沟通与谈判技巧(科顿).ppt
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1、克顿顾问克顿顾问克顿顾问克顿顾问伙伴媒介菁英培训系列课程伙伴媒介菁英培训系列课程1 12 23 34 4从不从不从无从无从未从未偶尔偶尔有时有时想到想到习惯习惯相信相信经常经常绝对绝对总是总是一定一定克顿顾问克顿顾问伙伴媒介菁英培训系列课程伙伴媒介菁英培训系列课程1.1.我在沟通之前我在沟通之前,会先调查对手是谁会先调查对手是谁?2.2.我在沟通之前我在沟通之前,会先查阅相关资料会先查阅相关资料?3.3.我非常清楚对方的主要目的。我非常清楚对方的主要目的。4.4.我会选择适合自己的目标的沟通策略。我会选择适合自己的目标的沟通策略。5.5.我相信沟通策略会使我达成目标。我相信沟通策略会使我达成目
2、标。6.6.当需要中间人帮忙时当需要中间人帮忙时,我会充分向他解释情况。我会充分向他解释情况。7.7.当需要中间人帮忙时当需要中间人帮忙时,我会充分授权。我会充分授权。8.8.面临沟通时面临沟通时,我保持弹性的态度。我保持弹性的态度。9.9.我一致认为沟通时双方获利的机会。我一致认为沟通时双方获利的机会。10.10.在沟通时在沟通时,我立志在达成满意的协议。我立志在达成满意的协议。克顿顾问克顿顾问伙伴媒介菁英培训系列课程伙伴媒介菁英培训系列课程11.11.我会用对方理解的语句来表达我的观点。我会用对方理解的语句来表达我的观点。12.12.我的思考逻辑清晰我的思考逻辑清晰,陈述顺畅。陈述顺畅。1
3、3.13.我会巧妙运用身体语言与对方交流。我会巧妙运用身体语言与对方交流。14.14.我懂得与避免对手的弱点。我懂得与避免对手的弱点。15.15.在沟通是我都保持礼貌与情绪。在沟通是我都保持礼貌与情绪。16.16.我所提的最後期限合乎实际我所提的最後期限合乎实际,并由沟通中相互认可并由沟通中相互认可17.17.我会用直觉来帮助我来理解对方的意图或策略。我会用直觉来帮助我来理解对方的意图或策略。18.18.必要时必要时,我有足够的魄力与勇气下决定。我有足够的魄力与勇气下决定。19.19.我观察对方的态度变化极为敏感。我观察对方的态度变化极为敏感。20.20.我自信我可以胜任谈判的任务。我自信我可
4、以胜任谈判的任务。克顿顾问克顿顾问伙伴媒介菁英培训系列课程伙伴媒介菁英培训系列课程21.21.我会客观看问题我会客观看问题,并从对方的角度看此次谈判。并从对方的角度看此次谈判。22.22.我懂得运用技巧引出对方讲出报价出企图。我懂得运用技巧引出对方讲出报价出企图。23.23.我会先避免提出报价。我会先避免提出报价。24.24.在通过一系列的报价後在通过一系列的报价後,我会达成一致的意见。我会达成一致的意见。25.25.我可以一步一部接近我的目标。我可以一步一部接近我的目标。26.26.我会用表情与仪态当作为谈判的策略或是手段。我会用表情与仪态当作为谈判的策略或是手段。27.27.我可以主动总结
5、沟通结果。我可以主动总结沟通结果。28.28.我有办法拖延来让自己有时间思考。我有办法拖延来让自己有时间思考。29.29.当沟通陷入僵局时当沟通陷入僵局时,我可以巧妙引入第三者。我可以巧妙引入第三者。30.30.我相信调解人是突破僵局的有效做法。我相信调解人是突破僵局的有效做法。克顿顾问克顿顾问伙伴媒介菁英培训系列课程伙伴媒介菁英培训系列课程3232 64 64 沟通能力沟通能力差差6565 95 95 沟通能力沟通能力尚可尚可9696 128 128 沟通能力相当沟通能力相当成熟成熟克顿顾问克顿顾问伙伴媒介菁英培训系列课程伙伴媒介菁英培训系列课程讲讲 题题:沟通与说服技巧沟通与说服技巧沟通与
