质量管理学简介.ppt

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2、论与方法的最新发展，为今后的专业学习和研究奠定基础。为今后的专业学习和研究奠定基础。课程内容课程内容质量及质量管理发展基本概况质量及质量管理发展基本概况质量管理基本原理质量管理基本原理质量管理体系及评价质量管理体系及评价供应商管理供应商管理过程质量控制过程质量控制顾客满意与顾客关系管理顾客满意与顾客关系管理质量测量与分析质量测量与分析质量功能展开质量功能展开质量改进质量改进可靠性工程基础可靠性工程基础现代质量管理发展应用现代质量管理发展应用教材及参考资料教材及参考资料教材：教材：苏秦主编，苏秦主编，现代质量管理学现代质量管理学，清华大学出版，清华大学出版社，社，2005.11；尤建新编著，尤建

3、新编著，质量管理学质量管理学，科学出版社，科学出版社，2008.1；张公绪主编，张公绪主编，新编质量管理学新编质量管理学（第二版）（第二版），高等，高等教育出版社，教育出版社，2003.8；马林马林，何桢何桢 主编，六西格玛管理（第二版），主编，六西格玛管理（第二版），中国人民中国人民大学出版社大学出版社，2004.7；美美S.Thomas Foster著，著，质量管理质量管理，中国人民大，中国人民大学出版社，学出版社，2006.1；美美 Frank M.Gryna 著，著，质量策划与分析质量策划与分析，中国，中国人民大学出版社，人民大学出版社，2005.10。教材及参考资料教材及参考资料教材

4、及参考资料教材及参考资料教材及参考资料教材及参考资料质量管理网站质量管理网站www.asq.org American Society for Quality-ASQ-美国质量协会；美国质量协会；www.quality.nist.gov Baldrige National Quality Program-美国鲍德里奇国家质量奖美国鲍德里奇国家质量奖网站；网站；www.iso.org ISO-International Organization for Standardization； 中国质量网中国质量网-中国质量协会官方中国质量协会官方网站；网站； 中国国家标准化管理委员会；中国国家标准化管理委员会； 中国质量报。中国质量报。教学方式与考核办法教学方式与考核办法教学方式：教学方式：课堂讲授课堂讲授 案例讨论案例讨论 鼓励踊跃发言，积极配合。鼓励踊跃发言，积极配合。考核方式：考核方式：期末考试（闭卷笔试）期末考试（闭卷笔试）70%平时作业、案例分析平时作业、案例分析 20%课堂发言与出勤情况课堂发言与出勤情况 10%