大厦商铺管理规程(A版).docx

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1、 小区/大厦商铺管理规程(A版) 小区/大厦商铺治理规程(A版)有关的物业治理文本，小区/大厦商铺治理规程(A版)文件编号：XXmdash;WImdash;KFmdash;121.目的1.1标准商铺治理，维护各辖区舒适、安全、文明的居住及办公环境。2.范围2.1适用. 小区/大厦商铺治理规程(A版) 文件编号：XXWIKF12 1. 目的 1.1标准商铺治理，维护各辖区舒适、安全、文明的居住及办公环境。 2. 范围 2.1适用于治理处对所辖区域内商铺的治理。 3. 职责 3.1 治理处经理审批本辖区的商铺治理方法，与经营者签订商铺治理协议书。 3.2 治理处客户中心负责制订辖区详细的商铺治理方

2、法，对商铺进展日常巡查及治理，解决 各类问题和纠纷，对不能解决的问题准时上报经理处理。 4. 方法与过程掌握 4.1 治理处应依据本小区/大厦详细状况，制订相应的商铺治理规定，对商铺的经营及从业人员的行为进展标准。 4.2 商铺经营者在商铺开业前应与治理处签订商户治理效劳协议书、商铺消防安全治理责任书、公司(商户)资料卡，明确商铺经营范围，行为标准和治理费用标准。治理处应向全部的商铺明确其门前三包责任制的实行。 4.3 治理处应制订统一的外墙、灯箱、招牌等制作安装规格标准，并将该标准知会商铺业主或经营者。商铺需要装修时，除按商铺装修治理规定的要求执行外，特殊应向治理处供应外墙、灯箱、标识等的设

3、计方案并经认可前方可通过，以确保辖区外观的根本统一和整体美观。 4.4 商铺自入驻起一个月内，须向治理处供应营业执照、法人代表身份证复印件，以及从业人员身份证明，规划生育证明、相片等资料，并建立商铺治理档案。特别经营工程的商铺，须取得相关政府部门签发的许可证方可开业。 4.5 保安员每天巡逻中应对商铺的环境卫生，物品进展日常治理，发觉有违反商铺治理规定的行为，准时订正并予以记录。 4.6 治理处在每个商铺都要设置商铺设备(设施)检查记录表，指定专人每季度检查、记录一次对商铺消防器配置、安全使用电器状况进展检查和治理，要求各商铺配置足够的消防器材，定期维护使用电器。有关检查和随后的整改状况在商铺设备(设施)检查记录表上予以记录。 4.7 客户中心人员应定期检查商铺的经营活动，发觉无证经营或涉嫌赌博、贩毒、吸毒、色情等违法行为时，应准时予以制止并向主管/经理汇报，主管/经理视状况实行相应措施进展处理。 4.8 如工商、税务、卫生、公安、计生办等政府部门工作人员对商铺进展检查，治理处应验明证件并登记后予以协作。 4.9 对于外来促销和宣传的商户按促销及宣传行为治理方法进展治理。 5.相关文件 入住治理标准作业规程 装修治理标准作业规程 6.质量记录 公司(商户)资料卡 商铺治理效劳协议书 商铺消防安全治理责任书 商铺设备(设施)检查记录表 保安员巡查记录表 物业经理人：