外贸业务员工作总结范文（5篇）.doc

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1、 外贸业务员工作总结范文（5篇） 我进入公司工作已经有三个星期了，对于这三个星期的工作我有以下的总结。 由于本身专业的问题，一开头进入外贸有点不清晰要干什么，但是这段时间我对外贸的理解就是在更大的范围内克制地域差距，沟通困难等一系列问题，将我们公司的产品推广到适合我们产品的市场。 刚开头我所接触的就是怎样治理好我们公司在_国际站上面的店铺，这主要表达在保证我们的产品可以尽量的被有意向的客户搜寻到，还有有效的，准时的回复客户的询盘以保持客户对于我们产品的兴趣。 (1)店铺治理，要准时的上传我们公司的产品，产品越多，被搜寻到的可能性越大，而且在产品编辑的时候要编辑完整，关键词要精确把握，尽量多的关

2、键词会让我们在搜寻排行上位居前列，另外要治理好产品，留意清晰的分类，这样客户在扫瞄我们店铺的时候才可以快速精确地找到他所盼望的产品。 (2)对于客户询盘的回复，这个是很重要的，这要求我们要以最简洁，最有效的邮件来回复客户的问题，这样才能使客户保持兴趣，这也是我在以后的工作中要重点留意和培育的力量。 在了解了如何让自己和国外的买家沟通后，我需要学习的方向就是交易的方式方法，通过向经理的学习，大致的了解了支付方法和货运方式。支付方式有三种，_这是我们公司主要的支付方法。货运方面主要是通过货代公司进展的。 以下是我所接待现在有意向的客户的资料(已经完毕洽谈的未包括)： 1、_这个客户发来询盘盼望可以

3、找到类似于圣诞树的装饰品的产品供给商，并要求价格表和图片，我已经将价格表和图片发给客户，等待回复。 2、_这个客户盼望我们可以根据他们给的三个图片设计产品，并且要求了样品，我们样品已经寄出，正在邮件上协商价格。 3、_这个客户是毛里求斯人，已经接收了我们的价格表和图片，他正在做他们那里的市场调查，会在做完后给我们回复。 这段时间的工作我意识到，要完成一笔订单需要足够的急躁和充分的预备，对于公司的产品及价格等等要有了解。在下面的工作我要让重点熬炼与客户洽谈的力量，并争取去的订单，为公司制造利益。 外贸业务员工作总结 篇2 或许有些朋友都还以为阿里巴巴就只有淘宝、天猫、聚划算这些很大的购物平台，其

4、实阿里巴巴还有一个很大外贸业务，我这次在某家外贸公司实习就常常使用到了阿里巴巴的这个外贸平台。 作为一名负责外贸业务的工作人员，我需要在阿里巴巴公布产品，然后时刻预备着像联系我的用户谈好价格，最终洽谈相关的交易过程。由于事先我们学校里面也没有教过我们这方面的学问，由于我是英语系的，所以当公司领导要求我实习前一段时间先做做这个的时候，我心里还是特别不满的。 但是随着时间的推移，我发觉作为一名这样的客服也需要肯定的职业素养，比方说用强大的规律力量将需要描述的问题有层次与客户交谈，有耐性地答复客户提出的大局部问题。因此某日经过深深的思索之后，我觉得领导这是为了让我可以拥有一个根本的职业素养，在与国外

5、客户进展沟通的时候，表达出公司员工的素养，也用强大的耐性更好地促进双方的外贸交易。所以自此我更加努力的做好自己的本职工作，盼望可以早点受到领导的确定，到我想去的部使用语言与国外的客户进展交谈。 满以为只要我好好努力，只要几个星期，领导就会确定我的个人素养了，没想到直到第一个实习月快要过去了，领导才告知我说为了让薪资可以更好的发放，下个月开头我就要去那个特地负责和国外客户进展电话联络的部门工作了。由于时差问题，所以根本上是双班倒的形式，每隔一天就需要夜间工作，虽然以前哪怕是在一般的生活中也没怎么体验过这样的生活，但是我还是咬牙同意了下来。究竟一个月的网络客服工作都已经坚持下去了，不就是晚上次啊工

