惠普激光打印机原理及故障判断交流.ppt

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1、2010Hewlett-PackardDevelopmentCompany,L.P.Theinformationcontainedhereinissubjecttochangewithoutnotice惠普激光打印机原惠普激光打印机原理及故障判断交流理及故障判断交流2010年5月2 2激光打印机的产品结构激光打印机的工作原理维修方法与思路常见问题及故障排除方法使用灌粉硒鼓的危害主要内容：3 3HP LaserJet P1505 HP LaserJet P1505 激光打印机激光打印机体积小巧，却表现不凡,集小巧身材和精致外壳于一身。采用0秒预热技术，在节能模式下，6.5秒内即可输出首页。输出速

2、度达23页/分钟，减少了等待时间和作业打印总时间。一：激光打印机的产品结构4 4一：激光打印机的产品结构HP LaserJet 5200HP LaserJet 5200激光打印机激光打印机业务级专业A3激光打印机A3幅面黑白激光打印机。打印速度快，可达35页/分钟。面板采用液晶屏显示操作非常简单，故障信息可以简单查询耗材采用鼓粉一体的形式，更换维护简便5 5一：一：激光打印机的产品结构激光打印机的产品结构HP LaserJet M1522nf HP LaserJet M1522nf 多功能激多功能激光一体机光一体机 功能：打印功能：打印/复印复印/传真传真/扫描扫描50页页ADF、250页多用

3、途进纸盒、页多用途进纸盒、10页页优先进纸盒和优先进纸盒和125页出纸盒页出纸盒打印速度：高达打印速度：高达23页页/分钟分钟(A4)；24页页/分钟分钟(letter)高速高速USB2.0端口和以太网端口端口和以太网端口彩色平板扫描仪彩色平板扫描仪具有具有300页数字存储容量的传真功能页数字存储容量的传真功能两个两个RJ-11端口端口6 6HP LaserJet M1522nf HP LaserJet M1522nf 多功能激光一体机多功能激光一体机 7 7HP LaserJet M1522nf HP LaserJet M1522nf 多功能激光一体机多功能激光一体机 如果启用了此选项，多功

4、能一体机在遇到对方无应答时会自动重拨。如果启用了此选项，多功能一体机在遇到对方无应答时会自动重拨。8 8HP LaserJet M1522nf HP LaserJet M1522nf 多功能激光一体机多功能激光一体机 9 9HP LaserJet M1522nf HP LaserJet M1522nf 多功能激光一体机多功能激光一体机 1010步骤如下：步骤如下：找到打印机面板找到打印机面板“输入输入/菜单菜单”键，按一下进入打印机设置菜单；键，按一下进入打印机设置菜单；1 1、按、按“”找到找到“FAX SETUP(FAX SETUP(传真设置传真设置)”，按，按“输入输入/菜单菜单”键进入

5、键进入FAX SETUPFAX SETUP设置；设置；2 2、按、按“”找到找到“FAX RECEIVE SETUP FAX RECEIVE SETUP”（传真接收设置），按（传真接收设置），按“输入输入/菜单菜单”键进入键进入FAX FAX RECEIVE SETUPRECEIVE SETUP设置；设置；3 3、找到、找到“ANSWER MODE ANSWER MODE”（应答模式），选项，选取（应答模式），选项，选取“AUTOMATIC AUTOMATIC”按下输入键确认；按下输入键确认；再次按下打印机面板再次按下打印机面板“输入输入/菜单菜单”键，进入打印机设置菜单；键，进入打印机设置菜

6、单；4 4、按、按“”找到找到“FAX SETUP FAX SETUP”，按，按“输入输入/菜单菜单”键进入键进入FAX SETUPFAX SETUP设置；设置；5 5、按、按“”找找 “FAX RECEIVE SETUP FAX RECEIVE SETUP”,按按“输入输入/菜单菜单”键进入键进入FAX RECEIVE SETUP FAX RECEIVE SETUP（传真接收设置），（传真接收设置），6 6、找到、找到“RINGS TO ANSWER RINGS TO ANSWER”,设置响几声后自动给对方传真信号的振铃次数，按下输入键设置响几声后自动给对方传真信号的振铃次数，按下输入键确认

