地铁员工年终工作总结个人模板大全(6篇).docx
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1、 地铁员工年终工作总结个人模板大全(6篇)_地铁年度工作总结 实习时间xx年12月至xx年6月,实习单位北京市地铁运营一分公司。 实习目的地铁站务员学习,票务制度,安全规章。 (一),公司简介 北京市地铁运营一分公司是“新地铁”战略设想下成立的第一个经地铁公司授权,全面负责地铁5号线、亦庄线和6号线的安全运营生产、设备修理维护以及优质效劳等治理工作的分公司。目前公司所管辖的地铁5号线,运营线路总里程27.6公里,设置23座车站,亦庄线运营线路总里程23.2公里,设置14座车站,6号线运营线路总里程52公里.其中一期设置20座车站。目前公司治理所涉及的专业涵盖车辆运输、客运组织、行车电力调度、供
2、电、通信信号、机电和线路等。 运营一分公司机关根据“大部制”的组织模式,设置安全质量治理部、生产调度室、营销部、人力资源部、企业进展部、财务合同部、办公室、物资部、法规部、后勤部、保卫部11个行政部室和党委工作部、群众工作部2个党群部室。下设16个基层单位,分别是5号线:宋家庄站区、东单站区、惠新西街南口站区、立水桥站区、检修中心、乘务中心,亦庄线:万源街站区、经海路站区、乘务中心、检修中心,6号线:车公庄站区、平安里站区、呼家楼站区、常营站区、乘务中心、检修中心。公司共有三千余名员工。高学历、高素养的治理人员,工作热忱高、钻研业务力量精,团队协作意识强,以较高的标准履行自己的岗位职责,成为“
3、六型地铁”建立的先锋和主力。 在地铁公司的领导下,公司提倡“和谐、务实、创新、卓越”的工作准则,追求“严”、“细”、“深”、“实”的工作作风,在“六型地铁”的指引下,坚持“安全是根底、效劳是根本、效益是目标、治理是手段、改革是动力”的方针指导下,追求“五个领先”的目标。以安全运营为先,追求安全零风险。树立“隐患就是事故”的理念,采纳“治、控、救”和“人、机、环、管”的矩阵式治理体系,通过各种有效的治理手段,将风险降到最低限度;以品牌效劳争先,追求乘客满足。始终坚持以顾客需求为导向,不断提升效劳质量,延长效劳内容,完善效劳设施,不断超越顾客需求;以治理模式创先,追求精干高效。不断创新和完善新体制
4、、新模式,到达精干高效、层次治理、内部市场化目标,提高效率和运营质量,实现资源的最正确配置;以效率效益领先,追求效益最大化。不断逐步通过内涵挖掘,提高资源的使用率,向科技进步和治理创新要效益,实现“社会和经济效益最大化”的目标;以指标世界领先,追求核心竞争力的提高。始终以国际先进水平为参照,通过技术进步和治理创新,不断提高公司的实力和核心竞争力。 二,实习任务 1、了解地铁站务工作的主要内容。 2、了解地铁车站的根本设备,如AFC、闸机、BOM、综控室等各种设备 3、通过地铁站务实习,熟识站务员的主要工作内容和工作职责。正确引导乘客进出站;引导乘客通过自动售票机购票;引导乘客选择适宜的出站口转
5、乘其他交通方式;做好站台安全防护工作,安全使用屏蔽门;帮助车站工作人员做好大客流的引导工作,紧急状况疏散客流的工作。 4、通过票务实习,了解地铁车票的种类,了解单程票的使用时间限制,了解地铁对于乘客携带品的限制。 5、通过参观实习,了解地铁车站环境(包括温度、湿度、隧道通风、照明)的掌握;熟识进路排列、列车运行监视、地铁列车运行图。 三,学习内容与成果 (一)单程票卡的购置 1一般单程票卡 乘客可以在车站自动售票机上自助购置,也可在车站售票处购置。 乘客使用自动售票机购一般单程票卡时,可以使用1元硬币或5元、10元纸币,根据自动售票机提示自助操作。 2福利票卡 持有免费乘车证件的乘客,须凭有效
