现代企业制度第四章内容开始.ppt

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1、现代企业制度第四章内容开始现在学习的是第1页，共97页6.识记识记管理学对非正式组织的研究起管理学对非正式组织的研究起源于什么？源于什么？200804单选单选7.领会领会 非正式组织的积极作用是什么非正式组织的积极作用是什么？8.领会领会 非正式组织的消极作用是什么非正式组织的消极作用是什么？9.应用应用 如何对非正式组织进行管理？如何对非正式组织进行管理？10.识记识记 简述组织理论的产生与发展简述组织理论的产生与发展经历了哪几个阶段？经历了哪几个阶段？现在学习的是第2页，共97页11.识记识记在管理思想史上，马克斯在管理思想史上，马克斯韦韦伯被誉为什么？伯被誉为什么？200904单选单选在

2、管理思想史上，马克斯在管理思想史上，马克斯韦伯被誉为韦伯被誉为“组织理论之父组织理论之父”。12.领会领会 简述科层制组织的基本特征简述科层制组织的基本特征？200804简，简，201004单选单选13.领会领会 简述组织平衡理论的基本观简述组织平衡理论的基本观点？点？200804单选单选14.领会领会 简述组织生命周期理论的基简述组织生命周期理论的基本观点？本观点？现在学习的是第3页，共97页15.识记识记格林纳认为，组织在聚合格林纳认为，组织在聚合阶段后期，上下级之间的矛盾不可避阶段后期，上下级之间的矛盾不可避免，组织将陷于什么危机？免，组织将陷于什么危机？200804单选，单选，2009

3、04单选单选格林纳认为，组织在聚合阶段后期，格林纳认为，组织在聚合阶段后期，上下级之间的矛盾不可避免，组织将上下级之间的矛盾不可避免，组织将陷于陷于“自主性危机自主性危机”。16.领会领会 简述学习型组织理论的基简述学习型组织理论的基本观点？本观点？现在学习的是第4页，共97页17.领会领会 组织治理结构的含义是什组织治理结构的含义是什么？么？18.领会领会 组织治理结构的特征是什组织治理结构的特征是什么？么？19.领会领会 简述行政体制设计的目标简述行政体制设计的目标与内容？与内容？20.识记识记 直线制的含义是什么？直线制的含义是什么？21.识记识记 职能制的含义是什么？职能制的含义是什么

4、？201004单选单选现在学习的是第5页，共97页22.识记识记 直线职能制的含义是什么直线职能制的含义是什么？23.应用应用 直线职能制的特点是什么直线职能制的特点是什么？24.识记识记 事业部制的含义是什么？事业部制的含义是什么？25.应用应用 事业部制的特点是什么？事业部制的特点是什么？现在学习的是第6页，共97页26.应用应用 简述事业部制的优点是什简述事业部制的优点是什么？么？27.应用应用 简述事业部制的缺点是什简述事业部制的缺点是什么？么？28.识记识记 矩阵制的含义是什么？矩阵制的含义是什么？29.应用应用 简述矩阵制的优点是什么简述矩阵制的优点是什么？30.应用应用 简述矩阵

5、制的缺点是什么简述矩阵制的缺点是什么？现在学习的是第7页，共97页31.识记识记多维制组织结构模式把管理机多维制组织结构模式把管理机构分为哪几类？构分为哪几类？32.识记识记 管理层次的数量主要取决于什管理层次的数量主要取决于什么？么？200904判断说明判断说明管理层次的数量主要取决于组织规模和管管理层次的数量主要取决于组织规模和管理幅度。理幅度。33.领会领会简述影响管理幅度的因素有哪些简述影响管理幅度的因素有哪些？现在学习的是第8页，共97页34.应用应用简述组织扁平化发展趋势？简述组织扁平化发展趋势？35.领会领会简述横向管理职能机构的设置？简述横向管理职能机构的设置？36.应用应用论

6、述管理职能机构设置的变化论述管理职能机构设置的变化趋势？趋势？37.领会领会编制设计的内容主要有哪些？编制设计的内容主要有哪些？38.应用应用论述管理职位设计的原则与要论述管理职位设计的原则与要求？求？现在学习的是第9页，共97页39.领会领会简述运行机制设计的基本问简述运行机制设计的基本问题是什么？题是什么？40.领会领会运行机制的类别与功能是什运行机制的类别与功能是什么？么？41.应用应用简述运行机制设计的基本内容简述运行机制设计的基本内容？现在学习的是第10页，共97页第五章第五章 人事人事1.识记识记人力资源的含义是什么？人力资源的含义是什么？2.领会领会人力资源的特点是什么？人力资源