7、；确认；至此，对方发送传真在达到所设置的振铃次数内没有接起电话，会转为自动接收传真状态，自至此，对方发送传真在达到所设置的振铃次数内没有接起电话，会转为自动接收传真状态，自动接收传真设置完成。动接收传真设置完成。如何通过打印机控制面板设置自动接收传真？HP LaserJet M1522nf HP LaserJet M1522nf 多功能激光一体机多功能激光一体机 1111如何关闭传真错误报告HP LaserJet M1522nf MFPHP LaserJet M1522nf MFP一体机关闭传真错误报告的操作方法。解决方案解决方案 :传真错误报告是多功能一体机在发送或接收传真错误的时候打印的报

8、告，如果不需要打印此错误报告可以按照下面的方法将传真错误报告关闭。操作方法如下：在多功能一体机就绪的状态下（屏幕显示ready或者就绪），在控制面板上按下 设置设置 按键。使用 或 按钮选择Reports(报告)，然后按下 确定确定 键。使用 或 按钮选择Fax reports(传真报告)，然后按下 确定确定 键。使用 或 按钮选择Fax Error Report(传真错误报告)，然后按下 确定确定 键。使用 或 按钮可以选择Never(从不)，然后按下 确定确定 键。HP LaserJet M1522nf HP LaserJet M1522nf 多功能激光一体机多功能激光一体机 1212 关

9、闭重新拨号功能主要描述 HP LaserJet M1522nf 多功能一体机关闭重播传真号码功能设置方法。HP LaserJet M1522nf多功能一体机可以在三种情况下设置重播传真号码功能，分别是对方占线时重播，对方无应答时重播和线路通信错误时重，下面就分别介绍一下关闭重播传真号码功能的方法。更改占线时重拨选项更改占线时重拨选项 如果启用了此选项，多功能一体机在遇到忙音时会自动重拨。占线时重拨选项的出厂默认设置为 On(开)。关闭方法如下：在多功能一体机控制面板上，按下设置。使用 或 按钮选择 Fax setup(传真设置)，然后按下ok（确定）键。使用 或 按钮选择 Fax Send s

10、etup(传真发送设置)，然后按下ok（确定）键。使用 或 按钮选择 Redial if busy(占线时重拨)，然后按下ok（确定）键。使用 或 按钮选择 Off(关)，然后按下ok（确定）键。HP LaserJet M1522nf HP LaserJet M1522nf 多功能激光一体机多功能激光一体机 更改通信错误时重拨选项更改通信错误时重拨选项 如果启用了此选项，多功能一体机在发生某类通信错误时会自动重拨。通信错误时重拨选项的出厂默认设置为On(开)。关闭方法如下：1、在多功能一体机控制面板上，按下设置。2、使用 或 按钮选择 Fax setup(传真设置)，然后按下ok （确定）键。

11、3、使用 或 按钮选择 Fax Send setup(传真发送设置)，然后按 下ok（确定）键。4、使用 或 按钮选择 Redial Comm Err(通信错误时重拨)，然 后按下ok（确定）键。5、使用 或 按钮选择 Off(关)，然后按下ok（确定）键。HP LaserJet M1522nf HP LaserJet M1522nf 多功能激光一体机多功能激光一体机 1414外接电话听筒没有通话声音问题的分析思路 将电话机直接连接电话线，检查是否可以正常通话。电话机检查没有问题的话，建议检查打印机上电话线连接是否正确，正确的连接方式是：电话机连接在标有电话机符号的接口（下面的接口），电话入户

12、线连接在另外一个接口（上面的接口），如下图所示。HP LaserJet M1522nf HP LaserJet M1522nf 多功能激光一体机多功能激光一体机 15151.如果线路连接正确，建议使用打印机面板按键发送传真和接受传真测试，看看是否可以正常收发传真。2.如果使用面饭按键收发传真正常，建议给打印机进行恢复出厂设置的操作，操作方法如下：在产品控制面板上按下设置键。使用箭头按钮选择Service（服务），然后按下 确定。使用箭头按钮选择恢复默认值，然后按下 确定。3.如果恢复出厂设置之后还依旧有问题，建议给打印机进行刷新ffs操作，这个操作有一定的危险性，建议联系当地惠普授权维修中心的