6、证件在车站售票处免费领取福利票卡一张。免费乘车证件只限持证者本人使用。持残疾人证(视力残疾)的盲人乘客可以有一名伴随人员免票。 3一卡通卡的自助充值 除原发卡充值点外,乘客还可以在车站设置的自动充值机自助充值。自助充值时,只限使用50元或100元纸币,根据自动充值机提示自助操作。 (二)单程票卡的使用 1一般单程票卡 仅限当日在购票站单人、单次进站使用。 乘客进站时使用一般单程票卡轻触进站闸机读卡区,闸机发出“嘀”声,提示刷卡胜利,闸门开启,乘客进站。 乘客出站时须将一般单程票卡插入出站闸机的投票口,闸机回收车票,闸门开启,乘客出站。 2福利票卡 仅限当日在换领站本人、单次进站使用。使用福利票
7、卡的乘客应当协作地铁工作人员的证卡核对检查。 乘客进站时使用福利票卡轻触进站闸机读卡区,闸机发出“嘀”声,黄色灯亮,提示刷卡胜利,闸门开启,乘客进站。 乘客出站时须将福利票卡插入出站闸机的投票口,闸机回收车票,闸门开启,乘客出站。 3一卡通卡的使用 仅限一人一卡进站使用。 乘客持卡进站时,使用一卡通卡轻触进站闸机读卡区,闸机发出“嘀”声,提示刷卡胜利,闸门开启,乘客进站。 乘客出站时使用一卡通卡轻触出站闸机读卡区,闸机扣款后闸门开启,乘客出站。 (三)补票 1持卡出站时无进站记录或一卡通卡遗失的乘客,须到车站补票处现金补交本次乘车票款后,领取出站票出站。 2遗失机场线单程票的乘客出站时须到车站
8、补票处补交本次乘车票款后,领取出站票出站。3持出站票出站时,须将出站票插入出站闸机的投票口,闸门开启,乘客出站。 (四)特别状况处理 1单程票卡特别状况处理 乘客购置单程票卡后不能正常进站的,应当到车站售票处换票。 因单程票卡不能识别无法正常出站时,乘客应当持单程票卡到补票处免费换取出站票。因使用或保管不当造成单程票卡明显损坏,乘客应当支付单程票卡本钱费3元后领取出站票。 2一卡通卡特别状况处理 乘客持一卡通卡不能正常进站的,可以先到自动查询机处自助查询一卡通卡相关信息。如卡内余额缺乏时,应领先行充值或现金购票进站;如因卡内缺少上次乘车出站记录,应当到售票处补交上次乘车票款前方可进站;如卡片不
9、能正常读写,应当现金购票进站,持卡乘客应准时与一卡通公司客服中心联系处理。 (五)易燃易爆物品规定严禁携带易燃、易爆、有毒、腐蚀性、放射性和杀伤性等危急品(如、炸药、鞭炮、汽油、柴油、煤油、油漆、电石、液化气、管制刀具、各种酸类等)以及其它危害公共安全的物品。 (六)携带物品规定 严禁携带超长(1.8米以上)、易碎(如玻璃及易碎玻璃制品等)、笨重(如自行车、洗衣机、电视机、台式电脑显示器、电冰箱等)、阻碍公共卫生、车内通行和简单污损地铁设备和站、车环境的物品及动物进站乘车。 (七)紧急状况 1、地铁站内、车内发生意外或紧急状况时,乘客应听从工作人员指挥,协作维护现场秩序。 2、列车到达终点站或
10、因故不能正常运行时,乘客应听从工作人员指挥,全部挨次下车,以免发生意外。 四,总结 时间飞逝,经过理论学习,岗位实操。对于我个人而言这次地铁实习的时机是艰辛而又难能珍贵的,这是一次机遇也是一种挑战,我盼望能通过自己的努力和进步为这次实习生活画上圆满的句号。 我们首先学习的就是公司的各种规章制度和根本内容简介,我们的第一堂课程就是安全运营,预防为主,综合治理。树立隐患就是事故的理念。公司在“六型地铁”的指引下,坚持“安全是根底、效劳是根本、效益是目标、治理是手段、改革是动力”的方针指导下,追求“五个领先”的目标。以安全运营为先,追求安全零风险。树立“隐患就是事故”的理念,采纳“治、控、救”和“人
