培训部年度工作计划书.docx
《培训部年度工作计划书.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《培训部年度工作计划书.docx(21页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、 培训部年度工作计划书 20xx年,培训部重点围绕四个方面,进展专业精细化和创新治理。现将20xx年培训工作规划如下: 一、课程设置针对性更强,形式更多样。 1、 组织“课程你来选”的活动,培训部将课程主要内容分为通用类、治理类、业务类、工程类以及维序类,公布在网上,学员可依据自己的需求选相应的课程,培训部将汇总列入20xx年课程表中。以提升培训针对性,优化课件,提高员工的培训参加度。 2、 做好外训课程的选择,提高外训参加比例。依据岗位需求,结合公司实际状况,利用外训充实培训内容,积极做好外训课程选择,提高员工外训参与比例。20xx年参训人次1445人,其中参与外训人数为36人,20xx年,
2、拟将参与外训人数提升到20%,到达289人次。使培训工作真正成为公司的根底工作,有效地提高治理人员和员工的素养,并使之能科学、扎实而又有效地开展起来,以适应公司的转型和高速进展,塑造学习型组织,表达公司和个人的价值。 3、建立新员工年、月、周三级培训教育体系 年度培训是负责物业进展历程、企业文化、物业效劳熟悉,以及消防学问的普及、演练、拓展训练等教育和培训。培训对象为公司新员工,一年两次,每次1.5个工作日。月度培训是负责公司简介、公司文化、公司制度等培训,培训对象为公司新员工,每月进展一次集中培训。周培训是岗位职责及标准、效劳礼仪、公司概况及根本制度等方面的培训,主要以视频形式,工程组织的方
3、式开展。 二、推动课件标准化 ,组织各课研组进展课件评比。 依据公司转型升级规划,推动标准化建立,不断完善和更新各项培训内容,优化岗位培训内容,注意有用性。定期组织各科研组队课程内容进展优化,并组织评比,让课程更具实操性,通过改良教学内容、调整教学方法,提升培训效果。 三、加大对内训师的培育,实现异地培训工作稳步提升。 1、组织内训师培训,20xx年上半年完成。 2、内训师的定级,20xx年下半年完成。 3、增加异地内训师。 4、通过微信平台,开拓新媒体推广途径,以利于各异地分公司的信息沟通,通过微信平台推送培训课程,实现与异地工程培训工作。 四、实行学分制治理,增加员工培训效果。 1、治理员
4、要求每年学习不少于25学分。 2、学分制度的建立,20xx年3月前完成。 3、年度获得学分可做为岗位升职、提薪的参考依据,鼓舞员工积极参加培训,增加员工学习积极性。 培训部年度工作规划书2 1、 贯彻执行公司制定的各项战略、方针、规划、政策及综合性规划; 2、 负责做好公司培训方面的治理工作,完成公司下达的关于培训方面的费用掌握指标及各项治理指标; 3、 负责完善公司培训方面的工作流程、工作标准、工作目标及各项规章制度并监视检查执行状况; 4、 负责制定本部门的(年、季、月、周)阶段性工作规划及各个专项工作规划并组织实施; 5、 负责指导各个部门与分店做好培训治理工作; 6、 定期召开部门例会
5、,检查催促各岗位工作职责的执行状况及工作规划完成状况; 7、 负责培训本钱费用的掌握; 8、 负责进展本部门各项业务数据及相关资料的统计分析,定期向相关部门供应相关数据或统计分析结果; 9、 定期组织本部门相关业务学问工作技巧、治理技巧等方面的培训; 10、 负责培训资料的档案治理工作;培训部 内部培训班 培训工作组 入职培训 公开课 网上培训 备注说明: 1、 各个工程实施专人负责制,确保资源共享,专业分工,便于操作; 2、 各个工程下的子工程为现有工作的构成,随着培训工作的深入开展将依据各个部门的需要酌情增加子工程; 3、 各个工程均执行具体的工作规划,确保培训有效的执行与最终完成; 4、