13、工程师指导操作。以上操作进行之后问题依旧，建议更换电话线路测试。如果更换线路测试问题依旧的话，建议联系当地维修中心检查。HP LaserJet M1522nf HP LaserJet M1522nf 多功能激光一体机多功能激光一体机 1616 发传真显示内存不足问题的分析思路1.发送传真显示内存不足，可以先清除一下保存的传真，操作方法如下：按设置键进入菜单，使用方向键找到fax functions（传真功能）选项，按ok键进入，然后使用方向键找到clear saved faxs（清除保存的传真），按ok键就可以清除内存了。2.如果清除传真操作之后问题依旧，建议给打印机进行恢复出厂设置的操作，方

14、法如下：按打印机上的设置键进入菜单，使用箭头按键找到service（服务），按ok键进入后使 用箭头按键找到restore defaults（恢复默认值），按ok键执行就可以了。3.如果恢复出厂设置操作之后问题依旧，建议进行初始化操作试试看，方法如下：关闭打印机，按住向下和取消键开机，一直到出现Permanent Storage Init信息的时候 松手，机器会自动执行复位并重新启动。4.如果以上三个方法操作之后还是有问题，建议联系服务中心检查打印机。HP LaserJet M1522nf HP LaserJet M1522nf 多功能激光一体机多功能激光一体机 1717传真发送和接收速度慢的

15、问题如何进行故障排除 检查电话线连接是否正确。正确的连接方法：由墙壁引出的电话线直连在打印机的背部画有“L”口上，背部下方标有有电话标志的接口，用来连接分机电话机。两个接口所连接的线不能相互交换检查是否针对所有的传真号码都会出现速度慢的问题。如果是个别传真出现接收或者发送速度慢，建议调整打印机的传真速度和关闭错误更正功能测试，如果调整设置以后故障依旧，建议接收方检查线路或者更换线路测试。调整传真速度方法如下：在打印机就绪状态下，按设置设置键进入菜单 使用上下箭头按键查找fax setupfax setup（传真设置）选项，然后按okok（确定）键 使用上下箭头按键查找all faxesall

16、faxes（所有传真）选项，然后按okok（确定）键 使用上下箭头按键查找fax speedfax speed（传真速度）选项，然后按okok（确定）键 使用上下箭头按键分别选择V.34V.34，V.29V.29，V.17V.17选项，然后按okok（确定）键HP LaserJet M1522nf HP LaserJet M1522nf 多功能激光一体机多功能激光一体机 1818激光打印机的产品结构激光打印机的工作原理维修方法与思路常见问题及故障排除方法使用灌粉硒鼓的危害主要内容：1919二、激光打印机的工作原理激光打印机它们都采用了类似复印机的静电照相技术，将打印内容转变为感光鼓上的以像素点

17、为单位的点阵位图图像，再转印到打印纸上形成打印内容。与复印机惟一不同的是光源，复印机采用的是普通白色光源，而激光打印机则采用的是激光束。激光打印机从功能结构上分为:打印引擎 和 打印控制器。打印控制器 的作用是与计算机通过接口或网络进行通讯，接收计算机发送的控制和打印信息，同时向计算机传送打印机的状态。打印引擎 在打印控制器的控制下将接收到的打印内容转印到打印纸上。因此打印控制器和打印引擎的性能和质量影响了整个打印机的性能和质量2020二、激光打印机的工作原理激光打印机打印成像过程：成像系统是一台激光打印机最重要的工作系统，其工作性能的好坏直接影响着输出文稿的质量。成像系统的工作流程一般由充电

18、、曝光、显像、转印、定影等主要步骤组成充电充电ChargingCharging 充电滚轴均匀给在感光鼓充上一层负电充电滚轴均匀给在感光鼓充上一层负电上面说到的激光扫描系统产生了激光束后，会把激光束投射到带有正电荷或负电荷的OPC上，从而产生由之前“翻译”得来的点阵图样，而使OPC带电的这一过程就叫做布电，它由供电系统的高压部件通过充电辊供电。成像成像Imaging-Imaging-一束激光照射在感光鼓面上一束激光照射在感光鼓面上,中和负电荷形成图像中和负电荷形成图像.其实就是利用OPC表面的光导特性，使OPC表面曝光，从而形成一定形状的电荷区，形成用户所需要的图样“雏形”，因为这只是电荷的形成

