组织行为学导论1.ppt

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1、 组织行为学组织行为学组织行为学授课人：罗倩文 博士 副教授TEL：13752965416EMAIL:西南大学1 组织行为学课程内容：课程内容：第一讲 导论第二讲 个体行为管理第三讲 群体行为管理第四讲 组织行为管理西南大学2 组织行为学 第一讲第一讲 导导论论西南大学3 组织行为学导论导论什么是组织行为学组织行为学研究的主要内容组织行为学的基本假设组织行为学的研究方法组织行为学的发展历程组织行为学面临的挑战 组织行为学以下哪些判断是错误的？1、快乐的工人是生产率高的工人。（爱畜理论）2、当领导友好、平易近人时，工人会有很高的工作积极性。3、通过面试可以正确区分合格的申请者。4、每个人都渴望得

2、到一份挑战性的工作。5、为了让人工作努力，你应使用一些威胁。6、每个人都会为了金钱而工作，金钱对他们都有激励作用。7、大多数人都关心别人的工资超过自己的。8、最有效的团队和组织是没有冲突的。5 组织行为学 一、什么是组织行为学？一、什么是组织行为学？西南大学6 组织行为学1、组织行为学的定义、组织行为学的定义组织行为学是研究在组织系统内，个体、群体及结构对组织内人的行为的影响，以提高组织绩效为目的的一门科学组织行为学是一门研究管理中人的因素的学科组织行为学研究重点是组织中的行为特征及其规律性。组织行为学研究目的是提高组织运行的有效性组织行为学主要关心的两个核心命题是工作绩效和员工满意度组织行为

3、学产生于20世纪60年代末，80年代传入我国。组织行为学的产生是管理从传统的“物本论”走向现代的“人本论”的标志。西南大学7 组织行为学2、传统管理的、传统管理的“物本论物本论”特征特征把人当作物来对待，人只是一个会说话的工具。认为人是成本而不是资源。与资金、设备等物资资源相比较，人是次要的。人是懒惰的，必须通过严格的控制和监督来驱使他工作。西南大学8 组织行为学3、现代管理的、现代管理的“人本论人本论”特征特征人是首要资源、核心资源。人是管理的核心、主题和根本出发点；因此，人是管理的目的，要重视人的需要、要促进人的发展。人是具有能动性的，关键在于管理者如何去调动他们的能动性、主动性和积极性。

4、西南大学9 组织行为学二、组织行为二、组织行为学研究的主要内容学研究的主要内容西南大学10 组织行为学个体行为群体行为 组织行为图：组织行为学的内容112023/4/2（一）组织行为学的研究内容 组织行为学1、个体行为、个体行为个体是组成组织的基本单元和细胞，直接影响组织的整体素质人的行为存在着共性与特殊性个体行为包括性格、知觉、态度、学习、价值观及动机等内容12 组织行为学2、群体行为、群体行为群体是指个人的集合群体的存在有一定的目的性群体中的成员相互影响，相互依存，有着内在的联系群体行为包含沟通、决策、冲突、权力政治以及领导行为等内容13 组织行为学3、组织行为、组织行为组织在概念上是指群

5、体的集合。组织行为是最复杂的行为层面组织行为包括组织设计、组织文化以及组织的发展与变革等内容14 组织行为学（二）组织行为学的理论渊源（二）组织行为学的理论渊源 组织行为学心理学心理学社会学社会学社会心理学社会心理学人类学人类学政治学政治学学习、动机、人格、知觉、学习、动机、人格、知觉、培训、领导效能、工作满意度、培训、领导效能、工作满意度、个人决策、绩效评估、态度测量、个人决策、绩效评估、态度测量、人员选拔、工作设计、工作压力人员选拔、工作设计、工作压力行为改变、态度改变、沟通、行为改变、态度改变、沟通、群体过程、群体决策群体过程、群体决策群体动力、工作团队、沟通、群体动力、工作团队、沟通、

6、权利、冲突、群体间行为权利、冲突、群体间行为正式组织理论、组织变革、正式组织理论、组织变革、组织文化组织文化组织文化、组织环境组织文化、组织环境冲突、组织内政治、权力冲突、组织内政治、权力个体个体群体群体组织组织组组织织行行为为研研究究 组织行为学三、三、组织行为学的基本假设组织行为学的基本假设西南大学17 组织行为学（一）基本假设的意义（一）基本假设的意义什么是假设？一些未经证明或有待于进一步证明的判断。假设是管理活动的出发点，任何管理行为都取决于某种假设，有什么样的假设，就有什么样的管理行为。组织行为学的假设来源于现代管理的实践，是对管理实践的理性升华。西南大学18 组织行为学（二）组织行

