大厦2023年度物业管理工作总结.docx

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1、 大厦20XX年度物业管理工作总结_物业经理人 2023年以来，在政府部门、Z大厦业主委员会及公司领导的指导和大力支持下，我司员工本着“业主至上，效劳第一”的宗旨，以预防为主，仔细贯彻“谁主管、谁负责”的方针，想业主所想，愿业主所愿，全心全意地为业主效劳，为大厦营造了一个文明安全、舒适和谐的生活环境。为了总结阅历，查找差距，规划前景，促进2023年工作再上一个新台阶，现将2023年工作总结如下： 一、大厦安全防范治理工作; 在洪桥街各级领导的正确领导下，以三个代表重要思想和进展观为指导，紧紧围绕街各级领导综治工作会议精神，并加强奥运期间的安保工作，根据街各级领导的工作要求，切实地把好本大厦综治

2、及维稳各项工作的环节，充分发挥治理处各职能部门履行好各自的职责，为大厦业户制造良好的居住环境。 (一)加强组织领导，全面落实综治工作责任制; 1、领导重视。治理处领导高度重视维稳及综治工作，屡次召开Z大厦综治维稳工作会议，听取各部门的工作状况汇报，对大厦综治维稳工作有规划地进展了部署。 2、责任明确。2023年初，治理处对各部门负责人落实综治治理责任制，将综治治理工作从层级抓起，取得了良好效果。 (二)狠抓落实巡查工作，并预防和妥当处理好业户发生的各类大事。 1、贯彻落实洪桥街有关治安防范工作的通知文件，有效地化解各类业户发生的冲突，同时向业户宣传了国家的相关法律法规，为维护大厦的稳定和谐奠定

3、了良好的根底。 2、预防好大厦业户群体性大事。 为预防好大厦业户群体性大事，治理处明确公开办事制度，对业户反映突出的问题，由主管人员直接负责跟进落实，加强与业户之间的沟通，特殊是对在大厦居住的外籍人员;同时，将业户反映问题准时妥当解决，以削减业户的投诉。 今年来，治理处充分发挥各部门职能作用，积极协作市房管部门、洪桥街综治办、街道派出所、天秀居委会等各级领导的工作，针对大厦存在有： 龙房地产进展公司一房多卖、假房产的问题; 泰兴物业公司卷走大厦业主修理基金、水电周转金的问题; 结合大厦的特点是： 居住的外籍人员多; 居住在大厦内的人员亦比拟简单; 因居住人员大多数来自不同的国家，他们生活方式区

4、分很大，语言沟通亦存有差距;为此，治理处加大效劳治理力度，对发生治安突出的问题准时开展整顿;同时，协作洪桥街派出所深入开展扫黄打非、打击非法传销、钞卖外币、非法集结、打击整治利用六合彩赌博等行动，有力地遏制了各类违法犯罪活动，维护了大厦的治平稳定。 (三)加强大厦治安治理，保证北京奥运顺当进行。 进入北京奥运安保期以来，洪桥街派出所先后两次组织召开奥运安保维稳工作会议，派出所陈所长亲自部署北京奥运期间的治安防范工作。为保证奥运期间不发生影响北京奥运顺当进行的状况消失，大厦治理处实施24小时值班制度，全面掌握大厦内的不稳定苗头，并健全信息报送制度，以便准时把握、处理相关状况、确保大厦稳定。 二、

5、大厦公共设施、设备的治理工作; (一)修复大厦负一、负二车场的抽风系统以及楼层的送风系统，并定期开启。 (二)全面疏通地下污水渠。 (三)更换停车场的自动收费系统，增加闭录监控镜头，修复住户对讲防盗系统。 (四)改造负二层排水系统(长期积水，雨季会发生水浸)，增设大容量的潜水泵。 (五)修理保养大厦高、中、低区水泵(原备用水泵已故障停用)，确保大厦用户的正常供水。 (六)对载货电梯重新安装了防护板，马上处理了电梯存在的隐患;大厦电梯加装空调，改善住户上落电梯闷热的现象。 (七)对大厦的高压供电设施、发电机组进展全面修理保养，更换已损坏或过期的零件，确保大厦日常供电及应急供电设备的正常。 (八)

6、修复大厦消防增压泵以及消防中心、监控中心系统，增设电脑软件治理。 (九)分别对大厦的设备用房等重点区域增设灭火器具，防患于未然。 (十)对大厦楼层公用部位已缺失的应急灯、消防水带、水枪头进展统计补充。 分期对大厦设备设施进展翻新标式，并编订操作规程; (十一)对外派的维保工作实行定时定员催促落实。 三、大厦修理、改造的工作; 为响应大厦屋主委员会的工作，大厦修理、改造的工程大致如下： 1、外围烂地改造; 2、大厦外墙清洗; 3、大厦绿化补种施工; 4、东侧外围及大厦正广场加装监控; 5、电梯加装空调; 6、大厦供水系统全面修理; 7、电房楼梯.负二出入口斜坡装修; 8、写字楼客梯鉴定和桥箱改装

7、监控; 9、Z大厦七楼装饰工程施工; 10、Z大厦负一出口平台工程; 11、Z大厦外围绿化整改照明; 12、负一出口安装雨蓬及加装不锈钢门; 13、七楼安装不锈钢及广告翻新; 14、疏通八楼排水管。 以上工程工程不包含小修小补。 四、大厦公共环境治理工作; (一)安排专业清洁公司对大厦的公共部位进展保洁;如大堂、楼层通道等部位进展日常保洁; (二)增设、标准各类公共指引标识。 (三)对楼层通道、停车场等公共部位、设施逐步进展扇灰等翻新工作。 (四)对大厦绿地已枯萎的花木进展了补种、修剪、施肥等养护工作。 五、大厦日常效劳工作; (一)以“业主至上，效劳第一”为宗旨; (二)制定健全的投诉意见和

8、回访制度;争取将投诉意见处理为零，努力做到业户的满足度为100%。 (三)健全业户资料档案; (四)为业户供应家政等合理的有偿效劳，并透亮收费标准; (五)建立和健全外籍人士治理档案; (六)对员工效劳意识的培训，同时逐步完善效劳机制。 2023年度里，我处工作得力于政府部门和全体业户的大力支持，工作开展得甚是顺当，才得以业户的好评。新的年度里，我处的物业效劳工作将会更进一层楼。针对Z大厦特性及现状，治理处拟定在2023年度里强化以下几方面治理效劳工作：1、进一步改善治安秩序环境，加强对来访人员、货物进出治理;2、制定更科学的设备设施维保规划，并严格执行;3、积极协作有关部门加强外籍人员治理;4、树立员工更良好效劳意识。 2023年度的工作中，本公司员工将连续本着“业主至上，效劳第一”的宗旨，更加完善效劳机制，将物业治理工作推动一个新台阶。