第三章现代管理的理论基础.ppt

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1、第三章 现代管理的理论基础目的要求：目的要求：1 1、通过本章学习，了解系统理论的产生、通过本章学习，了解系统理论的产生和发展过程，掌握系统理论的基本概念和和发展过程，掌握系统理论的基本概念和思想；思想；2 2、了解系统理论对管理理论的贡献；、了解系统理论对管理理论的贡献；3 3、掌握现代管理的基本原理及内容，以、掌握现代管理的基本原理及内容，以期能在管理中灵活的运用这些原理解决实期能在管理中灵活的运用这些原理解决实际问题。际问题。第一节 系统理论与管理一、系统理论的内容一、系统理论的内容1 1、贝塔朗菲、贝塔朗菲BertalanffyBertalanffy：一般系统论：一般系统论 贝塔朗菲是

2、美籍奥地利生物学家，他于贝塔朗菲是美籍奥地利生物学家，他于19451945年发表年发表关于一般系统论关于一般系统论。机械论机械论-活力论活力论-机体论机体论-一般系统论一般系统论2 2、维纳、维纳 WienerWiener：控制论：控制论 维纳是美国数学家。二战中曾参加盟军自动防维纳是美国数学家。二战中曾参加盟军自动防空工程的研制。空工程的研制。自动防空系统、高射炮自动瞄准、追踪、打击自动防空系统、高射炮自动瞄准、追踪、打击3 3、申农、申农ShannonShannon和维纳和维纳 WienerWiener：信息论：信息论 申农和维纳是美国数学家。申农和维纳是美国数学家。五次信息革命：语言的产

3、生五次信息革命：语言的产生-创造文字创造文字-造纸和造纸和印刷术的发明印刷术的发明-电讯通讯电讯通讯-电子计算机电子计算机4 4、普里高津、普里高津PrigoginePrigogine：耗散结构理论：耗散结构理论 普里高津教授是比利时物理学家，普里高津教授是比利时物理学家，19691969年发年发表表结构、耗散和生命结构、耗散和生命的科学论文，首次提出的科学论文，首次提出这一理论。这一理论。耗散结构理论主要研究一个系统从无序向有序耗散结构理论主要研究一个系统从无序向有序转化的机理、条件和规律，耗散结构是指在远离转化的机理、条件和规律，耗散结构是指在远离平衡的非线性区形成的新的稳定的有序结构。平

4、衡的非线性区形成的新的稳定的有序结构。5、哈肯Haken：协同学 哈肯教授是德国物理学家，1977年出版协同学导论，标志着这一新理论的诞生。协同论是一种研究各种不同系统在一定的外部条件下，系统内部各子系统之间通过非线性相互作用产生协同效应，使系统从混沌无序状态向有序状态，从低级有序向高级有序以及从有序又转化为混沌的机理和共同规律的理论。6 6、托姆、托姆ThomThom：突变论：突变论 托姆是法国数学家，于托姆是法国数学家，于19721972年出版了年出版了结构结构稳定性和形态发生学稳定性和形态发生学一书，系统的阐述了突变一书，系统的阐述了突变理论。理论。突变论是近几十年发展起来的一个新的数学

5、分突变论是近几十年发展起来的一个新的数学分支，它是研究自然界和人类社会中连续的渐变如支，它是研究自然界和人类社会中连续的渐变如何引起突变或飞跃，并力求用统一的数学模型来何引起突变或飞跃，并力求用统一的数学模型来描述、预测并控制这些突变或飞跃的一门新兴学描述、预测并控制这些突变或飞跃的一门新兴学科。它主要研究各种形态、结构的非连续突变现科。它主要研究各种形态、结构的非连续突变现象及其规律。象及其规律。二、系统理论的产生和发展二、系统理论的产生和发展（一）、系统论的产生（一）、系统论的产生1 1、系统观、系统观（1 1）、实践上：田忌赛马、都江堰（分水）、实践上：田忌赛马、都江堰（分水-溢洪溢洪排

