电子电器产品营销实务 4空调器营销.ppt
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1、电子电器产品营销实务 人民邮电出版社 赵智锋任务任务四四空调器营销空调器营销2009-7-1v本模块以空调器为载体,介绍如下内容:v 空调器的产品卖点;v 市场营销理论之四:价格策略;v 市场营销实务之四:营销导购人员如何接待顾客。v另外,还链接了空调器的功能、种类、型号命名及使用维护方法等基本知识。导 读电子电器产品营销实务 人民邮电出版社 赵智锋第一部分第一部分教教 学学 组组 织织 2009-7-1目的要求v 了解空调器的产品卖点。v 理解市场营销的定价策略及营销导购中接待顾客的步骤。v 学习分析案例中主人公接待顾客、巧用价格策略导购空调器的营销方法。电子电器产品营销实务 人民邮电出版社
2、 赵智锋第二部分第二部分教教 学学 内内 容容2009-7-1一、空调器的产品卖点v例1 新品卖点锁定在改善空气品质 v例2 外观设计成重要筹码v例3 节能、售后仍为传统卖点 P40-41P40-41二、营销理论之四:价格策略v商品价格是企业的一大策略,影响商品价格的因素有定价目标、产品成本和市场需求等,企业定价的方法主要有成本导向定价法、需求导向定价法、竞争导向定价法等,定价的策略繁多。这里仅介绍卖场营销导购员在导购中常用的几种价格策略。1折扣与折让定价策略策 略方 法应 用 举 例现金折扣对按约定日期付款的顾客给予一定的折扣,对提前付款的顾客给予更大的折扣鼓励顾客提前付款,不拖欠货款,以加
3、速资金周转。例如,“2/10,n/30”,表示付款期是30天,如果在成交后10天内付款,给予2%的现金折扣。许多行业习惯采用此法以加速资金周转,减少收账费用和坏账数量折扣累计数量折扣规定在一定时期内顾客购买商品达到或超过一定数量或金额时,按其总量的多少,给予不同的折扣鼓励顾客长期购买,与顾客建立长期的稳定关系,有助于企业掌握销售规律,预测销售量。例如,顾客半年内购买某品牌某种规格型号的空调12台,价格为2000元/台;半年内购买3台以上,价格为1900元/台非累计数量折扣顾客一次购买的数量或金额达到一定标准时,给予一定的折扣优待鼓励顾客大量购买,节约销售中的劳动耗费。例如,顾客一次性购买某品牌
4、某种规格型号的空调12台,价格为2000元/台;一次购买3台以上,价格为1800元/台策 略方 法应 用 举 例交易折扣由企业向中间商提供的一种折扣,一般给批发商的折扣大于给零售商的折扣例如,某种空调的出厂价为3000元,对零售商打20%的折扣,即付款价格为2400元;给批发商时,在零售商的基础上再打10%的折扣,即付款2160元,给经销商时,在零售商的基础上打5%的折扣,即付款2280元季节性折扣在季节前后购买非时令性商品或提前定购季节性商品的中间商给予一定的价格折扣早期,家电行业都是重视旺季,忽略乃至放弃淡季,通过比拼旺季促销来赢得市场;随着竞争加剧,开始流行“淡季做市场,旺季做促销”的观
5、点,一些企业,如格力、海尔都从中受益匪浅推广折扣企业向为其产品进行广告宣传、展销等活动的中间商给予一定价格折扣或让价,作为给中间商开展促销工作的报酬,鼓励中间商积极为企业产品扩大宣传在“五一”和“十一”黄金周期间,绝大多数家电连锁企业都推出了各类买赠活动,比如“全场空调满5000返100”、“买空调送微波炉”等活动运费折让对路途较远的顾客,减让部分价格作为对其部分或全部运费的补偿某些家电卖场对购买洗衣机、冰箱、彩电等大件家电的顾客实施免费送货,有些还赠送车费等2心理定价策略策 略定 义优 势举 例尾数定价策略依据消费者认为零数价格比整数价格便宜的消费心理,而采取的一种定价策略促进顾客购买,增加
6、企业销售的目的如一台空调的价格定在不是2000元而是1998元,顾客会认为这个价格与其说是在2000元的范围内,不如说是在1000元的范围内整数定价策略把商品定价为一个整数,不带尾数给人一种“豪华”的感觉,满足一些消费者的虚荣心理高档商品、奢侈品常采用声望定价策略利用企业和产品的声誉对产品定价的策略,其产品价格比一般商品价格高有利于提高企业和产品的形象,有助于吸引注重名牌的顾客去购买微软公司的Windows98(中文版)进入中国市场时,一开始就定价为1998元人民币招徕定价策略一种利用消费者求廉的心理,将少数几种商品暂时降低价格,以吸引和招揽顾客购买的一种策略有助于在招揽顾客购买特价品的同时,
7、促使其选购非特价商品有些商店在节假日或季节交替时,实行“减价”销售。如家电的特价品3产品组合定价策略策 略含 义应 用产品线定价指公司愿发展产品线而不愿搞单件产品,其价格从低到高形成一条线,以满足不同层次消费者的需要格力电器公司向市场提供了多种不同的挂壁式空调器,从一般简单制冷到制冷制热、健康双制等系列机型,其价格从低到高形成一条线,以满足不同层次消费者的需要产品群定价为了方便顾客,有时营销导购员不是卖单一产品,而是将有连带关系的产品组成一个群体一并销售格力KFR-23GW/K型号壁挂式空调器单价3199元,格力KFR-72LW/R1型号柜式空调器单价9880元。如果同一顾客同时购买以上2台空
8、调器,则促销的总价格为12000元附带产品定价指那些与主要产品密不可分的产品,将载体产品的价格定得较低,而附带产品的价格定得较高,以弥补主要产品因低价而损失的利润如电子游戏机卖得很便宜,但其游戏软件卖得很贵三、营销实务之四:营销导购人员接待顾客v接待顾客的步骤大体包括等待时机、接近、展示、劝说、成交、包装、开票与递交、送客等。在整个接待过程中,营销导购人员应把主动、热情、耐心、周到的服务贯穿始终,树立服务的品牌和良好的形象。1等待时机序 号主 要 工 作主 要 内 容站在卖场中合适的位置营销人员所站的位置,应该以既能够照顾到自己负责的柜台或售货区,又能与顾客初步接触为宜。特别是应重点站在入口附
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