大堂竞聘演讲稿汇总十篇.docx
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1、 大堂竞聘演讲稿汇总十篇 敬重的各位领导 : 大家好! 国际竞争理论创始人迈克尔波特有句名言:“不要把竞争看作是争夺第一的竞争,而是通过竞争变得与众不同,更独特。”这次竞争对我来说,胜利当然重要,但更主要的是能熬炼自己,提高自己,使自己在竞争中走向成熟。我会抓住这次竞争的时机,使自己在事业上更上一层楼。银行大堂经理助理竞聘演讲稿 一、个人根本状况 我于20xx年3月入行参与工作,经过省行两个月的上岗前业务培训,被安排到原东昌府区支行梁水镇办事处做前台柜员工作。同年11月因撤并网点,被调入闫寺办事处任前台柜员。 20xx年1月至20xx年6月,在香江分理处任前台柜员;在香江分理处工作的三年中,我
2、先后被评为市级优秀共青团员一次,支行级先进工两次。 自20xx年6月至今,在兴华支行营业部任前台柜员;当年被评为支行级先进工。在今年3月份市行开展的“会计内控治理标准年”竞赛活动中,被市分行评为“二星级”柜员。 二、主要工作成绩 (一)立足岗位求进展,着眼本职谋生存 20xx年至20xx年我在香江分理处工作,做为该分理处的第一位柜员在营业室尚无法营业银行营业部主任竞聘的艰难条件下,通过分行临时搭建的移动式营业厅为刚刚迁入香江市场的商户办理业务,在短短的一个月的时间里,香江分理处储蓄存款快速从零突破至500余万元,抢在其他金融机构进驻香江市场之前有效的汲取了商户的存款,防止了存款的流失。 由于是
3、新成立的机构在一些设施和宣传手段不完善的状况下,通过与商户办理业务时进展必要的交谈,主动请香江市场办理业务的客户帮忙宣传,同时尽可能的为客户满意他们提出的改良工作的要求。并在业余时间,走访到一些优质客户的商铺中,了解他们经营中与金融业务方面有关的困难,帮忙他们解决,并为他们供应例如网上银行,电话银行等新的业务品种,通过推介这些新业务来提高客户对我行的忠诚度。通过我优质的效劳,在柜台内外建立了与客户亲如家人的感情,使客户觉得存款到农行放心,办业务到香江舒心,并利用这种融洽的客户关系为香江分理处办理全额质押承兑300余万元,个人储蓄存款100余万元,连续三年先后被评为市级优秀共青团员和支行先进工。
4、 (二)坚持学习业务学问,做前台柜员的多面手 20xx年6月我轮岗至兴华支行营业室,原以为在香江高强度熬炼的储蓄业务技能已经特别够用,但在实际工作中却发觉自己所学学问还远远不够。我在坚持边学边实践的同时,多请教老同志,在短短半年时间里娴熟把握了国际业务结算,外汇兑换,联行及票据业务结算等业务技能,并取得了省行颁发的国际业务上岗证书。因兴华支行还同时办理西联汇款业务,常常有外国友人到我处办理该业务,为便于与他们沟通,我在自己原有的英语会话力量之外又加强学习并考取了pets全国英语等级考试三级资格证书。当年就被兴华银行主任竞聘演讲支行评为先进工称号。20xx年全行开展“强根底、促标准竞赛”活动中,
5、在业务学问、业务技能的综合考核中成绩优异,被市分行评为“二星级”柜员。 三、参加竞聘的主要优势 (一)有良好的道德品质 自参与农行工作第一天起,我就秉承“真诚待人”的信念,做到与每一位同志和谐相处,大事讲原则,小事讲风格,顾大局,识大体。 (二)对农行工作的一片热诚之心和积极进取的精神 自参与农行工作至今,无论在哪个基层单位做柜员,我始终都扎实、仔细地工作,听从领导,团结同志,以行为家,不断加强业务学问的学习,对工作有着无限的热诚,由于喜爱,所以就有了无穷的动力去奋斗、去进取。 (三)积存了丰富的前台工作阅历 参与农行工作五年多的时间,我始终从事前台柜员工作,工作中始终不断总结,不断提高自己,
6、从客户的角度动身考虑前台工作的重点,不但把客户当上帝而更把客户当亲人,拉近与客户之间的距离,建立感情的纽带。针对不同的客户实行不同效劳方式,把换位演讲稿大全点主任思索当成工作的动身点,总结出了一整套的为客户优质效劳的胜利阅历,为前台工作的提高供应了一个全新的思路,从而取得了与客户良好融洽的关系,促进了各项业务的进展。 (四)有娴熟的业务技能 业精于勤而荒于疏,在短短五年时间里我快速把握了储蓄、对公、联行及票据结算、国际业务结算、外汇兑换等业务,能认知多个国家的货币,并娴熟操作网上银行,电话银行等新业务,同时取得了从事各项业务相应的资格。 四、今后努力的方向 首先,尽职尽责,全力做好效劳和营销工