6、作吗?这有什么大不了的? 或许是我太过高估自己的英语水平了吧，平常无论是考试还是考证，由于事先都已经做好了充分的预备，也几乎没有人会直接和你用英语进展交谈，所以我的考证成绩和考试成绩都还不错，但是没想到的是在实际的和国外友人通话的过程中，我竟然一下变得紧急起来，脑子翻译速度也比平常要慢半拍，一次时长一十二分钟的电话我竟然像要度过一十二年一样。因此当天晚上回家之后我就好好自我反省了一番，以后觉得不能再想固然了。 现在由于我本身的词汇量和口语力量都是处于一个比拟专业的水平，所以只要我克制了紧急的问题，多熬炼几次，我和国外友人的通讯也就不再是阻碍我工作的障碍了。现在每天晚上在人们都已经进入梦乡的时候

7、，我们在公司的办公桌上通过电话的方式和国外友人谈业务，假如细细想象一番的话，那种场景还是挺不错的，似乎许多电视里面都有消失过。在后续的实习日子中，我也将更加努力，让自己的外贸谈话力量再度提升。 外贸业务员工作总结 篇3 时间如梭，回首过往半年的工作与成果，心中甚感责任重、压力大。随着市场大环境衰弱的转变，对业务难度系数与日俱增，在面对这样的环境下，我们需要的不紧紧是认知，更需要的是转变，如何提高客户满足度，提升客户信任度从而提高客户订单成交量;都是作为一名业务员必需考虑去分析。 我们这样的贸易公司多不胜数，今日我们优科能从市场上分杯羹生存下来;与大家的共同努力与协作分不开;与经理长期进展规划的

8、合理性分不开;作为一名业务员，面对着客户与公司同事，我还是想真诚的说说我的感受。 一、面对客户： 1、我们做出了全方位的效劳; 2、给了最好的价格资源; 二、面对公司与同事： 1、部门连接协作相比照较和谐; 2、盼望公司能对业务员的销售技巧做培训，强化业务员的业务沟通水平，不仅仅针对产品学问培训; 3、建议参与一些专业的展会。 4、建议公司能加强对国内生产合作厂家资源整合，力争猎取利益最大化;在报价方面，更具备优势; 5、建议公司，制作公司产品名目册;图文并貌，同时更加便利业务人员对公司产品的推广，一方面节省了业务的时间，另一方面更能表达公司的专业深度;现阶段询盘量，明显下降;客户下单成交率不

9、断在萎缩，距离年终80万美金目标相差三分之二;在剩余缺乏六个月的时间如何去完成年终目标，我也为自己捏把汗;面对接下来的六个月的时间，我会提高工作激情，不再以市场大环境的萎缩为理由，放纵自我要求;加强对客户的主动性与热忱度;积极的推广公司产品，加强对产品宣传的力度;提高自我对产品的认知，尽可能做到专业化，精细化;从而提升客户对公司对个人的信任与满足度。 外贸业务员工作总结 篇4 我是_年初走上_的外贸工作岗位的。在过去的一年中，我边学边干，亲身经受了_外贸工作的艰辛、开拓、和进步。 与_的其他业务相比，我们的外贸业务还显得很弱小，共有5个人。在_年中，我们完成了出口贸易44890吨。其中60%以

10、上为从首钢之外的厂家选购后出口的。这个数字虽然不大，但我们付出的发奋是很大的，这个数字是_年的8倍，我们全年实现了外贸利润330多万元，不仅仅超额完成了全年的规划任务，同时也显示了_的外贸业务在过去的一年里的确有了长足的进步。 回忆过去一年来的工作与成效，我们几个做外贸工作的同志都深深地体会到，我们是在_公司领导的亲自关心指导下成长起来的，是在各部门同事们的专心帮助协作下进步的。受外贸组其他同志的托付，在那里我要代表他们感谢领导、感谢同事们。 下方我分两个方面对大家汇报自己过去一年来在外贸这个全新的工作岗位上的收获和体会。 一、克制困难，在工作中边学习边摸索，做到从内贸到外贸的胜利跨越。 我不

