情绪管理的技术与方法课件.ppt

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1、情绪管理的技术与方法第1页，此课件共35页哦一、情绪及其来源一、情绪及其来源 慈爱慈爱 抑郁抑郁 焦虑焦虑 愤怒愤怒 内疚内疚 羞愧羞愧 悲伤悲伤 窘迫窘迫 亢奋亢奋 惊骇惊骇 暴燥暴燥 不安不安 骄傲骄傲 发狂发狂 惊恐惊恐 受挫受挫 紧张紧张 憎恨憎恨 快活快活 失望失望 激怒激怒 惶恐惶恐 快乐快乐 羞辱羞辱 高兴高兴 受伤受伤 乐观乐观 担心担心 仇恨仇恨 无奈无奈第2页，此课件共35页哦 当当（一件在工作中、同事（一件在工作中、同事间发生的事），我感到间发生的事），我感到（情（情绪），所以我就绪），所以我就（行为）。（行为）。造句：分辨情绪第3页，此课件共35页哦自动化反应有时，人对

2、某件事情的情绪反应非常快，非常强烈，就好像扣动了扳机一样，完全是一个下意识的过程。你有没有这种自动化反应？它出现在什么时候？第4页，此课件共35页哦未完成的事项unfinished business 未了结的情绪unresolved feeling举例：我妈重男轻女举例：我妈重男轻女残留的情绪第5页，此课件共35页哦 我们的大脑中有一个记忆情我们的大脑中有一个记忆情绪经验的地方绪经验的地方杏仁核杏仁核（amygdala）。它将一些我们过。它将一些我们过去遇见的事情的去遇见的事情的情绪反应情绪反应记录下来，记录下来，只要再发生一些只要再发生一些类似的事件类似的事件，它就，它就会越过大脑的理性分析

3、，直接做出会越过大脑的理性分析，直接做出反应。反应。第6页，此课件共35页哦 纽约大学的神经科学专家纽约大学的神经科学专家Joseph Le Doux 发现了一条发现了一条情绪情绪神经栈道神经栈道。通过高科技手段，他发。通过高科技手段，他发现，有部分原始的信号，是直接从现，有部分原始的信号，是直接从丘脑传送到杏仁核的。这信号走的丘脑传送到杏仁核的。这信号走的是是捷径捷径，能更快，能更快但并不准确。但并不准确。EQ 丹尼尔丹尼尔戈尔曼戈尔曼第7页，此课件共35页哦 强烈的情绪只有20 30是现实引发的，70 80是来自“旧伤”。德国心理治疗家索桃丽第8页，此课件共35页哦二、最需要管理的情绪是二

4、、最需要管理的情绪是 第9页，此课件共35页哦当我生气时，我当我生气时，我当我焦虑时，我当我焦虑时，我当我沮丧时，我当我沮丧时，我敏锐识别情绪敏锐识别情绪 为什么我对此事的情绪反应特别强烈？第10页，此课件共35页哦生气不是第一反应生气不是第一反应 只要你能在最短的时间里控制、把握自己，你就为处理情绪赢得了时间！关键的三秒钟以“我”为主语表达自己的感受；先处理情绪再处理问题。第11页，此课件共35页哦处理情绪的方法处理情绪的方法控制了情绪不等于处理了情绪。1.Anger-in （压抑）（压抑）2.Anger-out (攻击攻击)3.Anger-discussion(找找一一个个合合适适的的、能

5、能给给自自己己支支持持的的听听者者，对对愤愤怒怒进进行行理理性性的讨论的讨论)4.Physiological anger symptoms（躯（躯体化，例如头疼、胃疼）体化，例如头疼、胃疼）愤怒的四种表达模式(Thomas,1993)第12页，此课件共35页哦二、几种常见的人际沟通二、几种常见的人际沟通案例：案例：“我在哪个单位都能遇见小人。我在哪个单位都能遇见小人。”“我看见他就觉得恶心。我看见他就觉得恶心。”（可恨的上（可恨的上司）司）第13页，此课件共35页哦讨好型：讨好型：总爱道歉、宽慰别人、总爱道歉、宽慰别人、忽视自己、压抑自己、忽视自己、压抑自己、围着别人转、围着别人转、易受伤害易

6、受伤害 指责指责 第14页，此课件共35页哦指责型：指责型：总爱挑毛病、攻击性、总爱挑毛病、攻击性、自以为是、自我中心、自以为是、自我中心、管理能力、领袖才能管理能力、领袖才能 控制、高压控制、高压 第15页，此课件共35页哦超理智型：超理智型：冷漠、与人疏远、冷漠、与人疏远、刻板、重分析、解决问题、刻板、重分析、解决问题、人情味淡人情味淡 冷静、头脑清楚、冷静、头脑清楚、有观点、研究型有观点、研究型第16页，此课件共35页哦打岔型：打岔型：思维跳跃、心胸开阔、思维跳跃、心胸开阔、创造性、富有弹性、创造性、富有弹性、不确定、情绪波动、不确定、情绪波动、说不准、另类型、说不准、另类型、独特独特第