7、的特点是什么？3.识记识记简述人事理论的产生与发展？简述人事理论的产生与发展？200904单选单选4.领会领会早期人事理论的基本观点有哪早期人事理论的基本观点有哪些？些？5.领会领会人力资源管理兴起的原因是什么人力资源管理兴起的原因是什么？现在学习的是第11页，共97页6.领会领会简述传统人事管理与现代人力资源简述传统人事管理与现代人力资源管理的差别有哪些？管理的差别有哪些？200904判断说明判断说明7.识记识记职位分类的含义是什么？职位分类的含义是什么？8.识记识记 职系的含义是什么？职系的含义是什么？200804单单选选9.识记识记职级的含义是什么？职级的含义是什么？200904单选单选

8、职级是指工作性质、权力大小、责任轻重、职级是指工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件、工作难易程度基本相同的所需资格条件、工作难易程度基本相同的一个职位序列。一个职位序列。现在学习的是第12页，共97页10.识记识记 职等的含义是什么？职等的含义是什么？11.识记识记 职位描述的含义是什么？职位描述的含义是什么？12.识记识记 职位规范的含义是什么？职位规范的含义是什么？13.应用应用职位分类的步骤是什么？职位分类的步骤是什么？14.领会领会简述职位分类在人事管理中简述职位分类在人事管理中的作用有哪些？的作用有哪些？200804简简现在学习的是第13页，共97页15.识记识记 品位分类的含

9、义是什么？品位分类的含义是什么？16.识记识记近代最早实行人事品位分近代最早实行人事品位分类制度的国家是哪个？类制度的国家是哪个？200804单选单选近代最早实行人事品位分类制度的近代最早实行人事品位分类制度的国家是英国。国家是英国。现在学习的是第14页，共97页17.领会领会简述职位分类与品位分类的简述职位分类与品位分类的比较？比较？18.领会领会人事分类的发展趋势是什人事分类的发展趋势是什么？么？19.识记识记人事选聘的的含义是什么人事选聘的的含义是什么？20.领会领会内部提升的优势是什么？内部提升的优势是什么？21.领会领会 内部提升的局限性是什么内部提升的局限性是什么？现在学习的是第1

10、5页，共97页22.领会领会 外部选聘的优势是什么？外部选聘的优势是什么？201004论述论述23.领会领会 外部选聘的局限性是什么外部选聘的局限性是什么？201004论述论述24.领会领会内部提升与外部选聘各自的内部提升与外部选聘各自的适用范围是什么？适用范围是什么？25.领会领会人事选聘的趋势是什么？人事选聘的趋势是什么？200904简简现在学习的是第16页，共97页26.识记识记人事考评的含义是什么？人事考评的含义是什么？27.识记识记我国公共管理人员人事考我国公共管理人员人事考评的内容有哪些？评的内容有哪些？28.识记识记企业单位人事考评的内容有企业单位人事考评的内容有哪些？哪些？29

11、.领会领会简述人事考评的要求有哪简述人事考评的要求有哪些？些？30.领会领会简述人事考评的偏差有哪简述人事考评的偏差有哪些？些？现在学习的是第17页，共97页31.应用应用克服人事考评偏差的方法是克服人事考评偏差的方法是什么？什么？32.识记识记人事培训的含义是什么？人事培训的含义是什么？33.领会领会人事培训的特点是什么？人事培训的特点是什么？34.领会领会人事培训的方法有哪些？人事培训的方法有哪些？35.识记识记人事培训的类型有哪些？人事培训的类型有哪些？现在学习的是第18页，共97页36.应用应用市医院人事管理上比较混乱，历来只有简单市医院人事管理上比较混乱，历来只有简单的科主任、主任医

12、师、副主任医师、主治医师、护士的科主任、主任医师、副主任医师、主治医师、护士长、护士的职务要求。去年暑假，来了一批医学院实长、护士的职务要求。去年暑假，来了一批医学院实习学生，分到各科实习。在习学生，分到各科实习。在8月月10日夜班时，儿科的日夜班时，儿科的主治医师临时有朋友宴请，简单嘱咐了实习学生几主治医师临时有朋友宴请，简单嘱咐了实习学生几句就走了。结果，某患儿出现意外症状，由于较急，句就走了。结果，某患儿出现意外症状，由于较急，实习学生马上开了药，却造成了患儿死亡事故。此实习学生马上开了药，却造成了患儿死亡事故。此事引起了社会广泛的讨论。分析要求：按照人事管事引起了社会广泛的讨论。分析要