11、是外贸专业出身，最初转到外贸岗位时，以为自己有从事内贸业务的根底，外贸业务不会难到哪去，没想到工作一上手后，其中的感觉完全不一样，除了外语要过关，专业学问更是至关重要的。国际贸易实际上是由贸易洽谈、签约审证、备货订仓、制单结汇几个局部组成，而每一个局部都具有很强的专业性。因此我一上岗，就感受了不小的压力。知道要想胜任这项工作，首要任务就是学习。但由于我们人手少，任务在身，不行能是先学习再上岗，只能是一手托书本，一手干工作。 因此在_年中，我把大部份业余时刻都用在了强化外语、学习外贸专业学问上了。从一开头我就给自己制定了雷打不动的学习规划，不管工作再忙、家务事再多、都务必抽出一些时刻学习。在家里

12、，常常是孩子睡下了，就是我最踏实的学习时机，时刻长了，孩子问我：母亲又上大学了在工作中为了弄懂一个概念，我必需要多问几个为什么，工作中遇到难题，有阅历的同志帮助解答了，我都会认真记在本子上，班后再找时刻细细消化，逐步提高。学以致用，让我增长了学问，练就了本事，提高了技能，在工作中的自信念也在不断增加。 例如，外贸业务中的审证工作，是一项很重要的资料，假如有问题我们不能准时发觉，就直接导致我们公司结汇的风险。因此用户往往会为了爱护自己的利益设法打擦边球，我们收到的每一份信用证都会存在一些开证行或申请人提出的特别要求，这其中就会隐蔽着对我们的不利条款，这种状况遇到的多了，我们外贸组的几个人也就习惯

13、了对信用证中自己拿不准的条款，都会提出来相互之间进展切磋，阅历不够用了，就查找相关书籍查找依据，请教银行也是家常便饭。 _年，我共经手处理了16份信用证，在自己的审证过程中发觉有些条款不利于我们安全结汇，每一次我都会坚持要求外商修改，虽然要求外商改正信用证是一件共性麻烦的工作，有时外商为了自己的利益常常会坚持自己的意见，甚至很不客气地同我们发脾气，但为了公司利益，我都会在急躁的商谈之中，坚持不放下原则。16份信用证中以前有40多处都是在审证中发觉于我公司结汇不利，我都坚持据理力争，直到信用证修改满意我们的要求为止，从而确保了资金正常回收。 外贸合同的履行是以单证的往来为根底的，专业人士通常称其

14、为单据买卖。我们制作的单据和交单时刻假如与信用要求存在不符点，就无法保证货款准时、全额的收回，单据的作用和其重要性是可想而知的。因此单据制作同样是我工作中，重点学习和把握的资料。起初正因业务生疏，总是越焦急越抓不住重点，屡屡出错，当辛辛苦苦加班加点赶制出来的一大堆单据，被银行挑出毛病退回来重做时，心里真不是味道。记得有一次中板合同交单，由于外商要求将几个合同穿插发货，又在一个信用证下，分出多套单据议付，经过反复调整，离交单的时刻只剩一天，这个时候我只能抱着全部单据，在银行与审单员一块过单，直到银行快关门了，单据才最终寄出去了。为了抢时刻，银行工作人员陪着我饿了一天肚子。 经过近半年的实践积存和

