举止v 语言交流语言交流

16、第11页，此课件共25页哦她的着装错在哪里？第12页，此课件共25页哦她的着装错在哪里？v护士服衣领过低护士服衣领过低v内衣外露内衣外露v护士服不合体护士服不合体v护士服衣袖过长护士服衣袖过长v口袋内物品过多口袋内物品过多第13页，此课件共25页哦护士的比喻护士的比喻v母亲的心v织女的手v教师的口v学士的脑第14页，此课件共25页哦医疗机构从业人员行为规范（节选摘录）v第一章第一章 总 则v第一条第一条 为规范医范医疗机构从机构从业人人员行行为，根据医，根据医疗卫生有关法律法生有关法律法规、规章制章制度，度，结合医合医疗机构机构实际，制定本，制定本规范。范。v第二条第二条 本本规范适用于各范适

17、用于各级各各类医医疗机构内所有从机构内所有从业人人员，包括，包括:v(一一)管理人管理人员。指在医。指在医疗机构及其内机构及其内设各部各部门、科室从事、科室从事计划、划、组织、协调、控制、决、控制、决策等管理工作的人策等管理工作的人员。v(二二)医医师。指依法取得。指依法取得执业医医师、执业助理医助理医师资格，格，经注册在医注册在医疗机构从事机构从事医医疗、预防、保健等工作的人防、保健等工作的人员。v(三三)护士。指士。指经执业注册取得注册取得护士士执业证书，依法在医，依法在医疗机构从事机构从事护理工作的人理工作的人员。v(四四)药学技学技术人人员。指依法。指依法经过资格格认定，在医定，在医疗

18、机构从事机构从事药学工作的学工作的药师及及技技术人人员。v(五五)医技人医技人员。指医。指医疗机构内除医机构内除医师、护士、士、药学技学技术人人员之外从事其他之外从事其他技技术服服务的的卫生生专业技技术人人员。v(六六)其他人其他人员。指除以上五。指除以上五类人人员外，在医外，在医疗机构从机构从业的其他人的其他人员，主要包括物，主要包括物资、总务、设备、科研、教学、信息、科研、教学、信息、统计、财务、基本建、基本建设、后勤等部、后勤等部门工作人工作人员。v第三条第三条 医医疗机构从机构从业人人员，既要遵守本文件所列基本行，既要遵守本文件所列基本行为规范，又要遵守与范，又要遵守与职业相相对应的分

19、的分类行行为规范。范。第15页，此课件共25页哦医疗机构从业人员行为规范（节选摘录）v第二章第二章 医医疗机构从机构从业人人员基本行基本行为规范范v第四条第四条 以人以人为本，践行宗旨。本，践行宗旨。坚持救死扶持救死扶伤、防病治病的宗旨，、防病治病的宗旨，发扬大医精大医精诚理念和人理念和人道主道主义精神，以病人精神，以病人为中心，全心全意中心，全心全意为人民健康服人民健康服务。v第五条第五条 遵遵纪守法，依法守法，依法执业。自。自觉遵守国家法律法遵守国家法律法规，遵守医，遵守医疗卫生行生行业规章和章和纪律，律，严格格执行所在医行所在医疗机构各机构各项制度制度规定。定。v第六条第六条 尊重患者，

20、关尊重患者，关爱生命。遵守医学生命。遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意理道德，尊重患者的知情同意权和和隐私私权，为患者保患者保守医守医疗秘密和健康秘密和健康隐私，私，维护患者合法患者合法权益益;尊重患者被救治的尊重患者被救治的权利，不因种族、宗教、地域、利，不因种族、宗教、地域、贫富、地位、残疾、疾病等歧富、地位、残疾、疾病等歧视患者。患者。v第七条第七条 优质服服务，医患和，医患和谐。言。言语文明，文明，举止端庄，止端庄，认真践行医真践行医疗服服务承承诺，加，加强与患者的交与患者的交流与沟通，流与沟通，积极极带头控烟，自控烟，自觉维护行行业形象。形象。v第八条第八条 廉廉洁自律，恪守医德。