6、 网上培训将建立系统的操作平台,将可以在店内组织学习的课程在网上教学,均有课程介绍、内容、培训心得、行动规划表、监控实施记录等具体跟踪课程完成; 5、 公开课程备有具体的年度规划表,依据岗位所需进展相应的内容培训; 6、 全部课程设置均职位分析与需求调查; 7、 培训部经理领导全部人员完成全部工作规划; 培训部年度工作规划书3 依据20xx年酒店整体的经营治理状况结合20xx年马上到来的国家旅游局对酒店的复评工作,我部特制定20xx年培训部年度工作规划,缺乏之处还望指正,愿与诸君共勉迎接国检,再创辉煌! 一、培训工作 1、“向培训模式学习”转变入职培训与根底培训 依据酒店目前的培训现状和培训后
7、的效果,就执行状况来看还没有起到较好的效果,加上最年来员工流淌日益频繁,一线效劳人员的根底效劳意识和效劳技能较欠缺,通过20xx年11月份酒店开头的“向学习”的系列培训后,赐予本职很深的感受,故我部将结合酒店的实际状况,汲取的适用内容来转变现行的培训内容及方式,详细规划如下: 1.1入职培训 转变原有的入职培训以理论讲解为主的培训模式,将酒店应知应会(应知应会添加酒店进展历程及*主要领导介绍等)作为第一天上午的内容,第一天下午及其次天全天的效劳意识及礼仪礼节标准要求该更为实操训练,通过形体练习更能有效的把握标准要求,增加第三天培训课程为安全及其他内容,考试内容增加形体考核。 1.2以师带徒的“
8、仪式”参加 规划在新员工入职培训的最终一天,邀请该名新员工所在部门的.负责人及负责“以师带徒”的师傅前来,告知酒店的新员工引导制度并确立“师徒关系”,从而加深新员工对于酒店归属感和认知。 1.3根底效劳流程及标准的图文化 在“向学习”的过程中,给本职感受最深的就是他们效劳标准与效劳流程的图片化,通过简洁且直观的图片更能让人一目了然的明白效劳的各项标准是怎样的,20xx年我部将规划于年初先在某一部门进展试点,将现有的操作标准进展图片化展现与培训,将依据效果状况再做进一步实施。 1.4效劳技能与业务技能考核 引入类似效劳技能竞赛的要求结合酒店自身的适用标准,标准效劳用语、效劳姿势、技能标准,20x
9、x年将从某一部门开头试点,进行各项技能考核工作并依据状况颁发技能等级证书,与人力资源部等讨论考核状况与人员工资体系的挂钩政策,为行程酒店良好气氛及引导培育骨干效劳人员做好铺垫。 2、深化“神奇客人”规划,加强第三方评价质检工作 酒店的效劳讲究的是一种气氛,客人在酒店任何一个区域所感受到的效劳应当是全都亲切、周到与热诚,而我酒店目前各部门各岗位的效劳参差不一,在20xx年11到12月份酒店为迎接省市局的星级复核采纳了“神奇客人”暗访的形式,从成效上看,还是特别不错的,各部都能较重视,对于发觉的问题也能准时的整改,20xx年我部将规划每月都邀请一批“神奇客人”真正全方位的测评酒店的真实的效劳状态,
10、从而帮忙我们有效整改。 3、开展多样化的培训模式 培训作为传承酒店文化理念、效劳精神、业务技能阅历的重要手段,教授的不单单是专业的技能和效劳学问,同时我们也丰富员工精神生活和个人素养的方式,20xx年我部规划开展更加丰富多样的培训课程和更加新奇培训形式: 3.1与培训机构的进一步合作 20xx年酒店与*教育培训机构合作良好,我部也与20xx年的12月份收到该机构的20xx年培训课程大纲,明年将会依据酒店实际状况和需求,有规划的安排相应人员进展培训,并筹划出培训后回到酒店再培训的工作安排规划,目前我部正与*教育商讨购置“培训卡”的相关细节工作,选取一套性价比适用的方案。 3.2团队分散力执行力打
11、造拓展培训安排 依据目前在酒店实际的治理工作过程中仍旧有执行不到位,分散力缺乏等影响效劳和工作质量的状况,20xx年我部将规划与几家规模较好的拓展培训机构联系,为我酒店的中基层治理人员规划适宜的拓展课程上报酒店高层,并安排规划实施。 3.3“名家大讲堂”部门经理公开课 20xx年我们实施了一段时间的部门负责人亲自赐予部门的授课,20xx年我们将持续把该项活动深入下去,规划每月开展一堂部门经理级以上的公开课。 4、培训为彰显培训效果 酒店的培训目标之一还是为了效劳我们的客人,通过系统的培训从而为我们的客人供应更好的效劳才是酒店培训价值之所在。20xx年我部将规划: 依据酒店目前存在问题较多的效劳
