银行职业人职业生涯和个人素养1.ppt

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1、1讲师：李庆远银行职业人职业生涯和个人素养4/3/20232一.银行职业人素质、条件、知识是指那些以经营管理现代企业、公司或集团为自己职业或事业的专业人才，他们其实是知识资本的所有者(知本家)，而不是“店小二”或“高级打工仔”，他们与货币资本所有者(资本家)的关系是优势互补的合作伙伴关系，而不是简单的雇佣与被雇佣的关系。1.“职业人”定义2.银行职业人的自我价值观4/3/202353.职业人正确的心态经理人的首要标志，在于他的经理人的首要标志，在于他的心态。一个人如果心态积极，乐观心态。一个人如果心态积极，乐观地面对人生，乐观地接受挑战和应地面对人生，乐观地接受挑战和应付麻烦事，那他就成功了一

2、半。付麻烦事，那他就成功了一半。PMAPMA（Positive Mental Attitude)Positive Mental Attitude)成功者成功者 NMA NMA（Negative Mental Attitude)Negative Mental Attitude)失败者失败者4/3/20236你勤奋吗？你勤奋吗？你有雄心吗？你有雄心吗？你持之以恒吗？你持之以恒吗？你安排有序吗？你安排有序吗？你有创造性吗？你有创造性吗？你注意力集中？你注意力集中？你正直吗？你正直吗？你乐观吗？你乐观吗？结论：成功者必须具有正确的心态结论：成功者必须具有正确的心态一个人如果心态积极，乐观面对人生乐观地

3、一个人如果心态积极，乐观面对人生乐观地接受挑战和挫折，那他就成功了一半。接受挑战和挫折，那他就成功了一半。测试自己是否有正确心态的几个问题：测试自己是否有正确心态的几个问题：4/3/20237我们怎样对待生活，生活就怎样对待我们；我们怎样对待生活，生活就怎样对待我们；我们怎样对待别人，别人就怎样对待我们；我们怎样对待别人，别人就怎样对待我们；我们在一项任务刚开始时的心态决定了最后我们在一项任务刚开始时的心态决定了最后有多大的成功，这比任何其他因有多大的成功，这比任何其他因素都重要；素都重要；人们在任何重要组织中地位越高，人们在任何重要组织中地位越高，就越能找到最佳的心态。就越能找到最佳的心态。

4、4/3/20238六心六心:用心用心,专心专心,恒心恒心,爱心爱心,同情心同情心,同理心同理心;培养好习惯培养好习惯:习惯习惯 性格性格 命运命运;乐观上进乐观上进:助人为乐助人为乐.4.职业人素质4/3/20239理理性性乐乐观观1、5.永不消极，尽心尽力去工作永不消极，尽心尽力去工作4/3/202310自己对自己的评价自己对自己的评价别人对自己的评价别人对自己的评价6 6.学会客观的评价自己和别人学会客观的评价自己和别人4/3/202311自己对该人的评价自己对该人的评价其他人对该人的评价其他人对该人的评价P做人：做实人，做对人，做好人，做成人做人：做实人，做对人，做好人，做成人P做事：做

5、实事，做对事，做好事，做成事做事：做实事，做对事，做好事，做成事P做人：先做人后做事，德为先，能干能说，做人：先做人后做事，德为先，能干能说，务实，敢于得罪人务实，敢于得罪人P做事：公司利益高于一切，责任心，敬业，做事：公司利益高于一切，责任心，敬业，成本观念成本观念,行为标准行为标准13二、银行职业人的二、银行职业人的个人素养个人素养4/3/202314做一个遵纪守做一个遵纪守法的公民法的公民;遵守社会公德遵守社会公德;有基本的是非观有基本的是非观.了解和理解公司规章制度内容了解和理解公司规章制度内容;养成遵守制度和工作标准的习惯养成遵守制度和工作标准的习惯1、遵守国家法律、遵守国家法律、遵

6、守公司制度遵守公司制度要恪守职业道德，违反职业道德的话不说，事不做，要恪守职业道德，违反职业道德的话不说，事不做，切忌损人利己、弄虚作假、坑蒙拐骗；切忌损人利己、弄虚作假、坑蒙拐骗；.“慎独慎独”精神，自觉自律，不因人不知而为之；精神，自觉自律，不因人不知而为之；.“慎微慎微”精神，防微杜渐，不因影响小而为之；精神，防微杜渐，不因影响小而为之；2.职业人的“道德品质”“爱国爱国”(不利国家的话不说、事不做，把好不利国家的话不说、事不做，把好“爱国爱国”的政治关，切忌违法乱纪、损公肥私的政治关，切忌违法乱纪、损公肥私)；“爱业爱业”，(不利企业或事业的话不说、事不不利企业或事业的话不说、事不做，