13、求：按照人事管理中职位分类的要求，分析此事主要存在哪几个方理中职位分类的要求，分析此事主要存在哪几个方面的问题。面的问题。201004案例案例现在学习的是第19页，共97页(1)职位分类制没有全面落实，其中缺职位分类制没有全面落实，其中缺少实习生职位要求方面的规定。少实习生职位要求方面的规定。(2)值班主治医生擅自离岗，没有执值班主治医生擅自离岗，没有执行职位要求。行职位要求。(3)实习学生不请示，擅自用药，显然实习学生不请示，擅自用药，显然不符合用药管理规定。不符合用药管理规定。现在学习的是第20页，共97页第六章第六章 领导领导1.识记识记领导的含义是什么？领导的含义是什么？2.领会领会简

14、述领导的作用有哪些？简述领导的作用有哪些？3.识记识记领导者的影响力的含义是领导者的影响力的含义是什么？什么？4.识记识记领导者的影响力类型有哪些领导者的影响力类型有哪些？5.领会领会简述强制性影响力的影响因简述强制性影响力的影响因素？素？现在学习的是第21页，共97页6.领会领会简述非强制性影响力的影响因素简述非强制性影响力的影响因素？7.领会领会领导者的个体素质有哪些？领导者的个体素质有哪些？8.领会领会领导群体的结构素质有哪些？领导群体的结构素质有哪些？9.领会领会美国行为科学家道格拉斯美国行为科学家道格拉斯麦格雷戈麦格雷戈提出的领导理论是什么？提出的领导理论是什么？200804单选单选

15、美国行为科学家道格拉斯美国行为科学家道格拉斯麦格雷戈提出麦格雷戈提出的领导理论是的领导理论是X理论理论-Y理论。理论。现在学习的是第22页，共97页10.领会领会X理论的基本观点是什么？理论的基本观点是什么？11.领会领会 Y理论的基本观点是什么理论的基本观点是什么？200904单选单选12.识记识记X理论与理论与Y理论的重要区别理论的重要区别是什么？是什么？200904单选单选13.领会领会不成熟一成熟理论的基本不成熟一成熟理论的基本观点是什么？观点是什么？现在学习的是第23页，共97页14.领会领会简述经济人假设的基本内简述经济人假设的基本内容？容？15.领会领会 社会人假设的基本内容是社

16、会人假设的基本内容是什么？什么？16.领会领会 自我实现人假设的基本内自我实现人假设的基本内容是什么？容是什么？17.领会领会 复杂人假设的基本内容是复杂人假设的基本内容是什么？什么？现在学习的是第24页，共97页18.领会领会沙因认为，在管理中按照沙因认为，在管理中按照不同人的不同情况采取不同的管理方不同人的不同情况采取不同的管理方式，这属于什么？式，这属于什么？201004单选单选沙因认为，在管理中按照不同人的沙因认为，在管理中按照不同人的不同情况采取不同的管理方式，这不同情况采取不同的管理方式，这属于复杂人假设。属于复杂人假设。现在学习的是第25页，共97页19.识记识记简述领导特质理论

17、的产生？简述领导特质理论的产生？20.领会领会早期特质理论的内容是什么？早期特质理论的内容是什么？21.领会领会领导特质理论有哪些新发展？领导特质理论有哪些新发展？22.领会领会领导作风理论的基本观点是什领导作风理论的基本观点是什么？么？23.领会领会 领导方式理论的基本观点是什领导方式理论的基本观点是什么？么？现在学习的是第26页，共97页24.领会领会 领导四分图理论的基本观点是什领导四分图理论的基本观点是什么？么？201004判断判断25.领会领会 管理方格理论的基本观点是什么管理方格理论的基本观点是什么？201004单选，单选，200904单选，单选，200804单单选选26.领会领会

18、 领导行为连续统一体理论的基领导行为连续统一体理论的基本观点是什么？本观点是什么？27.领会领会领导权变模型理论认为影响领导效领导权变模型理论认为影响领导效果好坏的因素有哪些？果好坏的因素有哪些？200804多选多选现在学习的是第27页，共97页28.应用应用领导权变理论对领导方式的领导权变理论对领导方式的指导作用是什么？指导作用是什么？29.领会领会 路径一目标理论的内容是路径一目标理论的内容是什么？什么？30.应用应用路径一目标理论对领导方式路径一目标理论对领导方式的指导作用是什么？的指导作用是什么？31.领会领会 领导生命周期理论的内容领导生命周期理论的内容是什么？是什么？200904单

19、选，单选，200804单单选，选，201004单选单选现在学习的是第28页，共97页32.应用应用领导生命周期理论对领导方式领导生命周期理论对领导方式的指导作用是什么？的指导作用是什么？领导生命周期理论对领导方式的指导作领导生命周期理论对领导方式的指导作用表现在：领导者的领导方式应随着被用表现在：领导者的领导方式应随着被领导者的成熟程度的变化而变化。领导者的成熟程度的变化而变化。33.识记识记领导方式的含义是什么？领导方式的含义是什么？34.识记识记领导方式的类别有哪些？领导方式的类别有哪些？现在学习的是第29页，共97页35.领会领会强制命令方式的优势及局强制命令方式的优势及局限性是什么？限

