培训计划方案范文汇编8篇.docx
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1、 培训计划方案范文汇编8篇 一、因您而变,让效劳细分深化走进xx分行,特别感慨他们的效劳三句话:客户是上帝,上帝错了也是对的,客户永久是对的。他们真诚对待每一位客户,竭尽全力做好每一项工作。敬业一词,在他们身上得到了真正的诠释。 银行是从事金融产品效劳的行业。在当今银行业务你有我新,竞争愈演愈烈的形势下,要想赢得市场,就必需在不断抢先推出新产品的同时,重点抓好高效、优质的效劳,而高效、优质效劳的根本目的就是把便利留给客户。不把金融效劳停留在微笑、礼貌用语等表象上,而是更加重视客户共性化需求,通过客户家庭背景、年龄构造、个人兴趣、心理状况等信息,从更深层面上了解和满意客户,维护和加强与客户之间的
2、长期合作关系,实现双赢。随时随地以客户为中心,以高质量、多样化、特色化、共性化效劳为手段,满意不同顾客多层次的需要,这样才能获得自身进展的最大持续动力。 二、感恩上帝,是效劳理念升华每一个银行员工都应树立感恩的理念:感谢客户给银行带来的利润、效益和业务进展时机,感谢客户与我结缘,让我获得为他效劳的时机,使我获得建功立业创收的时机;同时,也应感谢银行为员工供应展现自我的效劳平台。 只有树立感恩理念常存感谢客户心态,才能真正从内心深处做好标准化文明效劳,才能树立以客户为中心的效劳宗旨,才能真正做到专心为客户效劳,才能真正地服好务。效劳文化是以效劳价值观为核心、以客户满足为目标、以形成全员共同的价值
3、认知和行为标准为内容的文化。 文化建立不是一蹴而就的事情,要经过长期的沉淀和融合长成。 招商银行常常组织员工开展一系列效劳文化灌输活动,促使员工通过参与这些活动建立习惯性的效劳行为方式。 活动的内容包括系列效劳培训、银行内部的效劳活动等。这些活动既建树了效劳理念,又使员工身体力行其中,培育了效劳意识,养成了效劳行为习惯。把效劳要求升华为效劳自觉,把效劳做法升华为效劳制度,把效劳行为升华为效劳习惯,把效劳品牌升华为效劳品质。 让文化变成员工的行为风格,让效劳核心价值深入人心,同时不断汲取其他行业、金融同业的先进理念和做法,经过长时间的锤炼,使这样的效劳文化成为员工全都的思想与行动。 三、客户满足
4、,成效劳价值取向xxx分行营业部由于实行了比拟完善的效劳制度、机制和措施以及相关配套的附属标准,使该营业部全体员工不仅具有感恩上帝这样的效劳理念,更重要的是他们把让客户满足做为效劳的价值取向。 在日常工作中真正做到了因您而变因客户需求而变,把便利留给客户。 真正实现了他们的效劳三句话:客户是上帝,上帝错了也是对的,客户永久是对的。他们真诚对待每一位客户,竭尽全力做好每一项工作: 无论是效劳功能区的布局、效劳机具的设置、便民设施的安排、物品摆放、提示和说明书的张贴、办理业务的引导和指引、甚至标识粘贴的位置;还是文明标准效劳的制度、机制、措施和培训以及相关配套的考核、评价都无不考虑便利客户,都分散
5、着他们对客户的呵护、细致、细心、周到和全面;从而使办理业务的客户无不感到温馨、关心和爱护,无不享受敬重和名贵,无不感到客户是上帝这一诺言的兑现、演绎和诠释。这正是他们怀揣感恩的心,以赢取客户满足为效劳价值取向,才使他们从上帝那里取得了丰厚的回报使他们的业务增增日上,利润节节上升。 四、长效培训,为效劳衍生增值员工综合素养的凹凸直接影响银行的进展。银行员工精通金融学问、有外语会话水平、通晓计算机、熟识自己的客户,这在招商银行比拟普遍。但目前我们是否也同样具备这种素养?所以要常常开办外语、法律法规、金融常识、客户治理培训班,让员工有随时承受再教育的时机,真正打造学习型团队。 重视员工岗前培训。 招
