清洁管理的概述.ppt

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1、 华强物业安阳分公司培训教材华强物业安阳分公司培训教材清洁管理的概述清洁管理的概述-主讲：主讲：贾玉峰贾玉峰课程复习课程复习 物业管理的概念？物业管理的概念？物业管理：物业管理：物业管理条例物业管理条例规定：规定：“物业管理是指业主物业管理是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施、设备和相关场地进服务合同约定，对房屋及配套的设施、设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生环境卫生和秩序和秩序的活动。的活动。”2目的目的l掌握物业管理的概念掌握

2、物业管理的概念l了解清洁管理的涵义及原则了解清洁管理的涵义及原则l常见清洁卫生问题产生原因及预防常见清洁卫生问题产生原因及预防l明确清洁工作的责任区域明确清洁工作的责任区域l清洁管理的具体措施清洁管理的具体措施l了解清洁管理的重要性了解清洁管理的重要性3清洁管理概述清洁管理概述 在物业区域中，整洁及其所带来的舒适和优美，是一个十分重要的评价指标。它具有视觉上的直观性，会由此直接带来心理上的舒适感与美感，因而成为物业区域(楼)文明的第一象征和服务水平的重要标志。整洁的物业区域环境需要常规性的保洁管理服务来保证。4清洁管理的涵义清洁管理的涵义 清洁管理，是指物业管理公司通过宣传教育、监督治理和日常

3、清洁工作，保护物业区域环境，防治环境污染，定时、定点、定人进行生活垃圾的分类收集、处理和清运。通过清、扫、擦、拭、抹等专业性操作，维护辖区所有公共地方、公用部位的清洁卫生，从而塑造文明形象，提高环境效益。5清洁管理原则清洁管理原则 1、扫防结合、以防为主。、扫防结合、以防为主。2、严格执行各种清洁标准、严格执行各种清洁标准3、责任明确、分工具体。、责任明确、分工具体。4、引导住户建立保洁意识。、引导住户建立保洁意识。6保洁管理范围保洁管理范围1、公共地方 在物业区域中，业主私人的空间不允许打扰，但是，公共地区的卫生必须靠物业公司来保持，包括楼宇的前后左右、道路、广场、空地、绿地等平面位置的保洁

4、和管理。7保洁管理范围保洁管理范围2、共用部位 这是指楼宇在垂直方面的保洁，包括楼梯、走道、电梯间、大厅、平台和建筑物的外观的清扫保洁。3、垃圾处理 包括住宅区的生活垃圾和商业楼宇使用过程中的废物的分类收集、处理和清运，要求业主按规定的时间、地点、方式，将垃圾倒入指定的区域或容器。8常见清洁卫生问题产生原因常见清洁卫生问题产生原因1 1、自然原因、自然原因 2 2、人为原因、人为原因9常见清洁卫生问题产生原因常见清洁卫生问题产生原因清洁问题主要包括以下几个方面：清洁问题主要包括以下几个方面：A A、垃圾：、垃圾：自然原因：落花、落叶、下雪自然原因：落花、落叶、下雪人为原因：业主、行人随手丢弃的

5、烟头、纸削、空塑料袋、人为原因：业主、行人随手丢弃的烟头、纸削、空塑料袋、遛宠物排泄的遛宠物排泄的粪便、住户或垃圾车散落的垃圾、下雨行人和行车带来的泥土和石块。粪便、住户或垃圾车散落的垃圾、下雨行人和行车带来的泥土和石块。B B、污迹：、污迹：自然原因：雨水从房顶往下流带下的污迹自然原因：雨水从房顶往下流带下的污迹人为原因：痰迹、各种油迹、有颜色液体迹、垃圾车运走垃圾时滴下的污迹、宠物粪人为原因：痰迹、各种油迹、有颜色液体迹、垃圾车运走垃圾时滴下的污迹、宠物粪便迹、黑色小广告、空调滴水造成的污迹、青苔等。便迹、黑色小广告、空调滴水造成的污迹、青苔等。C C、污水、污水自然原因：下雨、下雪后的污

6、水自然原因：下雨、下雪后的污水人为原因：道路上浇灌花木的积水、垃圾污水、下水道堵塞溢出的污水、配套餐饮设人为原因：道路上浇灌花木的积水、垃圾污水、下水道堵塞溢出的污水、配套餐饮设备排放的污水。备排放的污水。D D、灰尘，蜘蛛网、灰尘，蜘蛛网自然原因：楼宇公共部分或配套设施的楼道、地面、墙面、扶手、天花、窗户、路灯自然原因：楼宇公共部分或配套设施的楼道、地面、墙面、扶手、天花、窗户、路灯和建筑小品上的灰尘和蜘蛛网和建筑小品上的灰尘和蜘蛛网10日常清洁工作应发挥的作用1、保证每天对住宅小区内的保洁范围进行清洁，定期进行害虫消杀、消灭卫生死角，保持小区日常保洁率达到100%2、对临时出现的清洁卫生问

7、题及时处理，以便尽快消除其影响，以确保小区保洁率达到98%以上11清洁管理的制度建设清洁管理的制度建设 1.明确要求 如处理日常垃圾专人负责、日产日清，定点倾倒、分类倾倒，定时收集、定时清运，按照规定的工作流程，履行保洁的岗位职责等。2.规定标准 1.“五定”“五定”，既指清洁卫生工作要做到：定人、定地点、定时间、定任务、定质量。2.“六净”、“六无”“六净”、“六无”，即指清扫保洁标准应做到：“六净”，路面净、人行道净、雨（污）水井口净、散水净、果皮箱净；“六无”，无垃圾污物、无人畜粪便、无砖瓦石块、无碎纸皮盒、无明显粪迹和浮土、无污水脏物。12清洁管理的制度建设清洁管理的制度建设 3.计划

8、安排物业管理公司应制定出清扫保洁工作每日、每周、每月、每季直至每年的计划安排。4.定期检查物业管理公司可将每日、每周、每季、每年清扫保洁工作的具体内容用记录报表的形式固定下来，以便布置工作和进行定期检查。13清洁管理的具体措施清洁管理的具体措施1.生活垃圾分类袋装化2.进行超前宣传教育3.配备必要的硬件设施4.依法处罚及典型曝光5.清洁管理机构设置及职责划分14清洁管理的重要性清洁管理的重要性1.清洁是最基本的办公和生活环境2.清洁体现了物业管理水平3.清洁是建筑和设备维护保养的需要4.清洁是一门专业技术15清洁管理的重要性清洁管理的重要性环境管理到位小区环境管理到位小区 环境管理不到位小区环境管理不到位小区16清洁管理重要性清洁管理重要性各种疾病的产生各种疾病的产生 定期开展消杀工作定期开展消杀工作17祝您：祝您：轻松起步轻松起步 工作顺利！工作顺利！18