20、性是什么？36.领会领会疏导教育方式的优势及局疏导教育方式的优势及局限性是什么？限性是什么？37.领会领会物质激励方式的优势及局物质激励方式的优势及局限性是什么？限性是什么？38.领会领会榜样示范方式的优势是什么榜样示范方式的优势是什么？现在学习的是第30页，共97页39.应用应用比较不同类型的领导方式比较不同类型的领导方式的特点是什么？的特点是什么？40.应用应用领导方式的综合运用的注领导方式的综合运用的注意事项有哪些？意事项有哪些？200804论述论述现在学习的是第31页，共97页第七章第七章 激励激励1.识记识记激励的含义是什么？激励的含义是什么？2.识记识记激励模式是什么？激励模式是什

21、么？人的需求、动机、行为与满足之间，人的需求、动机、行为与满足之间，可以用简单的模式表示为：可以用简单的模式表示为：需求需求动机动机行为行为满足。满足。3.领会领会产生动机需要的条件是什么产生动机需要的条件是什么？4.领会领会激励模式的复杂性表现在哪激励模式的复杂性表现在哪里？里？现在学习的是第32页，共97页5.识记识记激励因素的含义是什么？激励因素的含义是什么？6.领会领会 激励方式有哪些？激励方式有哪些？7.领会领会小克劳德小克劳德乔治提出的激励原乔治提出的激励原则是什么？则是什么？8.识记识记人的基本社会需要的内容是人的基本社会需要的内容是什么？什么？(另一问法：人类需要的五个另一问法

22、：人类需要的五个层次是什么？层次是什么？)200904单选单选现在学习的是第33页，共97页9.识记识记依据马斯洛需求层次理论，依据马斯洛需求层次理论，人们普遍喜欢熟悉的事与物，而不人们普遍喜欢熟悉的事与物，而不喜欢陌生或未知的事与物，这反映喜欢陌生或未知的事与物，这反映出人类的什么？出人类的什么？201004单选单选人们普遍喜欢熟悉的事与物，而不人们普遍喜欢熟悉的事与物，而不喜欢陌生或未知的事与物，这反映喜欢陌生或未知的事与物，这反映出人类谋求安全的动机。出人类谋求安全的动机。现在学习的是第34页，共97页10.领会领会需求层次理论的主要内容需求层次理论的主要内容是什么？是什么？11.应用应

23、用评述需求层次理论的作用？评述需求层次理论的作用？12.应用应用评述需求层次理论的局限评述需求层次理论的局限性？性？13.领会领会 成就需要理论的主要内容成就需要理论的主要内容是什么？是什么？现在学习的是第35页，共97页14.识记识记麦克利兰的成就需要理论麦克利兰的成就需要理论侧重于什么？侧重于什么？200804单选单选15.应用应用成就需要理论认为，应如何成就需要理论认为，应如何强化和增进人的成就需要？强化和增进人的成就需要？16.识记识记 保健因素的含义是什么？保健因素的含义是什么？17.识记识记 保健因素的具体内容有哪些保健因素的具体内容有哪些？现在学习的是第36页，共97页18.识记

24、识记激励因素的含义是什么？激励因素的含义是什么？19.领会领会 双因素理论的基本观点包双因素理论的基本观点包括哪些？括哪些？200804单选单选20.应用应用双因素理论的缺陷有哪些？双因素理论的缺陷有哪些？21.识记识记期望理论的基本观点可以期望理论的基本观点可以用公式表示为什么？用公式表示为什么？200904单选单选现在学习的是第37页，共97页22.领会领会期望理论的基本观点是什么期望理论的基本观点是什么？23.应用应用分析努力与绩效、绩效与分析努力与绩效、绩效与奖励、奖励与满足个人需要之间的关奖励、奖励与满足个人需要之间的关系？系？24.应用应用评述管理学者对期望理论的评述管理学者对期望

25、理论的批评集中在哪些方面？批评集中在哪些方面？25.识记识记公平的含义是什么？公平的含义是什么？现在学习的是第38页，共97页26.领会领会公平的影响有哪些？公平的影响有哪些？27.领会领会 公平理论的基本观点是什公平理论的基本观点是什么？么？28.识记识记公平理论的不足是什么？公平理论的不足是什么？200804判断判断29.应用应用评述为什么公平理论不能评述为什么公平理论不能提供公平判断的具体标准？提供公平判断的具体标准？30.领会领会 波特波特劳勒模式的基本观劳勒模式的基本观点是什么？点是什么？现在学习的是第39页，共97页31.识记识记强化的含义是什么？强化的含义是什么？32.识记识记依