6、说服技巧沟通与说服技巧讲讲 师师:李克勤李克勤克顿顾问克顿顾问伙伴媒介菁英培训系列课程伙伴媒介菁英培训系列课程为什麽要沟通为什麽要沟通为什麽要沟通为什麽要沟通克顿顾问克顿顾问伙伴媒介菁英培训系列课程伙伴媒介菁英培训系列课程说服有何好处说服有何好处说服有何好处说服有何好处克顿顾问克顿顾问伙伴媒介菁英培训系列课程伙伴媒介菁英培训系列课程沟通沟通说服说服谈判谈判我要表达我要表达?你要接受你要接受?大家要得大家要得?克顿顾问克顿顾问伙伴媒介菁英培训系列课程伙伴媒介菁英培训系列课程沟通沟通说服说服谈判谈判眼观眼观耳闻耳闻思索思索手记手记体态体态表情表情嘴说嘴说克顿顾问克顿顾问伙伴媒介菁英培训系列课程伙伴
7、媒介菁英培训系列课程沟通沟通说服说服谈判谈判目的目的意图意图策略策略形式形式手段手段关键关键时机时机克顿顾问克顿顾问伙伴媒介菁英培训系列课程伙伴媒介菁英培训系列课程沟通的目的沟通的目的沟通的目的沟通的目的ll可以增进相互的理解可以增进相互的理解ll可以避免无谓的摩擦可以避免无谓的摩擦ll可以提高合作的意愿可以提高合作的意愿总之总之-沟通不是自我委屈沟通不是自我委屈沟通不要损人利己沟通不要损人利己克顿顾问克顿顾问伙伴媒介菁英培训系列课程伙伴媒介菁英培训系列课程说服的目的说服的目的说服的目的说服的目的ll可以降低既有的损失可以降低既有的损失ll可以争取会失的利机可以争取会失的利机ll可以维持双方的
8、共存可以维持双方的共存记住记住记住记住-说服绝不是在强词夺理说服绝不是在强词夺理说服绝不是在强词夺理说服绝不是在强词夺理说服也不是在巧颜令色说服也不是在巧颜令色说服也不是在巧颜令色说服也不是在巧颜令色说服更不是在哗众取宠说服更不是在哗众取宠说服更不是在哗众取宠说服更不是在哗众取宠克顿顾问克顿顾问伙伴媒介菁英培训系列课程伙伴媒介菁英培训系列课程说服与谈判的关系说服与谈判的关系说服与谈判的关系说服与谈判的关系ll说服是减少谈判时的对立态势说服是减少谈判时的对立态势ll说服是降低谈判时的紧张氛围说服是降低谈判时的紧张氛围ll说服是拉近谈判时双方的距离说服是拉近谈判时双方的距离克顿顾问克顿顾问伙伴媒介
9、菁英培训系列课程伙伴媒介菁英培训系列课程沟通与谈判的关系沟通与谈判的关系沟通与谈判的关系沟通与谈判的关系ll沟通是谈判前应有的作业沟通是谈判前应有的作业ll沟通是谈判前需要的过程沟通是谈判前需要的过程ll沟通是谈判前更理解对方沟通是谈判前更理解对方克顿顾问克顿顾问伙伴媒介菁英培训系列课程伙伴媒介菁英培训系列课程在沟通时在沟通时 我们常会这样说我们常会这样说ll我以往都是这样做的我以往都是这样做的ll我的经验这样告诉我我的经验这样告诉我-ll我从没失败过我从没失败过ll我不是没这样做过我不是没这样做过ll我对你简直没办法讲我对你简直没办法讲ll没有我没有我,你就是不行的!你就是不行的!ll你没有
10、作过!你没有作过!所以所以照我的方法作照我的方法作就没错啦!就没错啦!克顿顾问克顿顾问伙伴媒介菁英培训系列课程伙伴媒介菁英培训系列课程在说服时在说服时 我们也常这样说我们也常这样说ll好啦!咱们各让一步好啦!咱们各让一步.ll我都让你了,你还要怎样我都让你了,你还要怎样!ll拜托!我已经没利润啦!拜托!我已经没利润啦!ll我不是喜欢跟你计较我不是喜欢跟你计较.ll我对你够好啦!我对你够好啦!ll喂喂!你未免太狠了吧!你未免太狠了吧!ll算了算了!就这样吧!算了算了!就这样吧!反正反正吃亏就是占便宜吃亏就是占便宜克顿顾问克顿顾问伙伴媒介菁英培训系列课程伙伴媒介菁英培训系列课程其其 实实沟通不能沦