12、岗位实行重点培训规划,为能够在肯定期限内有效的提高效劳质量和效劳水品从而彰显出重点培训的实际效果,我部规划对这些岗位进展全面培训帮助,深入到详细岗位工作中去,与岗位人员一起逐步提升,将每天的交接班会议上的培训工作和培训课程贯彻究竟,真正做到有培训就有提升的效果跟进,从而实现培训重点突破的良性循环。 5、20xx年酒店年度培训规划及20xx年培训需求调查问卷汇总 因20xx年培训需求调查问卷截止为20xx年12月30日,故尚未收齐,待一月份收齐后进展汇总另行呈报,20xx年酒店年度培训规划的制定需与调查汇总之状况相结合,因故也将于20xx年1月另行上报。 二、五星复评工作 20xx年我们迎接了市
13、旅游局对于我酒店的五星复核工作,星评教师提出了许多整改意见,其中涉及到我部的有: 效劳职业化程度还需加强;效劳理念不够细化(列举开元的“六个一”效劳理念);应急预案还需细化(例:谁来干什么,该如何做, 事发后的媒体公布会谁来负责如何说,要有应急预案培训并签字确保每个岗位知晓相应的责任等);汇报资料的预备等。 依据市局星评教师专家提出的问题,我部20xx年整改规划如下: 1、加强效劳职业化程度 将新的培训模式引入到各部日常培训当中去,通过不断强化训练的方式来督导部门日常培训,加强效劳岗位的职业化,尤其要加强效劳仪态、举止和效劳语言的培训和训练,规划在20xx年年度培训规划中参加专项系列培训课程并
14、实施安排。 2、细化效劳理念,制造效劳口号 规划开展一个全酒店的系列大型活动,通过有奖征集等方式,要求各部门各岗位想一个符合我们酒店自身的效劳口号。大家集思广益才能有更好更适合的,确定这个细化的效劳口号理念后,我部将开展一系列的大型培训活动来充实自身的效劳理念,通过宣传等手段来细化效劳理念。 3、应急预案相关 协作行政办、安全部、餐饮部、工程部等部门做好对于酒店应急预案修改的工作,依据修改后的状况,安排相应的培训工作,真实组织受训,与县广电教师亲密协作做好演练的拍摄工作,将20xx年滞后的应急预案影像资料补齐。 4、汇报资料预备 协作酒店星评领导小组,完善汇报材料,根据规划时间完成。 培训部年
15、度工作规划书4 在学校全体员工共同努力下,我校20xx年秋季已顺当开学了,本学期将组织任课教师仔细学习学亿教育在20xx年学亿教育工作考核制度,进一步确立改革意识,创新意识,责任意识,争先意识,全面提高教师的业务素养,狠抓教学常规治理,全面提高教学质量。同时,作为一名负责人,面对竞争剧烈的教师队伍,我感到了身上的压力。作为教师的我必需对自己今后的进展有一个规划,在这段时间里,我也不能放松自己的学习,只有不断的学习,才能有所进展,有所进步。21世纪所需要的教师,既应具有高水平的思想政治素养,敬业爱岗的职业道德素养,也应当是通过不断地学习和承受培训,充实和更新学问,提高水平和力量,成为教书育人的一
16、名合格的教师。 一主要工作目标和任务 1、坚持以人为本。坚固树立“一切为了学生,为了一切学生”的教育理念,确立“效劳树形象,质量求生存,特色打品牌。”的思想。 2、抓好学校稳步进展,争取把班级的留生率保持在90以上。 3、在办名校的根底上扩大办学规模,扩大招生人数,尽自己的力量去吸引更多的学生来学亿教育学习。 4. 努力学习理论学问,在教学实践中提高自己的教学质量,让学生喜爱课堂,并在课堂中获得最大的收获。 二详细工作和措施 1. 教学常规治理 教学质量的好坏直接影响学校的生存,教学质量是学校的生命线,是学校的 工作重点。课堂教学是提高教学质量的关键,充分利用好课堂,我们内部教师要起到一个监视
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 培训 年度工作 计划书
限制150内