7、作 营销和效劳是我们工作的重点和难点,也是我行赖以生存的根底,营销和效劳工作搞不好,直接影响到我行经济效益的提高。为此,我将帮助xx,在工作中从以下几个方面着手: 第一,帮助xx压缩当前后台人员,增加对外效劳窗口。 其次,充分利用柜面资源,开放式公司柜面办理非现金私人业务。为便利私人客户,减网点主任竞聘稿少排队等候时间,利用客户叫号系统,引导非现金业务客户到公司柜面办理业务,以充分利用柜面资源。 第三,在营业室增设零售产品销售专区,削减简单业务对柜面资源的占用。这一方面可以削减柜面压力,另一方面可以为顾客供应更好、更快捷的金融理财效劳。 第四,注意源头分流,加大电子银行宣传推广力度。我将加大电
8、子银行的宣传推广力度,特殊是在公司客户、私人客户开户时,推介办理网上银行、电话银行等业务,从源头上分流客户,削减柜面压力,提高效劳效率。 第五,帮助xx进展业务流程梳理和柜面分工整合。对一些办理时间长的特别业务开设专柜,提高其他柜面办理业务速度,削减正常客户排队等候时间。 第六,加强硬件环境建立,改善客户等候环境。 再次,协调好员工与客户的误会。 只有制造,才是真正的享受,只有拚搏,才是充实的生活。假如这次能够得到大家的信任和支持,我会在新的岗位上努力拼搏、积极制造,将汗水汇合在奋斗的江河里,将事业之舟驶到了抱负的此岸。在我演讲马上完毕的时候,我最想说的是:假如我在竞争中不能取胜,我仍将一如既
9、往的努力工作,为我行的进展奉献自己的微薄力气。 大堂竞聘演讲稿 篇2 敬重的各位领导、各位评委: 大家好! 今日很快乐,能有时机在这里和大家一起探讨一下我对我行设置大堂经理这一岗位的一些熟悉和理解。我的演讲题目是:以“螺丝钉”精神,做一名优秀的大堂经理。 前几天的时候,我和朋友去民生银行杨家坪支行办理五行通业务,给我留下深刻印象不是他们干净的环境和办理业务的速度,而是在我坐下等候朋友办理业务的时候,银行的保安主动送上了一杯热开水。由于平常常听说五行通办理时常常消失线路问题,我有些担忧,手捧着这杯热水的时候,心里倒渐渐安定下来。后来在解放碑的工行中心储蓄所办理业务,人就许多,两个披着寿带的女引导
10、员不停的在人群中穿来穿去,笑脸相迎的把客户指引到不同的柜台办理业务,很热忱。我倒觉得不太习惯,于是有意避开她们,感觉大厅里像是刚开盘的某个热销楼盘的现场,热喧闹闹,许多人怀着盼望,也带着问题而来。 这时候我就在想,这些人是不是大堂经理,他们是不是正在做着大堂经理的工作。虽然我自己也是干银行工作的,不过我到其他银行办理业务的时机还真得很少。其实在当时,作为一名客户,我发觉似乎我在效劳方面的要求已经得到了满意。 后来我才意识到,其实这无关大堂经理的事。客户对银行的感觉有时候很简单的,有时候又是很朴实的。 作为一名行龄超过四年的员工,我不知道在重庆深进展的员工队伍里称不称得是“老员工”,四年多的一线
11、柜台工作的经受,使我既把握了丰富的业务和理论学问,也同样在客户效劳方面积存了肯定的阅历。20xx年5月成立的杨家坪支行是重庆分行第一家拥有开放式柜台的支行。尽管当时,我们曾对这种开放式柜台的设计存有疑义,但在今日,我特别荣幸而坚决的告知大家这样一个事实:开放式柜台效劳,既造就了我们过硬的业务素养,也成为了我们提升效劳质量的隐秘武器。没有防弹玻璃的阻碍,沉着的坐下来,与客户面对面沟通,这样的感觉确实跟以往是不一样的。所以有时候我们同事之间开玩笑说,其实杨家坪支行根本不需要大堂经理了,由于我们个个都是大堂经理。 固然这只是说笑而已,而事实是,在这种开放式的综合岗位上,我已经工作接近了一年半的时间。
12、可以并不夸大的说,假如说在重庆分行还有谁能对大堂经理这个岗位的有所心得的话,那应当算是我们支行的几位同事了。 但不得不说,在最近的一段时间里,在工作中我感觉到有一些力不从心。随着支行业务量的不断增加,客户群不断扩大,更多的零售和理财产品在下半年相继推出,都使得我们的柜台工作量日趋饱和。无论是柜台外还是柜台里的同事,他们手里面都有更多的工作需要处理。说实话,在我为前一为客户办理业务的时候,是很难分心为后一位甚至是第三位客户进展效劳的。但开放式的柜台又打算了很难将客户约束到一个先来后到的挨次中去。因此,在这样的时候,我们又都不是大堂经理了,首先埋头把自己手上的工作先做完才是最重要的。 于是我就想,