26、据作用发挥上的差异，强依据作用发挥上的差异，强化的类别有哪些？化的类别有哪些？33.领会领会强化的作用是什么？强化的作用是什么？34.识记识记依据使用繁率和时间方面的依据使用繁率和时间方面的差异，强化的类别有哪些？差异，强化的类别有哪些？35.领会领会简述强化的原则？简述强化的原则？201004简简36.识记识记归因的含义是什么？归因的含义是什么？现在学习的是第40页，共97页37.领会领会简述归因理论研究的内容简述归因理论研究的内容？38.应用应用判断影响人们行为的因素是判断影响人们行为的因素是内因还是外因的标准有哪些？内因还是外因的标准有哪些？39.领会领会人们行为成功或失败的归人们行为成

27、功或失败的归因倾向于什么？因倾向于什么？现在学习的是第41页，共97页第八章第八章 协调协调1.识记识记协调的含义是什么？协调的含义是什么？2.领会领会协调的对象是什么？协调的对象是什么？3.领会领会协调的特点是什么？协调的特点是什么？4.领会领会沟通与协调的关系是什么？沟通与协调的关系是什么？5.识记识记沟通的含义是什么？沟通的含义是什么？6.领会领会沟通的基本模型是什么？沟通的基本模型是什么？7.识记识记简述沟通的类型有哪些？简述沟通的类型有哪些？200904单选单选现在学习的是第42页，共97页8.应用应用沟通在协调中的作用是什么？沟通在协调中的作用是什么？9.领会领会协调的内容是什么？

28、协调的内容是什么？10.应用应用分析思想认识不协调的原因？分析思想认识不协调的原因？11.应用应用规章制度协调的途径有哪些？规章制度协调的途径有哪些？12.领会领会简述协调的过程？简述协调的过程？13.领会领会协调的原则是什么？协调的原则是什么？200904简简14.应用应用如何做到协调中的客观公正原则如何做到协调中的客观公正原则？现在学习的是第43页，共97页15.识记识记沟通有哪几种方式？沟通有哪几种方式？16.领会领会比较不同沟通方式的优势与缺陷比较不同沟通方式的优势与缺陷？201004单选，单选，200904多选多选17.应用应用如何克服沟通主体的障碍？如何克服沟通主体的障碍？18.应

29、用应用如何克服沟通对象的障碍？如何克服沟通对象的障碍？19.应用应用简述如何选择协调方法？简述如何选择协调方法？20.领会领会权责划分可能出现什么问题？权责划分可能出现什么问题？21.领会领会机构设置方面可能出现什么问题机构设置方面可能出现什么问题？现在学习的是第44页，共97页22.领会领会人员配备方面可能出现什人员配备方面可能出现什么问题？么问题？23.领会领会组织沟通渠道方面可能出现组织沟通渠道方面可能出现什么问题？什么问题？现在学习的是第45页，共97页第九章第九章 控制控制1.识记识记控制的含义是什么？控制的含义是什么？2.领会领会控制与创新的关系是什么？控制与创新的关系是什么？3.

30、领会领会控制职能与计划职能的联系控制职能与计划职能的联系是什么？是什么？201004单选单选4.识记识记控制的内容有哪些？控制的内容有哪些？5.领会领会人员控制的意义是什么？人员控制的意义是什么？6.领会领会 财务控制的意义是什么？财务控制的意义是什么？现在学习的是第46页，共97页7.领会领会为什么说组织绩效是实施控为什么说组织绩效是实施控制的根据？制的根据？8.领会领会控制的作用是什么？控制的作用是什么？9.识记识记控制的类型划分为几种？控制的类型划分为几种？201004多选多选10.识记识记前馈控制的含义是什么？前馈控制的含义是什么？11.领会领会 影响前馈控制的因素有哪影响前馈控制的因

31、素有哪些？些？现在学习的是第47页，共97页12.识记识记 现场控制的含义是什么？现场控制的含义是什么？200804单选单选13.领会领会为什么说现场控制兼有前馈控为什么说现场控制兼有前馈控制和反馈控制两方面的特征？制和反馈控制两方面的特征？14.识记识记 反馈控制的含义是什么？反馈控制的含义是什么？15.领会领会为什么说反馈控制不是最好的控为什么说反馈控制不是最好的控制，但却是最为普遍的控制？制，但却是最为普遍的控制？16.应用应用比较前馈控制与反馈控制的区比较前馈控制与反馈控制的区别？别？现在学习的是第48页，共97页17.领会领会控制的三个步骤是什么？控制的三个步骤是什么？200904单