15、不断摸索，到下半年，制单工作对我已不是太大的难题了。_年我共制单45套，每一套都是数拾页的单据和数不清的数据，按时、如数收回货款760余万美元。在制单中我体会到不仅仅需要娴熟的专业学问和糊涂的头脑，更需要是对工作的高度职责心。 二、细心尽力做事，发奋为公司多创效益 _年4月份以后，总公司出于业务分工的思索，_的出口业务只能在首钢以外的市场寻求进展，只能透过外采的方式组织出口资源。这种方式对于我们这种冠以首钢头衔的公司来讲是很困难的，正因外商知道你隶属于首钢，他就期望从你这儿拿到首钢的产品，规模大一点的钢铁企业都有外贸经营权力和潜质，而我们拿不到稳定的出口资源，这对于我们都是不利因素。 但是_公

16、司的特点就是要变不利条件为有利条件，用自身的发奋，开创出一条自我进展之路。 在大家的帮助协作下，我从江阴西城钢厂选购欧标圆钢965吨，江苏溧阳扁钢厂选购美标扁钢2447吨，_选购欧标圆钢2423吨。分别出口到墨西哥和欧洲。加上上半年出口的首钢产中板13308吨，_年，由我经办出口钢材合计19143吨。这些成绩的取得，与自己坚持不懈的发奋和细心尽力的工作是分不开的。 _年10月份，从_友情轧钢厂选购2423吨圆钢的事给我留下很深的印象。 当时我公司与_友情轧钢厂签订了圆钢选购合同2500吨。正因要赶在国家退税调整之前发运，因此我们要求他必需要在11月30日前将全部圆钢运抵天津港，具备装船条件。

17、正因此批圆钢是首次出口欧洲，因此在外包装、挂牌、材质证明等方面都有特别要求，保证产品质量和履约信誉很重要。尽管我们在与_的选购合同中作了明确的商定，_也紧赶慢赶，最终在12月4日将我们所需要的货物运到了天津港，但当货代理货时却发觉了很多与合同规定不相符的小问题，如包装、刷色不标准等。接到货代的信息时已是周五的下班时刻，可假如不去现场验货就有可能消失问题，造成外商索赔，不准时处理，错过船期，就有可能造成退税损失。想到这些，我只能把孩子交给生病的婆婆照看，周六一早赶往天津港，与货代一齐按工厂的明细一一理货，对于消失的问题反复与工厂沟通、确认，最终得到了厂方的明白和支持，问题局部很快得处处理，保证了

18、此批货物在12月14日前具备报关条件。 透过_年的工作总结，我确实有许多感受和体会，但让我感受最深的是：自己很幸运，虽然在外贸工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一个领导关怀、同事支持、蓬勃向上的群众，有老同志的传帮带，我从中学到了许多东西。最突出的体会是：_的外贸比起首钢国贸，比起其他专业外贸公司，确实面临很多困难，但我们坚信，只要大家共同发奋，这个“难”字也会造就出能吃苦、敢打硬仗的外贸队伍，敢于战胜困难，就能建立出具有_特点的外贸事业。 _年是我公司外贸业务的攻坚年，我们要总结_年的阅历，重点在产品开发上和市场拓展上下功夫，在队伍建立初见成效的根底上，以更加饱满的热忱，为我公司外贸事业做

19、大做强而发奋工作。 外贸业务员工作总结 篇5 时刻飞逝，不知不觉来到公司已经半年了，就快到过年的时候了。记得刚来的时候，由于阅历的缺乏，是即兴奋又担忧。最初是抱着学习和熬炼的态度来到那里的。半年下来，觉得自己学到了许多，也进步了许多，在生活和工作上都有了一个全新的体验。虽然没有什么大的奉献，但也算经受了一段不平凡的考验。在此，固然首先非常感谢公司给我这个时机，让我在工作中不断地学习，不断地进步，渐渐提升自身的素养，同时也非常感谢大家在这段时刻对我的帮助。 走出学校，步入社会工作后，发觉一切都比在学校的时候正规化，每一天要准时上下班，每一天要对着电脑坐一成天，此刻的业务员离不开电脑，起先有点不适

