备品备件供货运输及售后保障方案.docx

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1、备品备件供货运输及售后保障方案(1) 我单位保证系统完全符合强制性的国家技术质量标准和合同规定的质量、规格、性能和技术标准等的要求。(2) 我单位保证所供给产品在质量保证期之内，并须对由于产品质量而发生的任何问题负责(3) 依据贵方按检验标准自己检验结果或托付有资质的相关质检机构的检验结果，觉察系统的数量、质量、规格与合同不符；或者在质量保证期内，证明系统存在缺陷，包括潜在的缺陷或使用不符合要求的局部等，我单位在收到通知后 1 小时内内应答并在 2 小时内解决问题。(4) 假设我单位在收到通知后 24 小时内未应答或 72 小时内未解决问题，贵方可实行必要补救措施，但由此引发的风险和费用将由卖

2、方担当。(5) 我单位 36524 小时响应质量问题通知；接到通知后，1 小时内响应，2 小时内赐予解决方案并实施，我司将以最快的速度无偿进展替换或修理；如有需要到现场，公司会在 3 小时之内安排相关专业人员到指定地点进展故障处理。一般问题 2 小时内赐予解决、严峻问题 1 个工作日内赐予解决。因产品以外缘由造成的问题我单位承诺在最快的时间内解决。(6) 供给合格的产品我单位依据选购人供给的供给打算包括调整打算及要求的品种和数量向选购人供给满足本合同技术规定要求的质量合格、全的货物。对于选购急需的货物我单位承诺实行其他有力措施以保证供货的准时性，因此所发生的全部费用由我单位自己担当。(7) 不

3、合格产品的处理选购人在交货地点有权随时抽检我单位交货产品的质量，如觉察质量不符合本合同规定，选购人有权拒收货物、拒付合同价款，并追究卖方由此造成的经济损失。我单位供给货物的质量指标不符合合同规定的质量标准，我单位自行处理并担当由此所发生的全部费用。给选购人造成损失的，我单位赐予赔偿。在质保期内，合同货物消灭质量问题，经修理后仍旧消灭同样质量问题，我单位予以无偿更换。质量保修期内，我单位未能按选购人要求修复消灭的缺陷，选购人有权另行托付其他单位修复，由此发生的费用，由我单位自己担当。(8) 包装、运输过程的质量保障措施我单位交付的全部合同货物均符合相关包装储运指示标志的规 定，依据国家有关部门最

4、的规定进展包装，满足长途运输、能承受水平受力、垂直受力、屡次搬运、装卸、防潮、防震、防碎等包装要求。我单位依据合同货物的特点，按需要分别加上防冲撞、防霉、防锈、防腐蚀、防冻、防盗的保护措施，以便合同货物在没有任何损坏和腐蚀的状况下安全地运抵合同货物安装现场。合同货物包装前，我单位应负责按部套进展检查清理，不留异物， 并保证零部件齐全。接到供货通知后，将准时安排公司车辆进展货物装运，在装运货物时做到轻拿轻放，严禁碰撞或划伤货物，严格清点数量，尽量避开发生过失给用户带来损失，如用敞篷车装载完毕必需绑扎结实并加盖防雨篷布遮盖，货物在运输时均办理货物保险，并催促驾驶人员必需依据运输合同规定按时将产品安

5、全、快速、准确无误和保质保量地运交到用户指定的卸货地点。我单位认真执行产品贮存、运输规程，避开长时间燥晒，运输中留意支点位置、捆绑方法，避开货物外表划伤或被污染。依据合同产品的特点和在运输中的不同要求，我单位在包装箱上醒目地标明“留神轻放”、“勿倒置”、“保持枯燥”等字样以相应的标记图案。我单位应在合同货物包装物外说明确标注货物的仓储保管要求，包装物外表的标注应清楚、结实、防水、耐磨。假设我单位未提出明确要求或选购人按我单位要求进展仓储保管，合同货物在保管期间发生损坏的，我单位担当由于修理或更换损坏的合同货物而发生的一切费用。假设因我单位车辆限制或调配缘由无法运输而由买方车辆承运局部，则我单位

6、按市场价格向买方支付运输费用。(9) 检验环节的产品质量把握措施1初步检验程序货物送到达选购人指定的地点后，由业主方组成相关验收人员对货物进展初步检验。检验内容：即对货物的数量、外观状况及供给商向选购人出具的使用说明书、权威机构的检验证明、质量保证书、质量合格证等相关单据进展目测检验。货物经业主方验收人员初步检验后，在数量齐全、外观状况符合且上述单据齐全的状况下，验收人员在选购货物收货状况检验表上签字。货物经过初步检验后，假设有其中一项以上不符合要求或单据欠缺的，即认为是不合格的产品，业主方验收人员在收货状况检验表上签字、注明“不合格”的缘由向我单位反映，我单位将乐观实行更换或修理的措施。1专

7、业检验程序货物经初步检验合格后，由质量检验部门的专业技术人员对该批货物的质量进展具体的检测检验，包括但不限于上述第一步初步检验中的检测工程，必要时可以实行高科技手段进展检验或送检。假设专业技术人员经检验后，均认为该批货物符合要求，则在收货状况检验总表上签字并注明“合格”，并准时将该表送交予选购人和我单位。假设专业技术人员在检验过程中对货物质量的鉴定发生争议或无法评断的，则向质量检验部门的主管作出书面报告，必要时可以请权威质量鉴定部门进展鉴定检验。假设专业技术人员经检验后，均认为该批货物不符合要求，则在收货状况检验总表上签字、注明“不合格”的缘由并将该状况向选购人提交书面报告。由选购人通知我单位

8、，我单位将乐观实行应对措施， 由商务人员联系生产厂商，双方协商解决方案，在协商过程中做好资料、证据的收集工作，如合同文书的备份、技术人员的书面鉴定说明、权威鉴定机构的鉴定报告、与生产厂商会议的录音等，向选购人做出合理、准时的解决方案。3入库前的最终检验货物经初步检验合格且经专业检验合格后，专业技术人员准时将收货状况检验表送达至业主方，由选购方进展入库前的最终检验。业主方具体检查收货状况检验总表上的初步检验程序及专业检验程序的签字状况及货物的使用说明书、权威机构的检验证明、质量保证书、质量合格证等相关单据。上述工程经业主方检验全部齐全后，选购方在收货状况检验表上签字确认；4材料的保存上述三个环节

9、的书面材料分别由相关部门自行建档保存。三方签字的收货状况检验表及货物的使用说明书、权威机构的检验证明、质量保证书、质量合格证等相关单据，应由业主方办公室建档保存。4、售后效劳承诺（1） 本企业对所售产品实行质量三包，产品售出后发生严峻质量问题包修、包换、包退。（2） 本企业对所售产品实行免费保修。（3） 对用户提出的质量信息，本企业做到 15 分钟内 响应。我司保证商品为原厂正货，如属质量问题的，从送货之日起按原厂家有保修期进展保修。如属假冒伪劣商品中标人必需担当一切责任。招标人有权终止中标人的供货资格。（4） 即时为用户进展质量效劳，并做到收到质量信息后 8 小时效劳到位。（5） 售后效劳中心地址：xx（6） 售后效劳 ：xx724 小时效劳热线：xx（8） 售后效劳负责人：xx（9） 本企业承诺按甲方要求，按期送货、安装并交付验收。（10） 本企业承诺免费运输和免费安装。投标人名称盖公章：xx投标人授权代表签字或盖章：