7、把好做，把好“爱业爱业”的经济关，切忌吃奶骂娘、的经济关，切忌吃奶骂娘、吃里扒外或假公济私吃里扒外或假公济私)；“爱家爱家”，(不利家庭和睦的话不说、事不做，不利家庭和睦的话不说、事不做，把好把好“爱家爱家”的生活关，切忌生活放纵、作风的生活关，切忌生活放纵、作风腐败腐败)。2.职业人的职业人的“三爱三爱”两个人生建议及启示两个人生建议及启示;要么不干要么不干,要么好好干要么好好干;敬业是为自己敬业是为自己“卖命卖命”;人只有与人合作才能成事人只有与人合作才能成事;爱公司就是爱自己爱公司就是爱自己.4.爱公司、敬业、有团队精神爱公司、敬业、有团队精神爱人者人均爱之爱人者人均爱之;敬人者人均敬之

8、敬人者人均敬之;不能说服上司不能说服上司,就服从上司就服从上司;上司一定有过人之处上司一定有过人之处;发现上司的优点并尊重之发现上司的优点并尊重之.5.与同事互助友爱、尊敬上司与同事互助友爱、尊敬上司4/3/202319企业讲品牌,个人更应讲品牌个人更应讲品牌;个人的品牌就是个人的品牌就是“正直正直”;讲师自已讲品牌的案例讲师自已讲品牌的案例;”垃圾人才垃圾人才”网站的启示网站的启示.6.做人要正直,培养自己的个人品牌积极对待积极对待疏缓压力疏缓压力1、7.面对压力与挫折时积极应对面对压力与挫折时积极应对8.8.做对企业和自己都有利的事做对企业和自己都有利的事对别人有利对别人有利（利人利己）（

9、利人利己）（损人利己）（损人利己）（损己利人）（损己利人）（损人不利己）（损人不利己）对自己有利对自己有利9.银行职业人奉献精神（国企承担了一定的社会责任）奉献精神”是一种爱,是对自己事业的不求回报的爱和全身心的付出。对个人而言，把本职工作当成一项事业来热爱和完成,努力做好每一件事、认真善待每一个人,全心全意为工作服务。奉献精神是社会责任感的集中表现。三。银行职业人组织管理能力和团队合作精神符合企业的基本方针（理念、经营方针、长期计划）符合企业的基本方针（理念、经营方针、长期计划）掌握上司的方针与计划掌握上司的方针与计划使部属明确了解其任务、职责与目标使部属明确了解其任务、职责与目标引导部属感

10、受工作和生存的意义与喜悦引导部属感受工作和生存的意义与喜悦让部属参与相关计划、标准的拟定让部属参与相关计划、标准的拟定使部属了解单位的目标及其必要性使部属了解单位的目标及其必要性对部属的工作，生活能经常表现关怀对部属的工作，生活能经常表现关怀协助部属解决问题（非代他解决）协助部属解决问题（非代他解决）1.组织管理能力（1）协助建立部属的自信心、自我肯定协助建立部属的自信心、自我肯定鼓励部属动脑、自我启发，并加以赞扬鼓励部属动脑、自我启发，并加以赞扬表现强烈企图心，对于达成目标的意志力表现强烈企图心，对于达成目标的意志力能充分让部属感受得到能充分让部属感受得到遇事冷静沉着，先想再动遇事冷静沉着，

11、先想再动适当授权，培育属下适当授权，培育属下赏罚分明，纪律维持赏罚分明，纪律维持2.组织管理能力（2）.常自我检讨，虚心改进常自我检讨，虚心改进以身作则以身作则言而有信言而有信制造和谐的人际关系制造和谐的人际关系以沟通、说服代替强制以沟通、说服代替强制、命令、逼迫、命令、逼迫等等吸收必要的知识、技能及了解人性吸收必要的知识、技能及了解人性3.组织管理能力（3）选拔、培养优秀者选拔、培养优秀者 选人要点：个人经历，个性特质，观念心态，选人要点：个人经历，个性特质，观念心态，管理技能管理技能 育人几部曲：授权，沟通，评价，育人几部曲：授权，沟通，评价，帮助，作表率帮助，作表率发现问题，及时解决发现