7、为学的基本（二）组织行为学的基本假设假设个体差异完整的人行为有因渴望尊严共同利益西南大学19假设行为有因个体差异完整的人渴望尊严共同利益 组织行为学1、个体差异假设、个体差异假设含义：人与人存在着差别 一个人在其发展的不同阶段存在着差别西南大学20 组织行为学西南大学21管理上对个体认识的三个阶段管理上对个体认识的三个阶段每个人都是相同的个体是有差异的有差异是好事 组织行为学2、完整的人假设、完整的人假设人是作为完整的人来发挥作用的人的某个特性只是整体的人的一部分，要受到其他因素的影响；工作行为要受到工作以外因素的影响。启示：管理者必须考虑到一个完整的人的需要。2023/4/2西南大学22 组

8、织行为学3、行为有因假设、行为有因假设在工作场所中人的行为总是有其原因的。人的行为类型有意识行为下意识行为人的有意识行为受到个体自身因素和环境因素的影响。启示：管理者应当从引起行为的原因入手对员工进行管理。西南大学23 组织行为学4、渴望尊严假设、渴望尊严假设人总是希望自己的工作受到他人的认可，人需要得到关心、尊重和尊严，尤其是需要从管理者那里得到这种待遇。西南大学24 组织行为学5、共同利益假设、共同利益假设组织需要人、人也需要组织。组织是在其成员共同利益的基础上形成的。人们把组织看作是实现自己目标的手段，组织也需要由人来实现自己的目标。如果缺少这一共同性，组织就很难存在。西南大学25 组织

9、行为学四、组织行为四、组织行为学学的研究方法的研究方法西南大学26 组织行为学1、观察法：运用感官器官对人的行为进行观察与分析。2、访谈调查法：运用口头的信息沟通方式（个别访谈，调查会），传递与交流，分析人的心理与行为。3、问卷法：运用标准的问卷量表对人的心理与行为进行分析与调查。问卷的形式多种多样。例如五等分法等，如图所示：+2 +1 0 -1 -2最支持最支持 支持支持 中立中立 反对反对 最反对最反对 组织行为学4、试验法和心理测试法：运用标准的测验量表，以及必 要的试验设备，创造必要的条件，在实验室或现场对人的心理与行为进行测试与分析。5、个案分析法：运用个案调查、综合分析、案例研究

10、等手段，对人们的心理与行为作出全面分析与评估。6、模型法：同其他学科的研究方法一样，组织行为学也可以通过建立模型的方法来反映各要素之间的关系。同物理模型不同，组织行为学的模型往往是动态的，描述型和抽象性的模型。组织行为学五、组织行为五、组织行为学学的发展历程的发展历程西南大学29 组织行为学（一）20世纪初期（二十年代之前）起步阶段表现为 1、心理技术学，劳动心理学与人机工程学 研究的兴起兴起。2、各种心理测试手段的运用。3、研究内容属于个体取向，侧重于人与机 器关系与工作效率问题。组织行为学（二）组织行为学的确立和形成阶段（20世纪2030年代）表现为 1、霍桑试验（芝加哥西部电气公司霍索思

11、工厂）主持人梅奥（E.Mayo，1880-1949），哈佛大学企业管理研究生院工业关系学研究室主任，原籍澳大利亚罗特列斯伯格（F.J.Roethelisberger 1898-1974），哈佛商学院人类关系学教授W.B 多哈姆，哈佛商学院人类关系学教授时间：1927-1932年，分为三个阶段 组织行为学试验室照明实验（试验室照明实验（1924-1927）研究目的：各种照明度对工作效率的作用试验组（照明增加）：产量上升对照组（照明如常）：产量也上升有一组照明减少产量也增加结论：认为并非照明因素在起作用 组织行为学继电室装配实验（继电室装配实验（1927-1932）目的：工作条件与工作效率的关系实

12、验条件：不同的工作设计、工作日与工作周期、工间休 息、建立个人与团队的工资制度结果：产量上升30%迟到缺勤率下降15.2%-3.5%假设影响的因素：a）摆脱了疲劳感 b）去掉了单调感 c）增加了工资的刺激 d）改变了管理方法 实验假设基本上都被否定主要原因：女工的态度有了变化，这与试验室的自由气氛、管理宽松、亲近有关最终结论：工人的自身感受、理解能力和态度发生了变化，提高了工作效率 组织行为学采访研究（采访研究（1928-1934）通过谈话让工人发泄不满涉及人员21000名工人，寻求工人不满意因素、需求等后被发展为间接法，是心理学的一种很重要的研究方法找出了一些工人的动机因素 组织行为学观察研