21、弘自律，恪守医德。弘扬高尚医德，高尚医德，严格自律，不索取和非法收受格自律，不索取和非法收受患者患者财物，不利用物，不利用执业之便之便谋取不正当利益取不正当利益;不收受医不收受医疗器械、器械、药品、品、试剂等生等生产、经营企企业或人或人员以各种名以各种名义、形式、形式给予的回扣、提成，不参加其安排、予的回扣、提成，不参加其安排、组织或支付或支付费用的用的营业性性娱乐活活动;不不骗取、套取基本医取、套取基本医疗保障保障资金或金或为他人他人骗取、套取提供便利取、套取提供便利;不不违规参与医参与医疗广告宣广告宣传和和药品医品医疗器械促器械促销，不倒，不倒卖号源。号源。v第九条第九条 严谨求求实，精益

22、求精。，精益求精。热爱学学习，钻研研业务，努力提高，努力提高专业素养，素养，诚实守信，守信，抵制学抵制学术不端行不端行为。v第十条第十条 爱岗敬敬业，团结协作。忠作。忠诚职业，尽，尽职尽尽责，正确，正确处理同行同事理同行同事间关关系，互相尊重，互相配合，和系，互相尊重，互相配合，和谐共事。共事。v第十一条第十一条 乐于奉献，于奉献，热心公益。心公益。积极参加上极参加上级安排的指令性医安排的指令性医疗任任务和社会公益性的扶和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支、助残、支农、援外等活、援外等活动，主，主动开展公众健康教育开展公众健康教育。第16页，此课件共25页哦医疗机构从业人员行为规范（节选摘录）v

23、第五章第五章护士行士行为规范范v第二十八条第二十八条 不断更新知不断更新知识，提高，提高专业技技术能力和能力和综合素合素质,尊重关心尊重关心爱护患患者，保者，保护患者的患者的隐私，注重沟通，体私，注重沟通，体现人文关人文关怀，维护患者的健康患者的健康权益。益。v第二十九条第二十九条 严格落格落实各各项规章制度，正确章制度，正确执行行临床床护理理实践和践和护理技理技术规范，全面范，全面履行医学照履行医学照顾、病情、病情观察、察、协助助诊疗、心理支持、健康教育和康复指、心理支持、健康教育和康复指导等等护理理职责，为患患者提供安全者提供安全优质的的护理服理服务。v第三十条第三十条 工作工作严谨、慎独

24、，、慎独，对执业行行为负责。发现患者病情危急，患者病情危急，应立即立即通知医通知医师;在在紧急情况下急情况下为抢救垂危患者生命，救垂危患者生命，应及及时实施必要的施必要的紧急救急救护。v第三十一条第三十一条 严格格执行医嘱，行医嘱，发现医嘱医嘱违反法律、法反法律、法规、规章或者章或者临床床诊疗技技术规范，范，应及及时与医与医师沟通或按沟通或按规定定报告。告。v第三十二条第三十二条 按照要求及按照要求及时准确、完整准确、完整规范范书写病写病历，认真管理，不真管理，不伪造、造、隐匿或匿或违规涂改、涂改、销毁病病历。第17页，此课件共25页哦医疗卫生行风建设“九不准”v一、不准将医一、不准将医疗卫生

25、人生人员个人收入与个人收入与药品和医学品和医学检查收入挂收入挂钩；v二、不准开二、不准开单提成；提成；v三、不准三、不准违规收收费；v四、不准四、不准违规接受社会捐接受社会捐赠资助；助；v五、不准参与推五、不准参与推销活活动和和违规发布医布医疗广告；广告；v六、不准六、不准为商商业目的目的统方；方；v七、不准七、不准违规私自采私自采购使用医使用医药产品；品；v八、不准收受回扣；八、不准收受回扣；v九、不准收受患者九、不准收受患者“红包。包。第18页，此课件共25页哦*人民医院“三好一满意”活动的开展情况第19页，此课件共25页哦 卫生系统卫生系统“三好一满意三好一满意”三好一满意三好一满意服务好服务好质量好质量好医德好医德好群众满意群众满意第20页，此课件共25页哦我院医德医风建设亮点第21页，此课件共25页哦2015年医院举办了预防职务犯罪警示培训讲座，特邀*授课。第22页，此课件共25页哦2015年医德医风社会监督员座谈会第23页，此课件共25页哦2015年医院医德医风、纪检监察相关会 议第24页，此课件共25页哦医院作风建设、廉洁风险防控工作等督查情况的通报第25页，此课件共25页哦