12、问题，及时解决 高手：发现问题高手：发现问题 更高手：解决问题更高手：解决问题.4.组织管理能力（4）28是我们都有好恶之心是我们都有好恶之心中国人很好恶是一个感性中国人很好恶是一个感性的民族的民族和防人之心。和防人之心。不能与别人同流，与人同流是随缘与认同的最好不能与别人同流，与人同流是随缘与认同的最好表现。表现。一个不认同别人的人，一般也不能认同自己一个不认同别人的人，一般也不能认同自己.不能同流，如何交流？不能交流，如何交心不能同流，如何交流？不能交流，如何交心?5、影响、影响团队合作精神团队合作精神的原因的原因29 逆商(AdversityQuotient)智商(Intelligenc

13、eQuotient)6、成功铁三角情商(EmotionalQuotient)30认识自我情绪的能力认识自我情绪的能力;妥善管理自己情绪的能力妥善管理自己情绪的能力;了解别人情绪的能力了解别人情绪的能力;自我启发和激励的能力自我启发和激励的能力;人际关系互动管理能力人际关系互动管理能力.7、EQ的五大定义318、与人相处了解别人是群我之道了解别人是群我之道;宽容别人是和睦之道宽容别人是和睦之道;接纳别人是体谅之道接纳别人是体谅之道;关怀别人是友爱之道关怀别人是友爱之道.尊重个别差异尊重个别差异;了解对方需求了解对方需求;懂得激励别人懂得激励别人;积极做人处事积极做人处事;保持参与互动保持参与互动

14、.329、人际关系的和谐凡事从自己做起 反省;凡事替别人着想 宽容;凡是都有感恩之心 惜缘;凡事都想帮助别人 服务.33v传达要清楚、具体、实际传达要清楚、具体、实际 清楚具体地被接受清楚具体地被接受;v巧妙运用身体语言巧妙运用身体语言;v若对某事耿耿于怀就应坦诚讨若对某事耿耿于怀就应坦诚讨论论;v建设性批评，勿吹毛求疵建设性批评，勿吹毛求疵v耐心说出决定或结论的理由耐心说出决定或结论的理由;v承认每件事情皆有多方面看法承认每件事情皆有多方面看法接受并承认事实接受并承认事实;v主动积极的倾听，以鼓励对方主动积极的倾听，以鼓励对方充分表达意见充分表达意见;v使对方所讲话题不偏主题太远使对方所讲话

15、题不偏主题太远;v不要让讨论变成恶言的争不要让讨论变成恶言的争吵吵;v不要说教，最好能以发问不要说教，最好能以发问方式方式;v错了或不小心伤害对方，错了或不小心伤害对方，须坦诚道歉须坦诚道歉;v委婉有礼的尊重对方和他委婉有礼的尊重对方和他的感受的感受;v对于对于“不合理要求不合理要求”能指能指出其与行为的矛盾出其与行为的矛盾;v进行好的沟通：多称赞、进行好的沟通：多称赞、鼓励鼓励;v避免不当的沟通技巧避免不当的沟通技巧.10、良好沟通的原则11、几种主要的合作能力1 1）积极的参与）积极的参与2 2）具备有效讨论的能力）具备有效讨论的能力 清楚表达你的观点清楚表达你的观点 认真聆听他人意见认真

16、聆听他人意见 提一些相关问题提一些相关问题3 3）尊敬团队的每一位成员）尊敬团队的每一位成员4 4）鼓励他人提出多样化的观点，不要过早地对观点）鼓励他人提出多样化的观点，不要过早地对观点作判断作判断5 5）客观的评价观点，不意气用事）客观的评价观点，不意气用事简捷、清楚、用最简单的词句，最易让人理解。简捷、清楚、用最简单的词句，最易让人理解。伪专家：伪专家：将简单的问题复杂化。将简单的问题复杂化。真专家：真专家：将复杂的问题简单化。将复杂的问题简单化。12、语言及文字表达技巧三分钟自动断线的电话设置三分钟自动断线的电话设置一页纸规则一页纸规则36四、银行职业人的四、银行职业人的 职业生涯规划职