6、商银行一般坚持员工上岗前要有三至六个月的岗前培训,并且有模拟业务系统协作教学,即在上岗前把员工打造成企业需要的模式。 培训部门添加模拟业务系统,编制员工岗前培训教程,使岗前培训工作更加完善,避开员工到网点后在岗培训,影响业务水平和效劳质量。 强化标准礼仪培训。组织员工对礼仪学问、文明用语和举止仪表等进展标准化培训,实行集中式、正规化、全方位的强化训练。同时加强业务技术培训与考核,以提高效劳效率。进展上岗培训和岗位练兵,定期进展考核及专业技术竞赛,要求员工业务上做到好、快、准、严,达不到标准不能上岗。通过严格的技能培训,使员工学会业务操作的技能,娴熟、精确地操作各种业务。 培训规划方案 篇2 幼
7、儿安康教育是以安康为目标,以卫生科学、体育科学为内容的教育,也是向幼儿进展爱护自己身体和促进心理安康的教育。 首先:在幼儿安康教育的过程中,必需丰富幼儿的安康学问,教给幼儿促进和保持安康的方法行为,从而使幼儿养成良好的生活习惯,卫生习惯和体育熬炼习惯。 可以用丰富的学问、动作和行为练习、讲解示范、体育嬉戏,训练行为,培育习惯等方式进展。 其次:在幼儿安康教育的过程中,要发挥安康教育的各种功能。 1、结合日常生活进展 日常生活每一个环节都有可以用来对幼儿进展安康教育。例如:怎样上厕所,就可以随机进展;又例如:自我爱护意识和方法可通过户外嬉戏时进展渗透。体格熬炼通过早操、体游、运动器材等进展. 2
8、、与其他学科结合进展 使其变得生动活泼,符合幼儿心理特点。例如:将安康学问用儿歌形式传授等.最终:在培育幼儿安康行为过程中,要集体与个别教育相结合。先针对群体进展教育,转变整个群体的行为卫生习惯,来影响个体行为的形成, 附详细的安康教育内容如下: 一、体能 1、能运用各项根本动作做嬉戏 指定范围内走和跑;四散走和跑;在直线、曲线上走和跑;双脚向上跳、投掷、爬行等。 2、根本体操 会听音乐做仿照操;会一个跟一个排队;会一个跟一个走圈。 3、体育器械的运用及操作 会玩滑梯、荡椅、攀登架等大型体育体育器材;会滚球、传球;会骑三轮车等。 4、情愿参与三浴 5、情愿参与各项体育活动及嬉戏 二、良好生活、
9、卫生习惯 1、生活自理力量的培育 会开心进餐,不挑食,初步培育良好进餐习惯;会主动喝水,初步懂得不吃零食的道理;能按时睡觉、起床、进餐等;不可怕安康检查和预防接种,生病时情愿承受治疗。 2、生活卫生习惯的培育 会保持身体各部位的清洁卫生、学会盥洗方法;会使用自己的毛巾、杯子;能保持四周环境清洁、初步知道环保的意义;熟悉身体器官的名称及作用,初步了解爱护方法;养成良好的生活作息时间。 三、自我爱护 了解过公路、坐车、玩户外活动器材时要留意安全;帮忙幼儿了解生活起居方面的安全学问;知道不把异物放入耳、鼻、口内;知道不轻信生疏人的道理。 培训规划方案 篇3 在“以病人为中心,以提高医疗效劳质量为主题
10、的思想指导下,切实抓好“三基三严”的培训及考核工作,不断提高我院护理人员的综合素养,特制定以下规划: 一 、目标: 苦练技能,效劳患者。按护理人员在职连续教育实施方案,抓好护理人员的“三基三严”培训及考核工作,提高护理人员的综合素养。 二、 内容: 1、 根底理论:学习根底护理学,内护理学,等学科的学问。 2、 根本学问:护理心理学,护理文件书写及治理标准,护理纠纷的防范等相关的学问。 3、 根本技能:护理技术操作常规,专科护理技术操作规程。 4、 护理新学问、新理论、新进展、新标准等。 三 培训规划 (一)对各级护理人员“三基三严”培训的内容及安排。 1、每月组织一次护理业务学问学习。 2、
11、每月一次护理业务学问查房。 3、参与医院组织的业务学习、三基理论考试和技术操作考试。 (二)对全院各级护理人员“三基三严”培训的要求。 1、取得护士资格证护士的培训: 1.1 培育目标 (1)具有娴熟的根底理论学问及根底护理操作技能。 (2)娴熟把握本科室床旁心电监护仪的使用。 (3)能把握常用药品剂量及毒性反响。 (4) 能娴熟把握心肺脑复苏技术。 (5) 把握护理记录的书写。 1.2培训规划和方法 (1)鼓舞自学,鼓舞参与本科及大专的深造。 (2)由高年资护士进展传、帮、带。 2、培训目标: (1)娴熟把握根底护理和专科护理技术,熟识根底医学和临床理论。 (2)熟识本科常见疾病的防治及护理
