万科的企业文化(陈松).ppt

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1、万科的企业文化宗旨、愿景和核心价值观选择万科选择万科，选择一种人生万科是一家什么样的公司？如何经营好你的万科人生？你需要：掌握万科人的共同语言最基本的问题万科为何存在？万科未来的发展方向是什么？万科作为一个企业，留在人们心目中的形象是什么？万科变革与进取的理由是什么？万科的企业宗旨和愿景部分知名企业的宗旨HP：为人类的幸福和发展做出技术贡献 GE：带来美好生活NIKE：体验竞争、获胜和击败对手的感觉 SONY：体验发展技术造福大众的快乐 麦肯锡公司：帮助杰出的公司和政府更为成功 沃尔玛公司：给普通百姓提供机会，使他们能买到与富人一样的东西 沃尔特迪斯尼：让人们快乐 万科的企业宗旨“建筑无限生活

2、”万科企业宗旨的含义对客户，意味着了解你的生活，创造一个展现自我的理想空间。对投资者，意味着了解你的期望，回报一份令人满意的理想收益。对员工，意味着了解你的追求，提供一个成就自我的理想平台。对社会，意味着了解时代需要，树立一个现代企业的理想形象。部分知名企业的愿景沃尔玛公司（1990年）：在2000年时成为拥有1250亿美元的公司；福特公司（二十世纪初）：使汽车大众化；GE（80年代）：在我们所服务的每一个市场中数一数二。通过企业改革，使我们不但拥有大型公司的实力，还具有小型企业的瘦身和灵活；花旗银行（1915年）：成为迄今为止，世界上最强大、最具服务意识、最广泛的金融机构；部分知名企业的愿景

3、波音公司（1950年）：在民用飞机领域中成为举足轻重的人物，并把世界带入喷气式时代；菲利普莫瑞斯公司（50年代）：击败RJR，成为全球烟草公司排名第一；NIKE（60年代）：击败阿迪达斯；本田公司（70年代）：我们将打败亚马哈；斯坦福大学（40年代）：做西部的哈佛；SONY（50年代初）：成为全球最知名的企业，改变日本产品在世界上的劣质形象。万科的愿景“做中国房地产行业持续的领跑者”通向愿景实现之路不断钻研专业技术，提高国人的居住水平永远向客户提供满足其需要的住宅产品和良好的售后服务展现“追求完美”之人文精神，成为实现理想生活的代表快速稳健发展我们的业务，实现规模效应提高效率，实现业内一流的盈

4、利水准通向愿景实现之路树立品牌，成为房地产行业最知名和最受信赖的企业拥有业内最出色的专业和管理人员，并为其提供最好的发展空间和最富竞争力的薪酬待遇以诚信理性的经营行为树立优秀新兴企业的形象为股东提供理想的回报我们如何走好这条通向愿景之路选择一种人生，实际上是由无数的选择所组成如何与同事合作相处？如何与同事合作相处？如何对待各种各样的客户？如何对待各种各样的客户？如何面对手上的工作？如何面对手上的工作？如何以一个企业人的态度看待社会？如何以一个企业人的态度看待社会？如何把握奉献与索取的尺度？如何把握奉献与索取的尺度？如何表达自己的意见？如何表达自己的意见？如何管理？如何管理？解决之道：价值观万科

5、是一个“文化强势”的公司：有明确的价值观体系有明确的价值观体系德才兼备，以德为先德才兼备，以德为先融入万科，需要你认同万科的核心价值观其他一些企业的核心价值观GE（15条）：全体全体GE员工永工永远保持保持坚定的定的诚信信以极大的热情全力以赴地推动客户成功 视“六个西格玛”质量为生命，确保客户永远是其第一受益者，并用质量去推动增长 坚持完美，决不容忍官僚作风 无边界工作方式行事，永远寻找并应用最好的想法而无需在意其来源 重视全球智力资本及其提供者，建立多元化队伍去充分利用它 其他一些企业的核心价值观GE（69条）：视变革为可以带来增长的机会，例如“电子商务”确立一个明确、简单和以客户为核心的目

6、标，并不断更新和完善它的实施 建一个“挑战极限”、振奋、不拘礼节和信任的环境，嘉奖进步，颂扬成果 展示：永远保持对客户有感染力的热情；GE领导才能所要求的四个方面(4-Es)，具有迎接并应对变化速度的个人活力，有能力创造一个氛围以激励他人；面对艰境勇于作出果断决定的锋芒；及始终如一执行的能力 其他一些企业的核心价值观默克公司：公司的社会责任；公司的社会责任；公司在所有方面都绝对优异；公司在所有方面都绝对优异；创新以科学为基础；创新以科学为基础；诚实和正直；诚实和正直；利润，但利润应来自于对人类的贡献。利润，但利润应来自于对人类的贡献。万科的核心价值观创造健康丰盛人生客户是我们永远的伙伴人才是万

7、科的资本阳光照亮的体制持续的增长和领跑创造健康丰盛人生企企 业业客客 户户投资者投资者员员 工工客户是我们的伙伴“投诉万科”论坛；客户微笑年；万客会；客户服务中心客户是最稀缺的资源为客户着想：北京城市花园的“修路”故事超越客户的期望：深圳城市花园的“送水”故事客户的投诉：1%与100%：四季花城一个一楼业主的投诉；在客户眼中：武汉开盘中的投诉人才是万科的资本什么样的人是万科最宝贵的资源？“人才是一条理性的河流”：关于“回头草”吸引力：1991年万科的招聘广告：“尊重人，为优秀的人才创造一个和谐、富有激情的环境，是万科成功的首要因素，从五湖四海走到一起的万科人，不断追求创新，追求卓越，是万科力量

8、不竭的源泉，是万科赖以成长发展的资本。”人文情怀：1992年万科周刊创刊培养职业经理：地产界的“黄埔军校”？人才是万科的资本守法规范经营，对职员负责：“以一批人进监狱为代价，换来三五千万、一个亿的利润，这个代价是不是太大了！人的毁灭、家庭的灾难，这是无法用金钱衡量的损失。项目不成功，甚至作砸了，都可以重来，而人一旦失足，不但自己终身悔恨，对公司的影响也是非常长远的。以牺牲人为代价换取利润，是不可取的。”王石倡导简单真诚人际关系的人事政策：举贤避亲王石自己的故事健康丰盛的生活：“阳光照亮的体制”从信息扁平化到管理扁平化：论论坛坛、十十二二条条沟沟通通渠道渠道什么是万科化？规范经营：万科为什么坚持走市场化道路专业经营：万科为什么把其它挣钱的行当都卖了？官僚主义VS无边界的工作方式：职员也会有官僚主义的问题持续的增长和领跑我们的生存危机：每天40套房？竞争：我们的对手在追赶，我们也在追赶别人增长：与同期创业的企业比较成本：万科的房子比别人贵1千元？什么是以大为小：还记得“车库前的牌局”吗？永怀理想与激情！文化的传承我们的文化，来自于不断的实践磨砺中每个人都会因为他的行为而对这种文化产生影响这种集体性格也会影响到每个人喜爱这个集体的人与大家共勉谢谢！