20、应，但渐渐地状态也就调整过来了。首先，先总结一下我半年来的工作状况。这半年来我主要是做以下这些事，最主要的固然还是负责网络公布这一块。记得刚来时不懂得如何公布，经过这段时刻的公布，渐渐地有了新的体会，知道如何提升自己公司产品的曝光率。固然也会每一天准时地更新我们公司的产品信息，并不定期地将一些新的产品公布到网站上去，充实我们的产品信息。半年下来，虽然并没有什么实质性的客户，但也会在一些免费网站上收到一些询盘，可见功夫并没有白费。因此以后还是会连续发奋维护这些b2b网站。其次是对产品的了解。记得刚来时常常会下到生产车间了解设备，为此主管也为了让我们尽快对产品有一个大致的了解，让我们每周了解一台设

21、备，彼此之间相互沟通。此刻我对公司的主营产品已经有了一个比拟全面的了解。固然我们知道这还远远不够，我今后必需要发奋去了解更多的产品，共性是其他厂家的。除此之外，寻常我也会处理一些询盘。主管会将一些在阿里巴巴网站收到的询盘安排给我处理。固然我也会准时处理，对信件准时作出回复，但大部份都查无音信，可能大局部人都经受过一样的事情。许多发出去的信件都得不到回复，即使局部报了价，但最终成交的可能性也微乎及微。即使是这样，也要对每份询盘做出准时回复以给客户留一个好印象。都说做业务员要有急躁，要有恒心，也许就是体此刻那里吧。半年下来，虽然还未接到单子，但总体而言对外(内)贸流程也有了必需的了解。客户询盘报价

22、得到订单，签订合同公司内部下单投料生产部生产设备发货调试售后效劳，每一个环节都至关重要。 固然半年下来也有令人担忧的地方，就是公司整体制度比拟混乱。我根本了解了公司的工作流程，也明白了公司的进展方向，这让我了解到工作并不是一个人的事，团结的力气是很大的。公司最主要的部门是销售部和生产部。这两个部门的协作是非常重要的，如果这两个部门脱节了，就什么事也办不成了。我们知道只有销售部接到单子了，生产部才会有活做。而与此同时也只有生产部按时交出设备，才有可能带来下一次的合作。其实作为一家公司，首先经营的是人才，其次是诚信，然后就是产品。来到豪特的时刻说长不长，说短也不短。但在这半年里，还是发生了许多事，

23、楼下的钳工换了一批又一批，包括仓管、技术人员都换过，人员流淌频繁，可能是员工们都缺乏一种归属感。还有就拿新产品鞋套机来说，自从上了这个产品后曲折不断，如不能按时交货，客户来了屡次却看不到能正常运行的设备。都说成交并非是销售工作的完毕，而是下次销售活动的开头。但我们的现状却是接一个单子就失去一个客户。说究竟缘由在于诚信，我们知道诚信是公司经营的理念，与其说经营产品，倒不如说是经营诚信，每个公司都是靠着诚信持续着自己已有的客户群并扩大自身的影响力。还有就是产品质量也至关重要。出去的设备只有具备高质量，客户才会信任我们，因此今后在产品质量方面必需要把好关。 在公司的这段时刻我也共性感谢大家对我的照看及帮助，固然要共性感谢的是主管。记得刚来时真的是许多东西都不懂。都说新人是需要人带的，我可能算是幸运的一个，正因有阅历丰富的主管带着。记得刚开头什么都不懂，不懂得如何收发传真，不懂得如何在b2b上公布信息，不懂得如何对一些询盘函做出正确的回复。这段时刻在主管的悉心指导下真的学会了许多，除此之外寻常大家也会教我一些做人做事的道理，这些是在学校里是学不到。固然以后的路还很长，要学的还许多，我会连续向大家好好地学习。 最终期望在新的一年里，不管是公司还是个人都能以全新的面貌来迎接新的挑战，期望公司全部的员工都能团结互助，发奋让我们公司走得更好，走得更远。 外贸业务员工作总结