13、我们确实需要一名专职的大堂经理才行。对于一个只有7个甚至6个人的柜台来说,假如合理使用的话,一个大堂经理能够发挥的作用实在是太大了。那么,设置大堂经理的必要性毕竟在哪里,请让我首先分析一下我行目前的效劳现状。 目前我行对外的效劳终端主要有3个方面,一是柜台,二是客户经理,三是产品经理。柜台能够办理的业务最多,但是是一种被动效劳,质量跟效率有待提高,特殊难以满意客户询问类的效劳要求;客户经理是主动效劳,但我行客户经理的素养良莠不齐,缺少统一的标准和标准进展约束。大局部客户经理对公司业务较熟识,对其他的产品就不太了解了;产品经理也是分行刚设立的岗位,目前的零售产品经理仍旧是一种被动效劳,等客户,只
14、对相关零售产品和销售业绩负责。从销售产品的角度看,这三个效劳终端的效劳范围可以说几乎没有穿插,但却并没有涵盖营销效劳中的全部环节。相反,认真分析一下就会发觉这样两个问题。其一,全部的效劳都想对集中于最终的销售环节。三者的效劳重点皆是在为客户办理某一项业务而忽视了为客户选择产品的过程。其二,我行还有许多的金融产品是这三种销售方式遗漏掉的。譬如大量的中间业务产品就没有一个正式的渠道对我们的客户进展营销,事实上客户的需要是永久存在的,造成这种局面并不是功能上的缺失,并不是我们的销售终端不能办理这样的业务,而是由其销售模式的各自为政打算的,这也说明我行的销售渠道出了问题。 因此我认为,我行在营销和效劳
15、环节上这些缺失和空白,完全可以通过设立大堂经理这一岗位来进展针对性的弥补。通过大堂经理的工作来解决长期存在于我行的关于效劳不到位,产品宣传没有专人跟进,营业厅秩序没有专人维护,客户经理同柜台联系不通畅的为难局面,我想这些问题的存在,就是设立大堂经理的最重要的缘由了。行情不一样,大堂经理的性质也不完全一样,这里我认为我们不用跟其它行比拟,总之大堂经理不是花架子,一旦设立,就有许多工作等着去做。 因此,鉴于工作的重要性和挑战性,应聘大堂经理,也自然成为了我职业生涯中一个必定的选择。下面我谈一下应聘胜利后我的一些工作思路和规划。一共五点,这里面包含我一些成熟和不成熟的观点,也请大家指教。 1、我将对
16、网点周边的社会经济进展状况即客户的根本面状况进展具体分析,并依据我行现有产品的特点,尽量为更多的产品查找当地的目标客户市场。产品前期的市场调查分两个阶段,首先是目标市场定位,其次是为产品查找市场。而对于金融产品来说,市场定位阶段从设计时就开头了,现在需要做的工作是针对不怜悯况的市场查找目标客户。这个工作随着我行各项新业务及金融产品的消失,将会始终连续在我的工作规划里面。 2、在产品宣传中,大力拓展我行的新业务新产品。近一年多以来,随着我行整体营销战略倾向零售业务的”转移,一系列创新型个贷和理财产品的推出,使我行即赢得了市场声誉,又取得了良好的经济效益。许多客户往往就是从报纸网络上得到产品的相关
17、信息慕名而来,这样,坐在大厅核心位置的大堂经理,理所固然的应当肩负起推广宣传产品的责任。一句话,乘热打铁,事半功倍。 3、我将运用大堂经理相对敏捷的工作方式,建立以大堂经理为中心,联系客户经理、产品经理,会计柜台的一个良性互补群体。这个群体的最终目标是形成一个完整的营销效劳体系,以实现对客户的最优化效劳。这一点我需要重点谈一下。之前我曾谈到大堂经理睬在很大程度上弥补我行在效劳环节中存在着空白及薄弱环节。但这仍旧是我的根底工作而已。接下来,我会认真了解银行内部客户经理,柜台人员他们需要什么,所谓的后台为前台效劳,全员面对市场,到我这里,我就要思索,作为一个新的岗位大堂经理能为在一线的同事带来怎样