7、17页，此课件共35页哦一致型：一致型：与自己和情境和谐、与自己和情境和谐、个人协调、平衡、个人协调、平衡、稳定性、成熟、稳定性、成熟、有血有肉、有理性、有血有肉、有理性、比较全面比较全面第18页，此课件共35页哦三、自我状态与人际沟通三、自我状态与人际沟通 Parent、Adult、Child第19页，此课件共35页哦1、每一个大人都曾经是孩子。、每一个大人都曾经是孩子。2、每一个脑部机能良好的人，皆有适当应付现、每一个脑部机能良好的人，皆有适当应付现实的潜能。（成人）实的潜能。（成人）3、每一位长大成人的个体，都有父母或相当于、每一位长大成人的个体，都有父母或相当于父母功能的其他人。父母功

8、能的其他人。儿童自我：儿童自我：inside，存留下来的；，存留下来的；父母自我：父母自我：outside，外界，外界“内射内射”的；的；成人自我：此时此刻的你（年龄、位置、身份、成人自我：此时此刻的你（年龄、位置、身份、情境、关系）情境、关系）第20页，此课件共35页哦当时（过去）当时（过去）来自外在来自外在 现在（此时此刻）现在（此时此刻）当时（过去）当时（过去）来自内在来自内在第21页，此课件共35页哦 一个人身上有许多性质不同的儿童自我和一个人身上有许多性质不同的儿童自我和父母自我。父母自我。儿童自我时，你是以某个早年经验到的方式来应儿童自我时，你是以某个早年经验到的方式来应对眼前；对

9、眼前；父母自我时，你是以曾经经验到的父母的方式应父母自我时，你是以曾经经验到的父母的方式应对眼前；对眼前；成人自我时，以一种经过思考、较理性的方式成人自我时，以一种经过思考、较理性的方式应对眼前。应对眼前。第22页，此课件共35页哦 每种状态都无所谓好、坏，关键在于运用方式每种状态都无所谓好、坏，关键在于运用方式是否合理。是否合理。谈论任何一种自我状态，都必须放在一个情谈论任何一种自我状态，都必须放在一个情景当中。景当中。第23页，此课件共35页哦 污染：污染：父母自我或儿童自我，或二者同时侵入成父母自我或儿童自我，或二者同时侵入成人自我，造成混乱和模糊。人自我，造成混乱和模糊。偏见偏见 幻想

10、幻想第24页，此课件共35页哦 隔离：隔离：人格中很少或几乎不用某类自我人格中很少或几乎不用某类自我状态。状态。隔离父母自我隔离父母自我 隔离儿童自我隔离儿童自我 隔离父母和成人隔离父母和成人第25页，此课件共35页哦 互补沟通：互补沟通：甲甲 乙乙第26页，此课件共35页哦举例：举例：“现在几点了？现在几点了？”“十点半了。十点半了。”其他类型的互补沟通：其他类型的互补沟通：大家举例：大家举例：第27页，此课件共35页哦第28页，此课件共35页哦 在互补沟通中，反应和刺激所指向的都是某人在互补沟通中，反应和刺激所指向的都是某人的同一自我状态，回答指向的也是他发出刺激的的同一自我状态，回答指向

11、的也是他发出刺激的那个自我状态。那个自我状态。只要沟通保持互补的方法，对话会继续下只要沟通保持互补的方法，对话会继续下去，会进行到这个话题不需要再维持为止。去，会进行到这个话题不需要再维持为止。第29页，此课件共35页哦 交错沟通：交错沟通：当对话被打断或交错时，沟通会停止当对话被打断或交错时，沟通会停止（通常是暂时的），继之而来的是新的或不一样的（通常是暂时的），继之而来的是新的或不一样的沟通。沟通。举例：举例：“现在几点了？现在几点了？”“你又想走了，你又想走了，还有那么多活呢！还有那么多活呢！”第30页，此课件共35页哦举例：举例：“我们把明天的会议内容说一说吧。我们把明天的会议内容说一

12、说吧。”“别说了，肚子都叫了，先吃饭吧。别说了，肚子都叫了，先吃饭吧。”第31页，此课件共35页哦 举例：举例：“今天晚上必须把这个报告弄完。今天晚上必须把这个报告弄完。”“能不能再宽限一天啊？。能不能再宽限一天啊？。”“你已经推迟了。你已经推迟了。”“我也不想这样啊！我也不想这样啊！第32页，此课件共35页哦 隐匿沟通：隐匿沟通：通常包括两个以上的自我状态，传通常包括两个以上的自我状态，传达的是一个公开的、社会层次的信息，及另一个隐达的是一个公开的、社会层次的信息，及另一个隐藏的、心理层次的信息。藏的、心理层次的信息。第33页，此课件共35页哦举例：举例：“找个时间咱两聊聊啊。找个时间咱两聊聊啊。”“你还能想起我呢？你还能想起我呢？”“我什么时候能忘了你啊！我什么时候能忘了你啊！”“有什么好事吗？有什么好事吗？”“你想要什么好事！你想要什么好事！”第34页，此课件共35页哦 我们每天都在沟通，通过沟通与我们每天都在沟通，通过沟通与人互动，建立和谐的人际关系，需人互动，建立和谐的人际关系，需要知己知彼，把握自己！要知己知彼，把握自己！第35页，此课件共35页哦