12、,把握本专科新技术、新学问,能运用护理理论、技术和护理程序,对病人进展身心整体护理。 (3)把握危重病人的护理和急救技术,能单独参与危重病人的抢救协作工作。 3、培训规划和方法: (1)自学为主,有条件时到上级医院参与短期培训班。 (2)每年进展业务学问考核,技术操作考核。 四、 实施方案 1、实施护理质量全程治理,重点加强细节治理。 2、科室每月组织一次业务学习,一次护理查房 。并利用晨会交班的时间抽查提问,相互沟通和学习。 3、每月进展护理操作培训1项,并定期考核。 4 、每季度组织一次院内感染学问的学习。 5、定期、不定期组织全科护理人员学习考核核心制度、岗位职责、相关的法律法规学问、护
13、理应急预案等。 6 、积极参与医院组织的业务学习及医院组织的三基理论和技能的培训及考核。 7、鼓舞护理人员参与自考、半脱产等多种形式的学历学习,通过网络、护理期刊等进展连续教育学习,提高专业学问水平。 考核方法 1、 护理部对院内护士每年进展二次理论及操作考核,要求必需人人到达80分。 2、 根据年规划进展操作培训及考核,要求85分合格,对不合格者进展强化训练,一周后必需达标。 培训规划方案 篇4 为了标准XXX公司新进业务员培训流程,提升培训效果,本公司本着“干什么学什么,缺什么补什么”以及“引导+实练”的原则,制定本方案。凡新进本部门业务员,经人事部初审、事业部面试合格后,均需按本方案进展
14、培训,培训期为1个月(暂定),试用期为三个月(含培训期),并随培训效果延长或缩短。培训完毕后进展百分制评分,并以此作为新进业务员去留或试用期长短的依据。 一、公司简介及企业文化,此项20分,由办公室进展评分。 新业务员进入事业部,需进展公司简介及企业文化的学习,时间为1-2天。由办公室供应公司根本信息、公司宣传册、事业部近几个月运营状况等资料,并下发内部业务培训资料。新进业务员需参与公司人事部组织的每月新员工培训,以了解公司根本生产经营状况及员工日常行为标准,并参与公司组织的新员工培训考试。考试分数在70分以下的,试用期无条件延长一个月;分数在90以上并获得公司嘉奖的,事业部赐予公司一样数额的
15、嘉奖。 二、材料的分类及生产车间的加工流程,此项20分,由办公室进展评分。 完成对公司根本状况的了解后,安排进入加工厂学习,时间为3天。由办公室安排加工厂对口联系人。新业务员在加工厂学习期内,听从加工厂对口联系人安排,熟识了解加工厂设备、钢材的分类和车间生产流程,并每日向办公室上交前日学习内容书面体会一份,不少于500字。不按规定提交书面体会的,一次扣5分。加工厂实习完毕后,由办公室依据加工厂联系人反应信息并结合新进业务员实习期表现进展评分。 三、相关业务学问的培训,此项60分,由业务部进展评分。 加工厂学习完毕后,由业务部指派有阅历的.业务员以师徒制一对一的形式进展培训。培训期为25天左右,
16、其间新业务员听从老业务员的安排。培训内容包括市场方向、材料市场价格、业务信息的搜集、与客户沟通技巧以及图纸的熟识等。培训期完毕后,由业务部负责对新业务员的培训效果以百分制形式进展考评。考评结果乘以0.6即为该新进业务员业务学问培训得分。 四、新进业务员考评总得分在90分以上(含90分),嘉奖100元,并对其业务学问培训人嘉奖50元 培训期完毕,试用期缩短一个月;考评总得分在70分以上(含70分)视为培训合格,培训期完毕,试用期不变;考评得分低于70分视为培训不合格,连续二、三项内容培训直至考评合格,试用期相应延长。连续两次考评均不合格交人事部另行安排岗位。 培训规划方案 篇5 一、编制说明 本
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