11、、机、环、管”的矩阵式治理体系,通过各种有效的治理手段,将风险降到最低限度; 在实习开头时我们首先进展了安全教育的理论培训,让我了解了许多关于从事地铁工作安全方面的学问,这给我以后上岗工作带来很大帮忙,同时能避开一些事故的发生以及应对一些突发大事。 我们其中还参与了三月份的红袖标志愿者效劳,全程跟车,工作是辛苦的,但同时我们也了解了更多的实际状况,在实习的同时也把所学的公司规章制度应用到了实际工作之中。 安全教育培训完后我们参与车站实习了,在实操实习的几天中,我们先从简洁的压票,点钞,在学习车门事故处理,切除故障车门,手动处理故障屏蔽门。我们先熟识车站设备以及对综控员工作的学习。综控员主要任务
12、是监控整个车站的运作,主动向本班值班站长汇报本班设备、设施的运作状况和各岗位的工作状况。按有关规定操作和监控行车设备,对当班行车组织和施工做好登记,并监控施工安全等工作,全面负责设施、设备发生故障或发生特别状况时根据相关的程序能立刻做出应对,同时还需要操作车站的环控系统设备。实操学习之后我的感想是:最为一名地铁公司的站务员,我们要做的就是根据票务规章规定,负责售票、检票及其它的票务工作,根据地铁客运规章的规定,确保票务工作的正常进展,同时负责车站内其它客运工作。消失紧急状况时,尽快恢复正常工作状态。保持积极的工作态度与热忱,不断提升个人效劳水平。 地铁员工年终工作总结最新个人模板(篇2) 时间
13、过得很快,来到xx作已有大半年了。对于从来没有干过地铁铺轨工作的我,在这段时间里收获了很多,渐渐的在成长,固然还存在很多的缺乏。有总结才有进步,才能发觉的优缺点。现将我今年的工作总结如下: 一、业务力量方面:前期的缺乏之处: 1、对有些部位的施工细节不娴熟。例如: (1)轨排表、高程、正矢的计算不够细心; (2)看图纸不够认真,不去深入的了解设计意图; (3)在处理与施工班组及同事和领导之间的关系不够融洽; (4)在做内业资料不够认真等等。这些施工中的细节问题都要准时总结准时发觉,避开每一次的主观错误。 2、有时候报检不准时,以及验收时需要整改的局部未能准时整改,在程序方面有些小错误,上道工序
14、正在验收而下道工序未能准时预备等,不过在后期都能准时改正。这样的小错误也反映出我作为技术员在平常施工中没有严格按程序施工,这在我们今后的工作重要严格标准遵守。 3、对现场的一些工作考虑不到,有些工作没有准时上报给领导,导致一些没必要的麻烦。对于现场的工作,我们技术治理者要学着多角度、超前意识、超前规划等方面的考虑问题,而且要多向阅历丰富的领导、教师傅学习,对于初次接触地铁施工的我,要多方面听取他们的意见。 4、现场工作交接班不清晰,有时候由于白班和夜班之间没有准时交接清晰导致工作没有按要求完成,在这个问题上我们在平常的工作中肯定要养成现场交接班的习惯,对于施工作业、施工台帐及资料有涉及到多个部
15、门要准时沟通,做好口头与书面的技术交底。 5、施工日志记录有些地方不够具体,对于施工日志、自己的记录薄,我们技术员要足够重视,做好每天的记录可以了解整个施工的状况和进度,有便于我们以后对下道工序的安排,可以准时发觉问题,提前规划,把自己分内的事情做得更好。 6、有些现场交底不到位,有时候跟班作业不到位,这就需要我们每个技术员要有高度的责任心,对于自己分内的事情肯定要按质按量的完成。 二、交际协调方面: 和施工队沟通协调缺乏阅历。在不断的沟通磨合中还是有所进步,在后期中有问题还是可以准时协作解决。信任在以后的处理问题中可以不断进步;在和部门之间的交际协调方面也需要不断的加强,做事要更加主动。 三
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