6、沙排沙-引水灌溉）、丁谓修皇宫引水灌溉）、丁谓修皇宫（2 2）、理论上：五行说、阴阳八卦、中医经络）、理论上：五行说、阴阳八卦、中医经络2 2、系统论、系统论 系统论的产生与系统论的产生与2020世纪世纪3030年代前后生物学中年代前后生物学中的机体概念以及对活的有机体研究有关。的机体概念以及对活的有机体研究有关。机械论机械论-活力论活力论-机体论机体论-一般系统论一般系统论 （二）、信息论的面世（二）、信息论的面世 信息论是用概率论和数理统计的方法，从量的方信息论是用概率论和数理统计的方法，从量的方面来研究系统的信息如何获取、加工、处理、传输和面来研究系统的信息如何获取、加工、处理、传输和控

7、制的科学。控制的科学。消息消息 信号信号 信号加噪音信号加噪音 消息消息信源信源 编码编码 信道信道 译码译码 信宿信宿 数字化技术数字化技术引申：噪音的应用引申：噪音的应用 后来，信息论作为控制论的基础，信息概念及方后来，信息论作为控制论的基础，信息概念及方法远远超出通讯领域，推广到生物学、医学、仿生学、法远远超出通讯领域，推广到生物学、医学、仿生学、语言学、管理学等等领域，形成了广义的信息论语言学、管理学等等领域，形成了广义的信息论信息科学。信息科学。（三）、控制论（三）、控制论 控制论的产生发展大体经历了三个阶段：控制论的产生发展大体经历了三个阶段：19421942年以前是酝酿阶段，年以

8、前是酝酿阶段，1943-19481943-1948年是形成年是形成阶段，阶段，19481948年后是发展阶段。年后是发展阶段。今天，控制论基本上沿着三个方向发展：今天，控制论基本上沿着三个方向发展：一是向人类知识的最高层次渗透，形成理论控一是向人类知识的最高层次渗透，形成理论控制论并丰富哲学和哲学方法；二是在科学方法制论并丰富哲学和哲学方法；二是在科学方法论层次上的发展，大体经历了经典控制论、现论层次上的发展，大体经历了经典控制论、现代控制论、大系统控制论三个阶段；三是向各代控制论、大系统控制论三个阶段；三是向各门具体学科渗透，与其结合形成具体科学方法。门具体学科渗透，与其结合形成具体科学方法

9、。学科体系：工程控制论、生物控制论、社学科体系：工程控制论、生物控制论、社会控制论、智能控制论。会控制论、智能控制论。（四）、（四）、“新三论新三论”的产生的产生 2020世纪世纪6060年代末年代末7070年代初诞生的耗散结构论、年代初诞生的耗散结构论、协同论、突变论相对于系统论、控制论、信息论协同论、突变论相对于系统论、控制论、信息论“老三论老三论”，被称为系统科学的，被称为系统科学的“新三论新三论”。它们从。它们从不同角度研究复杂系统的演化规律和自组织现象，不同角度研究复杂系统的演化规律和自组织现象，丰富和发展了丰富和发展了“老三论老三论”，成为系统科学中的重要，成为系统科学中的重要理论

10、分支。理论分支。（五）、为什么说三论是现代管理的基础？（五）、为什么说三论是现代管理的基础？1 1、管理的载体：组织是一个有机系统；、管理的载体：组织是一个有机系统；2 2、管理的目的性：要实现目的，控制纠错是关键、管理的目的性：要实现目的，控制纠错是关键环节；环节；3 3、控制的基础：信息。、控制的基础：信息。三、系统论的基本概念三、系统论的基本概念（一）、系统（一）、系统 所谓系统，是指由若干个可以相互区别、所谓系统，是指由若干个可以相互区别、相互联系而又相互作用的要素所组成，处于一相互联系而又相互作用的要素所组成，处于一定的环境之中，为达到整体目的而存在的有机定的环境之中，为达到整体目的