19、块，因此是“隐形”的，此时还看不到真实图像。显影显影Development-Development-通过显影滚轴通过显影滚轴 给感光鼓面附着墨粉给感光鼓面附着墨粉.让碳粉带电之后，通过曝光得来的带有静电潜像的感光鼓，会以快速卷动的方式接近装有碳粉的碳粉夹，这时，带有电气的碳粉便会吸附在感光鼓上，像形看得见的图像，这就是显像过程。2121二、激光打印机的工作原理转印转印Transfer-Transfer-墨粉转移到纸张上墨粉转移到纸张上碳粉吸附在感光鼓上了，接下来就是令图像在纸张上出现。当打印纸经过转印辊时，被带上与碳粉相反的电荷，由于异性相吸，从而使碳粉能够按原来的形状转印到纸张上去，到此，稿

20、件的成形过程基本完成。定影定影Fusing-Fusing-使墨粉固定在纸张使墨粉固定在纸张上虽然图像是被转印到纸张上了，但这时碳粉还不是完全固定，稍微摩擦或保存几天，纸上的碳粉就会脱落，因此，就需要在高温、高压的情况下把碳粉溶化并使其永久地“定影”渗透到纸张里面，有利于长期保存。目前产生高温高压的部件主要有两种形式，一种是陶瓷加热，它的特点是速度快、预热时间短，缺点是易爆、易折；另一种是灯管加热，它在各个方面都表现得相对稳定，但预热时间较长。清除清除CleaningCleaning 清除硒鼓上剩余的墨粉清除硒鼓上剩余的墨粉.最后，在成像打印过程中，OPC表面上的碳粉一般都不会完全被吸附到纸张上

21、，总有少量的余碳残留，这必定会对下一次的打印造成影响，因此，就要用一个刮刀把OPC表面上的余碳清理干净，这一过程也叫做OPC的清理。2222二、激光打印机的工作原理2323激光打印机的产品结构激光打印机的工作原理维修方法与思路常见问题及故障排除方法使用灌粉硒鼓的危害主要内容：2424三、维修方法与思路激光打印机的稳定和正确的维护以及正确的故障处理息息相关，因此对于使用者而言，需要较好的掌握激光打印机的维护方法和故障排除方法，让激光打印机能够长期稳定的保持“激”情的工作状态另外在维修时，一定要正确掌握检查和判断故障的方法。不能盲目拆解，以免扩大故障2525三、维修方法与思路激光打印机的电路设计相

22、当完善，它采用了多级的保护措施和顺序开关电路，故障率很低。所以当打印机出现故障时，要先排除其他操作不当和介质不适合的问题，不要急于拆解打印机，要先关闭总电源开关，等打印机温度降下来后重新开机，以观察故障是否清除，如果故障现象依旧再进行检修。因为激光打印机很多的故障属于临时性错误而造成的，所以这么做是借助于重新启动打印机的自检测功能，来恢复顺序错误故障。另外要注意的是激光打印机的许多部件，如硒鼓组件、搓纸轮等属于消耗部件，需定期更换。2626三、维修方法与思路激光打印机的维修方法一般可分为以下两种：分割法、面板法.（1）分割法:因为激光打印机是集激光、电子、光学、机械于一体的设备，通过分析故障现

23、象，可以采取“分割”的手段进行故障的判断与维修。首先，分析引起故障发生的原因是在哪一部分，如果是发生在光学或机械部分，就可以排除其他部分，集中精力于故障发生的部分。2727三、维修方法与思路（2）面板法:面板法是一种比较直观的方法，它是利用打印机面板指示灯的状态，或显示窗中显示出的代码信息，采取相应的方法排除故障。面板所反映出的代码，是由打印机控制系统检测并提供的信息，当然，并不是所有的“报错”信息都百分之百地正确，有一些故障，是由其他故障的连锁反应引起的，但这对于有经验的维修人员十分有利。Hp5200报51.20错误 黑色扫描错误Hp5200lx报内存错误，提示10.00.00 芯片问题，或