17、业生涯规划371.1.职业生涯的定义职业生涯的定义职业生涯职业生涯-一个人从职业学习开始一个人从职业学习开始到职业劳动最后结束的这一人生旅程到职业劳动最后结束的这一人生旅程.你一生中精力最充沛的时间你一生中精力最充沛的时间你一生中最有活力，你一生中最有活力，最具创造力的时段最具创造力的时段你一生中最灿烂，你一生中最灿烂，最具魅力的时光最具魅力的时光.382.2.职业生涯的三职业生涯的三阶段阶段1).职业前期（立业）：职业前期（立业）：描述：学会自己做事、被同事接受、描述：学会自己做事、被同事接受、获得成功和失败的事例；获得成功和失败的事例；任务：工作的挑战性、在某个领域形成任务：工作的挑战性、

18、在某个领域形成 技能、开发创造力和革新精神；技能、开发创造力和革新精神；要求：学会面对失败、处理混乱和竞争、要求：学会面对失败、处理混乱和竞争、处理工作家庭的冲突、学习自主处理工作家庭的冲突、学习自主.392)_2)_职业中期职业中期描述：一般在描述：一般在30-5030-50岁之间。个人绩效可能岁之间。个人绩效可能 提高、也可能不变或降低提高、也可能不变或降低任务：技术更新、培训和指导的能力，任务：技术更新、培训和指导的能力，转入需要新技能的新工作、开发更广阔转入需要新技能的新工作、开发更广阔 的工作视野，的工作视野，要求：表达中年的感受、重新思考自我与工作、要求：表达中年的感受、重新思考自

19、我与工作、家庭、社区的关系，减少陶醉家庭、社区的关系，减少陶醉。403).3).职业晚期职业晚期描述：中期继续发展者可以安然处之，生涯描述：中期继续发展者可以安然处之，生涯 开发停滞或衰退者将面临困境；开发停滞或衰退者将面临困境；任务：计划退休、从权力转向咨询角色确认任务：计划退休、从权力转向咨询角色确认 和培养继承人、从事公司以外的活动；和培养继承人、从事公司以外的活动；要求：看到自己的工作成为别人的平台支持要求：看到自己的工作成为别人的平台支持 和咨询、在公司外部的活动中找到自和咨询、在公司外部的活动中找到自 我的统一我的统一。41职业初期（职业初期（立业）：专业工作技能、立业）：专业工作

20、技能、知识、自我管理能力；知识、自我管理能力；职业中期：更新技能、态度职业中期：更新技能、态度 指导（管理）他人的能力指导（管理）他人的能力 开发新的工作兴趣、跨业学习；开发新的工作兴趣、跨业学习；职业晚期：职业晚期：了解新信息、观念。了解新信息、观念。3.生涯各阶段学习重点生涯各阶段学习重点“求知阶段”：通过上学读书来获取知识；“求技阶段”：通过工作实践来积累技能和经验；“求新阶段”：通过融会书本知识和实践经验来开拓创新。面对知识经济和信息社会的挑战，只有不断地求知、求技和求新，不断的自我发展和自我完善，不断地重复以上的发展阶段，才能确保自己职业生涯的不断成功发展。，“求知、求技、求新”是贯

21、穿每一个职业人整个职业生涯的循环往复过程。4.银行职业人职业生涯三个阶段435.5.职业职业生涯设计的四步曲：觉醒、确立目标、生涯策略、生涯策略评估 职业生涯评估之考虑：职业生涯评估之考虑：你喜欢的工作到底是什么？你的专长是什么？现有工作对你的重要性是什么？有哪些工作机会可供你选择？与工作有关的其它考虑是什么？446、职业生涯规划内涵、职业生涯规划内涵性格兴趣特长智能情商气质 价值观知彼 组织环境 发展战略 人力需求 晋升机会 政治环境 社会环境 经济环境抉 择 职业抉择 路线选择 目标抉择 行动措施知己45Distinctiveness特长CareerBestOrganizationalNeeds事业有成组织需求Passion激情激情Talent才干才干7.才干才干+激情激情+需求46生涯生涯规划规划4、注重效果和提高2、提供信息和制度3、创造环境和效率1、指定原则和方向个人角色公司角色3与公司协调发展4跨业学习开创新机1定期检讨和规划2主动学习和训练8.生涯规划逻辑图生涯规划逻辑图479 9、积极进取、与公司协调发展、积极进取、与公司协调发展积极工作杰出成就积累成功积累成功 对人不断提高技能，使自身价值随着对组织贡献的增加而提升，并由此获得成长和满足感的过程。