11、而存在的有机集合体。集合体。具备三条件：具备三条件：要素要素 2 2个；个；要素之间、要素与整体、整体与环境之间要素之间、要素与整体、整体与环境之间相互联系；相互联系；系统整体具有不同于要素的特定功能。系统整体具有不同于要素的特定功能。例如：人体系统例如：人体系统 1、系统的分类（1）、按自然属性分类，可分为自然系统、人造系统；（2）、按运动属性分类，可分为动态系统、静态系统；（3）、按物质属性分类，可分为实体系统、概念系统；（4）、按系统与环境的关系分，可分为开放系统、封闭系统；（5）、按系统的反馈属性分，可分为开环系统、闭环系统。2、人造系统的特征（1）、集合性：多个要素的集合；（2）、相

12、关性：以何种方式集合、各要素之间的关系：相互联系、相互作用；（3）、目的性：系统的存在都有不同于各个要素的特定目的，否则无存在必要；（4）、整体性：整体协调，个体要素服从于整体系统；（5）、环境适应性：系统与外部环境的协调，不适应环境的系统是没有生命力的。（二）、系统论的基本思想（二）、系统论的基本思想1 1、系统整体性：、系统整体性：最本质属性，最本质属性，“系统系统”等于等于“整体整体”。要素和系统不可分割；要素和系统不可分割；整体功能不等于各组成部分的功能的简单加和；整体功能不等于各组成部分的功能的简单加和；整体具有不同于各组成部分的新功能。整体具有不同于各组成部分的新功能。2 2、动态

13、相关性：、动态相关性：在动态中相互联系相互作用。在动态中相互联系相互作用。要素之间的相关性；要素之间的相关性；要素与系统之间的相关性；要素与系统之间的相关性；系统与环境之间的相关性。系统与环境之间的相关性。3 3、层次等级性：、层次等级性：层次等级结构是物质普遍的存在方式；层次等级结构是物质普遍的存在方式；处于不同层次等级的系统，具有不同的结构，处于不同层次等级的系统，具有不同的结构，亦有不同的功能；亦有不同的功能；不同层次等级的系统之间相互联系、相互制约，不同层次等级的系统之间相互联系、相互制约，处于辨证统一之中。处于辨证统一之中。4 4、系统有序性：、系统有序性：诸要素相互作用，在时间、空

14、间上按一定秩序诸要素相互作用，在时间、空间上按一定秩序组合和排列，由此形成一定结构，决定系统的特组合和排列，由此形成一定结构，决定系统的特定功能。定功能。结构合理，有序度高，功能则高；结构合理，有序度高，功能则高；系统从低级向高级演化，趋向有序；系统从低级向高级演化，趋向有序；必须开放系统才能维持有序性。必须开放系统才能维持有序性。四、系统理论对管理学的贡献四、系统理论对管理学的贡献1 1、推动了管理观念的革新、推动了管理观念的革新 人们从系统的整体性及相互制约性得到启发，人们从系统的整体性及相互制约性得到启发，加强了管理工作中统筹兼顾、综合优化的意识，加强了管理工作中统筹兼顾、综合优化的意识

15、，克服片面性与本位主义。克服片面性与本位主义。2 2、提供了解决复杂问题的分析工具、提供了解决复杂问题的分析工具 随着实践的深化，人们要处理的系统设计与系随着实践的深化，人们要处理的系统设计与系统控制问题日益复杂，系统理论及其工程方法提统控制问题日益复杂，系统理论及其工程方法提供了有效的思维工具。供了有效的思维工具。3 3、促成了管理新模式的出现、促成了管理新模式的出现 对管理的历史考察表明，现代管理中出现的全对管理的历史考察表明，现代管理中出现的全面质量管理、全面设备管理、目标管理等新模式面质量管理、全面设备管理、目标管理等新模式的出现，与系统论的应用直接相关。的出现，与系统论的应用直接相关