18、的切实帮忙?那么,简洁的说,对客户经理及产品经理来说,我会共享我的客户资源,将高端客户,一些需要特别效劳的客户全部落实到相应的客户经理人头上去,同时依靠我对各项业务比拟熟识的优势,帮忙客户经理实现业务拓展及不同类型产品之间的联动销售。对柜台,除了分担全部的询问类业务以外,一些比拟费时间低柜业务,如代理基金及理财产品销售等也可以由我来办理,从而最大程度提高柜台的工作效率。同时,客户经理同会计柜台假如消失任何问题,我将尽可能的协调解决。这样,我信任,在这种协同效应的影响下,网点的效劳水平肯定会迈上一个新的台阶。 4、我将会全面负责以往财宝经理的工作,加强对我行贵来宾户的开掘和治理。20%的高端客户
19、制造了银行80%的利润,在我行,因此,高端客户理所固然应当享受到差异化的效劳,这一点从我做起。 5、承受客户的投诉及建议,准时解决问题,反应到位。定期归纳整理客户意见,并将其报送支行行长及会计经理,以作为网点相关决策的依据。 其实,说了以上这么多,我对大堂经理这个岗位最大的感觉是:它对客户的效劳是没有止境的!在重庆分行各项业务蓬勃进展的今日,坐在大堂中心的这个人,无论是你,是我,还是任何人,我们怎么能够不努力工作,怎么能够不努力学习,又怎么能够不把满意客户的效劳要求摆在最崇高的位置?这也是我的演讲题目以“螺丝钉”起头的唯一缘由,大堂经理要真正像一个螺丝钉一样,拿得起,放得下,放到哪里都能派上用
20、场。在深进展的事业大厦里面,我甘愿做这样的一颗螺丝钉。 那么,请大家信任我的承诺,让我们共同一起,为制造深进展重庆分行更加辉煌的明天而努力奋斗! 感谢大家。 大堂竞聘演讲稿 篇3 敬重的各位领导、各位评委: 大家好! 我竞聘的岗位是银行竞聘演讲稿。 首先感谢行领导为全体员工提立,我竞聘的岗供了一个公正、公正、公开的竞争环境,使大家能有时机走上这个演讲台,各显其能。作为其中的一员,我感到特别荣幸。国际竞争理论创始人迈克尔波特有句名言:“不要把竞争看作是争夺第一的竞争,而是通过竞争变得与众不同,更独特。”这次竞争对我来说,胜利当然重要,但更主要的是能熬炼自己,提高自己,使自己在竞争中走向成熟。梯子
21、的梯阶从来不是用来搁脚的,它只是让人们的脚放上一段时间,以便让另一只脚能够再往上登。我会抓住这次竞争的梯阶,使自己在事业上更上一层楼。 下面,向各位评委和领导介绍一个我的根本状况,使大家对我有一个比拟全面的了解。 有这样一句话:自信是胜利的第一步。今日我之所以有士气站在这里,是由于我有足够的信念和力量做好银行大堂经理这个职务。以下是我的竞聘优势。 第一,我具有扎实的专业学问。 我很观赏这样一句话:唯一长久的竞争优势,或许是具备比你的竞争对手学习得更快的力量。所以,不管在学校里还是参与工作后,我都坚持不断地学习,把握了坚固的专业学问,为我今日的工作奠定了根底。 其次,丰富的实践阅历。 从工作到现
22、在已有二十多年的时间了,参与工作的这几千个日日夜夜,我曾在几个不同的岗位工作过,非常熟识各岗位的工作流程。尤其是我曾做过*,这为我今后的工作积存了丰富的实践阅历,会使我干起工作来得心应手。 第三,较强的事业心和吃苦耐劳的精神。 我始终笃信拿破仑的那句名言:不想当将军的士兵绝不是好士兵。无论做任何事情,我的信条是:既然做了,就肯定要尽自己的最大努力去做的最好。虽然我不肯定能够成为将军,但就算作为士兵,我也肯定要做一名最好的士兵! 第四,较强的沟通力量和协调力量。 沟通是治理的浓缩。日本经营之神松下幸之助有句名言:企业治理过去是沟通,现在是沟通,将来还是沟通。工作中我擅长与领导和同事沟通,擅长与客
23、户沟通。 第五,较强的观看力量和敏捷应变力量。 在工作中,我具有敏锐的观看力,能准时捕获市场和客户信息,做好客户市场分析和市场分析,制定出可行的操作方案。对瞬息万变的市场有较强的应变力量。 不去播种,不去耕耘,再肥的沃土也长不出庄稼;不去奋斗,不去制造,再美的青春也结不出硕果。各位评委、各位领导,假如这次能够得到大家的信任和支持,使我能够走了大堂经理这个职位,我会在新的岗位上努力耕耘,积极制造。以下是我在新岗位上的工作思路,请评委和领导们评议。 第一,帮助网点负责人做好网点的效劳和营销工作。 作为大堂经理,我会积极帮助主任,做好银行大堂的治理工作。定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户
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