24、是接触不好，按下确认键就ok2828激光打印机的产品结构激光打印机的工作原理维修方法与思路常见问题及故障排除方法使用灌粉硒鼓的危害主要内容：2929四、常见问题及故障排除方法激光打印机经常出现的故障大致如下：激光打印机经常出现的故障大致如下：1、出现单张或多张卡纸 2、HP1008打印提示缺纸 3、HP5200打印机清除卡纸过程 4、无法跟电脑联机打印或出现打印乱码；5、打印输出的文件空白或显示部分内容 6、HP5200l 打印输出的字体特别淡 7、打印输出是出现竖立的白色条纹 8、打印时在同一位置上出现有规律黑点活或均匀黑道 9、HP1008打印机共享打印文件是速度慢的解决方法 10、打印室

25、冒白烟，怎么办？30301 1、出现单张或多张卡纸、出现单张或多张卡纸激光打印机最常见的故障是卡纸。出现这种故障时，操作面板上指示灯会闪动，并向主机发出一个报警信号。排除这种故障方法十分简单，只需打开机盖，取下被卡的纸即可。但要注意，必须按进纸方向取纸，绝不可反方向转动任何旋钮。但如果经常卡纸，就要检查进纸通道了。搓纸轮是激光打印最易磨损的部分。当盛纸盘内纸张正常，而无法取纸时，往往是搓纸轮磨损或压纸弹簧松脱，压力不够，不能将纸送入机器。此时一般需要更换搓纸轮。此外，盛纸盘安装不正，纸张质量不好(过薄、过厚、受潮)，也都可能造成卡纸或不能取纸的故障。最后检查激光打印机分离爪是否磨损需要更换。四

26、、常见问题及故障排除方法312 2、HP1505 HP1505 打印提示缺纸打印提示缺纸出现这种故障的原因有很多，例如纸张输出路径内有杂物、输纸辊等部件转动失灵、纸盒不进纸、传感器故障等，排除这种故障的方法十分简单，只需打开机盖，取下被卡住的纸张即可，但要注意，必须按进纸方向取纸，绝不可反方向转动任何旋钮。四、四、常见问题及故障排除方法常见问题及故障排除方法32323 3、HP 5200HP 5200打印机清除卡纸过程打印机清除卡纸过程清除硒鼓区域中的卡纸1.打开顶盖，取出硒鼓。2.从打印机中缓慢取出介质。务必小心操作，不可撕坏介质。3.重新安装硒鼓，然后关闭顶盖如果卡纸消息仍未消失，则表明打

27、印机内仍有介质，在其他位置检查寻找介质注：为了避免损坏硒鼓，硒鼓的曝光时间不可过长。四、常见问题及故障排除方法33333 3、HP 5200HP 5200打印机清除卡纸过程打印机清除卡纸过程清除出纸盒区域中的卡纸1.打开后门2.略微抬高后门，然后在后门内部抬高黑色装置的 中间部分以打开夹锁。让后门下落完全打开。3.抓住介质两侧，将介质缓慢拉出打印机。（介质上面可能散落有碳粉。注意不要将碳粉散落在身上或打印机内。）注：如果介质难以清除，请尝试打开顶盖并取出硒鼓，以解除介质承受的压力。4.关闭后门。（后门关闭之后，卡锁将自动返回原有位置。）5.打开和关闭顶盖以清除卡纸消息。四、常见问题及故障排除方

28、法34344 4、无法跟电脑联机打印或出现打印乱码、无法跟电脑联机打印或出现打印乱码联机无法打印或打印乱码的原因有以下几个：1)打印机与计算机之间的打印电缆未连接好，此时将需关掉计算机和打印机电源，重新将电缆连接牢固即可；2)打印电缆有缺陷，可将该电缆在正常的机器上进行测试，验证有否毛病，若经验证确有缺陷，应更换新电缆；3)主板损坏。解决方法：使用排除法。更换打印电缆、电脑、驱动测试解决方法：使用排除法。更换打印电缆、电脑、驱动测试四、常见问题及故障排除方法35355 5、打印输出空白或只显示部分内容、打印输出空白或只显示部分内容造成这种故障的原因之一可能是显影辊未吸到墨粉，也可能是硒鼓未接地