16、。第二节 现代管理的基本原理一、系统原理一、系统原理 系统原理就是把系统理论应用到管理中来，在系统原理就是把系统理论应用到管理中来，在管理时，把管理对象看成是一个整体，一个系统，管理时，把管理对象看成是一个整体，一个系统，分析系统的构成要素以及要素之间的结构关系，分析系统的构成要素以及要素之间的结构关系，分析系统与外部环境的联系，在系统分析的基础分析系统与外部环境的联系，在系统分析的基础上，为达到管理的目标而制定出合理的管理决策。上，为达到管理的目标而制定出合理的管理决策。二、整分和原理二、整分和原理 现代高效率的管理必须在整体规划下明确分工，现代高效率的管理必须在整体规划下明确分工，在分工的

17、基础上进行有效的综合，这就是整分和在分工的基础上进行有效的综合，这就是整分和原理。原理。整体目标以要素分工协作为基础。整体目标以要素分工协作为基础。三、反馈原理三、反馈原理 面对着永远不断变化的客观实际，管理是否有面对着永远不断变化的客观实际，管理是否有效，其关键在于是否有灵敏、正确、有力的反馈效，其关键在于是否有灵敏、正确、有力的反馈系统，其灵敏、正确、有力的程度，是一个管理系统，其灵敏、正确、有力的程度，是一个管理功能单位是否有生命力的标志。功能单位是否有生命力的标志。管理实质上就是一种控制，因而必然存在着反管理实质上就是一种控制，因而必然存在着反馈问题。所谓反馈，就是由控制系统把信息输送

18、馈问题。所谓反馈，就是由控制系统把信息输送出去，又把其作用结果返送回来，并对信息的再出去，又把其作用结果返送回来，并对信息的再输出发生影响，起到控制的作用，以达到预定的输出发生影响，起到控制的作用，以达到预定的目的。目的。有效的管理要善于捕捉信息，及时反馈，及时有效的管理要善于捕捉信息，及时反馈，及时作出相应的变革，使管理不断进步和完善。作出相应的变革，使管理不断进步和完善。四、封闭原理四、封闭原理 封闭原理是指任何一个系统内的管理手段必须封闭原理是指任何一个系统内的管理手段必须构成一个连续封闭的回路，才能形成有效的管理构成一个连续封闭的回路，才能形成有效的管理运动，才能自如的吸收、加工和运作

19、。运动，才能自如的吸收、加工和运作。管理系统的封闭回路是反馈的必要条件，要管管理系统的封闭回路是反馈的必要条件，要管理控制，就必须反馈；要反馈，就必须形成信息理控制，就必须反馈；要反馈，就必须形成信息传递的封闭回路。传递的封闭回路。五、能级原理五、能级原理 现代管理的任务是建立一个合理的能级，使管现代管理的任务是建立一个合理的能级，使管理的内容动态的处于相应的能级中去。理的内容动态的处于相应的能级中去。能级的确定必须保证管理结构具有最大的稳定能级的确定必须保证管理结构具有最大的稳定性；对不同能级应给予不同的权力、物质利益和性；对不同能级应给予不同的权力、物质利益和精神荣誉；各类能级必须动态的对

20、应。精神荣誉；各类能级必须动态的对应。六、弹性原理六、弹性原理 弹性原理即管理必须保持充分的弹性，及时适弹性原理即管理必须保持充分的弹性，及时适应客观事物可能发生的各种变化，有效实现动态应客观事物可能发生的各种变化，有效实现动态管理。管理。弹性原理体现管理的机动性与灵活性，凡事要弹性原理体现管理的机动性与灵活性，凡事要留有余地，以适应组织目标的变化。留有余地，以适应组织目标的变化。七、动力原理七、动力原理 所谓动力原理，就是管理必须有强大的动力，所谓动力原理，就是管理必须有强大的动力，只有正确的运用动力，才能使管理的运动持续而只有正确的运用动力，才能使管理的运动持续而有效的进行下去。有效的进行下去。动力原理解决管理的激励问题，而能够激励人动力原理解决管理的激励问题，而能够激励人们的动力就是能够带来满足的事物，包括物质动们的动力就是能够带来满足的事物，包括物质动力与精神动力。力与精神动力。