11、于沟通不能沦于-ll待宰被砍待宰被砍ll争执不休争执不休ll不了了之不了了之说服不是等于说服不是等于-ll屈就成全屈就成全ll强势压境强势压境 因此因此设法找出问题设法找出问题 共同面对问题共同面对问题一齐解决问题一齐解决问题克顿顾问克顿顾问伙伴媒介菁英培训系列课程伙伴媒介菁英培训系列课程合合 理理合合 法法合合 情情合合 时时合合 利利符合双方的意愿符合双方的意愿符合双方的意愿符合双方的意愿符合既定的规章符合既定的规章符合既定的规章符合既定的规章符合人情世俗符合人情世俗符合人情世俗符合人情世俗符合时机要求符合时机要求符合时机要求符合时机要求符合利益分配原则符合利益分配原则符合利益分配原则符合
12、利益分配原则克顿顾问克顿顾问伙伴媒介菁英培训系列课程伙伴媒介菁英培训系列课程沟通与说服的效益沟通与说服的效益ll维持和谐关系维持和谐关系ll维持合作关系维持合作关系ll维持长远关系维持长远关系ll维持共同成长维持共同成长记住记住:最好是两厢情愿最好是两厢情愿并不是你争我夺并不是你争我夺克顿顾问克顿顾问伙伴媒介菁英培训系列课程伙伴媒介菁英培训系列课程推推拉拉丢丢放放沟通与说服的简易理论沟通与说服的简易理论收收克顿顾问克顿顾问伙伴媒介菁英培训系列课程伙伴媒介菁英培训系列课程不过先想清楚不过先想清楚ll我们要沟通与说服的前提我们要沟通与说服的前提我们要沟通与说服的前提我们要沟通与说服的前提ll我们要
13、沟通与说服的目的我们要沟通与说服的目的我们要沟通与说服的目的我们要沟通与说服的目的ll我们要沟通与说服的自我条件我们要沟通与说服的自我条件我们要沟通与说服的自我条件我们要沟通与说服的自我条件ll我们要沟通与说服的有力手段我们要沟通与说服的有力手段我们要沟通与说服的有力手段我们要沟通与说服的有力手段克顿顾问克顿顾问伙伴媒介菁英培训系列课程伙伴媒介菁英培训系列课程不过先想清楚不过先想清楚ll我们要沟通与说服的前提我们要沟通与说服的前提l ll我们要沟通与说服的目的我们要沟通与说服的目的我们要沟通与说服的目的我们要沟通与说服的目的l ll我们要沟通与说服的自我条件我们要沟通与说服的自我条件我们要沟通
14、与说服的自我条件我们要沟通与说服的自我条件l ll我们要沟通与说服的有力手段我们要沟通与说服的有力手段我们要沟通与说服的有力手段我们要沟通与说服的有力手段克顿顾问克顿顾问伙伴媒介菁英培训系列课程伙伴媒介菁英培训系列课程WHOWHOWHATWHATWHEREWHEREWHENWHENWHICHWHICHHOWHOW谁是我们洽谈的对象谁是我们洽谈的对象我要洽谈的重点我要洽谈的重点问题出在那里问题出在那里何时洽商最妥当何时洽商最妥当从那里解决最好从那里解决最好我应该怎样进行我应该怎样进行克顿顾问克顿顾问伙伴媒介菁英培训系列课程伙伴媒介菁英培训系列课程不过先想清楚不过先想清楚ll我们要沟通与说服的前提
15、我们要沟通与说服的前提我们要沟通与说服的前提我们要沟通与说服的前提ll我们要沟通与说服的目的我们要沟通与说服的目的我们要沟通与说服的目的我们要沟通与说服的目的ll我们要沟通与说服的自我条件我们要沟通与说服的自我条件我们要沟通与说服的自我条件我们要沟通与说服的自我条件ll我们要沟通与说服的有力手段我们要沟通与说服的有力手段我们要沟通与说服的有力手段我们要沟通与说服的有力手段克顿顾问克顿顾问伙伴媒介菁英培训系列课程伙伴媒介菁英培训系列课程不过先想清楚不过先想清楚l ll我们要沟通与说服的前提我们要沟通与说服的前提ll我们要沟通与说服的目的我们要沟通与说服的目的l ll我们要沟通与说服的自我条件我们
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