32、选单选18.领会领会简述标准是控制的基础？简述标准是控制的基础？19.领会领会为什么说控制是一个连续的过为什么说控制是一个连续的过程？程？20.应用应用分析控制三个步骤的功能？分析控制三个步骤的功能？21.领会领会控制系统设计需考虑哪些方面控制系统设计需考虑哪些方面？200804单选单选现在学习的是第49页，共97页22.领会领会为什么说组织结构的功能就为什么说组织结构的功能就表现为控制？表现为控制？23.领会领会为什么说选择关键控制点的为什么说选择关键控制点的能力是管理艺术的体现？能力是管理艺术的体现？现在学习的是第50页，共97页第十章第十章 系统分析与网络技术系统分析与网络技术1.识记识

33、记最早提出最早提出“系统系统”概念的学概念的学者是谁？者是谁？200904单选单选最早提出最早提出“系统系统”概念的学者是奥概念的学者是奥地利理论生物学家贝塔朗菲。地利理论生物学家贝塔朗菲。现在学习的是第51页，共97页2.识记识记系统分析的含义是什么？系统分析的含义是什么？201004判断判断3.识记识记简述系统分析的应用？简述系统分析的应用？200804判断判断4.领会领会简述系统分析的作用？简述系统分析的作用？5.领会领会简述根据系统的组织情况和与外界简述根据系统的组织情况和与外界的关系进行的系统分析有哪些？的关系进行的系统分析有哪些？200804多选多选6.领会领会简述根据系统分析的基

34、本要求和简述根据系统分析的基本要求和流程进行的系统分析有哪些？流程进行的系统分析有哪些？现在学习的是第52页，共97页7.应用应用论述系统分析的过程？论述系统分析的过程？8.领会领会简述系统分析的原则？简述系统分析的原则？9.领会领会优化原则主要体现在哪些方面？优化原则主要体现在哪些方面？200904判断判断10.领会领会模型化原则提出的要求是什么？模型化原则提出的要求是什么？11.识记识记20世纪世纪70年代，率先在系统分析年代，率先在系统分析中提出层次性原则的是谁？中提出层次性原则的是谁？201004单选单选美国著名运筹学家萨蒂美国著名运筹学家萨蒂 现在学习的是第53页，共97页12.领会

35、领会简述系统分析的方法论？简述系统分析的方法论？200804单选单选13.识记识记为什么说行为研究、价值为什么说行为研究、价值研究、规范研究这三个范畴不能孤研究、规范研究这三个范畴不能孤立进行？立进行？201004判断判断14.应用应用系统分析的定性方法有哪系统分析的定性方法有哪些？些？15.应用应用系统分析的定量方法有哪系统分析的定量方法有哪些？些？200904多选多选现在学习的是第54页，共97页16.识记识记网络计划方法的含义是什么网络计划方法的含义是什么？17.识记识记简述网络计划方法的产生简述网络计划方法的产生过程？过程？18.领会领会简述网络计划方法的优点简述网络计划方法的优点和作

36、用？和作用？19.识记识记网络图的含义是什么？网络图的含义是什么？20.识记识记工程工程(任务任务)的含义是什么？的含义是什么？201004单选单选现在学习的是第55页，共97页21.识记识记工序工序(工作工作)的含义是什么？的含义是什么？22.识记识记事项事项(又称结点、事件又称结点、事件)的含义的含义是什么？是什么？200904单选单选23.识记识记线路线路(或路线或路线)的含义是什么？的含义是什么？24.识记识记工序间基本的相互关系有哪工序间基本的相互关系有哪些？些？25.识记识记绘制网络图的规则是什么？绘制网络图的规则是什么？现在学习的是第56页，共97页26.识记识记绘制网络图的方法

37、有哪些绘制网络图的方法有哪些？200804单选单选27.领会领会绘制网络图的步骤有哪些？绘制网络图的步骤有哪些？28.领会领会网络图的简化的含义是什么网络图的简化的含义是什么？29.领会领会网络图的合并的含义是什网络图的合并的含义是什么？么？现在学习的是第57页，共97页30.领会领会时间参数的内容有哪些？时间参数的内容有哪些？31.识记识记网络图时间参数的计算方网络图时间参数的计算方法有哪些？法有哪些？32.识记识记确定关键线路的方法是什确定关键线路的方法是什么？么？现在学习的是第58页，共97页第十一章第十一章 目标管理与全面质量管理目标管理与全面质量管理 1.识记识记目标的含义是什么？目