29、，由于负电荷无法向地泄放，激光束不能在感光鼓上起作用，因而在纸上也就无法印出文字来。感光鼓不旋转，也不会有影像生成并传到纸上，所以必须确定感光鼓能否正常转动。如果墨粉不能正常供给或激光束被挡住，也会造成白纸。因此，应检查墨粉是否用完、粉盒是否正确装入机内、密封胶带是否已被取掉或激光照射通道上是否有遮挡物。需要注意的是，检查时一定要将电源关断.有时打印机主板出了问题和激光器的仓门没有被打开同样也会出现打印空白现象.四、常见问题及故障排除方法36366 6、Hp5200lHp5200l打印机打印出来的纸张字体打印机打印出来的纸张字体特别淡特别淡墨粉盒内的墨粉较少、显影辊的显影电压偏低或墨粉未被极化

30、带电而无法转移到感光鼓上，都会造成打印字迹偏淡现象。取出墨粉盒轻轻摇动，如打印效果没有改善，就应更换墨粉盒或请专业维修人员进行处理。另外打印机在使用时间很长和使用环境灰尘比较大的情况下，会造成打印机的激光器折射不良，也会是使得打印出来的效果变浅。需要请专业维修人员进行处理四、常见问题及故障排除方法37377 7、输出时出现竖立白条纹、输出时出现竖立白条纹安装在感光鼓上方的反射镜上如有脏物，激光遇到镜子上的脏物时被阻挡，不能到达感光鼓上，从而在打印纸上形成一窄条的白条纹。仔细观察激光传输通道，将通道清理干净，即能解决问题。转印辊装在打印纸通道下方，也会吸引灰尘和纸屑，有的部分会变脏或被污染，从而

31、阻止墨粉从硒鼓转移到打印纸上，也会造成在打印纸上形成一窄条白条纹。墨粉盒粉量不足，通常会造成大面积区域字迹变淡。取下墨粉盒轻轻摇动，使盒内墨粉均匀分布，如仍改进不大，应更换墨粉盒。四、常见问题及故障排除方法3838四、常见问题及故障排除方法8 8、在打印出的纸样上同一位置出现黑点或一条均匀黑道，并、在打印出的纸样上同一位置出现黑点或一条均匀黑道，并且换纸后仍出现在。且换纸后仍出现在。该故障原因是感光鼓由于外力或纸张附带钉等造成损伤,需要更换感光股。激光打印机原理可知，一张纸通过打印机时，机内的12种轧辊转过不止一圈。最大的硒鼓转过23圈，送纸轧辊可转过十多圈。当纸上出现间隔相等的记号时，可能是

32、由脏污或损坏的轧辊引起的。假设某一轧辊上沾有污点，当其转动时，每当污点与纸接触，就留下一下印记。如印记相距较近，可能是小轧辊形成的，若相距较远，就应检查大一些的轧辊。测出印迹之间的距离，再用下式算出引起印迹的轧辊直径：轧辊直径印迹距离314。如HP打印机，硒鼓直径约为375英寸(91mm)，显影轧辊2英寸(51mm)，定影辊为3英寸(76mm)。如果根据印迹距离算出辊径为375英寸，就应首先检查硒鼓，该机经检查为轧辊脏污。清洁轧辊后，机器故障排除。9 9、HP1505HP1505打印机共享打印文件时打印机共享打印文件时速度慢的解决方法速度慢的解决方法首先在文件夹选项 里面把“使用简单文件夹共享

33、”的勾去掉，然后去HP1505的驱动文件里面，“属性”，“安全”选项里选择“eveoney”，然后 在下面的权根里都选允许，在“设备安全”里，都把他开启，再把“直接打印”的勾勾选上，就OK了四、常见问题及故障排除方法39391010、打印时冒白烟，怎么办？、打印时冒白烟，怎么办？打印时出纸盒上空出现蒸汽且打印页面底边出现潮湿或者卷曲在打印过程中，如果打印机冒“白烟”并且没有异味，那么可以确认打印机硬件没有问题，可以被正常使用。打印机的加热组件采用的是瞬间升温技术，工作温度相对较高，打印过程中产生的热量和水蒸气会通过排气孔排放，所以就会出现冒“白烟”的现象。在打印过程中，如果打印机冒“黑烟”并且