13、究（观察研究（1931-1932）银行报务观察室研究十四个男性与监督人员共同工作结果：任何工作团体都可构成一个有固定行为 准则的复杂社会组织，并享有正式组织 的感情需求非正式组织的研究（小 团体研究）组织行为学整个实验最终结论：整个实验最终结论：工人并非“经济人”个人的态度对行为起重要作用管理人员的作用非常重要团结奋斗对达成组织目标和满足工人满意度的作用非正式组织的问题霍桑实验的启示：霍桑实验的启示：社会心理因素士气问题非正式组织问题建立新型领导 组织行为学 2、梅约（E Mayo）人际关系理论的发表为 组织行为学的发展奠定了重要基础。3、组织行为学研究由个体取向转向群体取向。（三）组织行为学

14、的大发展阶段（20世纪3050年代）表现为、勒温（K Lewin）提出的群体动力理论。、马斯洛（Maslow）提出的需要层次理论。、莫雷诺（Moreno）提出的社会测量理论等。、组织行为学理论框架日趋完善，研究方 向转群体取向。组织行为学（四）组织行为学成熟阶段（20世纪50年代之后）表现为、组织行为学研究更趋于综合性、全面性 和系统性。、发达国家和发展中国家普遍重视组织行 为学的应用，美、日、俄等各具特色。、研究方向上更重视体制和战略取向。组织行为学六、组织行为学面临的挑战 组织行为学1、信息技术对组织行为学的影响信息技术的发展，使地球正在变小，组织结构正在发生重大变化。简单化，分力化组织结

15、构 组织的管理层次减少，更趋扁平化，横向、纵向分离及决策分散化。弹性化组织结构 组织结构更富有弹性，临时工增加，固定工减少，人员更加一专多能。网络化，虚拟化组织结构 部门之间，通过协作，共同经营，运用计算机信息手段进行有机的控制。组织行为学2、管理伦理对组织行为学的影响工作中的性骚扰报酬和晋升上的歧视-玻璃屋顶效应隐私权 组织行为学3、经济全球化和劳动人员多元化对组织行为学研究的影响。跨文化研究权力距离不确定性规避个人主义与集体主义男性主义与女性主义长期取向与短期取向目的：实现管理的国际化与本土化的有机结合。组织行为学你适合从事管理工作吗？你适合从事管理工作吗？下面这一个问题，如果在你以前未曾

16、读过，不知道正确答案的前提下，前8秒钟回答出来，意味着你肯定适合从事管理工作。在一个充气不足的热气球上，载着三位关系人类兴亡的科学家，第一位是环保专家，他的研究可拯救无救人，免于因环境污染而面临死亡的噩运。第二位是原子专家，他有能力防止全球性的原子战争，使地球免于遭受灭亡的绝境。第三位是粮食专家，他能在不毛之地，运用专业知识成功地种植谷物，使几千万人脱离因饥荒死亡的命运。此刻热气球即将坠毁，必须丢掉一个人以减轻载重，使其余两人得以生存，请问该丢下哪位科学家？组织行为学这个问题曾在英国某报纸刊登，巨额有奖征寻答案。问题刊出后，一时间给报社反馈甚多，各种答案是仁者见仁，智者见智，但最后结果揭晓却让

17、人大吃一惊后而心服口服。巨额奖金的得主是一个小男孩。他的答案是：将最胖的那位科学家丢出去。组织行为学自我测试：基本管理素质自我测试：基本管理素质说明：用下面的尺度给自己的个性打分。a很好 b较好 c不好 d 不确定1.能够在有压力的情况下完成工作。2.即使在不确定的情况和条件下也能完成工作。3.能够漠视种族、性别和其他社会歧视或偏见。4.能够按照自己的高标准要求自己。5.能够长时间地持续工作。6.能够灵活、迅速的适应变化。7.能够始终保持坚定的立场，在任何场合都能保持自信、从容的态度。8.对自己的优缺点有清醒的认识，清楚的知道从事某项工作所需具备的技能。9.能够积极地吸取经验教训，自我学习能力强。评分：每个a得1分，每个b得0.5分，其他的0分。