38、标的含义是什么？200904单选单选 2.领会领会简述目标管理中各目标之间的简述目标管理中各目标之间的关联性？关联性？3.识记识记目标管理的含义是什么？目标管理的含义是什么？200904论述论述 4.领会领会目标管理的实质是什么？目标管理的实质是什么？现在学习的是第59页，共97页 5.领会领会目标管理的特点是什么？目标管理的特点是什么？200904论述论述 6.领会领会制定目标的原则是什么？制定目标的原则是什么？200804简答简答 7.领会领会有效目标的标准是什么？有效目标的标准是什么？8.领会领会目标制定的过程有哪些？目标制定的过程有哪些？9.领会领会目标制定中信息收集过程目标制定中信息

39、收集过程包括几个方面的内容？包括几个方面的内容？现在学习的是第60页，共97页10.领会领会目标实施的程序有哪些？目标实施的程序有哪些？11.识记识记成果评价的含义是什么？成果评价的含义是什么？12.领会领会成果评价的原则是什么？成果评价的原则是什么？13.领会领会成果评价的内容有哪些？成果评价的内容有哪些？14.领会领会成果评价的步骤是什么？成果评价的步骤是什么？15.领会领会全面质量管理的内容是什么？全面质量管理的内容是什么？201004简，简，200904判断判断 现在学习的是第61页，共97页16.应用应用掌握全面质量管理技术的关掌握全面质量管理技术的关键有几点？键有几点？17.领会领

40、会全面质量管理的工作程序是全面质量管理的工作程序是什么？什么？201004单选单选 18.识记识记PDCA循环的含义是什么循环的含义是什么？200804单选单选 19.领会领会PDCA循环的特点是什么循环的特点是什么？20.领会领会质量改进的过程包括哪些质量改进的过程包括哪些？201004多选多选 现在学习的是第62页，共97页 21.识记识记简述三种全面质量管理的简述三种全面质量管理的组织形式？组织形式？22.领会领会全面质量管理筹划小组的全面质量管理筹划小组的功能是什么？功能是什么？23.领会领会全面质量管理的管理者全面质量管理的管理者其主要职责是什么？其主要职责是什么？24.领会领会全面

41、质量管理项目团队的全面质量管理项目团队的主要任务是什么？主要任务是什么？25.领会领会过程管理团队过程管理团队(PQT)的具的具体职责是什么？体职责是什么？现在学习的是第63页，共97页 26.领会领会质量改进团队质量改进团队(QIT)的主要的主要职责是什么？职责是什么？27.领会领会行动改正团队行动改正团队(CAT)的主要的主要职责是什么？职责是什么？28.领会领会过程改正团队过程改正团队(PIT)的主要的主要职责是什么？职责是什么？现在学习的是第64页，共97页第十二章第十二章 决策方法决策方法 1.识记识记决策方法的含义是什么？决策方法的含义是什么？2.领会领会决策方法的作用是什么？决策

42、方法的作用是什么？3.识记识记理性决策方法的含义是什么？理性决策方法的含义是什么？4.识记识记 非理性决策方法的含义是什么？非理性决策方法的含义是什么？5.识记识记 综合性决策方法的含义是什么？综合性决策方法的含义是什么？现在学习的是第65页，共97页 6.识记识记定性决策方法的具体方法有定性决策方法的具体方法有哪些？哪些？7.识记识记个人判断决策法的含义是什个人判断决策法的含义是什么？么？8.领会领会个人判断决策法的局限性是个人判断决策法的局限性是什么？什么？9.领会领会个人判断决策法的特点是什个人判断决策法的特点是什么？么？现在学习的是第66页，共97页 10.领会领会个人判断决策法优点是

43、什个人判断决策法优点是什么？么？11.领会领会个人判断决策法的实施步个人判断决策法的实施步骤有哪些？骤有哪些？12.识记识记 头脑风暴法的含义是什头脑风暴法的含义是什么？么？201004单选单选 13.识记识记 头脑风暴法的两种基本头脑风暴法的两种基本形式是什么？形式是什么？现在学习的是第67页，共97页 14.领会领会实施头脑风暴法的步实施头脑风暴法的步骤有哪些？骤有哪些？15.领会领会实施直接头脑风暴法实施直接头脑风暴法的原则是什么？的原则是什么？16.领会领会简述质疑头脑风暴法简述质疑头脑风暴法的实施步骤？的实施步骤？17.领会领会头脑风暴法的缺陷有头脑风暴法的缺陷有哪些？哪些？18.识

44、记识记德尔菲法的含义是什德尔菲法的含义是什么？么？现在学习的是第68页，共97页19.领会领会德尔菲法的特征是什么？德尔菲法的特征是什么？20.领会领会使用德尔菲法要注意的问使用德尔菲法要注意的问题是什么？题是什么？21.领会领会简述德尔菲法的应用程序简述德尔菲法的应用程序？22.领会领会德尔菲法的局限性是什么德尔菲法的局限性是什么？23.识记识记 模拟决策方法的含义是什模拟决策方法的含义是什么？么？现在学习的是第69页，共97页24.识记识记通常用于大型、复杂系统通常用于大型、复杂系统的管理决策方法是什么？的管理决策方法是什么？200804单单选选 25.领会领会在决策过程中，模拟决策在决策