34、带有刺鼻的焦糊味，那么可能是打印机本身硬件有问题。四、常见问题及故障排除方法4040解决方法出现冒“白烟”的现象，可以尝试下列方法解决。1、尽量使用刚从包装取出没有受潮的纸张。2、将打印机放置在一个通风良好的位置。3、使用标准的 80 克防静电复印纸。4、在打开纸张包装后，如果没有用完，最好把纸张存放在密封环境中。例如：放在塑料袋中，然后扎口封好。5、在打印机驱动程序中将纸张类型设置为普通纸。四、常见问题及故障排除方法4141四、常见问题及故障排除方法常见打印输出异常常见打印输出异常4242打印输出黑色底纹，怎么办？打印输出黑色底纹，怎么办？故障现象故障现象 :发送打印任务后，打印输出黑色底纹

35、。如图 1 黑色底纹所示：故障原因故障原因 未能正确放置硒鼓，硒鼓出现问题。硒鼓触点接触不良。应用软件自身问题。打印机激光器或者电路板故障。解决方法解决方法 方法一：检测硒鼓方法一：检测硒鼓 长时间不使用的硒鼓在放置时应避免阳光直射，否则容易导致打印输出黑色底纹。方法二：清洁硒鼓触点方法二：清洁硒鼓触点 用洁净、柔软、无绒的抹布或者纸张清洁硒鼓触点。如图 2 清洁硒鼓触点所示：方法三：打印测试页方法三：打印测试页 方法四：联系服务中心方法四：联系服务中心 四、常见问题及故障排除方法4343打印打印 Word Word 文档后总是打印一份文档属性文档后总是打印一份文档属性页，怎么办？页，怎么办？

36、故障现象故障现象 每次打印 Word 文档后会自动再打印一份文档属性页。故障原因故障原因 没有正确设置 Word 软件打印属性。解决方法解决方法 在 Word 软件中，依次点击“文件”“打印”。在“打印”窗口中，选择您使用的打印机型号，然后点击“选项”按钮。1.在“打印”窗口中，勾除“文档属性”选项，然后点击“确定”按钮。如图 2 设置打印属性所示：图图 2:2:设置打印属性设置打印属性完成设置后，重新发送打印任务，打印机就不会打印文档属性页了。四、常见问题及故障排除方法44444545激光打印机的产品结构激光打印机的工作原理维修方法与思路常见问题及故障排除方法使用灌粉硒鼓的危害主要内容：五、

37、使用灌粉硒鼓的危害使用灌粉硒鼓会严重影响打印质量，损伤打印机如图 “打印测试页”所示：解决方法为了保证优质的打印质量,我们建议您使用 HP 的原装硒鼓。4646五、使用灌粉硒鼓的危害不推荐加粉的原因不推荐加粉的原因 因为 HP 原装硒鼓采用的是鼓粉一体式设计，加粉会破坏硒鼓的密封性导致硒鼓漏粉，所以不建议加粉使用。加粉会破坏硒鼓的密封性，加装碳粉后可能会出现泄漏现象。泄漏后的碳粉容易散布到空气中，吸入后会严重影响用户的身体健康。泄漏后的碳粉可能会损坏打印机硬件，如损坏打印机的主板或其它的组件。由于加粉造成的打印机硬件问题，即使在保修期内也将不予免费维修。重复加粉会导致硒鼓无法充电，造成打印机不能打印。泄漏后的碳粉可能会导致卡纸，造成打印机不能打印。加粉后，打印机不能正确检测到硒鼓。加粉后，打印页面出现脏污现象。加粉后，打印页面全白，噪音严重。加粉后，打印页面偏淡。加粉后，打印页面有黑边、黑条、黑斑。加粉后，打印页面出现重影现象。47472010Hewlett-PackardDevelopmentCompany,L.P.Theinformationcontainedhereinissubjecttochangewithoutnotice感谢聆听感谢聆听