45、过程中，模拟决策法具有的重大意义是什么？法具有的重大意义是什么？26.领会领会模拟决策法实施的步骤有模拟决策法实施的步骤有哪些？哪些？27.领会领会模拟决策法的优点是什么？模拟决策法的优点是什么？现在学习的是第70页，共97页28.领会领会模拟决策法的缺陷是什么模拟决策法的缺陷是什么？29.识记识记方案前提分析法的含义是方案前提分析法的含义是什么？什么？30.识记识记方案前提分析法的特点是方案前提分析法的特点是什么？什么？200904单选单选 方案前提分析方案前提分析法的特点是法的特点是“迂回探索迂回探索”。31.领会领会方案前提分析法的优点是什方案前提分析法的优点是什么？么？现在学习的是第7

46、1页，共97页 32.领会领会简述方案前提分析法的简述方案前提分析法的步骤？步骤？200804简，简，201004简简 33.识记识记定量决策方法的类别有哪定量决策方法的类别有哪些？些？34.识记识记确定型决策方法的具体方确定型决策方法的具体方法有哪些？法有哪些？35.领会领会风险型决策方法应具备的风险型决策方法应具备的条件是什么？条件是什么？200804多选多选 36.识记识记不确定型决策方法的主要不确定型决策方法的主要方法有哪些？方法有哪些？现在学习的是第72页，共97页37.领会领会定量决策方法的优点是什定量决策方法的优点是什么？么？38.领会领会定量决策方法的缺点是什定量决策方法的缺点

47、是什么？么？39.识记识记决策树法的含义是什么？决策树法的含义是什么？40.识记识记决策树的构成要素有哪些？决策树的构成要素有哪些？201004多选多选 现在学习的是第73页，共97页41.应用应用简述决策树的绘制技术？简述决策树的绘制技术？42.领会领会简述运用决策树法的步骤？简述运用决策树法的步骤？43.领会领会简述决策树法的优点？简述决策树法的优点？44.领会领会决策树法的缺点是什么？决策树法的缺点是什么？45.领会领会简述数学分析方法的内容？简述数学分析方法的内容？46.领会领会影响选择数学分析方法的因影响选择数学分析方法的因素有哪些？素有哪些？47.识记识记常用的数学分析方法有哪些？

48、常用的数学分析方法有哪些？现在学习的是第74页，共97页48.领会领会简述数学分析方法的优点？简述数学分析方法的优点？49.领会领会简述数学分析方法的局限性简述数学分析方法的局限性？现在学习的是第75页，共97页第十三章第十三章 控制的方法与技术控制的方法与技术 1.识记识记传统控制方法包括哪些？传统控制方法包括哪些？200904多选多选 2.领会领会现场观察法的优点是什么？现场观察法的优点是什么？3.领会领会统计数据资料分析法的含义是什么统计数据资料分析法的含义是什么？4.领会领会专题报告的含义是什么？专题报告的含义是什么？现在学习的是第76页，共97页 5.领会领会参谋小组提出的专题报告的

49、参谋小组提出的专题报告的特点是什么？特点是什么？6.领会领会简述人员管理控制法的实简述人员管理控制法的实施步骤？施步骤？7.识记识记内部审计的含义是什么？内部审计的含义是什么？8.领会领会内部审计的作用是什么？内部审计的作用是什么？9.识记识记程序的含义是什么？程序的含义是什么？10.领会领会程序的特征是什么？程序的特征是什么？现在学习的是第77页，共97页11.识记识记程序控制的含义是什么？程序控制的含义是什么？12.领会领会导致程序失效的因素有哪些？导致程序失效的因素有哪些？13.应用应用论述程序控制应遵循的原则？论述程序控制应遵循的原则？14.识记识记预算的含义是什么？预算的含义是什么？

50、15.领会领会预算编制的基本步骤有哪些？预算编制的基本步骤有哪些？16.识记识记简述预算的种类？简述预算的种类？201004单单选选200904单选单选 现在学习的是第78页，共97页 17.识记识记零基预算法的含义是什么？零基预算法的含义是什么？18.领会领会零基预算的优势是什么？零基预算的优势是什么？19.领会领会零基预算的编制步骤有哪些？零基预算的编制步骤有哪些？20.识记识记项目预算法的含义是什么？项目预算法的含义是什么？21.领会领会项目预算法的主要特点是什么项目预算法的主要特点是什么？22.应用应用如何实现有效的预算控制？如何实现有效的预算控制？现在学习的是第79页，共97页23.